溝通技巧課程體系
管理者的溝通技巧與影響力課程大綱 課時(shí)：6H
《管理者的溝通技巧與影響力》主講：佟偉富老師一、課程目標(biāo)：?深入了解溝通的基本結(jié)構(gòu)?掌握有效的溝通表達(dá)技巧?掌握溝通中的同理心技巧?提高各種環(huán)境下的溝通質(zhì)量，提高影響力二、課程時(shí)間：6H三、授課形式：講師演講、學(xué)員訓(xùn)練、視頻教學(xué)、游戲互動(dòng)四、課程大綱：一、高效溝通概述?什么是溝通?訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事件?溝通的基礎(chǔ)——理解人的差異化?溝通是雙向的——約.哈
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高效溝通與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力講師：代志杰課程背景：美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析結(jié)果顯示：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的２５％左右，其余７５％決定于良好的人際溝通。在管理實(shí)際操作中，無(wú)論是安排工作、化解沖突還是作報(bào)告、計(jì)劃，無(wú)不要求管理人員有良好的溝通能力。在管理工作中，管理者約70時(shí)間是用于他人溝通，其中1/3的時(shí)間用于單個(gè)會(huì)談，
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基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 課時(shí)：12H
基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作講師：代志杰課程背景：美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析結(jié)果顯示：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的２５％左右，其余７５％決定于良好的人際溝通。在管理實(shí)際操作中，無(wú)論是安排工作、化解沖突還是作報(bào)告、計(jì)劃，無(wú)不要求管理人員有良好的溝通能力。在管理工作中，管理者約70時(shí)間是用于他人溝通，其中1/3的時(shí)間用
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高效溝通與績(jī)效考核 課時(shí)：6H
《高效溝通與績(jī)效考核》主講：馬永志老師【課程目標(biāo)】掌握高效溝通的方法與技巧，樹(shù)立積極的溝通心態(tài)；提管企業(yè)跨部門(mén)溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣；企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化溝通工具（郵件等）使用的注意事項(xiàng)；建少組織溝通不暢對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的損失。熟悉績(jī)效管理的流程和策略熟悉績(jī)效考核方法和原則；【課程特色】為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將
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《有效溝通》主講：馬永志老師【課程目標(biāo)】掌握高效溝通的方法與技巧，樹(shù)立積極的溝通心態(tài)；通過(guò)溝通同理心內(nèi)容的學(xué)習(xí)，提升學(xué)員凝聚力；提管企業(yè)跨部門(mén)溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；克服學(xué)員不好的溝通習(xí)慣，學(xué)會(huì)情緒控制；建少組織溝通不暢對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的損失?！菊n程特色】為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。課程
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專(zhuān)業(yè)溝通技巧大綱培訓(xùn)目的:了解工作中溝通的問(wèn)題和嚴(yán)重后果正確理解溝通的定義和共同的過(guò)程掌握溝通中說(shuō),聽(tīng),問(wèn)的技巧學(xué)習(xí)工作中溝通的六個(gè)步驟了解人人際風(fēng)格共同技巧培訓(xùn)內(nèi)容:第一章溝通的定義和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果溝通的定義溝通的三要溝通的雙項(xiàng)性常見(jiàn)的單向溝通及后果溝通的兩種方式-語(yǔ)言,肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)信任是溝通的基礎(chǔ)第二章工作中的溝通技巧有效
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跨部門(mén)溝通技巧培訓(xùn)目的:了解公司的業(yè)務(wù)流程和部門(mén)的關(guān)系明確部門(mén)間的服務(wù)關(guān)系和技巧掌握跨部門(mén)溝通的技巧學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格的人的溝通掌握處理溝通沖突的方法通過(guò)溝通促進(jìn)部門(mén)間的合作提升公司績(jī)效課程內(nèi)容:第一章了解公司分工體系和部門(mén)間的相互依存關(guān)系公司的業(yè)務(wù)流程明確分工責(zé)任圖表影響力圓第二章了解內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的建立識(shí)別你的內(nèi)部客戶(hù)建立共同目標(biāo)服務(wù)的四步驟優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧跨
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管理溝通技巧培訓(xùn)目的：1明確溝通溝通的三要素2掌握雙向溝通的三個(gè)步驟3學(xué)習(xí)工作中溝通的兩個(gè)特點(diǎn)4掌握會(huì)議溝通的兩步驟5有效處理溝通沖突6了解跨部門(mén)溝通的特點(diǎn)和方法培訓(xùn)內(nèi)容：第一章專(zhuān)業(yè)溝通技巧一什么是溝通溝通的定義雙向溝通溝通的完整流程二反饋技巧反饋的目的兩種反饋反饋的五要素二語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)三信任是溝通的基礎(chǔ)第二章管理者的溝通一優(yōu)秀管理者的特征指揮
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高級(jí)溝通技巧 課時(shí)：12H
高級(jí)溝通技巧1.培訓(xùn)背景“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2009年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82％。溝通能力是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的基本技能。良好的人際溝通是商場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素。不好的溝通將導(dǎo)致組織的信息不暢，決策失誤，上下左右的發(fā)生
講師：劉學(xué)元咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問(wèn)、切1、觀察的技巧2、聆
講師：劉鵬咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《國(guó)際貿(mào)易全流程實(shí)務(wù)與高效溝通協(xié)調(diào)》2018年公開(kāi)課計(jì)劃4月26-28上海7月26-28青島12月20-22深圳關(guān)鍵詞：進(jìn)出口流程合同、法律和保險(xiǎn)、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、國(guó)際結(jié)算信用證、涉外溝通談判第一單元進(jìn)出口流程管理與工作協(xié)調(diào)一、國(guó)際貿(mào)易流程及法律保障進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別與應(yīng)對(duì)措施進(jìn)出口貨物分類(lèi)離案貿(mào)易運(yùn)作思路：怎樣合理避稅，降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)
講師：岳云峰咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通(跨部門(mén)溝通與協(xié)作）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)基層管理者、中高層領(lǐng)導(dǎo)課程目的：溝通的場(chǎng)景布局，在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面了解有效溝通，掌握性格色彩，與不同人說(shuō)不同的話(huà)，溝通的層次與注意點(diǎn)課程簡(jiǎn)介：在日常生活與工作中，您有沒(méi)有這樣的場(chǎng)景：說(shuō)完掛掉電話(huà)后感覺(jué)有些話(huà)沒(méi)有表達(dá)清楚，然后重新?lián)艽蛄穗娫?huà)；在講話(huà)中，您有很多口頭禪，有時(shí)還會(huì)重復(fù)一些話(huà)；在職場(chǎng)中，同樣的話(huà)說(shuō)給不同的人，引起
講師：徐增利咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-高效溝通一、課程緣起一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費(fèi)85的時(shí)間處理管理中的“溝通問(wèn)題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！
講師：陳寶光咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通與沖突管理》（2天標(biāo)準(zhǔn)版） 課時(shí)：12H
《高效溝通與沖突管理》課程大綱1、課程緣起在跨部門(mén)溝通與協(xié)作中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)之間，管理人員與管理人員之間、管理人員與員工之間避免不了會(huì)發(fā)生沖突。這些沖突如果處理或協(xié)調(diào)不好，必然影響企業(yè)的管理和績(jī)效。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者就須考慮：如何使跨部門(mén)的溝通更加有效如何突破所謂的“部門(mén)墻”障礙如何在跨部門(mén)的協(xié)作中做到效率提升如何掌握在跨部門(mén)溝通中的技巧和方法
