溝通技巧課程體系
《高效溝通與影響力》 課時(shí)：12H
《高效溝通與影響力》課程背景研究表明，我們工作中70的錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說(shuō)是不善于談話造成的。但大多數(shù)人都沒(méi)有意識(shí)到，人生的諸多的不順?biāo)於际且驗(yàn)樽约涸谔囟ǖ臅r(shí)空中扮演著不恰當(dāng)?shù)慕巧?，表現(xiàn)著不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)和行為，從而在工作關(guān)系處理，家庭關(guān)系的處理，個(gè)人生涯發(fā)展等各方面顯得處處碰壁，被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。而這一切都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙
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中層高效溝通與執(zhí)行力提升培訓(xùn) 課時(shí)：12H
中層高效溝通與執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講：凌潔冰導(dǎo)師課時(shí)：1-2天受眾：企業(yè)中層管理人員課程背景：如果把一個(gè)企業(yè)比作一個(gè)人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢――基層?？梢哉f(shuō)，中層是高層的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。?中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開(kāi)始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理
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《有效溝通技巧與人際關(guān)系提升培訓(xùn)》【課程大綱】第一部分：有效溝通篇第一講：高效溝通概述1、工作從溝通開(kāi)始企業(yè)管理者70的時(shí)間用在溝通上企業(yè)中70的問(wèn)題出在溝通障礙上2、溝通的概念3、溝通的關(guān)鍵三要素4、溝通的重要原則5、溝通的主要障礙第二講：為什么溝而不通1、溝通渠道①?zèng)]有主動(dòng)去開(kāi)啟溝通渠道②沒(méi)有選擇合適的溝通渠道③沒(méi)有營(yíng)造融洽的溝通氛圍2、編碼角度①語(yǔ)言表
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《醫(yī)患和諧關(guān)系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《醫(yī)患和諧關(guān)系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》【課程背景】隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的普及和新世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，患者的健康保健需求和對(duì)醫(yī)療的滿(mǎn)意度發(fā)生了很大變化，醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題尤為突出?；颊呋疾∏筢t(yī)、去醫(yī)院就診，是作為求助者;醫(yī)生看病和治病，是作為幫助者。這樣就形成了在醫(yī)院這種特殊的社會(huì)場(chǎng)合中醫(yī)生與患者及其家屬相互作用的人際交往關(guān)系，即醫(yī)患關(guān)系。換句話說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系
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《民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
《民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧培訓(xùn)》【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程對(duì)象】民營(yíng)醫(yī)院全體人員【課程內(nèi)容】第一講：民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立怎樣的服務(wù)心態(tài)1、給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎2、給患者終極的人文關(guān)懷3、用感恩心報(bào)答患者的恩情4、忠誠(chéng)醫(yī)院，遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合癥5、注重細(xì)節(jié)，一切為患者著想6、換位思考，假如我是病人7、服務(wù)到位，沒(méi)有差不多8、培養(yǎng)移情能力，感知病人痛苦第二講：民營(yíng)醫(yī)
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《高效溝通與談判技能培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
《高效溝通與談判技能培訓(xùn)》【課程時(shí)長(zhǎng)】一天【授課對(duì)象】企業(yè)公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)人員【課程收益】掌握溝通與談判的本質(zhì)技術(shù)建立優(yōu)勢(shì)談判的態(tài)度與信念調(diào)整行為模式輕松應(yīng)對(duì)談判的多變性掌握操控對(duì)方的方法與策略實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)、對(duì)方的三贏【課程大綱】第一節(jié)：如何獲得對(duì)方的信任一、具體化效應(yīng)描述具體化以顯示真實(shí)感二、ABC法借助配合者力量顯示權(quán)威性三、大量展示客戶(hù)證言四、軍令狀效應(yīng)不
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《高效溝通技術(shù)培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《高效溝通技術(shù)培訓(xùn)》【課程收益】1、掌握系統(tǒng)溝通能力2、了解溝通背后的內(nèi)在需求，學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的人溝通，共同取得最優(yōu)結(jié)果3、針對(duì)目前需要影響的人制定詳盡方案4、識(shí)別并回應(yīng)別人的防范并化解防范5、避免溝通中常見(jiàn)的、高代價(jià)的錯(cuò)誤6、根據(jù)溝通對(duì)象的感情，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和信仰，確定應(yīng)對(duì)之道【授課時(shí)間】1-2天【課程大綱】第一部分：有效溝通能力的基本認(rèn)知一、什么是溝通1、溝
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周海博《職場(chǎng)潤(rùn)滑劑之有效溝通技巧》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)潤(rùn)滑劑之有效溝通技巧一、課程目標(biāo)1.了解工作溝通的心態(tài)與原則2.掌握溝通的核心規(guī)律與技巧3.掌握有效溝通的方法與技巧4.掌握個(gè)性化溝通風(fēng)格與方式5.掌握不同層級(jí)人員溝通方法三、授課方式主題講授+討論互動(dòng)+角色扮演+情境訓(xùn)練四、課程時(shí)間1天（6H）五、課程對(duì)象企業(yè)主管級(jí)人員六、課程大綱第一部分：溝通的基本認(rèn)知一、溝通認(rèn)知與類(lèi)型1、溝通的概念2、溝通目的與作
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（七）NLP高效溝通 適應(yīng)情景 人際溝通里其中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)就是知道如何與人建立親和力。通常你可以往意到那些在各自領(lǐng)域里的成功人士都擁有很強(qiáng)的人際關(guān)系。但是很多時(shí)候他們并不能清楚的告訴你他們是如何跟其他人建立親和力。對(duì)這些人來(lái)說(shuō)他們都是很自然且出其不意的。只有小部份的人明白親和力是怎么一回事，更少的人懂得如何有效的與人建立親和力。其實(shí)親和力在NL
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《一線主管管理溝通技巧》 課時(shí)：12H
《一線主管管理溝通技巧》【課程背景】小到家庭，大到國(guó)家，溝通無(wú)在。溝通的成敗是決定一個(gè)企業(yè)能否實(shí)行先進(jìn)管理成敗關(guān)鍵，特別是在企業(yè)的基層管理班組管理中，溝通更顯得尤為重要，通過(guò)良好有效的溝通的，能保證班組長(zhǎng)與班組成員之間、班組與班組之間、班組與班企業(yè)之間有通暢的道路、良好的氛圍和高效的執(zhí)行力。然而很多企業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生的原因是沒(méi)有溝通或者溝通不善，溝通技巧有問(wèn)題也容
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《職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)溝通技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】1天【課程收益】?基層員工了解和掌握高效溝通的聽(tīng)、應(yīng)、說(shuō)、問(wèn)、看的基本的技能與技巧；?學(xué)會(huì)向上溝通、水平溝通技巧，讓工作更有效率，工作更愉快。【授課對(duì)象】基層人員【課程特色】?本課程采用講解、案例分析、角色扮演互動(dòng)討論練習(xí)、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?！菊n程大綱】一、高效溝通的基本認(rèn)知?有效溝通的重要意義?
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《P.E.T親子溝通技巧》 課時(shí)：12H
《P.E.T親子溝通技巧》【課程背景】您與孩子無(wú)法溝通；您的關(guān)懷，孩子不能了解、感受得到；您對(duì)如何教育孩子感到頭疼；您對(duì)孩子學(xué)業(yè)不良感到無(wú)能為力；您對(duì)孩子缺乏責(zé)任感、缺乏自信感到無(wú)奈；您對(duì)孩子的叛逆、不良習(xí)慣、不聽(tīng)話感到困擾；您經(jīng)常與孩子發(fā)生對(duì)抗沖突，為此感到深深的挫折和失敗……【授課時(shí)長(zhǎng)】2天【課程收益】P.E.T.親子溝通課程能讓你學(xué)到什么？如何傾聽(tīng)孩子
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《360度管理溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
《360度管理溝通技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】1天【課程收益】了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；構(gòu)建管理語(yǔ)言、管理思想，提高本人和組織溝通能力，建立企業(yè)良好的溝通環(huán)境?！臼谡n對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)，總裁，中高層管理人員，或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員?！菊n程特色】為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、測(cè)評(píng)分析、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的
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《360度管理溝通技巧》2天 課時(shí)：12H
《360度管理溝通技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】2天【課程收益】了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧構(gòu)建管理語(yǔ)言、管理思想、提高本人和組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境。【授課對(duì)象】企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、中高層管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員【課程特色】為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、測(cè)評(píng)分析、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同風(fēng)格學(xué)員的要求。
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《90后人本管理溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
《90后人本管理溝通技巧》【課程背景】現(xiàn)在的員工基本上都是85后、90后，85、90后從小接受西方自由平等的思想，注重感覺(jué)、要求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能以平等、尊重、理解、接納、認(rèn)可的方式來(lái)跟他們溝通交流，而上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多是60后、70后，還是延用命令式、說(shuō)教式、權(quán)威式、獎(jiǎng)罰式的管理溝通方式，致使太多和85后、90后溝通不暢，問(wèn)題重重。歷史永遠(yuǎn)是向前進(jìn)的，要求85后、90后改
