課程體系
《職場(chǎng)軟實(shí)力--時(shí)間管理》版權(quán)課（一天版） 課時(shí)：6H
時(shí)間管理人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)，一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間。無(wú)論做什么事情，即使不用腦子，也要花費(fèi)時(shí)間。因此，管理時(shí)間的水平高低，會(huì)決定你事業(yè)和生活的成敗。如何用同樣的時(shí)間，創(chuàng)造高效的結(jié)果，請(qǐng)跟隨涂文老師，《時(shí)間管理》精彩課程，優(yōu)化我們的生活。【課程收益】1、認(rèn)識(shí)時(shí)間的重要性2、建立時(shí)間管理的理念3、分析時(shí)間浪費(fèi)的原因4、提高管理時(shí)間的能力【課程形式】視頻觀賞+小...
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《職場(chǎng)軟實(shí)力--商務(wù)微禮儀》版權(quán)課（兩天版） 課時(shí)：12H
職場(chǎng)軟實(shí)力--商務(wù)微禮儀沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本，同時(shí)培訓(xùn)也是企業(yè)給員工最大的福利！在今天激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，企業(yè)間比拼的是軟實(shí)力，人員是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在一個(gè)公司內(nèi)同事之間在學(xué)歷、資格證等硬件硬件條件不相上下，勝出者是細(xì)節(jié)上的差距，禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問(wèn)好，它存在與日常工作生活中的點(diǎn)滴中。培訓(xùn)目的：讓員工了解基本商務(wù)禮儀規(guī)范，提升公司的...
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《優(yōu)秀員工職場(chǎng)軟實(shí)力》版權(quán)課（兩天版） 課時(shí)：12H
優(yōu)秀員工職場(chǎng)軟實(shí)力--培養(yǎng)職業(yè)化精英、打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)【課程收益】提升員工個(gè)人職業(yè)形象強(qiáng)化提高員工的敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心幫助員工樹(shù)立正確的工作心態(tài)提升員工時(shí)間管理、情緒壓力管理及人際溝通能力【課程形式】視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景體驗(yàn)【課程天數(shù)】2天（12小時(shí)）【課程對(duì)象】企業(yè)基層員工【課程綱要】一、職業(yè)化理念二、積極心態(tài)三、時(shí)間管理角色認(rèn)知...
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職場(chǎng)軟實(shí)力—高效率會(huì)議會(huì)議時(shí)間成本==參加會(huì)議的人數(shù)×（與會(huì)者的準(zhǔn)備時(shí)間＋與會(huì)者的旅行時(shí)間＋正式會(huì)議時(shí)間＋會(huì)議休息及耽擱時(shí)間）?！菊n程收益】改善企業(yè)管理提高人際關(guān)系提高會(huì)議效率統(tǒng)一會(huì)議流程【課程形式】理論講解+小組模擬+案例討論【課程天數(shù)】一天（6小時(shí)）【課程對(duì)象】企業(yè)全體員工【課程綱要】73660977905202555412753524885317501...
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《易經(jīng)智慧》版權(quán)課（一天版） 課時(shí)：6H
易經(jīng)智慧【課程收益】知道企業(yè)的LOGO所顯示生意狀況和信息如何設(shè)計(jì)您的名片讓自己更有知名度！如何利用風(fēng)水談判客戶、增加企業(yè)訂單實(shí)現(xiàn)名氣和收入雙豐收！學(xué)會(huì)如何利用流年運(yùn)勢(shì)積累財(cái)富、讓財(cái)源廣進(jìn)、生生不息！學(xué)會(huì)把握自己流年運(yùn)勢(shì)及實(shí)時(shí)運(yùn)勢(shì)及未來(lái)運(yùn)勢(shì)！【課程形式】理論講解+個(gè)案分析+互動(dòng)答疑【課程天數(shù)】一天（6小時(shí)）【課程對(duì)象】18歲以上對(duì)傳統(tǒng)文化感興趣受眾【課程綱要...
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《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀》版權(quán)課（一天版） 課時(shí)：6H
醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀要提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，最關(guān)鍵的是觀念現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)變迄今，醫(yī)院的管理者逐漸認(rèn)識(shí)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量之重要性，提出很多口號(hào)，殊不知醫(yī)院要提高服務(wù)質(zhì)量最最關(guān)鍵的是觀念要與時(shí)俱進(jìn)?！九嘤?xùn)目標(biāo)】1、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員明晰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念；2、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的醫(yī)護(hù)服務(wù)形象；3、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；4、通過(guò)培訓(xùn)...
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《醫(yī)護(hù)人員情緒管理》版權(quán)課（一天版） 課時(shí)：6H
醫(yī)護(hù)人員情緒管理沒(méi)有情商，就沒(méi)有生產(chǎn)力！“真正優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代人絕非不帶情緒的木頭人，而是能善用情緒效能去達(dá)成目標(biāo)的聰明人。--張怡筠。在醫(yī)療服務(wù)中，我們面對(duì)的是緊急、突發(fā)、重要的情景，在醫(yī)患關(guān)系中，我們又需要調(diào)整自己的情緒才能服務(wù)好患者。培訓(xùn)目的：提高醫(yī)患化解壓力計(jì)控制自己過(guò)激情緒；幫助自己正確面對(duì)壓力之下的反映；給出緩解壓力的方法。標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：6小時(shí)（一天）授課...
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《客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)》（一天版） 課時(shí)：12H
銀行客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)客戶經(jīng)理對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，是銀行業(yè)務(wù)的受托人，他既是直接面對(duì)客戶的“前臺(tái)”，又是讓客戶滿意和安心的“終點(diǎn)站”。今天激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實(shí)力，客戶經(jīng)理代表的是本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問(wèn)好，它存在與日常工作生活中的點(diǎn)滴中。課程綱要：υ第一部分：第二部分：第三部分：客戶經(jīng)理崗位素養(yǎng)客戶經(jīng)理服務(wù)素養(yǎng)客戶經(jīng)理社...
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《網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》（五天版） 課時(shí)：24H
銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目介紹網(wǎng)點(diǎn)在銀行管理體系中發(fā)揮著支撐作用，它是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵層，分銀行高層的戰(zhàn)略部署需要支行來(lái)落實(shí)，而支行又是總行形象的展示點(diǎn)。目前，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)在硬件環(huán)境不相上下，產(chǎn)品基本雷同、而網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的水平卻參差不齊。在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行廣泛使用的大背景下，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)戶逐漸遞減，因此營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理的高低，極大的制約著網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)...
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《廳堂管理---有效提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力》第一講：廳堂管理人員角色定位、職責(zé)、工作流程1、贏在大堂、大堂制勝2、高效的一天如何開(kāi)展？營(yíng)業(yè)前工作重點(diǎn)、技巧、流程1>工作事項(xiàng)梳理2>服務(wù)設(shè)施檢查3>視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)4>事務(wù)性工作協(xié)調(diào)5>模擬晨會(huì)：精品晨會(huì)流程營(yíng)業(yè)中工作重點(diǎn)、技巧、流程1>廳堂管理人員服務(wù)規(guī)范七步法2>五聲服務(wù)、...
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《網(wǎng)點(diǎn)廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理與危機(jī)處理》課綱（時(shí)間：1天）第一講：精品服務(wù)管理規(guī)范1、柜員服務(wù)六步法2、廳堂管理人員服務(wù)規(guī)范七步法3、廳堂管理人員：五聲服務(wù)、四位原則、三個(gè)一、五個(gè)一第二講：精品銀行形象管理網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作人員的儀容儀表規(guī)范（正、反面的圖片及錄像案例分析)男士著裝女士著裝各崗位工作人員的行為舉止規(guī)范4、我們來(lái)做銀行禮儀操第三講：精品網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理廳堂環(huán)境規(guī)...
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《商務(wù)辦公服務(wù)禮儀》第一講、禮儀的重要性及辦公環(huán)境5S管理一、6S是什么？二、6S活動(dòng)的重點(diǎn)是什么？三、我們的辦公場(chǎng)所環(huán)境和設(shè)置存在哪些問(wèn)題？我們的辦公習(xí)慣存在哪些問(wèn)題？四、你是否出現(xiàn)過(guò)以下的情況？五、那么多問(wèn)題怎么辦？六、整改前與整改后的對(duì)比。七、辦公環(huán)境三要點(diǎn)第二講、公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀一、儀表禮儀1、形象整理2、著裝原則3、女士著裝4、女士?jī)x容七大自照5、...
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《個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)》第一講：如何理解組合營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)中的困惑如何應(yīng)對(duì)他行高收益的理財(cái)產(chǎn)品？第二講：目標(biāo)市場(chǎng)在哪里第三講：組合營(yíng)銷(xiāo)的工作基礎(chǔ)專(zhuān)屬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)明確的職責(zé)分工高效的計(jì)劃安排完善的應(yīng)急預(yù)案銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀診斷分析內(nèi)部溝通專(zhuān)家第四講：組合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟了解你的客戶客戶需求診斷制作金融服務(wù)方案首次服務(wù)方案推薦修正與完善服務(wù)方案執(zhí)行服務(wù)方案與定期回顧第五講：...
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《商務(wù)演示與會(huì)議組織》第一講：商務(wù)策劃1、會(huì)議目標(biāo)確定2、會(huì)前市場(chǎng)調(diào)研3、目標(biāo)客戶選擇4、會(huì)議形式策劃5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制第二講：演示材料制作1、演示材料的意義2、材料的表現(xiàn)形式3、材料制作的流程4、材料創(chuàng)意與技巧第三講：演示呈現(xiàn)技巧1、演講技巧2、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言3、互動(dòng)交流第四講：會(huì)前事務(wù)及準(zhǔn)備1、客戶邀約2、會(huì)議流程3、人員和物品安排4、會(huì)務(wù)組織5、外聯(lián)宣傳第五講...
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《高端商務(wù)禮儀》第一講：個(gè)人職業(yè)形象之儀表禮儀女士著裝標(biāo)準(zhǔn)女士?jī)x容儀表七大自照男士著裝白襯衫的魅力男士?jī)x容七大自照練習(xí)：儀容儀表自檢與互檢第二講：個(gè)人職業(yè)形象之儀態(tài)禮儀微笑運(yùn)用：如何擁有友好迷人的表情？眼神運(yùn)用：眼神的角度、目光凝視區(qū)、目光運(yùn)用中的忌諱合適的距離？練習(xí)：分組進(jìn)行眼神的運(yùn)用練習(xí)挺拔的站姿：腳位、手位練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練優(yōu)雅高貴的坐姿：正位式、交叉...
