課程體系
一、什么是團隊執(zhí)行力 ?。ㄒ唬?、什么是執(zhí)行力？ ?。ǘ?、執(zhí)行力的檢測標準 ?。ㄈ?、什么是團隊？ ?。ㄋ模?、什么是團隊執(zhí)行力？ 二、團隊缺乏執(zhí)行力的五個核心病因 ?。ㄒ唬?、人員核心的七個病因 ?。ǘ?、文化核心的四大病因 ?。ㄈ?、制度核心的五大病因 ?。ㄋ模⑹繗夂诵牡娜N病因 ?。ㄎ澹⒘鞒毯诵牡陌舜蟛∫颉 ∪?、提升團隊執(zhí)行力的幾個步驟 ?。ㄒ唬?..
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雙贏談判模塊 ◎談判DVD影片觀賞 ◎談判不是雙贏，而是多贏 ◎測試你的談判NQ（NegotiationQuotient） ◎多贏談判的冰山架構：利益、規(guī)則、方案與替代方案 ◎多贏談判曲線 ◎競局理論（GameTheory）在談判的運用 ◎談判對手的分析 ◎五種難纏對手的特性與對策 ★談判前置作業(yè)——準備階段 ◎SMART多贏談判目標...
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.選址好的地段，投入大量資金裝修，打了很多廣告，但由于門店銷售人員的能力不足，銷售量就是上不去！ 2.門店人員不能從心里認同公司的管理和規(guī)定，導致銷售能力和服務品質大打折扣！ 3.門店人員不規(guī)范的行為降低客戶的忠誠度甚至造成客戶的投訴和流失！ 4.沒有辦法激發(fā)門店人員主動學習專業(yè)知識的積極性！ 5.您可能正在遇到同行優(yōu)質門店不斷的競爭與包圍！ ...
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一、溝通概論 1、什么是溝通？ 2、溝通的目的和作用 3、溝通模型 4、溝通的類別 5、溝通的范疇 6、溝通的障礙 7、管理模式與溝通（一） 8、管理模式與溝通（二） 二、溝通應遵循的程序 1、溝通計劃的準備 2、溝通的對象定位 3、高效溝通設計 三、如何讓信息明確的傳遞 1、明確表達 2、檢查溝通的效果 3、對接收的信息...
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一、卓越凝聚力團隊的建立1、什么是卓越凝聚力團隊？2、建立卓越凝聚力團隊的幾個步驟（現(xiàn)場練習）二、團隊凝聚力與團隊合作1、信任是合作的前提（游戲體驗）2、合作是企業(yè)制勝的關鍵（游戲體驗）3、合作創(chuàng)造雙贏，雙贏才是真的贏（游戲體驗）三、團隊凝聚力與團隊溝通1、溝通的三準則（游戲互動）2、與上司、下屬之間的溝通（游戲體驗）3、聆聽與提問（現(xiàn)場練習）四、團隊凝聚力...
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一、什么是團隊執(zhí)行力（一）、什么是執(zhí)行力？（二）、執(zhí)行力的檢測標準（三）、什么是團隊？（四）、什么是團隊執(zhí)行力？二、團隊缺乏執(zhí)行力的五個核心病因（一）、人員核心的七個病因（二）、文化核心的四大病因（三）、制度核心的五大病因（四）、士氣核心的三種病因（五）、流程核心的八大病因三、提升團隊執(zhí)行力的幾個步驟（一）、讓你的職員自動自發(fā)1、明確目標——為什么而戰(zhàn)？為什...
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篇、倍增收入步 1、性格決定成敗、激情點燃夢想 2、選對行業(yè)賺大錢、銷售就是搶錢 3、把“銷售”銷售給自己 1）、拒絕=成功 2）、銷售是世界上有保障的工作！ 3）、收入不穩(wěn)定，才有高收入！ 4）、銷售是世界上光榮的工作！ 5）、每一個人都是推銷員，任何行業(yè)都需要銷售技巧！ 6）、不成功的兩大原因：不愛學習、不行動 4、成功快的秘訣就...
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一、強大內心-向消極心態(tài)說“NO”（約二十分鐘）心理小測驗壓力釋放：說說客服人員的壓力壓力的來源及管理積極心態(tài)強烈的愿望積極心態(tài)塑造有術采取行動二、服務增值-在服務中營銷服務中營銷的時機ü需求挖掘創(chuàng)造時機ü需求挖掘技巧一：善于聆聽，明白客戶在說什么a)傾聽的幾種狀態(tài)-設身處地的聆聽b)案例/錄音分析c)高效傾聽小技巧ü需求挖掘技巧二：正確提問，確認客戶真實想...
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一、心態(tài)決定成功1、成功=態(tài)度×方法×行動2、成功=心態(tài)能力3、成功=知識入脈二、優(yōu)秀員工的十大心態(tài)（一）、積極的心態(tài)1、你心中是什么，你看到就是什么2、積極與消極—ABC情緒論3、要改變世界首先改變自己（二）、學習的心態(tài)1、空杯學習2、學習的六大步驟3、學習的途徑（三）、付出的心態(tài)1、付出就有回報2、相信付出看得見3、天下沒有白吃的午餐（四）、敬業(yè)的心態(tài)1...
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專業(yè)實戰(zhàn)銷售技能訓練 課時：6H
2、專業(yè)銷售讓您兩手空空賺大錢 部分掌握銷售專業(yè)化原理，把復雜的事情簡單化 1、什么是銷售 簡單明確的概念讓您在銷售時恍然大悟、得心應手?！ ∧壳颁N售市場還沒有對“銷售”下過一個明確的專業(yè)實戰(zhàn)的定義，本次課程將揭開謎底明確地告訴你:銷售的定義,這無疑是銷售行業(yè)的一大進步,銷售培訓的一大突破 2、專業(yè)是什么專業(yè)的前提是什么 全新觀念讓您耳目一新。...
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我是電銷高手-電話銷售技巧訓練一、強大內心-向消極心態(tài)說“NO”（約二十分鐘）心理小測驗壓力釋放：說說客服人員的壓力壓力的來源及管理積極心態(tài)強烈的愿望積極心態(tài)塑造有術采取行動二、服務增值-在服務中營銷服務營銷的時機ü需求挖掘創(chuàng)造時機ü需求挖掘技巧一：善于聆聽，明白客戶在說什么a)傾聽的幾種狀態(tài)-設身處地的聆聽b)案例/錄音分析c)高效傾聽小技巧ü需求挖掘技巧...
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服務高效溝通促雙贏 課時：2H
導入：服務人員理解層次與成功人生的關系一、服務人員有效溝通的壹貳叁肆1、一個基礎2、主動開口情景摸擬3、兩種形式4、三大要素5、練習：熱線及服務的目標、協(xié)議、溝通內容6、四項原則7、游戲二、說話的境界—說到對方想聽1、“說”的六條準則2、案例1：業(yè)務宣傳或服務中的“說不準”引發(fā)誤會3、案例2：排隊等候引發(fā)的糾紛4、電梯測試與迷你裙理論5、傳達信息要明確的5w...
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公眾演講與魅力表達巔峰訓練營(TTT培訓師高階訓練班）★您是否有這樣的情況：◆您是否曾因不善于當眾講話，而在公眾場合臉紅心跳，形象頓失？◆您是否曾因溝通不到位而錯過機會、損失金錢、人際關系緊張？◆您是否曾因沒掌握溝通技巧，而在生活或商務談判時被迫一讓再讓？◆您是否曾因口才欠佳，不會演說，而難以激發(fā)團隊，擴大影響力？◆您是否曾因口才不如他人，而你的顧客將訂單轉...
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篇、門店銷售五大心態(tài)1、幫助客戶的心態(tài)2、相互協(xié)作的心態(tài)3、積極推薦的心態(tài)4、交換原理的心態(tài)5、復制分享的心態(tài)第二篇門店銷售八步驟1、了解顧客購買信號2、找出顧客購買價值觀3、顧客的八種類型及應對模式4、導購銷售策略八大步驟第三篇、門店銷售溝通技巧1、熟悉產品的三個模塊2、介紹產品講案例的秘訣3、讓顧客瞬間喜歡你4、讓顧客立刻信賴你5、銷售溝通之秘—問的技巧...
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部分：金牌導購銷售自我定位1、銷售與人生的關系2、導購在銷售中的角色3、愛是一切的動力4、銷售的心態(tài)：交換原理5、店面導購銷售真諦6、導購銷售自我定位第二部分：金牌導購銷售溝通技巧1、找出顧客購買價值觀2、導購銷售策略八大步驟3、不同類型的客戶應對模式4、問的模式―與顧客溝通的關鍵5、聽的模式―與顧客溝通的秘訣6、說的模式―與顧客溝通的技巧第三部分：金牌導購...
