職業(yè)素養(yǎng)課程體系
員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造 課時(shí)：6H
員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造（鄒文強(qiáng)2018版）前言：人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)。因?yàn)閴毫^大造成的不良的情緒，都可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而長(zhǎng)時(shí)間的心理壓力會(huì)引起如慢性頭痛、失眠、胃腸疾病、高血脂、心臟病等病癥。每個(gè)人...
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員工職業(yè)素養(yǎng)提升與全面職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)_課程大綱 課時(shí)：12H
行業(yè)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)■課程時(shí)長(zhǎng)2天■課程大綱第一部分：企業(yè)員工：正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場(chǎng)：變化是這個(gè)世界的基本特征；2.組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3.行業(yè)：金融危機(jī)加上歷史沿革問題-面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境；4.嚴(yán)峻考驗(yàn)：企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹...
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行業(yè)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)■課程時(shí)長(zhǎng)2天■課程大綱第一部分：?jiǎn)T工：正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場(chǎng)：變化是這個(gè)世界的基本特征；2.組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3.行業(yè)：金融危機(jī)加上歷史沿革問題-面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境；4.嚴(yán)峻考驗(yàn)：企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配；...
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新員工職業(yè)道德職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)_課程方案 課時(shí)：6H
銀行_新入行大學(xué)生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)（1天）比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無價(jià)的。課程對(duì)象新員工課程大綱第一部分：新人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)化進(jìn)程破冰游戲：放開自己；討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；接受角色轉(zhuǎn)換，直面就業(yè)...
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管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升與管理職業(yè)化_課程大綱 課時(shí)：12H
行業(yè)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)下管理者的職業(yè)素養(yǎng)提升與管理職業(yè)化■課程時(shí)長(zhǎng)2天■課程大綱第一部分：企業(yè)管理者的角色與職責(zé)認(rèn)知1.案例：一個(gè)汽車工廠起死回生的案例啟示；2.再談管理：管理效能是企業(yè)最大的生產(chǎn)力；3.承上啟下，組織績(jī)效的絕對(duì)保障者–管理者的角色認(rèn)知；4.成在管理，敗也在管理：管理者的管理勝任與管理有效性；5.面對(duì)環(huán)境變化：挑戰(zhàn)？機(jī)遇？-金融危機(jī)下金融行業(yè)的現(xiàn)狀...
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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范（6小時(shí)） 課時(shí)：6H
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范【長(zhǎng)度】1天（6小時(shí)）【關(guān)鍵詞】“文明最重要的特點(diǎn)是，即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“禮儀最重要的目的是傳遞誠(chéng)意，為了客套而客套，客套便失去了存在的意義”“無貌可以有情，無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城，上可傾國(guó)”“禮儀不是簡(jiǎn)單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時(shí)尚，它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民俗學(xué)等綜合方面，并尊重行業(yè)、場(chǎng)合的游戲規(guī)則”...
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職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀（2天） 課時(shí)：12H
職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀本課題學(xué)習(xí)分兩個(gè)單元——單元一：職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀單元二：情境應(yīng)對(duì)與服務(wù)體驗(yàn)單元一《職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高客戶滿意度，提升品牌形象。第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)■沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己■客人無需表示...
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司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀 課時(shí)：12H
司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀主講:王雅波老師對(duì)象：司機(jī)時(shí)間：12小時(shí)（兩天）本課題學(xué)習(xí)分兩個(gè)單元——單元一：職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范單元二：情境應(yīng)對(duì)與綜合考評(píng)單元一《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握司機(jī)應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與溝通技巧，掌握禮儀要求和操作標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。第一講：職業(yè)心態(tài)■主動(dòng)、擔(dān)當(dāng)■沒有人不在為他人服...
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汽車4S店職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀本課題學(xué)習(xí)分兩個(gè)單元——單元一：職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀單元二：情境應(yīng)對(duì)與服務(wù)體驗(yàn)單元一《職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)■沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就...
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快餐連鎖職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀（1天） 課時(shí)：6H
快餐連鎖職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀主講：王雅波老師課程說明：以講解、示范、案例分析、快餐連鎖店情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高客戶滿意度，提升餐飲連鎖品牌形象。課程時(shí)間：（1天）6課時(shí)課程大綱：第一講：餐飲連鎖服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)■沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人，成就自己■客人無需表示感謝，因?yàn)槲覀?..
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《公交司乘職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《公交司乘職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》主講:王雅波老師課程對(duì)象:公交公司司乘人員、司機(jī)等培訓(xùn)目的:提高司乘人員職業(yè)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。從乘務(wù)素質(zhì)、司乘儀表語言、乘務(wù)矛盾的預(yù)防和處理等方面細(xì)致的講解了司乘人員在日常工作中應(yīng)遵循的原則和注意事項(xiàng)，使司乘人員在思想上牢固樹立文明服務(wù)意識(shí)，以良好的形象、謙和的態(tài)度、熱情的服務(wù)，讓乘客高興而來滿意而去，使企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效...
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《空乘人員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《空乘人員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》主講:王雅波老師課程對(duì)象:航空公司空乘人員等培訓(xùn)目的:提高航空公司空乘人員的職業(yè)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。從素質(zhì)、儀表語言、矛盾的預(yù)防和處理等方面細(xì)致的講解了空乘人員在日常工作中應(yīng)遵循的原則和注意事項(xiàng)，使空乘人員在思想上牢固樹立文明服務(wù)意識(shí)，以良好的形象、謙和的態(tài)度、熱情的服務(wù)，讓乘客高興而來滿意而去，使企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到雙...
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《鐵路客運(yùn)-職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《鐵路客運(yùn)-職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》主講:王雅波老師課程對(duì)象:鐵路客運(yùn)工作人員。培訓(xùn)目的:提高工作人員的職業(yè)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。從素質(zhì)、儀表語言、矛盾的預(yù)防和處理等方面細(xì)致的講解了空乘人員在日常工作中應(yīng)遵循的原則和注意事項(xiàng)，使鐵路客運(yùn)人員在思想上牢固樹立文明服務(wù)意識(shí)，以良好的形象、謙和的態(tài)度、熱情的服務(wù)，讓乘客高興而來滿意而去，使企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到雙提...
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《商務(wù)接待禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》 課時(shí)：12H
《商務(wù)接待禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》(標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí))【課程背景】商務(wù)禮儀，是每個(gè)人在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關(guān)及營(yíng)銷工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色?！菊n程目標(biāo)】1、掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，...
講師：李華欣在線咨詢下載需求表
《職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)》 課時(shí)：6H
《職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)》主講：鄧艷課程背景在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，職業(yè)規(guī)劃顯得十分重要，其前提是正確認(rèn)識(shí)自我。職業(yè)生涯規(guī)劃通常建立在個(gè)體對(duì)自我全面、深刻的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上，需要結(jié)合自身發(fā)展的一般性特點(diǎn)，并運(yùn)用心理學(xué)、腦科學(xué)和生涯發(fā)展學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，科學(xué)確立適合個(gè)體發(fā)展的核心目標(biāo)，制定行動(dòng)方案，提升自信、完善不足，解決在學(xué)習(xí)、工作中的...
