跨部門溝通課程體系
講深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源 1．不容忽視的部門墻 2．客觀存在的個(gè)體差異 3．不承擔(dān)責(zé)任 4．將問(wèn)題留在工作之中 5．溝通體系不健全 6．溝通的能力與技巧 案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示 第二講跨部門溝通的12個(gè)技巧—上篇 1、營(yíng)造良好的溝通氛圍 2、換個(gè)角度想一想——為他人著想 3、知已知彼 4、把話說(shuō)得更簡(jiǎn)單 5、借...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.溝通的布局與形態(tài)（10‘）；2.溝通中的相、情緒、氣場(chǎng)（10‘）；3.真實(shí)色彩與性格（50‘）；溝通風(fēng)格測(cè)試（可選項(xiàng)）中間休息4.溝通的層次（40‘）；5.溝通中的注意點(diǎn)與禁忌；（10‘）案例分享（10‘）6.溝通的工具與時(shí)間.（5‘）
講師：徐增利咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通協(xié)作力 課時(shí)：2H
【課程大綱】部分情境活動(dòng)體驗(yàn)導(dǎo)入「古希臘城邦聯(lián)盟會(huì)議」情境破冰－「城邦執(zhí)政官」集體亮相活動(dòng)規(guī)則介紹、發(fā)放教具「雙重使命的考驗(yàn)」開(kāi)始活動(dòng)場(chǎng)景總結(jié)，休息第二部分討論分享心態(tài)突破我們?cè)诠ぷ髦械碾p重使命是什么？我們遇到的困難和障礙是誰(shuí)造成的？我們可以改變別人么？什么是我們可以掌控的？坦誠(chéng)溝通活動(dòng)中的資源情況如何？緊迫程度如何？工作中又如何？如何才能了解他人的需求？我...
講師：談煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：深刻理解沖突的內(nèi)涵和處理方式 1.沖突的定義和類型 2.如何認(rèn)識(shí)沖突的作用 3.沖突產(chǎn)生的原因 4.沖突處理的五種基本方式 5.沖突管理的六種方法 精彩案例分享 第二講：重新認(rèn)識(shí)溝通的目的和問(wèn)題 1.溝通的目的 2.溝通的問(wèn)題 3.了解溝通的過(guò)程 精彩案例研討 第三講深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源 1.不容忽視的部門墻 2....
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
引子：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)溝通？從二十世紀(jì)為成功的領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)起卡耐基的墓志銘。。。美國(guó)未來(lái)學(xué)家約翰.奈比斯特的觀點(diǎn)國(guó)務(wù)委員吳儀女士曾指出：“人際關(guān)系也是生產(chǎn)力”。單元現(xiàn)代管理溝通學(xué)—概念篇--人的社會(huì)性決定了人們必須溝通一、為什么要進(jìn)行管理的修煉？二、管理活動(dòng)的良性循環(huán)是什么三、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通、協(xié)調(diào)、信任、溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素。四、管理溝程中...
講師：張科平咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通對(duì)人際關(guān)系和組織的重要性1、溝通重要性測(cè)試：游戲2、溝通，不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)才能3、溝通的基本原則4、人際交往和溝通的6種思維模式5、雙贏的品格6、成功者的因素 二、部門主管溝通能力的重要性1、組織運(yùn)作要義2、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力4、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)三、溝通的主要障礙1、...
講師：鄧涵兮咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程開(kāi)場(chǎng)環(huán)節(jié)1、破冰l分組、選組長(zhǎng)、隊(duì)名、團(tuán)隊(duì)展示2、引發(fā)學(xué)員興趣l對(duì)課程收益進(jìn)行講解，全景呈現(xiàn)l引發(fā)學(xué)員創(chuàng)造性思考，引起興趣3、引導(dǎo)思考l引導(dǎo)學(xué)員思考問(wèn)題，從本職工作從身邊思考l強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的訓(xùn)練過(guò)程單元：認(rèn)知篇問(wèn)題離我們有多遠(yuǎn)-問(wèn)題無(wú)法回避什么是問(wèn)題？如何面對(duì)問(wèn)題？問(wèn)題離我們有多遠(yuǎn)？工作中遇到那么多的問(wèn)題怎么去應(yīng)對(duì)？本單元視頻和角...
講師：劉文迪咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、有效溝通——溝通能力提升(一)從溝通渠道的角度來(lái)提升1.主動(dòng)開(kāi)啟溝通渠道2.選擇合適的溝通渠道3.用真誠(chéng)營(yíng)造融洽的溝通氛圍4.表?yè)P(yáng)的黃金問(wèn)句演練(二)從編碼的角度來(lái)提升1.語(yǔ)言要精煉、清晰、有條理2.巧用語(yǔ)言的藝術(shù)3.勸誡的藝術(shù)4.演練：如何批評(píng)員工5.說(shuō)服的藝術(shù)6.匯報(bào)的藝術(shù)7.如何跟員工談心，做好思想工作？(三)從解碼的角度來(lái)提升1.確保信息的充分傳...
講師：周洪超咨詢電話：010-82593357下載需求表
?。治隹绮块T溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因?！ 。獙W(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn)?！ 。莆张c企業(yè)內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。 ?。莆蘸透鞣N不同個(gè)性風(fēng)格部門領(lǐng)導(dǎo)，同事之間的溝通方法 ?。獙W(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏。
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要性 問(wèn)題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考﹑提問(wèn)﹑回答 講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系 2、人與人相處的方式 3、與人交流不自然的主要原因 4、EQ的五大定義 5、成功的四張王牌 6、溝通的正確觀念和心態(tài) 7、體會(huì)共事的樂(lè)趣 8、與人相處法則 二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則 問(wèn)題二...
講師：趙海河咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱1.財(cái)務(wù)部門地位談1.1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與管理架構(gòu)：一個(gè)企業(yè)該如何運(yùn)管？1.2.財(cái)務(wù)部門的職能界定：財(cái)務(wù)到底在企業(yè)中處在何種地位？1.3.財(cái)務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制：財(cái)務(wù)部門自身應(yīng)該如何運(yùn)維？2.財(cái)務(wù)信息重要性2.1.財(cái)務(wù)信息在企業(yè)階段性總結(jié)中的作用評(píng)估：財(cái)務(wù)究竟能為決策者提供何種支持？2.2.財(cái)務(wù)信息在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的作用綜述：財(cái)務(wù)是如何服務(wù)于企業(yè)平...
講師：楊會(huì)臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：節(jié)緣起1.告別單打獨(dú)斗的時(shí)代2.中國(guó)人有協(xié)作精神嗎？3.沖突的相關(guān)概念4.沖突的作用和管理5.沖突的來(lái)源6.沖突處理的五種策略7.如何避免破壞性沖突8.人際關(guān)系的六種思維第二節(jié)打破“部門墻”1.部門的定義2.組織結(jié)構(gòu)分布管理3.部門溝通的系統(tǒng)模型4.部門間溝通障礙的原因ü目中無(wú)人——高估自己部門的價(jià)值,而忽視其他部門的價(jià)值ü投射效應(yīng)——不能換位思考...
講師：龔一咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：1、溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、個(gè)人職業(yè)生涯的重要性2、高效溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題討論組織分工不明確存在部門職能的模糊地帶不容忽視的“部門墻”客觀存在的個(gè)體差異部分如何訓(xùn)練溝通的基本功1、如何消除綴語(yǔ)朗讀記錄面對(duì)鏡子2、如何增加語(yǔ)言魅力讀詩(shī)的意義應(yīng)該多聽(tīng)些什么如何調(diào)整、美化自己的聲音演練3、如何訓(xùn)練溝通中的思維清晰度劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大瑞文測(cè)驗(yàn)第二...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：用心理解跨部門溝通一、什么是跨部門溝通二、跨部門溝通重要性三、跨部門意識(shí)的轉(zhuǎn)變四、跨部門溝通的障礙第二講：部門內(nèi)部溝通的角色與方式一、上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)二、下對(duì)上的溝通—報(bào)告與建議三、平行的溝通—會(huì)議與協(xié)調(diào)第三講：跨部門溝通的要點(diǎn)一、尊重和欣賞1、自我與自我滿足2、人希望透過(guò)別人贊賞滿足自己3、尊重人，欣賞人是溝通的秘訣4、正確評(píng)價(jià)自己和別人5、你...
講師：趙海河咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分跨部門溝通問(wèn)題剖析——從問(wèn)題中尋找答案2屢次溝通沒(méi)有結(jié)果2說(shuō)一套做一套2大家站起來(lái)一樣高不配合2對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）2互相推脫責(zé)任，只知抱怨和投訴2各部門對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法2溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，事情又不能耽擱2關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮第二部分跨部門溝通問(wèn)題的根源——尋根探源是徹底解決問(wèn)...
