跨部門溝通課程體系
跨部門溝通與合作曹建明【整體目標(biāo)】理解溝通的重要性及有效溝通的基本原則、方法；學(xué)點(diǎn)與上級(jí)、同事、下級(jí)以及客戶的溝通技巧。【課程內(nèi)容】第一部分：管理溝通的基本范疇1、什么是溝通；2、溝通的基本模型；3、溝通的目的和原因；4、無(wú)效溝通的主要表現(xiàn)、原因及后果；5、有效溝通的重要性：6、不良溝通是怎樣產(chǎn)生的：（1）信息窗口；（2）有效溝通的障礙：發(fā)訊者；受訊者；環(huán)境...
講師：曹建明咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元團(tuán)隊(duì)精神的真諦 第二單元沖突與沖突管理 一.團(tuán)隊(duì)精神是什么 二.為什么要有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 三.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義 一.部門間沖突的種類 二.沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利弊 三.沖突的高發(fā)地帶 四.如何化解沖突 第三單元四型人格在跨部門溝通中的分析與應(yīng)用 一．讓你的溝通因人而異 二．問題分享:四型人格的典型人物 三．小組討論:如何與不同性格的人相處 ...
講師：張金洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元團(tuán)隊(duì)精神的真諦第二單元沖突與沖突管理一.團(tuán)隊(duì)精神是什么二.為什么要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)三.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義一.部門間沖突的種類二.沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利弊三.沖突的高發(fā)地帶四.如何化解沖突第三單元四型人格在跨部門溝通中的分析與應(yīng)用一．讓你的溝通因人而異二．問題分享:四型人格的典型人物三．小組討論:如何與不同性格的人相處第四單元跨部門溝通的七個(gè)好習(xí)慣一.使用溝通語(yǔ)言二.己所不...
講師：張金洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
一跨部門溝通的重要性1.合作——現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的基點(diǎn)2.溝通——部門之間的潤(rùn)滑劑二部門間溝通障礙的問題根源1.本位主義——從自己的角度看問題2.局部利益——缺乏全局觀念3.怕?lián)?zé)任——被動(dòng)等待信息4.缺乏渠道——上（下）情無(wú)法下（上）達(dá)三優(yōu)化跨部門溝通的工作重點(diǎn)1.強(qiáng)化全局視野2.選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑ㄒ粚?duì)一vs會(huì)議，口頭vs書面）3.換位思考4.尊重對(duì)方的主導(dǎo)...
講師：陳茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《減成本，促效率-跨部門溝通與協(xié)作技巧訓(xùn)練》（1-2天） 課時(shí)：12H
《減成本，促效率-跨部門溝通與協(xié)作技巧訓(xùn)練》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:現(xiàn)代企業(yè)管理的常見問題是理念不同，步調(diào)不一，難以形成合力，究其根本原因就是溝通不暢。本課程以管理溝通理念和管理心理學(xué)為基礎(chǔ)，從根本上解決上下級(jí)之間、跨部門之間的溝通障礙與問題，使得工作高效、有序，團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、合作，企業(yè)科學(xué)、發(fā)展。訓(xùn)練效果:1.準(zhǔn)確認(rèn)知溝通的步驟和障礙所在。2.掌握溝通的要素和原...
講師：李根穩(wěn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通沙盤 課時(shí)：3H
《跨部門溝通沙盤》課程介紹：《石油寡頭》課程是模擬公司運(yùn)營(yíng)的十年時(shí)間，針對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的計(jì)劃、溝通、合作、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)沙盤模擬課程。透過(guò)游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，體驗(yàn)決策失誤所造成團(tuán)隊(duì)的影響及破壞。對(duì)于公司主管可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門溝通和決策能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在組...
講師：楊春陽(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
還原金身--跨部門溝通與協(xié)調(diào)（經(jīng)理版本2017） 課時(shí)：6H
課程特色：德國(guó)教具設(shè)計(jì)，獨(dú)家大型體驗(yàn)與情境活動(dòng)：讓學(xué)員深刻感知掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，建設(shè)管理等先進(jìn)理念與運(yùn)作技巧。教學(xué)引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用，培訓(xùn)落地成效高：教學(xué)引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用，讓培訓(xùn)落地,與工作接軌，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)管理的解決方案。獨(dú)家案例演練與分析：現(xiàn)場(chǎng)的慧之橋獨(dú)家視頻案例與用戶定制案例，幫助學(xué)員理解管理問題解決之道。應(yīng)用實(shí)用的管理工具：幫助學(xué)員固化溝通技巧的應(yīng)用方式，形成有...
講師：賀丹咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通（1天） 課時(shí)：6H
如何實(shí)現(xiàn)高效的跨部門溝通1.跨部門溝通為什么那么難1.跨部門溝通間的常見問題2.部門墻的顯現(xiàn)與危害3.部門墻的六大深層原因4.改善跨部門溝通的三大核心2.實(shí)現(xiàn)高效跨部門溝通的八項(xiàng)修煉1.積極的溝通意愿1.我是一切的根源2.內(nèi)部溝通有時(shí)候是態(tài)度問題3.大局觀與協(xié)作意識(shí)4.勇敢邁出第一步5.積極溝通的六個(gè)建議2.公平客觀的心態(tài)1.不要讓標(biāo)簽影響你2.交流與討論的...
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《企業(yè)財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧》課程 課時(shí)：6H
《企業(yè)財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧》（1天版）【課程收益】：財(cái)務(wù)人員因?yàn)闀?huì)計(jì)原則和內(nèi)控體系增設(shè)的必要流程在其他同事看來(lái)卻是繁瑣的走形式；職能部門認(rèn)為財(cái)務(wù)的工作只是做預(yù)算、報(bào)銷和發(fā)工資而跟自己的工作沒有直接的關(guān)系，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中總給業(yè)務(wù)部門留下“難溝通、難合作、效率低”的印象……為了扭轉(zhuǎn)這種印象則需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的影響力建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，增深各部門間理解...
講師：徐達(dá)咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何實(shí)現(xiàn)高效的跨部門溝通跨部門溝通為什么那么難跨部門溝通間的常見問題部門墻的顯現(xiàn)與危害部門墻的六大深層原因改善跨部門溝通的三大核心實(shí)現(xiàn)高效跨部門溝通的八項(xiàng)修煉積極的溝通意愿我是一切的根源內(nèi)部溝通有時(shí)候是態(tài)度問題大局觀與協(xié)作意識(shí)勇敢邁出第一步積極溝通的六個(gè)建議公平客觀的心態(tài)不要讓標(biāo)簽影響你交流與討論的心態(tài)控制好自己的情緒正確評(píng)價(jià)自己和同事營(yíng)造你的溝通氣場(chǎng)避免自...
講師：陳龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、角色定位以及工作職責(zé)sup2;我們?cè)诠ぷ髦邪缪菰鯓拥慕巧?；ü?duì)待領(lǐng)導(dǎo)如何界定自己；ü對(duì)待同事如何界定自己；ü對(duì)待下屬如何界定自己。sup2;辦公室管理工作的五大特征；sup2;如何進(jìn)行精準(zhǔn)的自我角色定位；ü認(rèn)識(shí)自我；（塔羅牌分析）ü優(yōu)勢(shì)分析；（四大分析路徑）ü崗位技能；（五大考核思路）ü生活方式。（提問搶答）sup2;是否存在瞬間理清思路的問題。ü九大問...
講師：楊文利咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通與管理溝通之道溝通ü成功溝通的四張王牌、溝通的3個(gè)70ü溝通是什么？——溝通的本質(zhì)和模型ü溝通的形式——多種多樣的溝通方式ü中國(guó)人溝通的顯著特點(diǎn)ü無(wú)效溝通的負(fù)面影響與有效溝通的必要前提管理溝通ü溝通與管理的關(guān)系——溝通在管理中的重要性ü溝通與管理者的關(guān)系——溝通是管理者的重要職責(zé)ü管理溝通與人際溝通的差別——認(rèn)識(shí)差別，避免誤區(qū)ü管理溝通的目的——完成組織...
講師：劉曉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、角色定位以及工作職責(zé)我們?cè)诠ぷ髦邪缪菰鯓拥慕巧?；?duì)待領(lǐng)導(dǎo)如何界定自己；對(duì)待同事如何界定自己；對(duì)待下屬如何界定自己。辦公室管理工作的五大特征；如何進(jìn)行精準(zhǔn)的自我角色定位；認(rèn)識(shí)自我；（塔羅牌分析）優(yōu)勢(shì)分析；（四大分析路徑）崗位技能；（五大考核思路）生活方式。（提問搶答）是否存在瞬間理清思路的問題。九大問題讓你理清思路；（現(xiàn)場(chǎng)提問和點(diǎn)評(píng)）全體朗讀；案例討論。（...
講師：楊文利咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一篇：跨部門溝通認(rèn)知一、什么是跨部門溝通二、跨部門溝通的現(xiàn)狀部門職能模糊主流文化未形成信息平臺(tái)需建立組織設(shè)計(jì)存在問題溝通能力與技巧橫向溝通的機(jī)制不健全三、跨部門溝通的難點(diǎn)沒有共同利益糟糕的人際關(guān)系缺乏共贏思維拙劣的溝通技巧四、認(rèn)知差異感覺與知覺主觀與選擇性習(xí)慣思維五、用心理解跨部門溝通關(guān)鍵原則追求第二篇：溝通技術(shù)一、打開溝通之窗擴(kuò)大公開區(qū)展示隱私...
講師：胡鵬飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作（講師：王雷軍）【課程背景】為什么工作中總是感覺溝通不暢？為什么總是要重復(fù)溝通而無(wú)效果？為什么只要是溝通總要產(chǎn)生沖突？那是缺少利他性，沒有考慮對(duì)方的需要去做有效溝通。溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝通自然就通暢了。真正的溝通不是“我已經(jīng)說(shuō)了，是他自己不明白，”而是要對(duì)方明白和理解，說(shuō)對(duì)方明白的話才是整整的溝通！本課程通過(guò)解析跨部門溝通與協(xié)作...
