-
銷售技巧
品牌營(yíng)銷
大客戶銷售
經(jīng)銷商
銷講
門店管理
商務(wù)談判
國(guó)際貿(mào)易
營(yíng)銷管理
品牌策劃
電話銷售
會(huì)議營(yíng)銷
顧問式銷售
工業(yè)品營(yíng)銷
整合營(yíng)銷
銷售團(tuán)隊(duì)打造
招商訂貨
店長(zhǎng)管理
門店導(dǎo)購(gòu)
終端零售
呼叫中心管理
客戶服務(wù)
投訴處理
智能零售
數(shù)字營(yíng)銷
招投標(biāo)
銷售管理
團(tuán)隊(duì)銷售
品牌建設(shè)
營(yíng)銷策劃
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
渠道建設(shè)
營(yíng)銷服務(wù)
客戶服務(wù)課程體系
培訓(xùn)大綱：第1講服務(wù)學(xué)導(dǎo)論1什么是服務(wù)？2為什么要研究消費(fèi)心理與客戶服務(wù)3服務(wù)和技術(shù)4商品營(yíng)銷與消費(fèi)心理與客戶服務(wù)的區(qū)別5消費(fèi)心理與客戶服務(wù)組合6始終關(guān)注顧客分析：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例！解析：消費(fèi)心理與客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例案例：專業(yè)消費(fèi)心理與客戶服務(wù)程案例分析！第2講本書的概念框架：服務(wù)質(zhì)量差距模型1顧客差距2供應(yīng)商差距3綜合所有因素：彌合差距討論：消費(fèi)心...
講師：李繪芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分構(gòu)建一流的房地產(chǎn)物業(yè)客戶服務(wù)體系——完善的的客戶服務(wù)體系是整體服務(wù)潛力發(fā)揮的可靠保障一、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)體系1、房地產(chǎn)客戶服務(wù)體系的框架2、優(yōu)化物業(yè)客戶服務(wù)流程——案例分享：萬科企業(yè)的客戶服務(wù)體系案例分析及研討3、提升物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)◇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由誰決定◇我的行為如何影響服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)◇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升與完善的機(jī)制保障——現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)栴}導(dǎo)向4、房地產(chǎn)物業(yè)客戶服務(wù)管理體系...
講師：安致丞 咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1講初識(shí)大客戶1客戶需要區(qū)別對(duì)待2什么是大客戶3大客戶對(duì)企業(yè)的意義4經(jīng)營(yíng)大客戶是值得的分析：大客戶服務(wù)及管理培訓(xùn)案例！解析：大客戶服務(wù)及管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：大客戶服務(wù)及管理課程案例分析！第2講分析大客戶的采購(gòu)風(fēng)格1大客戶的采購(gòu)目的2大客戶的采購(gòu)過程3影響大客戶采購(gòu)的六類客戶4大客戶銷售人員的概念5大客戶銷售人員的心態(tài)6大客戶銷售人員的紗質(zhì)和能力討論：大客戶服...
講師：李繪芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1講服務(wù)學(xué)導(dǎo)論1什么是服務(wù)？2為什么要研究?jī)?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理3服務(wù)和技術(shù)4商品營(yíng)銷與優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理的區(qū)別5優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理組合6始終關(guān)注顧客分析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例！解析：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：專業(yè)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理程案例分析！第2講本書的概念框架：服務(wù)質(zhì)量差距模型1顧客差距2供應(yīng)商差距3綜合所有因素：彌合差距討論：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管...
講師：李繪芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱：第1講：讓服務(wù)創(chuàng)新塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1服務(wù)的特點(diǎn)即是服務(wù)管理難點(diǎn)2企業(yè)服務(wù)管理難點(diǎn)的應(yīng)對(duì)策略3從海爾26年服務(wù)品牌探究服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)方法4從海底撈的服務(wù)看高效的企業(yè)服務(wù)利潤(rùn)鏈的形成機(jī)理分析：卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)案例！解析：卓越的客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例案例：卓越的客戶服務(wù)課程案例分析第2講：企業(yè)服務(wù)勢(shì)必要從滿意走向忠誠(chéng) 1客戶感知的服務(wù)質(zhì)量決定對(duì)服務(wù)...
講師：李繪芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱：1服務(wù)的特點(diǎn)即是服務(wù)管理難點(diǎn)2企業(yè)服務(wù)管理難點(diǎn)的應(yīng)對(duì)策略3從海爾26年服務(wù)品牌探究服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)方法4從海底撈的服務(wù)看高效的企業(yè)服務(wù)利潤(rùn)鏈的形成機(jī)理分析：客戶服務(wù)的核心觀念培訓(xùn)案例！解析：客戶服務(wù)的核心觀念內(nèi)訓(xùn)案例案例：客戶服務(wù)的核心觀念課程案例分析第2講：企業(yè)服務(wù)勢(shì)必要從滿意走向忠誠(chéng) 1客戶感知的服務(wù)質(zhì)量決定對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)2從客戶滿意的三個(gè)...
講師：李繪芳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元當(dāng)前醫(yī)藥政策對(duì)醫(yī)藥配送商的影響及應(yīng)對(duì)（2小時(shí)）城市醫(yī)院、“新農(nóng)合”、診所、社區(qū)、OTC市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來5年發(fā)展趨勢(shì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“二元化”“全民醫(yī)保計(jì)劃”“二、三保整合”及“一卡通”對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷的影響“三明模式”“藥房托管二次議價(jià)”“醫(yī)保支付方式改革”對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷的影響“臨床路徑管理”“藥占比”“處方點(diǎn)評(píng)”“基藥比例”對(duì)臨床醫(yī)藥營(yíng)銷的壓力及應(yīng)對(duì)醫(yī)藥流通配送商業(yè)現(xiàn)狀及...
