質(zhì)量管理課程體系

引言:全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車召回的啟示!2、三鹿奶粉的警惕!3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬好武器!一、識別問題――從識別顧客開始二、了解問題――從認識流程開始三、選擇問題――如何選擇項目1、自上而下和自下而上的選擇項目方法2、項目的可行性和重要性分析3、把問題轉(zhuǎn)化為貨...

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一、從失敗的案例看質(zhì)量及質(zhì)量意識的定義與內(nèi)涵1、三鹿奶粉、利達玩具召回、看質(zhì)量的代價2、質(zhì)量實現(xiàn)的決心與達成效果3、質(zhì)量公式99+1=0,如何理解?4、什么是質(zhì)量?什么是質(zhì)量管理?不同的視角對質(zhì)量的理解為何千差萬別?5、全面質(zhì)量管理(TQM)6、質(zhì)量管理的發(fā)展主要階段7、質(zhì)量管理中的QC,QA與QM8、從小q到大Q,看質(zhì)量發(fā)展的變遷9、質(zhì)量管理在企業(yè)中的價值...

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一、從失敗的案例看質(zhì)量及質(zhì)量意識的定義與內(nèi)涵1、三鹿奶粉、利達玩具召回、看質(zhì)量的代價2、質(zhì)量實現(xiàn)的決心與達成效果3、質(zhì)量公式99+1=0,如何理解?4、什么是質(zhì)量?什么是質(zhì)量管理?不同的視角對質(zhì)量的理解為何千差萬別?5、全面質(zhì)量管理(TQM)6、質(zhì)量管理的發(fā)展主要階段7、質(zhì)量管理中的QC,QA與QM8、從小q到大Q,看質(zhì)量發(fā)展的變遷9、質(zhì)量管理在企業(yè)中的價值...

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一、案例研討1.案例研討:“彗星”噴氣式飛機項目為什么會失敗2.案例點評:二、研發(fā)質(zhì)量管理概述1.企業(yè)在研發(fā)項目中,質(zhì)量管理的現(xiàn)狀;2.質(zhì)量定義3.研發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀和常見的誤區(qū)(責任主體錯位、缺少全流程概念、……)4.研發(fā)質(zhì)量管理體系1)研發(fā)質(zhì)量管理大廈(流程、組織、文件、IT、……)2)質(zhì)量管理新老七工具(關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……)3)研發(fā)過程...

 講師:張現(xiàn)鋒咨詢電話:010-82593357下載需求表


  章質(zhì)量管理概論  一、質(zhì)量的基本知識  1.質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語:組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等)  2.質(zhì)量特性的內(nèi)涵  3.質(zhì)量概念的發(fā)展  二、質(zhì)量管理的基本知識  1.管理的職能(計劃、組織、領(lǐng)導、控制)  2.管理層次和技能  3.質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語:質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進)  4....

 講師:錢春江咨詢電話:010-82593357下載需求表


一、TQM概論1、質(zhì)量的基本定義2、TQM的發(fā)展歷史3、TQM的八大原則4、TQM全貌5、基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理6、從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營7、質(zhì)量成本與競爭力8、TQM與ISO90019、TQM與六西格瑪二、TQM體系1、企業(yè)的兩大關(guān)鍵流程2、基于流程的TQM3、質(zhì)量目標管理體系4、面向市場質(zhì)量的系統(tǒng)指標選擇5、供應(yīng)商質(zhì)量、工序質(zhì)量與檢驗質(zhì)量以及市場質(zhì)量的對應(yīng)關(guān)...

 講師:刁東平咨詢電話:010-82593357下載需求表


前言為什么要推行ISO9001章ISO9001標準簡介1.ISO的由來2.國際標準化組織(ISO)簡介3.標準改版的背景4.質(zhì)量管理發(fā)展的歷程第二章ISO9001質(zhì)量管理原則及原理應(yīng)用1.以客戶為關(guān)注焦點CustomerFocus2.領(lǐng)導作用Leadership3.全員參與EngagementofPeople4.過程方法ProcessApproach5.改進...

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課程內(nèi)容:引言:全面質(zhì)量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路◆思考:為什么必須要TQM戰(zhàn)略!◆顧客善變而追求價值大化◆動蕩不安的全球經(jīng)營環(huán)境◆激烈的市場競爭◆員工、社會和相關(guān)方要滿意◆高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是競爭武器!部分:認識全面質(zhì)量管理(TQM)◆質(zhì)量和顧客滿意◆什么是質(zhì)量?◆質(zhì)量發(fā)展過程◆認識顧客和要求◆顧客之重性◆認識內(nèi)外顧客◆識別顧客要求◆顧客之...

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部分質(zhì)量管理理念培訓一、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程1.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程2.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程圖3.質(zhì)量發(fā)展的歷史4.ISO組織的來歷5.ISO是一個什么樣的組織6.ISO9000標準族的來源二、質(zhì)量管理的基本概念1.什么是質(zhì)量2.質(zhì)量的特性3.質(zhì)量控制4.什么是質(zhì)量管理5.質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的關(guān)系6.質(zhì)量成本7.適宜的質(zhì)量成本8.質(zhì)量觀念、意識9.質(zhì)量管理的價值理...

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課程大綱:部份、ISO9001:2015標準培訓講義一、ISO9001:2015標準修訂的背景與原則1、質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生與發(fā)展◆質(zhì)量管理的發(fā)展與由來◆質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生◆質(zhì)量管理體系標準的發(fā)展◆標準產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景2、實施ISO9000族標準的意義◆組織申請認證的初始動機◆建立科學質(zhì)量體系的要求◆推行體系成功的要項3、八大質(zhì)量管理原則二、有關(guān)質(zhì)...

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部分:管理、質(zhì)量意識、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則;什么是管理?管理與操作的差別?管理的四大功能和管理的12要素模型?管理者與操作者的差別?何為質(zhì)量?質(zhì)量的三要素:要求、固有特性、滿足要求的程度產(chǎn)品、過程、體系三層次的質(zhì)量何謂全面品質(zhì)管理(TQM)“三全”“四一切”的含義及實施重點“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則PDCA循環(huán)及應(yīng)用TQM特色改善與預防之道T...

 講師:周得良咨詢電話:010-82593357下載需求表


講質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭l三鹿問題奶粉事件l豐田汽車召回事件l雙匯瘦肉精2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講全面質(zhì)量管理TQM概述1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程2、什么是全面質(zhì)量管理(TQM)?3、TQM與ISO90004、TQM的特點與內(nèi)涵5、全面質(zhì)量管理的四...

 講師:朱建農(nóng)咨詢電話:010-82593357下載需求表


天培訓內(nèi)容時間章節(jié)內(nèi)容工具/表單3.5H講、TQM全面質(zhì)量管理之基礎(chǔ)--品質(zhì)意識與概論視頻案例:案例分析談品質(zhì)管理要六大要點一、品質(zhì)的重要性1、品質(zhì)興國/興廠2、品質(zhì)興家/興人案例:日本品質(zhì)興國方針戴明—品質(zhì)管理之父二、什么是品質(zhì)意識1、認識—了解—影響—制約2、負責任的態(tài)度3、企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)4、團隊精神與知行合一三、品質(zhì)意識的具體內(nèi)容1、品質(zhì),品...

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  一、案例分析  二、研發(fā)質(zhì)量管理概述  1)企業(yè)的價值鏈分析  2)研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置  ●研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系  ●研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系  3)研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)  4)業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD  ●要素介紹  ●實施案例分享  5)研發(fā)質(zhì)量管理體系  ●研發(fā)質(zhì)量管理大廈...

 講師:江新安咨詢電話:010-82593357下載需求表


課程大綱章質(zhì)量的定義與內(nèi)涵1、三鹿奶粉、利達玩具召回、降落傘、豐田召回門事件案例2、質(zhì)量公式99+1=03、質(zhì)量是一切的根本4、質(zhì)量定義5、客戶需求的三層次6、有關(guān)商品質(zhì)量的要素7、全面質(zhì)量管理與全面質(zhì)量經(jīng)營第二章制造過程質(zhì)量管理控制要點1、來料檢驗控制1.1、來料檢驗標準的設(shè)計1.2、來料檢驗流程及相關(guān)記錄設(shè)計1.3、來料檢驗人員配置及要求1.4、來料檢驗...

 講師:王小偉咨詢電話:010-82593357下載需求表


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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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