質(zhì)量管理課程體系
一、TQM的準(zhǔn)備知識(shí) 1、質(zhì)量重要嗎？ 2、討論：什么是質(zhì)量？ 3、案例：海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí) 4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵 5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式 6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史 7、什么是TQM 8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程 9、案例：中集對(duì)品質(zhì)的追求 二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——TQM實(shí)施的基礎(chǔ) 1、體會(huì)做好質(zhì)量管理必須回答的二個(gè)問(wèn)題...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段，因研發(fā)錯(cuò)誤而發(fā)生的質(zhì)量修復(fù)成本占到總成本的70，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器：1.如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)？2.如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成具體開(kāi)發(fā)的人員的自覺(jué)行為？3.如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”？4.如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品...
講師：張現(xiàn)鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、案例分析二、研發(fā)質(zhì)量管理概述l本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：1)掌握確保公司業(yè)務(wù)成功的流程管理體系2)掌握公司研發(fā)質(zhì)量管理體系框架結(jié)構(gòu)3)掌握常用的研發(fā)質(zhì)量管理工具和研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)1.企業(yè)的價(jià)值鏈分析2.研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置1)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系2)研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)責(zé)...
講師：張永杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、課程大綱內(nèi)容（一）、質(zhì)量的概念1、我們?nèi)绾卫斫馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)提問(wèn)2、21世紀(jì)制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面臨的挑戰(zhàn)討論3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量決定企業(yè)的生存與發(fā)展案例點(diǎn)評(píng)4、質(zhì)量的三要素4.1、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解4．1．1、顧客的分類及分析4.1.1.1、外部顧客4.1.1.1.1、直接顧客4.1.1.1.1.1、專業(yè)顧客4.1.1.1.1.2、非專業(yè)顧客4.1.1.1.2、間接...
講師：王小偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言1、管理循環(huán)、QC手法與企業(yè)之關(guān)聯(lián) 2、 質(zhì)量與管理現(xiàn)狀分析 3、 質(zhì)量管理成功與失敗的案例解析 4、 傳統(tǒng)品管七大手法與新七大手法的差異比較5、數(shù)據(jù)分析的原則與技巧6、質(zhì)量的理念和管理方法講 傳統(tǒng)品管七大手法之一:檢查表的應(yīng)用 1、檢查表的基本概念 2、 檢查表的分類 3、檢查表制作應(yīng)注意的事項(xiàng) 4、 檢查表的制作方法5、檢查表記載的項(xiàng)目6...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
ISO9001：2008質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn) 課時(shí)：12H
日期授課時(shí)間授課內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)天9:00-10:30一、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)概述1、質(zhì)量強(qiáng)調(diào)三個(gè)不同的問(wèn)題2、決定質(zhì)量滿意度的因素3、質(zhì)量基本要素4、質(zhì)量的重要性5、質(zhì)量管理的特點(diǎn)和原理6、質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)、強(qiáng)調(diào)對(duì)全過(guò)程的管理7、質(zhì)量的控制要求和綜合指標(biāo)8、質(zhì)量管理的措施9、不合格的種類和預(yù)防10、實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義11、建立科學(xué)質(zhì)量體系的要求12、推行體系...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、品質(zhì)管理的三個(gè)歷史衍變階段1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段---QC2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段---SQM3、全面質(zhì)量管理階段-----TQM二、TQM-質(zhì)量管理八大原則1、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過(guò)程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、基于事實(shí)的決策方法7、持續(xù)改進(jìn)8、與供方互利關(guān)系三、TQM全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)1.全員質(zhì)量管理2.全過(guò)程質(zhì)量管理3.全公司質(zhì)量管理4...
講師：劉長(zhǎng)雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理 課時(shí)：2H
課程背景◆進(jìn)入20世紀(jì)以后，資本主義經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，機(jī)器工業(yè)取代手工業(yè)，1911年由美國(guó)工程師泰勒提出“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”，提出在人員中進(jìn)行科學(xué)分工，并將計(jì)劃和執(zhí)行職能分開(kāi)，中間加一檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。（成立專門(mén)的檢查部門(mén)）◆全面質(zhì)量管理目的就是一個(gè):從根源處控制質(zhì)量，中國(guó)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理參差不齊?！魹槭裁次覀兎?wù)業(yè)都說(shuō)“質(zhì)量”但總是出服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，客戶老是抱怨，而且重復(fù)...
講師：劉小明咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、案例研討1.案例研討：“彗星”噴氣式飛機(jī)項(xiàng)目為什么會(huì)失敗2.案例點(diǎn)評(píng)：二、研發(fā)質(zhì)量管理概述1.企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目中，質(zhì)量管理的現(xiàn)狀；2.質(zhì)量定義3.研發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀和常見(jiàn)的誤區(qū)（責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……）4.研發(fā)質(zhì)量管理體系1)研發(fā)質(zhì)量管理大廈（流程、組織、文件、IT、……）2)質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）3)研發(fā)過(guò)程...
講師：張現(xiàn)鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：“零缺陷”又稱“無(wú)缺點(diǎn)ZD”，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和零缺陷質(zhì)量管理之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來(lái)的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。本課程是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的公司在實(shí)踐美國(guó)克勞士比零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)的過(guò)程中，以及李見(jiàn)明老師及其團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家企...
講師：李見(jiàn)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
全面質(zhì)量管理 課時(shí)：12H
課程背景◆進(jìn)入20世紀(jì)以后，資本主義經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，機(jī)器工業(yè)取代手工業(yè)，1911年由美國(guó)工程師泰勒提出“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”，提出在人員中進(jìn)行科學(xué)分工，并將計(jì)劃和執(zhí)行職能分開(kāi)，中間加一檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。（成立專門(mén)的檢查部門(mén)）◆全面質(zhì)量管理目的就是一個(gè):從根源處控制質(zhì)量。◆為什么我們的企業(yè)都說(shuō)“質(zhì)量”但總是出質(zhì)量問(wèn)題，而且重復(fù)的問(wèn)題總是經(jīng)常出現(xiàn)？◆TQM是什么大家很容易理解，...
講師：劉小明咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、案例分析二、研發(fā)質(zhì)量管理概述l本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：1)掌握確保公司業(yè)務(wù)成功的流程管理體系2)掌握公司研發(fā)質(zhì)量管理體系框架結(jié)構(gòu)3)掌握常用的研發(fā)質(zhì)量管理工具和研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)1.企業(yè)的價(jià)值鏈分析2.研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置1)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系2)研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)責(zé)...
講師：張永杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：TQM體系與質(zhì)量意識(shí)·降落傘的真實(shí)故事·有歷史事件看品質(zhì)寓言·現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題面面觀·1的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么？·從數(shù)字看品質(zhì)管理的重要·如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠？·每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，終進(jìn)步一大步·什么是TQM體系？·樹(shù)立正確的品質(zhì)理念·次就把事情做對(duì)·質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則·零缺陷能實(shí)現(xiàn)嗎？·案例：質(zhì)量問(wèn)題圖片與錄象展示·企業(yè)質(zhì)量管理狀況自我測(cè)試第二部分：QCC過(guò)程質(zhì)...
講師：李近強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
章2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)培訓(xùn)1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展2.2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成3.2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)4.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則5.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)6.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)第二章質(zhì)量管理體系要求及標(biāo)準(zhǔn)精講1.2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)概要2.質(zhì)量管理體系總要求及文件要求3.管理職責(zé)4.資源管理5.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程6...
講師：劉長(zhǎng)雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
供應(yīng)商質(zhì)量管理 課時(shí)：12H
課程背景◆隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，專業(yè)化程度也越來(lái)越高，供應(yīng)商質(zhì)量管理的重要性日益凸現(xiàn)，由供應(yīng)商提供的原材料直接關(guān)系著終產(chǎn)品的質(zhì)量，因而原材料的質(zhì)量已成為多米諾骨牌中的張?！糍|(zhì)量控制和質(zhì)量管理在供應(yīng)商管理中扮演著非常重要的角色，無(wú)論是采購(gòu)工程師還是質(zhì)量工程師，都必須從采購(gòu)和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，本課程就是本著這個(gè)原則展開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量管理...
