質量管理課程體系
建設工程施工企業(yè)質量管理 課時：3H
建設工程施工企業(yè)質量管理（3小時）1、工程質量事故那些事2、影響工程質量的常見因素分析1、基于GB/T50430-2017規(guī)范的施工企業(yè)質量管理2、建設工程質量管理體系的策劃與建立3、建設工程質量管理組織機構與職責4、建設工程質量管控中的人力資源管理5、建設工程質量管控中的投標與合同管理6、建設工程質量管控中的施工機具與設施管理7、建設工程材料、構配件與設備...
講師：李宗云咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務質量管理與客戶滿意度提升 課時：18H
服務質量管理與客戶滿意度提升顧問項目介紹項目背景：服務質量管理的工作，員工不滿意倒也算正常。但是領導也不大滿意，因為沒有看到服務質量的明顯提升，客戶滿意度也不是很高，那么，質量管理的價值在哪里？但是服務質量管理團隊也很委屈，我們工作很辛苦很用心，也竭盡全力的想了很多辦法，做了很多創(chuàng)新的工作。但是問題還是那么多，這能怪我們嗎？檢查出來的問題一直沒有得到解決，我...
講師：楊萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
客服中心質量管理與客戶體驗提升----提升質量管理的價值 課時：12H
客服中心質量管理與客戶體驗提升----提升質量管理的價值互聯(lián)網(wǎng)時代，客服中心的運營管理越來越以提升客戶體驗為主導了。那么，質量管理的重點在于如何能夠以客戶體驗為核心，提升員工技能與整體業(yè)績。且，質量管理工作如何能夠在監(jiān)聽打分等傳統(tǒng)工作內(nèi)容之外提升整體質量管理工作的價值，切實起到幫助整體提升運營效果和客戶體驗，是質量管理工作的終極目標。課程目標：1、提升質量管...
講師：楊萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
大話質量管理體系 課時：1H
《大話質量管理體系四步玩ISO9001標準》版權品牌課程說明書主講：劉洋時間：2-3天【課程簡介】本課程根據(jù)客戶的需求進行定制化設計，以ISO9001標準為框架，結合企業(yè)貫標最佳實踐，選擇客戶關注的重點領域進行講授，具體模塊包括①初識標準；②認識質量；③條款解讀；④文件策劃；共四個核心部分進行深入講解，確保參加學習的人員能夠深入理解、獲得認知、改變行為，進而...
講師：劉洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
制造業(yè)的高效質量管理 課時：2H
制造業(yè)的高效質量管理〖課程大綱〗第一講質量管理基礎：精益管理思想1.粗放管理與精益管理?小農(nóng)經(jīng)濟思想：一人完成全部生產(chǎn)?大工業(yè)化生產(chǎn)：團隊工作，共同完成一件產(chǎn)品2.客戶關注焦點?質量、價格、交期3.什么是精益思想？?消除一切浪費?提高效率?價值導向4.豐田的精益質量管理?符合客戶需求?品管思想的變革?品管目視化?把握工程管理狀態(tài)?標準作業(yè)、作業(yè)標準?淡化檢查...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工責任意識與企業(yè)質量管理 課時：2H
員工責任意識與企業(yè)質量管理【課程大綱】第一講認識自我明確責任我們是什么？生物人（基本生存需求，動物性）社會人（受社會規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）我們面臨的問題農(nóng)耕文化的影響：松散、馬虎、小聰明、好走捷徑……從小農(nóng)經(jīng)濟到大工業(yè)化生產(chǎn)我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎课矣心男┴熑?？迷失的人生目標物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)生產(chǎn)運營與質量管理 課時：2H
企業(yè)生產(chǎn)運營與質量管理〖課程大綱〗1.精益生產(chǎn)思想和理念1.豐田生產(chǎn)方式與精益生產(chǎn)2.什么是精益思想？?消除一切浪費?提高效率?價值導向3.精益思想包含的理念?價值?價值流?拉動?盡善盡美4.什么是精益管理?增值與非增值?杜絕無價值的活動5.不要偽精益管理（偽工作）?案例一：高速公路的標準化服務（誰是受益者）?案例二：某些企業(yè)所謂的5S管理（其實就是一裝修工...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于精益思想的質量管理 課時：2H
基于精益思想的質量管理〖課程大綱〗第一講質量管理基礎：精益管理思想1.粗放管理與精益管理?小農(nóng)經(jīng)濟思想：一人完成全部生產(chǎn)?大工業(yè)化生產(chǎn)：團隊工作，共同完成一件產(chǎn)品2.客戶關注焦點?質量、價格、交期3.什么是精益思想？?消除一切浪費?提高效率?價值導向4.豐田的精益質量管理?符合客戶需求?品管思想的變革?品管目視化?把握工程管理狀態(tài)?標準作業(yè)、作業(yè)標準?淡化檢...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《建筑企業(yè)質量管理》課程提綱：第一章工程質量管理概述第一節(jié)質量與質量管理一、質量的定義二、工程質量1、施工質量：2、工序質量：3、工作質量：4、施工質量、工序質量和工作質量三者關系5、建設工程本身和建設生產(chǎn)的特點對工程質量的影響6、工程質量特性的主要表現(xiàn)三、工程質量管理及其發(fā)展1、質量檢驗管理階段模型2、統(tǒng)計質量管理階段模型3、全面質量管理階段模型四、質量管...
講師：李宗云咨詢電話：010-82593357下載需求表
《建設工程項目施工現(xiàn)場質量管理與通病防治》課程背景：工程項目施工現(xiàn)場的質量管理主要包括，工程項目施工現(xiàn)場質量管理機構及職責、現(xiàn)場質量管控要點、單位工程質量管控重點、現(xiàn)場質量問題與處理。本課通過大量的工程案例讓學員對工程項目施工現(xiàn)場的質量管理有一個全面深入的了解，工程項目施工現(xiàn)場工程質量管控重點，掌握工程項目施工現(xiàn)場工程質量管控技能。?課程大綱：第一章工程項目...
講師：馬海順咨詢電話：010-82593357下載需求表
質量管理和質量控制培訓（3天） 課時：18H
質量管理和質量控制培訓徐建軍培訓時間：3天第一部分：質量管理質量質量管理全面質量管理質量管理的基本工作程序戴明質量管理十四要點6、質量管理系統(tǒng)第二部分：質量控制質量控制概述過程分析工具—烏龜圖應用潛在失效模式及后果分析FMEA控制計劃過程/工序控制—控制圖應用6、糾正/預防措施系統(tǒng)
講師：徐建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
全面質量管理培訓（3天） 課時：18H
全面質量管理培訓徐建軍培訓時間：3天質量質量管理全面質量管理質量文化－全面質量管理質量管理系統(tǒng)全面質量管理基礎工作第七章全面質量管理的成本管理第八章QC小組第九章六西格瑪管理第十章全面質量管理工具方法
講師：徐建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
零缺陷質量管理培訓（2-3天） 課時：18H
零缺陷質量管理培訓徐建軍培訓時間：2-3天1、零缺陷質量管理理念及意識2、零缺陷質量成本管理3、零缺陷與工藝質量控制4、零缺陷與現(xiàn)場質量問題處理5.零缺陷與質量改進6.零缺陷與六西格瑪管理7.零缺陷與統(tǒng)計工具
講師：徐建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
TS16949質量管理體系標準理解與實施培訓（3天） 課時：18H
TS16949質量管理體系標準理解與實施培訓徐建軍適用于汽車行業(yè)培訓時間：3天1.ISO/TS16949標準的發(fā)展趨勢及背景知識介紹2.質量管理的基石：質量管理八項原則3.ISO/TS16949標準審核特點介紹4.ISO/TS16949標準相關定義5.ISO/TS16949標準與其他管理體系或標準的關系6.質量管理體系7.管理職責8.資源管理9.產(chǎn)品實現(xiàn)10...
講師：徐建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
TS16949質量管理體系內(nèi)審員培訓（3天） 課時：18H
TS16949質量管理體系內(nèi)審員培訓徐建軍適用于汽車行業(yè)培訓時間：3天第一部分ISO/TS16949標準理解與實施培訓第二部分TS16949內(nèi)審技巧培訓
