溝通技巧課程體系
《基于心理的高效溝通技巧》 課時：6H
《基于心理的高效溝通技巧》【課程背景】二十一世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的職場人士，特別是在金融業(yè)競爭中，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴建立良好的人際關系。因此，提升我們的溝通藝術、運作好人際關系，就成為我們事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培
講師：曹愛宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：6H
高效溝通課程簡介（1.5天課程）|課程目標|①了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識|||②學習高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質|||③|||了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好|||和諧的人際關系|||④學習企業(yè)內部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務|||⑤掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內外暢通無阻
講師：錢宏峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊協(xié)作與高效溝通》 課時：6H
《團隊協(xié)作與高效溝通》【授課時長】1天【課程收益】1、認識團隊，贏未來靠團隊；2、融煉團隊，打造團隊凝聚力；3、塑造職場自信與人際魅力；4、掌握組織內外人際溝通的方法與技巧。【授課對象】基層員工、中基層管理【課程特色】企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析【課程大綱】第一講認識團隊，贏未來靠團隊1、團隊發(fā)展的四個階段及特點◇形成期◇震蕩期
講師：彭永紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧大綱 課時：12H
跨部門溝通技巧大綱主講：潘鵬【課程目標】了解什么才是高效溝通，掌握跨部門溝通的知識、方法和技術技巧?！臼谡n對象】企業(yè)管理層【課程收益】掌握跨部門溝通的核心理念，學會溝通的原理及方法，并能夠在實踐中運用高效的溝通技巧?！臼谡n形式】講授、情景模擬、角色扮演、視頻分析等多手段、互動式授課?！臼谡n內容】第一講有效溝通的基本理念1、為什么“好心沒好報？”2、溝通的兩個
講師：潘鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
看電影學高情商溝通技巧 課時：12H
看電影學高情商溝通技巧【課程目標】：了解什么才是高情商溝通，掌握高情商溝通的方法和核心技術。【授課對象】：企業(yè)管理者【課程收益】：掌握高情商溝通的核心理念，學會高情商溝通的的原理及方法，并能夠在實踐中運用高情商的溝通技巧，解決我們工作和生活中的高難度溝通問題?！臼谡n形式】：講授、視頻分析、情景模擬、角色扮演等互動式授課?！臼谡n內容】：導入：高情商溝通與低情商
講師：潘鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧大綱（2天） 課時：12H
高效溝通技巧大綱（2天）主講：潘鵬【課程目標】了解什么才是高效溝通，掌握高效溝通的知識和方法?！臼谡n對象】企業(yè)管理層【課程收益】掌握溝通的核心理念，學會溝通的原理及方法，并能夠在實踐中運用高效的溝通技巧。【授課形式】講授、情景模擬、角色扮演、視頻分析、能力測試等多手段、互動式授課?！臼谡n內容】第一講溝通理念概述1、為什么“好心沒好報？”2、溝通前的準備(我是
講師：潘鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與溝通技巧 課時：6H
客戶服務實戰(zhàn)系列培訓課程大綱《商務禮儀與溝通技巧》——塑造個人形象，提升企業(yè)品牌【課程收益】◆從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；◆幫助學員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務禮儀；◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：12H
高效溝通20世紀最偉大的心靈導師卡耐基說：“一個人成功15依賴個人的先天條件，85受制于人際關系，而人際關系最終取決于溝通”。哈佛大學研究結果顯示：溝通信息的傳遞7來自語言，38為語氣語調，55依靠肢體語言。溝通專家徐論衡老師將從溝通的基本原理入手，與大家一起抽絲剝繭體驗溝通智慧并迅速引爆溝通潛能，進而收獲成長和晉升?！局v師介紹】團隊效率升級導師《變革管理》
講師：徐論衡咨詢電話：010-82593357下載需求表
置業(yè)顧問客戶溝通技巧訓練 課時：6H
《置業(yè)顧問客戶溝通技巧訓練》課程大綱一、課程背景人的本質，就是社會關系的總和。經濟社會的所有關系，最終都會集中在人際交流層面，房地產銷售亦概莫能外。房地產行業(yè)，是堅持人本位、洞察人性、明了人心，為提供更好生活體驗而服務的行業(yè)。溝通，是置業(yè)顧問從事房地產銷售職業(yè)最重要的工具；良好的溝通，可以使置業(yè)顧問更多獲得客戶認可，一次次刷新銷售業(yè)績；溝通的技巧，已成為置業(yè)
講師：郭朗咨詢電話：010-82593357下載需求表
房企中高層管理者溝通技巧提升實務 課時：6H
《房企中高層管理者溝通技巧提升實務》課程大綱一、課程背景管理，從劃分約束轉向對人性的探索，對細節(jié)的深刻觀察；管理，應該綜合反映實現(xiàn)管理目標所顯示的能力和所獲得的管理效率、效果、效益；管理，是衡量所從事的管理工作結果的尺度；追求管理效能的不斷提升，是管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點，是管理的生命所在。一個優(yōu)秀的主管，如何將領導的權力發(fā)揮至卓越以得到最佳效應
講師：郭朗咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語
講師：鐘虹添咨詢電話：010-82593357下載需求表
C課程提綱：一.正確認識溝通——溝通是一門大學問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個因素；5.溝通類別的5個層次。二.有效溝通的基礎——說對話、辦對事1.五大思維：開鎖思維、雙贏思維、換位思維、明確思維、全責思維；2.一個底線：鼓舞對方達成行動；3.三個步驟：編碼、解碼、反饋；4.三種形式：語言、語氣、肢
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認知溝通1、溝通在職場中的重要性2、溝通的定義及四個重要要素3、溝通的障礙4、有效溝通的原則二、有效溝通技巧1、親和感的建立技巧（1）簡單共同（2）語言同步（3）生理狀態(tài)同步（4）情緒同步2、如何表達的四種技巧（1）點石成金式（學員演練）（2）黃金三點法（學員演練）（3）合一架構法（案例練習）（4）先跟后帶法（案例練習）3、如何聆聽的技巧（1）溝通的漏斗
講師：李罡咨詢電話：010-82593357下載需求表
講銷售心理學的基本概念1、銷售心理學的定義2、銷售心理學的研究范疇3、心理學與銷售工作的關聯(lián)性4、案例：讀心術怎樣幫助我們快速了解客戶第二講客戶采購行為分析1、組織型客戶采購決策的特點2、組織型客戶的兩種典型采購模式：項目型采購與運營型采購3、組織型客戶的采購流程分析4、組織型客戶的需求分析模型：需求冰山模型5、顯性需求、隱性需求和深藏需求6、不同部門之間的
講師：張長江咨詢電話：010-82593357下載需求表
一.認識溝通——溝通比我們想象的重要q溝通原來那么重要q什么是溝通q溝通的作用q溝通的效果q溝通的經典模型q溝通的經典法則q溝通的種類q溝通的基本技巧q影響溝通的錯誤心態(tài)二.掌握有效溝通策略——方法不對，努力白費q及時贊美，潤滑關系q批評也要講究方法q學會傾聽，了解實情三.學會與上司溝通——打通晉升的階梯q請先調到上司的溝通頻道q了解上司意圖很重要q向上請示
