課程體系
精準(zhǔn)溝通與協(xié)作 課時：6H
精準(zhǔn)溝通與協(xié)作主講：徐霞課程背景：企業(yè)的發(fā)展20靠戰(zhàn)略，80靠執(zhí)行，執(zhí)行的80靠溝通。一項(xiàng)權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，我們每個人除了睡眠時間外，其余70的時間都在溝通，企業(yè)管理者至少有80的時間花在各種工作關(guān)系的口頭溝通上，提高溝通效率就是提升企業(yè)管理績效。本課程旨在幫助管理者減少溝通的阻力，獲得更多積極反饋，構(gòu)建更加和諧、默契的人際關(guān)系。課程收益：幫助管理者認(rèn)識自己原有...
講師：徐霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場人士禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練提升》【課程背景】個人形象是構(gòu)建單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代職場的基本禮儀，不僅反應(yīng)出工作人員自身素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)在交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；幫助工作人員對應(yīng)變化多樣的禮儀場合。【課程收益】本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員、職場人士了解職場的規(guī)...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
原來你可以更美——女王蛻變五部曲 課時：6H
《原來你可以更美》【課程時間】0.5-1天（6個小時/天）【課程人數(shù)】20人左右為宜【課程形式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程內(nèi)容】模塊一：自我形象風(fēng)格定位——解密女性形象魅力的源泉1．自我色彩的診斷定位，了解色彩的搭配應(yīng)用與誤區(qū)；2．自我款式風(fēng)格的診斷與定位，根據(jù)臉型、體型與性格特征判定自己的款式風(fēng)格，掌握場合著裝及服飾搭配的理論技巧。模...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理好你的“欲望” 課時：12H
《情壓平衡之管理好你的“欲望”》【課程時間】1-2天（6小時/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程背景】佛洛依德說：“人類是充滿欲望并受欲望驅(qū)使的動物?！边@些欲望潛藏在人們?nèi)粘５男袨橹?，人們的行為總是受一種或多種欲望的驅(qū)使，誰都逃不出這些欲望。欲望是火焰，可以煮飯、暖身，也可以把你烤焦，嚴(yán)重的，可以把你燒成...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
葡萄酒與咖啡的鑒賞 課時：6H
《品位修養(yǎng)提升之葡萄酒與咖啡鑒賞》【課程時間】1天（6小時/天）【課程對象】中高層領(lǐng)導(dǎo)、高級客戶經(jīng)理、高端理財(cái)經(jīng)理、大客戶銷售等，30人左右為宜【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程解讀】葡萄酒和咖啡，是一種情調(diào)，是一種浪漫，是一種藝術(shù)，是一種文化。當(dāng)今職場，品位葡萄酒與咖啡，儼然也成為一種工具，一種超越語言魅力的獨(dú)特工具……...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《秀外慧中——超級導(dǎo)購銷售技巧實(shí)訓(xùn)》培訓(xùn)方案【課程時間】1天（6個小時/天，多期輪訓(xùn)）【課程對象】金伯利鉆石店面超級導(dǎo)購【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)工具和效果更加落地；?氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；?視需要當(dāng)場考核（書面／命題式實(shí)操...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行業(yè)一線人員的服務(wù)禮儀與技巧》課程方案【課程時間】1-3天（6個小時/天）【課程對象】銀行一線人員（柜面人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、保安人員等；新員工）【課程方式】理論講授＋實(shí)操訓(xùn)練＋情景模擬演練＋案例分析【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；?課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；?視需要當(dāng)...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《珠寶行業(yè)的服務(wù)禮儀與技能實(shí)訓(xùn)》培訓(xùn)方案【課程時間】2天（6個小時/天）【課程對象】珠寶首飾店經(jīng)銷商、店長、店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、導(dǎo)購等【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)工具和效果更加落地；氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當(dāng)場考核（書面／命題...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《物業(yè)人員的服務(wù)禮儀與技巧實(shí)訓(xùn)》課程方案【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】住宅區(qū)、商場、寫字樓、售樓中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各場所的物業(yè)服務(wù)人員【課程方式】理論講授＋實(shí)操訓(xùn)練＋情景模擬演練＋案例分析【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；?課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；?視需要當(dāng)場考...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《會議服務(wù)與接待人員的規(guī)范化禮儀實(shí)訓(xùn)》【課程時間】1天（6個小時/天）【課程對象】辦公室人員、行政人員、服務(wù)人員、接待人員、會務(wù)組等【課程方式】理論講授20+互動訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場答疑10【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當(dāng)場考核（書...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程顧問的服務(wù)與接待技巧實(shí)訓(xùn) 課時：12H
《課程顧問的服務(wù)與接待禮儀實(shí)訓(xùn)》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】培訓(xùn)學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等店面或校區(qū)的課程顧問、主管、店長等【課程方式】理論講授30+實(shí)操訓(xùn)練30+情景模擬演練20+案例分析10【課程特色】體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時消化理論知識掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；視需要設(shè)定當(dāng)場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧（復(fù)合版） 課時：12H
《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲備干部、管理干部等【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當(dāng)場考核（書面／命題式實(shí)操／模擬...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧（1天版） 課時：12H
《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲備干部、管理干部等【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；視需要當(dāng)場考核（書面／命題式實(shí)操／模擬...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)禮儀與技巧實(shí)訓(xùn)》課程方案【課程時間】1-2天（6個小時/天）【課程對象】醫(yī)院、基層／公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、療養(yǎng)院、整形醫(yī)院、健康會所等的醫(yī)護(hù)人員【課程方式】理論講授＋實(shí)操訓(xùn)練＋情景模擬演練＋案例分析【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；?課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂、高效；?視需要當(dāng)場...
講師：閆維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團(tuán)隊(duì)情商》【課程時間】1-2天（6小時/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程背景】決定團(tuán)隊(duì)核心競爭力的主要因素是什么？是資金？是技術(shù)？空有資金和技術(shù)團(tuán)隊(duì)能做強(qiáng)大嗎？不能，這里還涉及關(guān)鍵因素“人”的問題。什么樣的人，才能稱之為人才呢？現(xiàn)代管理學(xué)家認(rèn)為，能很好融入團(tuán)隊(duì)、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造有效價值、善于為團(tuán)隊(duì)解決問題的...
