溝通技巧課程體系
一、NLP對溝通的態(tài)度溝通的幾個前提假設(shè)1.地圖并非實(shí)際的疆域；2.行為背后都有一個積極的意圖；3.溝通的意義取決于回應(yīng)；4.重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果5.事情本無意義，所有的意義都是人加上去的溝通三大目的1.獲取或提升正面的、好的感覺2.去除或擺脫負(fù)面的不好的感覺3.借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果溝通障礙五大主因一、當(dāng)時處于一種不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ木扯㈦p...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、NLP對溝通的態(tài)度1.溝通的幾個前提假設(shè)1）地圖并非實(shí)際的疆域；2）行為背后都有一個積極的意圖；3）溝通的意義取決于回應(yīng)；4）重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果5）事情本無意義，所有的意義都是人加上去的2.溝通三大目的1）獲取或提升正面的、好的感覺2）去除或擺脫負(fù)面的不好的感覺3）借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果3.溝通障礙五大主因1）當(dāng)時處于一種不恰當(dāng)?shù)臏?..
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：高效溝通的認(rèn)知與運(yùn)用一、何謂高效溝通？1、高效溝通的定義和意義2、職業(yè)人成功的能力解讀3、高效溝通的三大要素4、認(rèn)知溝通的過程與障礙二、NLP高效溝通的“前提假設(shè)”1、溝通的意義決定與對方的回應(yīng)2、重復(fù)舊的溝通方法只會得到舊的結(jié)果3、溝通沒有失敗，只有信息的反饋4、沒有兩個人的溝通模式是一樣的第二單元：高效溝通核心的四個步驟一、關(guān)于聆聽的技能 1、聆...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：了解建設(shè)性的溝通一、正式場合的溝通情景1、情景模擬：公司工作進(jìn)度的報(bào)告會2、小組活動：評估、給予反饋二、非正式場合的溝通情景1、避免提供和接收反饋溝通的原因2、懼怕產(chǎn)生矛盾3、擔(dān)心不受歡迎4、缺乏自信5、案例賞析：成長的代價(jià)三、建設(shè)性溝通的好處1、溝通不帶評價(jià)色彩2、值得表揚(yáng)，可靠3、能產(chǎn)生雙贏的結(jié)果4、促進(jìn)學(xué)習(xí)和進(jìn)步5、了解他人對行為和表現(xiàn)的看法6、...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：了解建設(shè)性的溝通一、正式場合的溝通情景1、情景模擬：公司工作進(jìn)度的報(bào)告會2、小組活動：評估、給予反饋二、非正式場合的溝通情景1、避免提供和接收反饋溝通的原因2、懼怕產(chǎn)生矛盾3、擔(dān)心不受歡迎4、缺乏自信5、案例賞析：成長的代價(jià)三、建設(shè)性溝通的好處1、溝通不帶評價(jià)色彩2、值得表揚(yáng)，可靠3、能產(chǎn)生雙贏的結(jié)果4、促進(jìn)學(xué)習(xí)和進(jìn)步5、了解他人對行為和表現(xiàn)的看法6、...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通認(rèn)知溝通的基本原理※何謂溝通※溝通三大要素:1、明確的目標(biāo)2、信息、思想和情感3、以求達(dá)成共同的協(xié)議※溝通的態(tài)度※溝通三個環(huán)節(jié)傾聽、表達(dá)、反饋體驗(yàn)游戲：集體作畫學(xué)會傾聽、發(fā)問、反饋※單向溝通與雙向溝通的比較※傾聽的5大層次大病癥※如何提高傾聽技巧※同理心傾聽※溝通中說的技巧※溝通時發(fā)問的語言使用技巧※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用...
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：正面情緒連結(jié)1、與人互動的正確心態(tài)2、自我激勵的互動技巧3、人際溝通的重點(diǎn)分析4、案例解析：工作中正面與負(fù)面情緒第二單元：樂在工作1、干法：樂在工作的思維方程式2、向內(nèi)歸因，快樂工作氛圍的關(guān)鍵3、影響力——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)負(fù)起的責(zé)任4、活動體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀排序第三單元：情緒管理與壓力疏解1、清楚情緒和壓力的定義2、了解情緒的真正來源3、情緒管理治標(biāo)與治本的方法...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、NLP對溝通的態(tài)度溝通的幾個前提假設(shè)1.地圖并非實(shí)際的疆域；2.行為背后都有一個積極的意圖；3.溝通的意義取決于回應(yīng)；4.重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果5.事情本無意義，所有的意義都是人加上去的溝通三大目的1.獲取或提升正面的、好的感覺2.去除或擺脫負(fù)面的不好的感覺3.借由溝通，來改變某一些事情或結(jié)果溝通障礙五大主因一、當(dāng)時處于一種不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ?..
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理類《九型人格與高效溝通》 課時：12H
九型人格與高效溝通課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認(rèn)識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個企業(yè)決策首腦，我到了一個事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施？我的...
講師：于唐山咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)--高效溝通 課時：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓(xùn)【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通力1天 課時：6H
職場高效溝通---高情商職場溝通力|課程收益|?掌握職場情商，能夠提高自我情緒覺察力以及處理好與他人溝通中的負(fù)面情緒?掌握職場溝通的理法，了解溝通的基本原理并可以靈活運(yùn)用在不同溝通場景中?掌握職場溝通的功法，做到能夠清晰表達(dá)，有效傾聽，善于引導(dǎo)?掌握職場溝通的技法，自如運(yùn)用多種有效的溝通工具，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的高效能溝通。|課程時間|6課時|課程大綱|小組討論：...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！睖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蜕钪袩o處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關(guān)鍵是要達(dá)成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)》課程大綱【課程收益】1.通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員建立對客戶服務(wù)理念的全面理解。2.全方位打造電力一線員工職業(yè)形象，使電力服務(wù)形象統(tǒng)一更統(tǒng)一、更專業(yè)。3.3.通過此次培訓(xùn)，緩解學(xué)員的工作壓力，正確面對服務(wù)中的各種疑難問題。4通過此次培訓(xùn)，能夠提升電力員工日常工作溝通應(yīng)變能力；5通過本課程學(xué)習(xí)，能夠掌握更多地投訴處理方法，并能夠提升員工客戶投訴處...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《國網(wǎng)基層班組長溝通技巧》 課時：18H
國網(wǎng)基層班組長溝通技巧主講：張朝輝【課程背景】在國家電網(wǎng)組織體系中，一所三員三班長是基層供電單位最為常見的組織架構(gòu)，在這個組織中，存在著領(lǐng)導(dǎo)對下屬、下屬對領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、員工與客戶等多方面的溝通情境，且各種溝通是時時刻刻都在發(fā)生的。如果基層管理者不能掌握有效溝通的技能，就會出現(xiàn)雖然表面是在“溝通”，但效果卻是“溝而不通”，甚至形成了一堵堵溝通障礙之墻，這不...
講師：張朝輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通修煉》 課時：12H
主講：張朝輝【課程背景】員工希望與團(tuán)隊(duì)溝通順暢，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并與大家建立起良好的人際關(guān)系，展示自己的工作能力，但由于社會經(jīng)驗(yàn)和溝通能力的缺乏，以及個人性格的差異，往往感覺到與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶在溝通中總是不順暢，不能實(shí)現(xiàn)自己想要的結(jié)果，如不能清晰的理解領(lǐng)導(dǎo)交代的工作、不知道何時該去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作以及如何匯報(bào)、與本部門同事或其他部門同事在溝通中總是出現(xiàn)一堵“墻...
