商務(wù)禮儀課程體系
《完美客戶關(guān)系——商務(wù)禮儀與高情商溝通》-2天 課時(shí)：12H
完美客戶關(guān)系——《不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通》課程背景：當(dāng)今社會，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實(shí)力的高度來談?wù)?，而軟?shí)力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計(jì)的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)型服務(wù)客戶服務(wù)的商務(wù)禮儀與溝通》1天 課時(shí)：6H
商業(yè)型物業(yè)客戶服務(wù)的商務(wù)禮儀與溝通課程背景：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人?！泵绹某扇私逃掖鳡?卡耐基指出：一個(gè)人的成功，15是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)，而85是由于個(gè)性因素，由于具有成功地與人交際的能力。PublicRelations的中文表述可稱為“公共關(guān)系”，也可稱為“公眾關(guān)系”，是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展、樹立形象、推銷自己的藝術(shù)。課程...
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《商務(wù)禮儀應(yīng)用及形象塑造》 1天 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀應(yīng)用與形象塑造課程背景：根據(jù)《美國營銷策略謀劃》的研究結(jié)果：91的顧客會避開服務(wù)質(zhì)量低的公司，其中80的顧客會另外再找其他方面差不多但服務(wù)更好的公司，20的人寧愿為此多花錢。毫無疑問，這是一個(gè)“服務(wù)至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務(wù)。禮儀化的服務(wù)則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的服務(wù)，客戶希望享...
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《商務(wù)禮儀與高情商溝通》1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景：當(dāng)今社會，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實(shí)力的高度來談?wù)?，而軟?shí)力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計(jì)的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格來購買這種...
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《商務(wù)禮儀與談判溝通》1天 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與談判溝通【課程時(shí)間】1-2天（兩天為深度解析版，一天為濃縮精華版）【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】企業(yè)高管、采購商務(wù)、客戶營銷人士【培訓(xùn)模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓(xùn)背景】商務(wù)禮儀與商務(wù)談判，是指身在商場的人士接待客戶與合作伙伴時(shí)必須遵守的行為規(guī)范和所進(jìn)行的交易談判。這種規(guī)范不僅約束著商務(wù)人士在交際場合的言談舉止，而且也是...
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《企業(yè)行政部客戶接待商務(wù)禮儀》 2天 課時(shí)：12H
企業(yè)行政部客戶接待商務(wù)禮儀課程背景：企業(yè)越強(qiáng)大，企業(yè)內(nèi)部公共事業(yè)部門管理越規(guī)范，這是時(shí)代進(jìn)步、企業(yè)進(jìn)步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè)，專門成立了公共事務(wù)部、行政接待部等，并培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待，不僅是業(yè)務(wù)的需要，更能彰顯企業(yè)對客戶的尊重與重視。禮儀化的接待服務(wù)，則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護(hù)方式，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)...
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《禮行天下--跨文化涉外客戶商務(wù)禮儀應(yīng)用 》1-2天 課時(shí)：12H
禮行天下跨文化客戶涉外商務(wù)禮儀應(yīng)用【學(xué)習(xí)背景】顧名思義，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)前景。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，...
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《進(jìn)出口貿(mào)易中信用證提交單證的風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)務(wù)及職業(yè)操守和商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課綱課時(shí)設(shè)計(jì)：本課程一天。課題一：進(jìn)出口貿(mào)易中信用證提交單證的風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)務(wù)課程背景：長期以來，信用證一直是國際貿(mào)易結(jié)算中對買賣雙方都比較安全的，也是最為常用的方式，在我國和諸多地區(qū)（特別是亞非拉）的國際結(jié)算中依然保持著主導(dǎo)和統(tǒng)治地位。由于信用證相比匯付和托收，操作難度最大，最復(fù)雜，專業(yè)要求最高，...
講師：李炯咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講：郭粉【課程背景】中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運(yùn)營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因...
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《高端商務(wù)禮儀和職業(yè)化塑造》 課時(shí)：6H
高端商務(wù)禮儀和職業(yè)化塑造主講：郭粉【課程背景】為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，商務(wù)人士必須要了解商業(yè)的潛規(guī)則，因?yàn)檫@是在競爭中獲勝的前提。禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，讓商務(wù)人士在職業(yè)道路中的各種人際關(guān)系更加和諧、更富有成效、更加便于管理，同時(shí)更加有意義。對很多人來說，“禮儀”很容易讓人聯(lián)想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但實(shí)際上禮儀并非裝腔作勢，...
講師：郭粉咨詢電話：010-82593357下載需求表
|課程大綱||一、課程名稱：||《現(xiàn)代職場商務(wù)禮儀（新員工）》||二、課程目標(biāo)||使學(xué)員的舉手投足更具職業(yè)性，從容應(yīng)對各種職場社交場合；||學(xué)會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯品味；||通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象；||掌握商務(wù)禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；||掌握必備的個(gè)人基本禮儀規(guī)范，增強(qiáng)自信；||掌握同理心溝通，贏得同事的信賴。||三、課程形式||課...
講師：彭健咨詢電話：010-82593357下載需求表
《順禮成章植入式商務(wù)禮儀》課綱 課時(shí)：12H
順禮成章植入式商務(wù)禮儀【課程背景】：《左傳》曰：“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，自古以來就被譽(yù)為“禮儀之邦”“文明古國”。在商務(wù)活動中，交易的成敗與得失，蘊(yùn)藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場合中表現(xiàn)得得體、彬彬有禮，想要在商務(wù)活動中進(jìn)行交易談判，都必須遵守商務(wù)禮儀。【課程對象】：企業(yè)管理干部、商務(wù)人員、職場人士...
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《商務(wù)禮儀與形象塑造 》課綱 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與形象塑造【課程背景】：從賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場，滿足客戶的需求已經(jīng)成為市場唯一不變的真理?？蛻魧ζ髽I(yè)的第一印象及對員工的第一印象決定著客戶的取舍與選擇，企業(yè)形象及員工就成為爭取客戶的一個(gè)重要因素。因此，加強(qiáng)員工形象意識，塑造符合市場需求的企業(yè)形象已經(jīng)成為每一個(gè)企業(yè)不可忽視的重要因素。【課程對象】：企業(yè)管理干部、商務(wù)人員、職場人士，客戶服務(wù)人員；公司的...
講師：張慧蓮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與形象塑造》-1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與形象塑造——培訓(xùn)課綱——一、課程背景：21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更是“看臉”的時(shí)代！隨著信息傳播速度的加快，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，不論是企業(yè)的品牌、優(yōu)良的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)，都需要通過每位工作人員傳遞給客戶，從賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場，滿足客戶的需求已經(jīng)成為市場唯一不變的真理?？蛻魧ζ髽I(yè)的第一印象及對員工的第一印象決定著客戶的取舍與選擇，企業(yè)形象及員工就成...
講師：張慧蓮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》-1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)——培訓(xùn)課綱——一、課程背景：《左傳》曰：“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，自古以來就被譽(yù)為“禮儀之邦”“文明古國”。在商務(wù)活動中，交易的成敗與得失，蘊(yùn)藏在商場人士熟悉的禮儀規(guī)范。沒有人愿意和一個(gè)無禮的人交往，即使是為了利益屈服，也不會尊重你。商務(wù)人士在拜訪時(shí)掌握基本禮儀、禮節(jié)是人際交往、談判等場合中重要的影響...
