商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀與客戶溝通能力情境式訓(xùn)練 課時(shí)：9H
隨著利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等的快速推進(jìn)使得銀行業(yè)競爭進(jìn)入白熱化狀態(tài)，客戶經(jīng)理作為銀行的核心營銷人員如何應(yīng)對市場競爭和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部營銷業(yè)績壓力，該課程將貫穿客戶經(jīng)理常見工作情景進(jìn)行角色定位、商務(wù)禮儀、溝通技巧等技能訓(xùn)練，通過五步法進(jìn)行訓(xùn)練實(shí)施：第一步：講給學(xué)員聽第二步：做給學(xué)員看第三步：請學(xué)員來做第四步：從旁指導(dǎo)第五步：鼓勵(lì)贊美，糾正錯(cuò)誤，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)１.激發(fā)客戶經(jīng)理...
講師：倪莉咨詢電話：010-82593357下載需求表
風(fēng)華國際：國際商務(wù)禮儀——征服全球職 課時(shí)：12H
我國素有”禮儀之邦“的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。對商務(wù)人員來說,就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭，有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。禮儀的另一個(gè)重要性就是用于維護(hù)形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)很重要,因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表的是企業(yè)形象和國家的形象?，F(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓...
講師：陳泓播咨詢電話：010-82593357下載需求表
典雅華章：職業(yè)商務(wù)禮儀——打造職場軟 課時(shí)：12H
現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行過程中，經(jīng)常會(huì)遇到種種問題：因員工禮儀上的差錯(cuò)而被輿論和媒體曝光詬??；因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯(cuò)誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭、服務(wù)的競爭，企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)交往已經(jīng)成為一項(xiàng)令個(gè)人脫穎而出、讓企業(yè)更臻完美的溝...
講師：陳泓播咨詢電話：010-82593357下載需求表
《讓每一次服務(wù)都有一個(gè)溫暖的回憶—— 課時(shí)：12H
銀行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的核心產(chǎn)業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有高度相關(guān)性。近年來，我國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入“新常態(tài)”，經(jīng)濟(jì)增長速度自然放緩。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)增速的放緩，我國銀行業(yè)正由過去十余年規(guī)模、利潤高速增長的擴(kuò)張期，進(jìn)入規(guī)模、利潤中高速增長的“新常態(tài)”，經(jīng)營情況總體保持平穩(wěn)，在這種平穩(wěn)中各銀行之間的競爭也就日益加劇。存量博弈的時(shí)代，同質(zhì)化的競爭，更能讓我們的銀行脫穎而出就是銀行...
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《職場精英的修煉術(shù)——實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
在當(dāng)今競爭激烈的大環(huán)境中，國內(nèi)外市場早已達(dá)到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力轉(zhuǎn)變成企業(yè)軟實(shí)力的較量。此時(shí)商務(wù)禮儀不僅是一種傳統(tǒng)的職場規(guī)范，更是職場精英必備的修煉技能。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業(yè)中每個(gè)崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時(shí)，“軟實(shí)力”成為了不容忽視的工具與技巧...
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《知行合一，秀外慧中——商務(wù)禮儀培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《知行合一，秀外慧中——商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程簡介：禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)，商務(wù)禮儀是商務(wù)人士為了塑造個(gè)人和組織的良好形象，在商務(wù)活動(dòng)中對別人表示尊敬與友好的規(guī)范行為，商務(wù)人士如果在交流中因不了解禮儀規(guī)范而出洋相，對個(gè)人和公司的形象都會(huì)造成意想不到的不良影響。隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大...
講師：潘慧君咨詢電話：010-82593357下載需求表
張盼《商禮鑄品牌——商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)秘籍》 課時(shí)：12H
商禮鑄品牌——商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)秘籍課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)...
講師：張盼盼咨詢電話：010-82593357下載需求表
《風(fēng)華國際：國際商務(wù)禮儀——征服全球職場的絕密策略》 課時(shí)：12H
風(fēng)華國際：國際商務(wù)禮儀——征服全球職場的絕密策略課程背景：我國素有”禮儀之邦“的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。對商務(wù)人員來說,就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭，有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。禮儀的另一個(gè)重要性就是用于維護(hù)形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)很重要,因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表的是企業(yè)形象和國家的形象。...
講師：陳泓播咨詢電話：010-82593357下載需求表
《典雅華章：職業(yè)商務(wù)禮儀——打造職場軟實(shí)力的鏈接密碼》 課時(shí)：12H
典雅華章：職業(yè)商務(wù)禮儀——打造職場軟實(shí)力的鏈接密碼課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行過程中，經(jīng)常會(huì)遇到種種問題：因員工禮儀上的差錯(cuò)而被輿論和媒體曝光詬??；因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯(cuò)誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭、服務(wù)的競爭，企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今...
講師：陳泓播咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶經(jīng)理通用版-高端商務(wù)禮儀與營銷應(yīng)用技巧 課時(shí)：6H
高端商務(wù)禮儀與營銷應(yīng)用技巧--營銷高手必備的綜合商務(wù)技能【課程背景】隨著服務(wù)環(huán)境的變化，面對面服務(wù)的場景，會(huì)從辦公單位和營業(yè)場所，延伸到客戶的單位、客戶的家里、第三方公共的環(huán)境場所，隨著外在環(huán)境的變化，接人待物的行為規(guī)范，也逐漸從服務(wù)規(guī)范禮儀的關(guān)注，延伸到公共商務(wù)禮儀的接觸，其中的商務(wù)禮儀常識和準(zhǔn)則，是服務(wù)實(shí)施與商務(wù)接恰成功的關(guān)鍵：接人待物，從主賓次序的場次...
講師：李金琦咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升》【課程背景】商務(wù)禮儀，是企業(yè)與客戶在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關(guān)及營銷工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎緦煌鶎ο蟮淖鹬?，從而營造良...
講師：楊俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程背景】商務(wù)禮儀，是企業(yè)與客戶在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關(guān)及營銷工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎緦煌鶎ο蟮淖鹬?，從而營造良...
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《商務(wù)禮儀與團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀與團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通》【課程背景】商務(wù)禮儀，是商業(yè)、企業(yè)人士在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在日常工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色。???無論是企業(yè)管理者還企業(yè)的普通員工，企業(yè)當(dāng)中的每個(gè)人的舉手投足和談吐溝通都代表著企業(yè)的形象...
講師：楊俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程背景：一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具。個(gè)人(職員)的形象就是集體(公司)的形象,許多公司把形象作為一個(gè)職...
講師：王巧紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場精英的修煉術(shù)——實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀增效的黃金法則》 課時(shí)：12H
職場精英的修煉術(shù)——實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀增效的黃金法則課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的大環(huán)境中，國內(nèi)外市場早已達(dá)到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力轉(zhuǎn)變成企業(yè)軟實(shí)力的較量。此時(shí)商務(wù)禮儀不僅是一種傳統(tǒng)的職場規(guī)范，更是職場精英必備的修煉技能。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業(yè)中每個(gè)崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與...
