商務禮儀課程體系
醫(yī)療行業(yè)服務禮儀與服務行為規(guī)范 課時：12H
《醫(yī)療行業(yè)服務禮儀與服務行為規(guī)范》（標準版：12課時）【課程背景】在知識經(jīng)濟、全球一體化的信息社會，現(xiàn)代醫(yī)院日益認同的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，是由優(yōu)秀員工而來的，打造品牌醫(yī)院、提高醫(yī)院服務水平，達到高水平、高質(zhì)量、高起點的醫(yī)療服務，與醫(yī)護人員的素質(zhì)提升密不可分。而未經(jīng)過培訓的醫(yī)護人員和管理者已經(jīng)成為提升醫(yī)院品牌的最大障礙。為了更好地協(xié)助醫(yī)院規(guī)范和促進內(nèi)部培訓工作持續(xù)...
講師：李原 咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力系統(tǒng)服務禮儀與服務行為規(guī)范 課時：12H
《電力系統(tǒng)服務禮儀與服務行為規(guī)范》（標準版：12課時）【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。管理學家懷利在《公司形象》一書指出:...
講師：李原 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代商務禮儀與高效溝通技巧-李原 課時：6H
《現(xiàn)代商務禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,...
講師：李原 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與職業(yè)形象塑造-李原 課時：12H
《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》（標準版：12課時）課程背景：一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表...
講師：李原 咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話禮儀培訓 課時：6H
《電話禮儀》培訓課程時間：一天課程對象：行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺接待等課程人數(shù)：30人左右培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、導言電話是公共關系的工具1、商務電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的重要素二、開篇電話溝通的前期準備1、準備一桌上天地左右護法2、準備二掌握客戶資料靈活應用3、準備...
講師：舒冰冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商禮鑄品牌——商務禮儀實戰(zhàn)秘籍課程背景：隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，商務往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動...
講師：張盼盼 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《風華國際：國際商務禮儀——征服全球職場的絕密策略》 課時：12H
風華國際：國際商務禮儀——征服全球職場的絕密策略課程背景：我國素有”禮儀之邦“的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。對商務人員來說,就是商務人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭，有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。禮儀的另一個重要性就是用于維護形象。商務人員的形象設計很重要,因為商務人員的個人形象，代表的是企業(yè)形象和國家的形象。...
講師：陳泓播 咨詢電話：010-82593357下載需求表
典雅華章：職業(yè)商務禮儀——打造職場軟實力的鏈接密碼課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的運行過程中，經(jīng)常會遇到種種問題：因員工禮儀上的差錯而被輿論和媒體曝光詬?。灰蚨Y儀失當而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭、服務的競爭，企業(yè)人員的服務形象、職業(yè)風范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵因素。在當今...
講師：陳泓播 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端商務禮儀與營銷應用技巧--營銷高手必備的綜合商務技能【課程背景】隨著服務環(huán)境的變化，面對面服務的場景，會從辦公單位和營業(yè)場所，延伸到客戶的單位、客戶的家里、第三方公共的環(huán)境場所，隨著外在環(huán)境的變化，接人待物的行為規(guī)范，也逐漸從服務規(guī)范禮儀的關注，延伸到公共商務禮儀的接觸，其中的商務禮儀常識和準則，是服務實施與商務接恰成功的關鍵：接人待物，從主賓次序的場次...
講師：李金琦 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》 課時：6H
《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程背景】商務禮儀，是企業(yè)與客戶在日常商務交往活動當中應當自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關及營銷工作當中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團結友好、相互尊重、合作共贏的關系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當?shù)姆绞奖硎緦煌鶎ο蟮淖鹬?，從而營造良...
講師：楊俊杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務禮儀與職業(yè)形象提升》 課時：6H
《商務禮儀與職業(yè)形象提升》【課程背景】商務禮儀，是企業(yè)與客戶在日常商務交往活動當中應當自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關及營銷工作當中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團結友好、相互尊重、合作共贏的關系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當?shù)姆绞奖硎緦煌鶎ο蟮淖鹬?，從而營造良...
講師：楊俊杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務禮儀與團隊協(xié)作溝通》 課時：6H
《商務禮儀與團隊協(xié)作溝通》【課程背景】商務禮儀，是商業(yè)、企業(yè)人士在日常商務交往活動當中應當自覺遵守的行為規(guī)范。在日常工作當中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團結友好、相互尊重、合作共贏的關系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。???無論是企業(yè)管理者還企業(yè)的普通員工，企業(yè)當中的每個人的舉手投足和談吐溝通都代表著企業(yè)的形象...
講師：楊俊杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》課程背景：一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。個人(職員)的形象就是集體(公司)的形象,許多公司把形象作為一個職...
講師：王巧紅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場精英的修煉術——實戰(zhàn)型商務禮儀增效的黃金法則課程背景：在當今競爭激烈的大環(huán)境中，國內(nèi)外市場早已達到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實力轉(zhuǎn)變成企業(yè)軟實力的較量。此時商務禮儀不僅是一種傳統(tǒng)的職場規(guī)范，更是職場精英必備的修煉技能。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業(yè)中每個崗位的員工都是自身品牌的代言人，當企業(yè)的合作與...
講師：張坤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
讓每一次服務都有一個溫暖的回憶——銀行員工必備的商務禮儀與服務禮儀課程背景：銀行業(yè)作為國民經(jīng)濟的核心產(chǎn)業(yè)與宏觀經(jīng)濟發(fā)展具有高度相關性。近年來，我國宏觀經(jīng)濟發(fā)展步入“新常態(tài)”，經(jīng)濟增長速度自然放緩。隨著宏觀經(jīng)濟增速的放緩，我國銀行業(yè)正由過去十余年規(guī)模、利潤高速增長的擴張期，進入規(guī)模、利潤中高速增長的“新常態(tài)”，經(jīng)營情況總體保持平穩(wěn)，在這種平穩(wěn)中各銀行之間的競爭...
