商務(wù)禮儀課程體系
餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，服務(wù)人員是否懂得和運用現(xiàn)代服務(wù)的基本禮儀，不僅反映出服務(wù)人員自身的素質(zhì)，而且折射出服務(wù)人員所在酒店的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。本課程旨在幫助員工了解服務(wù)接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升員工在相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使服務(wù)人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進一步將文化...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀-張亞娟 課時：12H
《商務(wù)禮儀》課程大綱課程背景：有禮走遍天下，商務(wù)禮儀是商務(wù)人士獲取對方認同、促成相互間的商務(wù)合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，商務(wù)禮儀展示的不但是合格的商務(wù)人員良好嫻熟的職業(yè)風(fēng)采，還是一個企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。本課程涵蓋商務(wù)禮儀中的形象禮儀、客戶款待禮儀、客戶拜訪禮儀、高層客戶拜訪禮儀、客戶面談禮儀、客戶電話禮儀、客戶抱怨處理禮儀、會議禮儀、餐飲...
講師：張亞娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)演示技巧 課時：6H
《商務(wù)演示技巧》大綱課程目的:-明確產(chǎn)品方案呈現(xiàn)的目的－推動銷售實現(xiàn)；-提升受訓(xùn)學(xué)員包括個人形象、前期準備、講解現(xiàn)場控制等各個環(huán)節(jié)的專業(yè)性，使他們的聽眾感受到他們在舉手投足之間表現(xiàn)出來的專業(yè)品質(zhì)和有條不紊的工作經(jīng)驗，大大增加聽眾對他們的信賴感，從而提升企業(yè)的整體專業(yè)形象。-改變演示人員做產(chǎn)品演示時緊張、缺乏條理性、說服力和吸引力的困境；-塑造出具有感染力和說...
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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-孫甜 課時：12H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀課程背景：中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-杜曼希 課時：6H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀背景綜述Background中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)...
講師：杜晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表
時間管理與高效會議 課時：6H
時間管理與高效會議背景綜述Background作為一名職場人士，您是不是每天都很忙？每天都有一些工作沒時間完成？如果是，那么您需要時間管理來幫助您用更少的時間完成更多的工作！根據(jù)分析，高效能的職業(yè)人士有一個共同特點：他們都是管理時間的高手，而低效能的工作人員則無一例外都不善于管理時間。此課程將傳授您時間管理的各種理念和實用工具，了解浪費時間的各種陷阱，根據(jù)工...
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商務(wù)禮儀-侯海倫 課時：6H
商務(wù)禮儀課程背景：現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個人魅力提供有效的...
講師：侯海倫咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行行業(yè)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范》（標準版：12課時）【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書指出:...
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)療行業(yè)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范》（標準版：12課時）【課程背景】在知識經(jīng)濟、全球一體化的信息社會，現(xiàn)代醫(yī)院日益認同的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，是由優(yōu)秀員工而來的，打造品牌醫(yī)院、提高醫(yī)院服務(wù)水平，達到高水平、高質(zhì)量、高起點的醫(yī)療服務(wù)，與醫(yī)護人員的素質(zhì)提升密不可分。而未經(jīng)過培訓(xùn)的醫(yī)護人員和管理者已經(jīng)成為提升醫(yī)院品牌的最大障礙。為了更好地協(xié)助醫(yī)院規(guī)范和促進內(nèi)部培訓(xùn)工作持續(xù)...
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電力系統(tǒng)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范》（標準版：12課時）【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書指出:...
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,...
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造-李原 課時：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》（標準版：12課時）課程背景：一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表...
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話禮儀培訓(xùn) 課時：6H
《電話禮儀》培訓(xùn)課程時間：一天課程對象：行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺接待等課程人數(shù)：30人左右培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、導(dǎo)言電話是公共關(guān)系的工具1、商務(wù)電話禮儀的重要性2、影響通話質(zhì)量的重要素二、開篇電話溝通的前期準備1、準備一桌上天地左右護法2、準備二掌握客戶資料靈活應(yīng)用3、準備...
講師：舒冰冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：在電商行業(yè)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈。要想在商海中脫穎而出，不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更需掌握精湛的商務(wù)禮儀與談判技巧。本課程專為電商行業(yè)人士打造，融合商務(wù)禮儀與優(yōu)勢談判兩大核心，助你在商務(wù)交往中展現(xiàn)專業(yè)形象，高效決策，贏得合作伙伴的尊重與信任，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。課程收益：1.掌握商務(wù)禮儀精髓，提升個人及企業(yè)形象。2.精通談判技巧與方...
講師：陶威咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行客戶經(jīng)理之商務(wù)禮儀與陌拜技巧 課時：12H
常言道“善謀者得天下”。市場如戰(zhàn)場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銀行客戶經(jīng)理如何讓自己成為智者，成為贏家呢？銷售的成功，是銷售和客戶一次次面對面的有效拜訪構(gòu)成的，而每次客戶拜訪效果和質(zhì)量是由個人職業(yè)素養(yǎng)與拜訪溝通技巧而決定的。如何逢時巧妙運用社交禮儀待人接物恰到好處，讓自己成為市場中的贏家？如何運用人性心理進行巧妙的溝通，讓銷售變得更簡單...
