情商課程體系
高情商溝通序啟：游戲挑戰(zhàn)：愛拼就會(huì)贏行為改變從心態(tài)改變開始溝通的能量游戲互動(dòng)：戰(zhàn)場(chǎng)傳令兵統(tǒng)一思想：蔣介石VS毛主席大決戰(zhàn)溝通案例分享：裁員廣進(jìn)甄嬛體修才買柴溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也有效溝通的6大效果常見溝通障礙模型喬哈里窗口-溝通視窗換位是溝通的前提：搬磚VS玩游戲情緒管理微表情出賣了你情商的重要作用表情管控問題案例情緒之能：張飛之死關(guān)羽之死林肯燒信找...
講師：寧延杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
新生代管理者-高情商團(tuán)隊(duì)管理與教練式組織溝通 課時(shí)：18H
時(shí)婷老師【涅槃--崗位勝任力模型】系列之新生代管理者勝任力打造--高情商團(tuán)隊(duì)管理與教練式組織溝通能落地的定制培訓(xùn)課程（3天/期）適合對(duì)象：呼叫中心中基層管理者、儲(chǔ)備干部推動(dòng)落地的“管理架構(gòu)主體”——“溝通式管理”的應(yīng)用？！《溝通式管理》以TWI-MTP日產(chǎn)訓(xùn)管理手段與APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的人才成長(zhǎng)模型，帶來18個(gè)管理細(xì)節(jié)的全面提...
講師：時(shí)婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于客戶思維的“服務(wù)力締造”與“高情商溝通”敏捷訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：18H
【心溝通愛服務(wù)--公司“服務(wù)優(yōu)勢(shì)”締造】之【基于客戶思維的“服務(wù)力締造”與“高情商溝通”敏捷訓(xùn)練營(yíng)】能落地的定制培訓(xùn)課程（2-3天）【關(guān)鍵詞說明】：為什么叫“37℃溫暖舒心服務(wù)”？因?yàn)?7℃是人類心臟的溫度；37℃也代表著客戶在接受服務(wù)中最舒適的體驗(yàn)溫度；同時(shí)37°也是嘴角揚(yáng)起的最美的弧度?。?！為什么強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)一定要抓“關(guān)鍵”？“客戶服務(wù)”作為廣大客服人員一個(gè)...
講師：時(shí)婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商修煉-職場(chǎng)發(fā)展中的情商解碼與應(yīng)用》 課時(shí)：12H
《高情商修煉-職場(chǎng)發(fā)展中的情商解碼與應(yīng)用》職場(chǎng)人士面對(duì)越來越快的工作節(jié)奏、現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)壓力、頻繁的溝通與協(xié)作要求，這一系列刺激引起的情緒反應(yīng)，容易引發(fā)人際溝通方面的沖突，從而影響自己在職場(chǎng)的向上發(fā)展。本課程以提高職場(chǎng)人士的五項(xiàng)情商指標(biāo)為目標(biāo)。在學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)員了解自己的認(rèn)知模式及行為風(fēng)格，繼而發(fā)展出適合自己的情緒管理方法；通過對(duì)情商的修煉，...
講師：蔡育明咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商溝通，共創(chuàng)卓越關(guān)系 課時(shí)：1H
高情商溝通，共創(chuàng)卓越關(guān)系【課程背景】溝通能力，尤其是敏銳捕捉彼此情緒模式、了解人在溝通背后的心理機(jī)制、知己解彼的高情商溝通，是現(xiàn)在每位職場(chǎng)精英必須具備的能力！高情商溝通會(huì)讓我們的溝通成效加倍，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)的發(fā)展！一個(gè)人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場(chǎng)中，70工作中的錯(cuò)誤都是由無效的溝通造成的！對(duì)管理者來說...
講師：朱美林咨詢電話：010-82593357下載需求表
《LEG高情商溝通》 課時(shí)：6H
《LEG高情商溝通》【課程背景】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢——問題往往不是出在水平上，而是出在溝通上。本課程通過溝通原理的講解、溝通技巧的演練及不同情境下的溝通模擬，讓員工了解溝通障礙的本質(zhì)。同時(shí)借助心理學(xué)視角，...
講師：李吉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《營(yíng)銷人員高情商“贏心”溝通藝術(shù)》2天 課時(shí)：12H
營(yíng)銷人員高情商“贏心”溝通藝術(shù)課程背景：溝通是一門人際關(guān)系的藝術(shù)，如何讓客戶、上司、同事更加認(rèn)可、喜歡你，從而使客戶認(rèn)可你的人品和產(chǎn)品，是每個(gè)從事銷售行業(yè)的人員必備能力。美國(guó)哈佛大學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商高的銷售人員業(yè)績(jī)會(huì)比普通人員高出60以上。也正是這些情商高的銷售人員創(chuàng)造了企業(yè)銷售額的80以上。在我們這次的課程中，將使用案4例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層干部高情商領(lǐng)導(dǎo)力提升》1天 課時(shí)：6H
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高情商管理課程時(shí)間：1天學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中層管理人員、團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)教學(xué)形式：理論導(dǎo)入、引導(dǎo)式教學(xué)、案例分析、游戲、視頻、情境模擬課程目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員認(rèn)知情商在管理中的重要性及有效實(shí)施。通過引導(dǎo)式教學(xué)，幫助學(xué)員提煉增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的方式方法，及可實(shí)施的策略。導(dǎo)入教練式溝通，給學(xué)員提供高效的內(nèi)部溝通方法，適應(yīng)于企業(yè)員工年輕化現(xiàn)狀。通過情景化模擬設(shè)計(jì)及...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《完美客戶關(guān)系——商務(wù)禮儀與高情商溝通》-2天 課時(shí)：12H
完美客戶關(guān)系——《不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通》課程背景：當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實(shí)力的高度來談?wù)摚泴?shí)力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對(duì)公司商務(wù)人士設(shè)計(jì)的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場(chǎng)人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場(chǎng)人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國(guó)石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底...
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《商務(wù)禮儀與高情商溝通》1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景：當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實(shí)力的高度來談?wù)?，而軟?shí)力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對(duì)公司商務(wù)人士設(shè)計(jì)的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場(chǎng)人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場(chǎng)人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國(guó)石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格來購(gòu)買這種...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商“贏心”溝通藝術(shù)》1天 課時(shí)：6H
高情商“贏心”溝通藝術(shù)課程背景：溝通是一門人際關(guān)系的藝術(shù)，如何讓客戶、上司、同事更加認(rèn)可、喜歡你，從而使客戶認(rèn)可你的人品和產(chǎn)品，是每個(gè)從事銷售行業(yè)的人員必備能力。美國(guó)哈佛大學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商高的銷售人員業(yè)績(jī)會(huì)比普通人員高出60以上。也正是這些情商高的銷售人員創(chuàng)造了企業(yè)銷售額的80以上。在我們這次的課程中，將使用案4例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)營(yíng)銷人員高情商“贏心”溝通藝術(shù)》1天 課時(shí)：6H
營(yíng)銷人員高情商“贏心”溝通藝術(shù)課程背景：溝通是一門人際關(guān)系的藝術(shù)，如何讓客戶、上司、同事更加認(rèn)可、喜歡你，從而使客戶認(rèn)可你的人品和產(chǎn)品，是每個(gè)從事銷售行業(yè)的人員必備能力。美國(guó)哈佛大學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商高的銷售人員業(yè)績(jī)會(huì)比普通人員高出60以上。也正是這些情商高的銷售人員創(chuàng)造了企業(yè)銷售額的80以上。在我們這次的課程中，將使用案4例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
《從校園到職場(chǎng)——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程收益】溝通思維——良好溝通的前提是有積極的溝通意愿，意愿背后是人的價(jià)值觀、思維認(rèn)知，其中情商起著較為重要的作用。通過從自我覺察、自我管理開始，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到溝通不僅僅是一門技巧課，更是自我積極主動(dòng)的表現(xiàn)。溝通方法——認(rèn)知跨部門溝通的特點(diǎn)和障礙，知己及彼，感性+理性相結(jié)合的溝通方式更適合當(dāng)下時(shí)代的人物特征。感性的同理心...
講師：胡爽姿咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬（2天版） 課時(shí)：12H
《情商領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》情商領(lǐng)導(dǎo)力作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)力，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力注重外在績(jī)效不同，它立足于管理者的自我覺察，包括對(duì)自己身體、思維、情緒及感受的覺察，進(jìn)而覺察自己的行為模式及其根源；在此基礎(chǔ)上，管理者能夠更好的認(rèn)識(shí)并管理自己的情緒，疏通以往因情緒壓抑而積壓的能量；同時(shí)隨著管理者越來越深入了解自己，也就能夠更多的了解和同理其他人，包括同事和家人，這樣在企業(yè)內(nèi)部可...
講師：高曉嘉咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商加速器沙盤模擬【課程簡(jiǎn)介】情商是職場(chǎng)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，作為企業(yè)管理者，塑造情商修養(yǎng)，贏得機(jī)遇與影響力，同時(shí)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)節(jié)情緒與壓力，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，提升情緒智能，推進(jìn)組織效能與凝聚力是關(guān)鍵能力要求與管理軟文化。本課程打破單向知識(shí)灌輸，以情境沙盤模擬的教學(xué)形式，基于卡魯索情商知識(shí)體系，通過豐富的職場(chǎng)情緒發(fā)生場(chǎng)景將理論、模型、工具可視化、可操作化，引導(dǎo)學(xué)員深入...
