情商課程體系
《高情商溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
高情商溝通與協(xié)作主講：甘紅亮【課程背景】在企業(yè)管理過(guò)程中，我們常看到不同部門因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的歸屬、執(zhí)行等問(wèn)題而鬧得不開(kāi)心，輕則言語(yǔ)不滿、心生嫌隙，導(dǎo)致不同部門的隔閡；重則部門沖突，工作停滯，給企業(yè)的團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)帶來(lái)沖擊，而造成這一切的主因，絕大部分是溝通出現(xiàn)了問(wèn)題，有研究數(shù)據(jù)表明，部門中70的誤會(huì)或矛盾源于溝通技巧不足，部門員工能否根據(jù)溝通對(duì)象的不同性格，采取差...
講師：甘紅亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象》 課時(shí)：12H
高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象課程背景：終端為王的時(shí)代，服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過(guò)員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度，并會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買決策和品牌忠誠(chéng)度。隨著服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)，客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷的舒適性和體驗(yàn)感都提出了更高的要求?？蛻粜枰牟辉偈呛?jiǎn)單機(jī)械的服務(wù)或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶體驗(yàn)將令服務(wù)效果事半功倍，大...
講師：蔣麗娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)禮儀與高情商溝通》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)禮儀與高情商溝通專題培訓(xùn)彭清清老師【課程意義】商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的今天，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵要素，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)不斷從社會(huì)上引進(jìn)各種類型的人才，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源保障。人才的關(guān)鍵是素質(zhì)問(wèn)題，如何讓員工迅速適應(yīng)公司的要求，完成從社會(huì)人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，建立一支屬于自己企業(yè)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，就成為擺在我們面前...
講師：彭清清 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新青年員工職場(chǎng)高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
新青年員工職場(chǎng)高情商溝通技巧培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景廣大青年精英骨干要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，比學(xué)趕超，爭(zhēng)做崗位建功的排頭兵，爭(zhēng)做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)定踐行者。專家研究：20的IQ（智商）+80的EQ（情商）=100的成功?！拔覀兊男袨槭怯梢粋€(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏...
講師：吳佩斯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商管理5把鑰匙 撬開(kāi)溝通之門 課時(shí)：6H
情商管理5把鑰匙撬開(kāi)溝通之門《高情商管理溝通》導(dǎo)師：吳佩斯課程背景：為什么我們抱著美好的想法，但溝通效果強(qiáng)差人意為什么溝通的出發(fā)點(diǎn)是解決問(wèn)題，卻引出諸多不良情緒為什么我們覺(jué)得表達(dá)很清楚，但對(duì)方卻仍誤解意思？為什么我們總是不能很好洞察自己情緒與他人的角度，讓我們身心疲累？對(duì)不同的人和場(chǎng)景，如何調(diào)整溝通的方式，讓溝通變得更高效如上問(wèn)題，職場(chǎng)上情商與溝通問(wèn)題經(jīng)常會(huì)...
講師：吳佩斯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《交流更高效，氛圍更融洽——高情商溝通訓(xùn)練營(yíng)》 課時(shí)：12H
交流更高效，氛圍更融洽——高情商溝通訓(xùn)練營(yíng)課程背景：溝通時(shí)我們?cè)谝獾牟粌H僅是表達(dá)的內(nèi)容，更關(guān)注的是當(dāng)時(shí)的心情。當(dāng)前職場(chǎng)人士大量的時(shí)間被耗費(fèi)在低效率的溝通交流上，缺乏訓(xùn)練的溝通不僅不能解決實(shí)際問(wèn)題，還會(huì)影響職場(chǎng)關(guān)系的維系?！督涣鞲咝В諊谇ⅰ咔樯虦贤ㄓ?xùn)練營(yíng)》旨在讓語(yǔ)言化身為高效的交流工具與情感增進(jìn)工具，在最短的時(shí)間內(nèi)舒緩對(duì)方情緒、解決實(shí)際問(wèn)題、深化職...
講師：文晰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情商認(rèn)知什么是情商情商的四個(gè)相限經(jīng)理人必備的情商經(jīng)理人的情商及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逼迫型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格完美型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格結(jié)盟型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)理人的情商與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系考量領(lǐng)導(dǎo)力的影響經(jīng)理人需要多樣化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提高經(jīng)理人的情商情商高低與團(tuán)隊(duì)的氛圍打理自己的團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的建立高效團(tuán)隊(duì)的PERFORM模式如何提高團(tuán)隊(duì)成員對(duì)既定工作任...
講師：梁雅杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：情商與心靈成長(zhǎng)1、什么是情商2、觀照心靈3、情商、溝通與影響力4、如何面對(duì)寂寞5、制造輕松、成功與快樂(lè)冥想訓(xùn)練：愛(ài)的力量第二講：溝通的基本原理1、引子（關(guān)于溝通的傳說(shuō)）2、溝通模型3、溝通類別4、溝通噪音5、溝通障礙表演分享：溝通中的模式溝通實(shí)驗(yàn)：廣播記錄第三講：影響力探秘1、何謂影響力冥想訓(xùn)練：影響一個(gè)人2、影響力法則3、影響力來(lái)源心理演練：影響難以影...
