情商課程體系
章：情商自我提升一、情商在工作中的作用1.你的情商多少分？我們來(lái)玩一個(gè)好玩的游戲（演練）你會(huì)選擇那個(gè)座位？（游戲）選座位看出你的情商分?jǐn)?shù)；2.你屬于哪種情商類？植入心錨：大寫E。二、何為情商？認(rèn)識(shí)自身情緒能力妥善管理情緒能力自我激勵(lì)能力認(rèn)識(shí)他人情緒能力人際關(guān)系管理能力三、如何成為人見人愛的職場(chǎng)高手讓對(duì)方主動(dòng)靠過來(lái)從小地方塑造無(wú)窮魅力留下美好印象冷靜與自信贏得...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、EQ與企業(yè)管理1.案例導(dǎo)入：高EQ者的普遍特點(diǎn)2.情商（EQ）的緣起3.管理者管理失敗的原因分析；案例分析：他為什么失敗了4.管理情商將直接影響績(jī)效體驗(yàn)互動(dòng)：測(cè)一測(cè)你的工作EQ指數(shù)；第二講：高EQ管理者的影響力1、問題討論：?jiǎn)T工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？2、管理者多重角色再認(rèn)知；3、管理者管理有效性的障礙4、不良管理心態(tài)的不良后果剖析第三講：高EQ管理者情緒和壓...
講師：李玉萍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：情商EQ—職場(chǎng)贏家的致勝關(guān)鍵1、情商的內(nèi)涵2、情商的作用3、EQ情商修煉ü認(rèn)知和調(diào)整自己人情緒ü體察和控制自己的情緒ü認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒ü堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志ü妥善處理人際關(guān)系4、高情商表現(xiàn)：ü責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)責(zé)任ü自尊，維護(hù)個(gè)人形象ü自信，有獨(dú)立的人格ü坦誠(chéng)，建立良好人脈ü冷靜，遇事積極沉穩(wěn)第二單元：成為具有影響力的溝通高手1、溝通是不可缺...
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、知情——認(rèn)知情商在職場(chǎng)中的作用與影響一、情商在職場(chǎng)中的作用與影響1、反思：職場(chǎng)中你面臨哪些困惑？2、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系3、情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力4、情商的五個(gè)要素群策群力：你身邊哪些人是情商高的人？他們有哪些特質(zhì)？案例分析：西藏中行某柜員情商管理經(jīng)典案例。二、認(rèn)知你的情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響1、情緒是什么？2、我們擁有哪些基本情緒3、情...
講師：鐘震玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、破冰與課程啟示（帶出學(xué)習(xí)氣氛）二、情商與情商的重要性1、情商的涵義情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念，是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。2、情商的內(nèi)容（1）認(rèn)識(shí)自身的情緒（2）管理好自己的情緒，掌控情緒，自我調(diào)控能力（3）自我激勵(lì)（4）認(rèn)知他人情緒（5）人際關(guān)系管理3、情商的重要性---案例說(shuō)明三、溝...
講師：鄧艷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：從IQ走向EQ：EQ與企業(yè)管理1、情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考；2、一個(gè)IQ高手與一個(gè)EQ高手的不同人生路徑：比爾-蓋茨與比爾-克林頓的比較；3、觸目驚心的案例：為何全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)注情商問題？4、成在管理，敗也在管理：管理也是生產(chǎn)力；5、管理者的管理勝任是決定企業(yè)發(fā)展的根本--管理失敗的原因分析；6、問題討論：（1）如何讓員工高績(jī)效的...
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、關(guān)於領(lǐng)導(dǎo)者的情緒智商1.案例分析：踢貓的總經(jīng)理2.平庸的領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖的領(lǐng)導(dǎo)人之間的區(qū)別3.管理者情緒智商的作用4.情緒智商領(lǐng)域以及相關(guān)的能力l自我意識(shí)l自我管理l社交意識(shí)l關(guān)系管理5.管理者情緒智商的開發(fā)和培養(yǎng)6.主管在組織情緒智商的責(zé)任7.案例分析：高情商的姜經(jīng)理二、尋情緒與壓力的發(fā)生源頭1、情緒與壓力的關(guān)系2、壓力是什么？3、壓力對(duì)個(gè)人表現(xiàn)的影響l正...
講師：簡(jiǎn)富臨 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】章：情商自我提升一、情商在工作中的作用1.你的情商多少分？我們來(lái)玩一個(gè)好玩的游戲（演練）你會(huì)選擇那個(gè)座位？（游戲）選座位看出你的情商分?jǐn)?shù)；2.你屬于哪種情商類？植入心錨：大寫E。二、何為情商？認(rèn)識(shí)自身情緒能力妥善管理情緒能力自我激勵(lì)能力認(rèn)識(shí)他人情緒能力人際關(guān)系管理能力三、如何成為人見人愛的職場(chǎng)高手讓對(duì)方主動(dòng)靠過來(lái)從小地方塑造無(wú)窮魅力留下美好印象冷...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)來(lái)幫助學(xué)員：-了解EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系；-矯正影響管理效能的不良管理心態(tài)；-提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；-幫助管理者了解員工個(gè)體差異，提高對(duì)工作他人的關(guān)注度和理解度；-學(xué)會(huì)分析各種性格差異和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)差異并運(yùn)用到各種管理情境當(dāng)中；-掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持；...
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、當(dāng)代經(jīng)理人的競(jìng)爭(zhēng)密碼1、企業(yè)成功的4大競(jìng)爭(zhēng)能力l由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)l由團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)到經(jīng)理人的競(jìng)爭(zhēng)l由IQ到EQ能力的競(jìng)爭(zhēng)2、員工對(duì)經(jīng)理人的溝通需求l你懂我想要什么嗎l五類訴求要你的溝通來(lái)傳遞信息l員工的接受度是檢驗(yàn)經(jīng)理人溝通技能的根本標(biāo)準(zhǔn)3、組織對(duì)經(jīng)理人的溝通需求l溝通因組織結(jié)構(gòu)變化而不同l組織對(duì)經(jīng)理人溝通的四個(gè)角色需求l四個(gè)溝通維度我們?nèi)菀讚?dān)當(dāng)了什么樣的...
講師：張立 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、職場(chǎng)情商問題一：為什么與別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我們常常會(huì)認(rèn)為自己是正確的？提問、思考、回答講解：1、EQ的定義2、成功鐵三角3、EQ的五大能力4、EQ是測(cè)定和描述人的“情緒情感”的指標(biāo)5、EQ之一——了解自己的情緒1）知己知彼易溝通2）職業(yè)人士了解自己的情緒6、EQ之二——管理好自己的情緒1）對(duì)沖突的有效管理2）學(xué)會(huì)制怒7、EQ之三——了解別人的情緒1）角色轉(zhuǎn)...
講師：李慶遠(yuǎn) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
為什么情商比智商更重要？“EmotionalIntelligence”這個(gè)術(shù)語(yǔ)初出現(xiàn)在1998年DanielGoleman的著作“WorkingwithEmotionalIntelligence”中的組織全景中。為什么這個(gè)詞能引起個(gè)人和機(jī)構(gòu)的注意？研究顯示：工作不斷變化的性質(zhì)：更扁平化的機(jī)構(gòu)，更少的管理層，更大的責(zé)任不斷增加的復(fù)雜性：科技的影響和職業(yè)的更新競(jìng)...
講師：錢柏穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：情商自我提升一、情商在工作中的作用1.你的情商多少分？我們來(lái)玩一個(gè)好玩的游戲（演練）你會(huì)選擇那個(gè)座位？（游戲）選座位看出你的情商分?jǐn)?shù)；2.你屬于哪種情商類？植入心錨：大寫E。二、何為情商？認(rèn)識(shí)自身情緒能力妥善管理情緒能力自我激勵(lì)能力認(rèn)識(shí)他人情緒能力人際關(guān)系管理能力三、如何成為人見人愛的職場(chǎng)高手讓對(duì)方主動(dòng)靠過來(lái)從小地方塑造無(wú)窮魅力留下美好印象冷靜與自信贏得...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、經(jīng)理人五大情商管理法則之一：角色定位認(rèn)知法則1、經(jīng)理人對(duì)情感資源的認(rèn)識(shí)2、如何認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己3、如何學(xué)會(huì)傾聽4、對(duì)情感認(rèn)知的分析和思考5、如何把握情感問題關(guān)鍵點(diǎn)二、經(jīng)理人五大情商管理法則之二：有效的溝通法則1、管理團(tuán)隊(duì)的有效方法就是溝通2、團(tuán)隊(duì)管理過程中應(yīng)注意哪些溝通問題3、如何與下屬溝通4、善于利用事件展開溝通5、如何培養(yǎng)員工之間的溝通能力6、做好團(tuán)隊(duì)...
講師：吳文輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：從IQ走向EQ：EQ與企業(yè)管理1、情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考；2、一個(gè)IQ高手與一個(gè)EQ高手的不同人生路徑：比爾-蓋茨與比爾-克林頓的比較；3、觸目驚心的案例：為何全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)注情商問題？4、成在管理，敗也在管理：管理也是生產(chǎn)力；5、管理者的管理勝任是決定企業(yè)發(fā)展的根本--管理失敗的原因分析；6、問題討論：（1）如何讓員工高績(jī)效的...
