危機(jī)管理課程體系
講：公共關(guān)系的基本定義，危機(jī)的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機(jī)管理第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)1.如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)握手言和案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局抗?fàn)幍降装咐?電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局2.如何處理與媒體之間的關(guān)系沉默是金分析:共振的回避信息控制分析:充分利用媒體的特點(diǎn)放大拳頭分析:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特征3....
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．公共危機(jī)管理的基本理念1．公共危機(jī)的表現(xiàn)（系列公共危機(jī)事件展示）2．公共危機(jī)的特點(diǎn)3．政府公共危機(jī)的內(nèi)涵4．公共危機(jī)管理的職能5．政府公共危機(jī)管理的重要性6．確定公共危機(jī)管理的目標(biāo)二．政府公共危機(jī)管理——社會(huì)和諧的需求（案例：嘉禾強(qiáng)制拆遷事件、貴州“甕安事件”、湖北“石首事件”、上海釣魚(yú)執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機(jī)事件）1．實(shí)施公共危機(jī)管理是構(gòu)建和諧社...
講師：殷俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
認(rèn)識(shí)危機(jī) 測(cè)測(cè)你的危機(jī)意識(shí) 豐田章男的眼淚 好事不出門(mén)、壞事傳千里 著名企業(yè)家談危機(jī) 企業(yè)危機(jī)的時(shí)代特征 企業(yè)常見(jiàn)危機(jī)舉例 給企業(yè)危機(jī)下定義 危機(jī)管理的本質(zhì)就是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)防危機(jī) 列舉你所知的體現(xiàn)古人防患意識(shí)的成語(yǔ)、俗語(yǔ)、格言 海恩法則 蝴蝶效應(yīng) 墨菲定律 沒(méi)有一個(gè)顧客是可以忽視的 危機(jī)管理的作用與意義 汶川地震...
講師：張國(guó)祥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．公共危機(jī)管理的基本理念1．公共危機(jī)的表現(xiàn)（系列公共危機(jī)事件展示）2．公共危機(jī)的特點(diǎn)3．政府公共危機(jī)的內(nèi)涵4．公共危機(jī)管理的職能5．政府公共危機(jī)管理的重要性6．確定公共危機(jī)管理的目標(biāo)二．政府公共危機(jī)管理——社會(huì)和諧的需求（案例：嘉禾強(qiáng)制拆遷事件、貴州“甕安事件”、湖北“石首事件”、上海釣魚(yú)執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機(jī)事件）1．實(shí)施公共危機(jī)管理是構(gòu)建和諧社...
講師：殷俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國(guó)式危機(jī)管理之銀行危機(jī)管理 課時(shí)：6H
課程介紹四：銀行危機(jī)管理——銀行高管層課程設(shè)置：節(jié)危機(jī)概念：汽車(chē)安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)銀行危機(jī)類(lèi)型：銀行危機(jī)外部誘因一社會(huì)層面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)文化突發(fā)事件二股票等產(chǎn)品影響流動(dòng)性危機(jī)商業(yè)銀行資金黑洞影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)影響銀行貸款質(zhì)量世界是平的國(guó)際股票市場(chǎng)傳導(dǎo)銀行危機(jī)內(nèi)部誘因：一經(jīng)營(yíng)管理層面1.技術(shù)上的不當(dāng)管理2.掩蓋式管理3.市場(chǎng)表現(xiàn)邊緣化（存貸下降）二員工...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
戰(zhàn)略管理的精華課程-公共關(guān)系與危機(jī)管理 課時(shí)：12H
課程介紹：公共關(guān)系與危機(jī)管理——針對(duì)大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對(duì)不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對(duì)企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門(mén)現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問(wèn)題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對(duì)企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程特色——鮮活的案例，大膽的運(yùn)作，復(fù)雜中的突破，...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)稅務(wù)危機(jī)管理一、稅務(wù)危機(jī)1、對(duì)納稅人員的稅務(wù)危機(jī)2、對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)危機(jī)二、企業(yè)稅務(wù)危機(jī)主要的三個(gè)方面三、稅務(wù)機(jī)關(guān)稅務(wù)危機(jī)主要的三個(gè)方面四、稅個(gè)雙方都要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)五、企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要關(guān)注第三方的信息披露六、稅務(wù)策略1、激進(jìn)稅務(wù)策略2、保守稅務(wù)策略3、“激進(jìn)保守”相結(jié)合的稅務(wù)策略第二節(jié)稅企關(guān)系的外理目前，稅務(wù)檢查“陽(yáng)光稽查”，1、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。...
講師：陳光 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機(jī)管理》（兩天民企） 課時(shí)：12H
課程大綱：一．新常態(tài)下企業(yè)的自身分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2.后危機(jī)時(shí)代與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)環(huán)境3.當(dāng)下企業(yè)的痛點(diǎn)和瓶頸是什么4．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響5.危機(jī)的基本理念6.內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素二．企業(yè)危機(jī)管理——走上良性經(jīng)營(yíng)之路的關(guān)鍵1.預(yù)防危機(jī)的八大建議2.企業(yè)外部危機(jī)處理的主張3.企業(yè)內(nèi)部危機(jī)處理的主張4.危機(jī)恢復(fù)管理的實(shí)務(wù)操作三．企業(yè)外部危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作（...
講師：殷俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機(jī)管理》（兩天國(guó)企） 課時(shí)：12H
課程大綱：一．引言:30年商業(yè)中國(guó)——企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月（系列危機(jī)案例）1.企業(yè)危機(jī)的歷史與現(xiàn)實(shí)2.后危機(jī)時(shí)代與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)環(huán)境3．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響4.危機(jī)的基本理念5.內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素6.危機(jī)不僅在企業(yè)——世界進(jìn)入高危階段二．企業(yè)危機(jī)管理——走上良性經(jīng)營(yíng)之路的關(guān)鍵1.企業(yè)家們對(duì)危機(jī)管理的看法2.預(yù)防危機(jī)的八大建議3.企業(yè)外部危機(jī)處理的主張4.企業(yè)內(nèi)部危...
講師：殷俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類(lèi)型3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響6．企業(yè)在危機(jī)中的機(jī)遇二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理2．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的價(jià)值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素三．企業(yè)危...
講師：殷俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．公共關(guān)系的基本要素1．公共關(guān)系主體——社會(huì)組織2．公共關(guān)系客體——公眾3．公共關(guān)系手段——傳播4．公共關(guān)系的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)2．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的價(jià)值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素、三．企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的整體框...
講師：殷俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 篇：中國(guó)官場(chǎng)文化及政府公關(guān) 單元如何正確看待與處理中國(guó)政商關(guān)系？- “政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？ “離不開(kāi)，靠不住”的政府關(guān)系動(dòng)態(tài)平臺(tái)； 如何正確處理政商關(guān)系長(zhǎng)期以來(lái)一直是對(duì)中國(guó)企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一?！ ≈袊?guó)各級(jí)政府的特點(diǎn)習(xí)慣與國(guó)外有哪些不同？ 企業(yè)級(jí)政府公關(guān)的定位和目標(biāo) 如何成功的與政府打交道，爭(zhēng)取到政府的支持？ ...
講師：吳昊天 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制"在全球化、買(mǎi)方市場(chǎng)、投資過(guò)度、生產(chǎn)能力過(guò)剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)這樣一個(gè)大環(huán)境里，在市場(chǎng)逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費(fèi)逐步理性的今天，我們說(shuō)，企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件和風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性要比以往大得多！"在過(guò)去的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機(jī)，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)、人力資源危機(jī)、戰(zhàn)略危機(jī)、資本危機(jī)、廣告宣傳...
講師：殷俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：危機(jī)管理本質(zhì)——汽車(chē)安全帶危機(jī)管理——-中國(guó)特色危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭(zhēng)奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱領(lǐng)袖與企業(yè)公民責(zé)任公共危機(jī)中企業(yè)公民形象如何樹(shù)立？第二節(jié)決策少策多決決定與策劃危機(jī)決策中的選擇與排序案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)—汽車(chē)碰撞第三節(jié)預(yù)測(cè)與預(yù)警內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭設(shè)計(jì)與暴雪危機(jī)911事件與預(yù)測(cè)911事件...
講師：王微 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類(lèi)型3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響6．企業(yè)在危機(jī)中的機(jī)遇二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理2．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)管理的價(jià)值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素、三．企業(yè)...
