陳善閎老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程時間：2天，6小時/天課程對象：柜員、新員工等?課程背景：柜面營銷是簡單地辦理業(yè)務(wù)嗎？很多人認(rèn)為只要客戶把業(yè)務(wù)辦完了，非常滿意，給打個好評就可以了，結(jié)果造成新的業(yè)務(wù)很難推出去。如果銀行忽視了柜員培訓(xùn)、柜員忽視了柜面營銷，不自覺間就會流失一大批客戶。辦理簡單業(yè)務(wù)，那不是營銷。柜員在擔(dān)當(dāng)銀行形象大使的同時，亦有商機發(fā)覺的責(zé)任，柜員是銀行網(wǎng)點中客戶最信任的崗位，同時柜員也通過系統(tǒng)清楚地知道客戶信息，客戶信任柜員加之柜員了解客戶，無形中為銀行的服務(wù)營銷提供了發(fā)酵的土壤，將會為網(wǎng)點的營銷業(yè)績帶來不可估量的價值，所以柜員如何以良好的形象展現(xiàn)在客戶面前，如何服務(wù)客戶，如何挖掘商機，如何介紹產(chǎn)品，如何成交

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課程時間：1.5天，6小時/天課程對象：銀行新員工（做到統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為、統(tǒng)一話術(shù)）?課程背景：為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入銀行，適應(yīng)新的工作環(huán)境，提高職業(yè)化素養(yǎng)，增強客戶服務(wù)與營銷技能，使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范服務(wù)行為，塑造“職業(yè)行”；團(tuán)隊建設(shè)，引導(dǎo)“職業(yè)愛”；知己知彼，激發(fā)“職業(yè)心”，快速學(xué)習(xí)新知，應(yīng)對同業(yè)激烈競爭。?課程收益：● 轉(zhuǎn)變思維，用積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn)● 熟練運用柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程“八步曲”● 熟練運用大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“七步曲

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、會計主管、零售負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理銀行等?課程背景：消保于心，服務(wù)于行，服務(wù)是一項細(xì)致化的工作，是一家銀行綜合實力的體現(xiàn)，但是服務(wù)本身卻難以被量化，稍有不慎更容易出現(xiàn)退步。逆水行舟，不進(jìn)則退，尤其是在當(dāng)前激烈的金融環(huán)境競爭下，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務(wù)能力和營銷能力，但在網(wǎng)點服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象：網(wǎng)點員工缺乏良好的服務(wù)意識和觀念網(wǎng)點員工沒有準(zhǔn)確理解自身的服務(wù)角色和定位，不善于團(tuán)隊協(xié)作網(wǎng)點員工缺乏服務(wù)規(guī)范，服務(wù)的隨意性較強網(wǎng)點員工不知道怎么處理營業(yè)網(wǎng)點投訴事件網(wǎng)點員工在處理客戶抱怨投訴時缺乏溝通方式與方法網(wǎng)點

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：銀行綜合服務(wù)經(jīng)理、轉(zhuǎn)崗人員、智慧柜員機引導(dǎo)人員、大堂經(jīng)理、高低柜員、運營主管、內(nèi)訓(xùn)師、機關(guān)人員、主抓服務(wù)等相關(guān)部門人員?課程背景：服務(wù)就是競爭力。隨著客戶對銀行服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、有溫度的服務(wù)。目前在激烈的競爭中，為了更好推動銀行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，進(jìn)一步“以客戶為中心”，提升客戶滿意度和客戶忠誠度，以實現(xiàn)“交易核算型”向“服務(wù)營銷型”的轉(zhuǎn)型，同時也伴隨著網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，人員轉(zhuǎn)崗，需要更多的人員投入到客戶的服務(wù)過程中來維護(hù)好客戶，做好無痕順勢營銷。因此，員工執(zhí)行一套行之有效的系統(tǒng)、全面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范是推動服務(wù)質(zhì)量和水平的提

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：綜合服務(wù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、新員工及老年客戶群體多的銀行網(wǎng)點等?課程背景：隨著金融服務(wù)手段和渠道日趨數(shù)字化、線上化，如何提升老年客戶的金融服務(wù)便利化和可得性，切實改善老年人的金融服務(wù)體驗成為擺在銀行機構(gòu)面前的一道普遍而迫切解決的問題。為切實提升老年群體的金融服務(wù)體驗，滿足多元化市場需求，引導(dǎo)銀行營業(yè)網(wǎng)點積極打造安全的“適老化”環(huán)境，國金認(rèn)證組織制定了《銀行營業(yè)網(wǎng)點適老服務(wù)》企標(biāo)。該企標(biāo)在GB/T 32320—2015《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》、GB/T 32318—2015《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準(zhǔn)則》兩項國標(biāo)基礎(chǔ)上增加了對老年人服務(wù)提供的標(biāo)準(zhǔn)要求，梳理了

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【課程對象】人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管薪酬經(jīng)理/薪酬主管計劃轉(zhuǎn)型薪酬模塊的其他HR希望系統(tǒng)學(xué)習(xí)薪酬設(shè)計的相關(guān)人員【課程時間】2天（12小時）【課程背景】員工抱怨工資太低，如何合理支付薪酬？新人工資高過老人，如何實現(xiàn)內(nèi)部公平？工資變成了大鍋飯，如何有效激勵員工？能干員工總是跳槽，如何留住優(yōu)秀人才？人工成本越來越高，如何控制人工成本？企業(yè)利潤越來越低，如何實現(xiàn)公司利潤？能不能讓老板和員工雙方都滿意？請咨詢公司太貴，HR能不能自行設(shè)計薪酬體系？?【課程收益】花培訓(xùn)的錢，得咨詢的果：從方法論到工具到案例，手把手教學(xué)，學(xué)完成為公司內(nèi)部咨詢顧問。提升人力資源邏輯認(rèn)知：完整系統(tǒng)的了解經(jīng)營與管理的關(guān)系，全面掌握

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【課程背景】員工抱怨工資太低，如何合理支付薪酬？工資變成了大鍋飯，如何有效激勵員工？人工成本越來越高，如何控制人工成本？績效管理形同虛設(shè)，如何實現(xiàn)多勞多得？企業(yè)利潤越來越低，如何實現(xiàn)公司利潤？企業(yè)的薪酬應(yīng)該如何設(shè)計？績效應(yīng)該如何管理？薪酬和績效如何關(guān)聯(lián)應(yīng)用？?【課程收益】系統(tǒng)認(rèn)知：全面掌握人力資源管理體系邏輯。理論學(xué)習(xí)：掌握完整的企業(yè)薪酬設(shè)計方法論工具表單：掌握薪酬績效管理必備工具表單案例學(xué)習(xí)：剖析眾多企業(yè)實際薪酬績效案例?【課程特色】邏輯縝密；實戰(zhàn)實用；工具強大；案例豐富。?【課程對象】企業(yè)中高管人力資源總監(jiān)/經(jīng)理薪酬績效經(jīng)理/主管HRBP、COE?【課程要求】學(xué)員每人需自帶筆記本電腦，需裝

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【課程對象】企業(yè)高管、部門總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理【課程時間】1天（6小時）【課程背景】公司的招聘成本和薪酬成本不斷提高，如何判斷人才的潛力，更早的發(fā)現(xiàn)人才，如何通過科學(xué)的體系整體提升員工能力，如何有效激勵員工，保持員工的工作積極性，如何使公司的薪酬投入獲得最大的績效回報。?【課程收益】認(rèn)知完整的人力資源管理體系了解人才潛力判斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌握人才持續(xù)培養(yǎng)的完整體系掌握人才激勵的核心工具方法實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營與人才投資統(tǒng)一?【課程特色】邏輯縝密；實戰(zhàn)實用；工具強大；案例豐富。【課程對象】企業(yè)高管、部門總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理【課程時間】1天（6小時）?【課程大綱】一、看問題——人才有哪些新

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【課程對象】企業(yè)中高管人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管薪酬經(jīng)理/薪酬主管?【課程時間】1天（6小時）?【課程背景】員工抱怨工資太低，如何合理支付薪酬？工資變成了大鍋飯，如何有效激勵員工？人工成本越來越高，如何控制人工成本？企業(yè)利潤越來越低，如何實現(xiàn)公司利潤？薪酬能否以經(jīng)營為導(dǎo)向？?【課程收益】系統(tǒng)認(rèn)知：完整系統(tǒng)的了解經(jīng)營與管理的關(guān)系，全面掌握人力資源管理體系各模塊之間的邏輯關(guān)系。理論學(xué)習(xí)：掌握完整的企業(yè)薪酬設(shè)計方法論工具表單：學(xué)習(xí)設(shè)計薪酬管理的必備工具和表單實踐借鑒：了解眾多企業(yè)的實際薪酬管理手段?【課程特色】邏輯縝密；實戰(zhàn)實用；工具強大；案例豐富。?【課程對象】企業(yè)中高管人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管薪酬

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【課程對象】國有企業(yè)中高管人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管薪酬經(jīng)理/薪酬主管?【課程時間】1天（6小時）?【課程背景】國有企業(yè)的員工抱怨工資太低，如何合理支付薪酬？國資委對國有企業(yè)的薪酬管理提出了新要求，如何合規(guī)設(shè)計？人工成本越來越高，如何控制人工成本？企業(yè)利潤越來越低，如何實現(xiàn)公司利潤？?【課程收益】政策學(xué)習(xí)：透徹學(xué)習(xí)國資委對國有企業(yè)薪酬的政策要求系統(tǒng)認(rèn)知：完整系統(tǒng)的了解經(jīng)營與管理的關(guān)系，全面掌握人力資源管理體系各模塊之間的邏輯關(guān)系。理論學(xué)習(xí)：掌握完整的企業(yè)薪酬設(shè)計方法論工具表單：學(xué)習(xí)設(shè)計薪酬管理的必備工具和表單實踐借鑒：了解眾多企業(yè)的實際薪酬管理手段?【課程特色】邏輯縝密；實戰(zhàn)實用；工具強大；案例

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【課程對象】國有企業(yè)高管、中層管理者、業(yè)務(wù)管理者、人力資源總監(jiān)、薪酬績效經(jīng)理【課程時間】6小時/1天?【課程背景】2022年是國有企業(yè)改革三年行動方案的收官之年，國企改革進(jìn)入攻堅環(huán)節(jié)，其中績效管理是本輪國企人力資源改革的核心環(huán)節(jié)。如何在新常態(tài)市場增速下持續(xù)優(yōu)化績效管理體系？如何精準(zhǔn)的制定績效指標(biāo)？如何有效的分解績效目標(biāo)？如何考核各級員工？如何將績效與勞動、人事和分配進(jìn)行關(guān)聯(lián)應(yīng)用？?【課程收益】理解績效管理本質(zhì)體系掌握績效指標(biāo)制定方法掌握績效輔導(dǎo)方法技巧實現(xiàn)經(jīng)營與績效的統(tǒng)一?【課程特色】邏輯縝密；實戰(zhàn)實用；工具強大；案例豐富?！菊n程對象】國有企業(yè)高管、中層管理者、業(yè)務(wù)管理者、人力資源總監(jiān)、薪酬績

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【課程對象】企業(yè)高管、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)基層管理者、人力資源經(jīng)理【課程時間】2天（12小時）/1天（6小時）?【課程背景】公司競爭的加劇促使企業(yè)的人才管理下沉，各業(yè)務(wù)部門成為人才管理的前沿。如何幫助業(yè)務(wù)部門提升人力資源管理水平？如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)條線與人力條線的管理協(xié)同？?【課程收益】認(rèn)知人力資源管理體系了解人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌握實用的人才管理工具實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和人力資源管理的統(tǒng)一?【課程特色】邏輯縝密；實戰(zhàn)實用；工具強大；案例豐富?！菊n程對象】企業(yè)高管、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)基層管理者、人力資源經(jīng)理【課程時間】2天（12小時）/1天（6小時）?【課程大綱】一、看問題——新的經(jīng)營環(huán)境下有哪些關(guān)于人的問題？

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【課程對象】成長型企業(yè)的中高管人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管薪酬經(jīng)理/薪酬主管?【課程時間】1天（6小時）?【課程背景】員工抱怨工資太低，如何合理支付薪酬？工資變成了大鍋飯，如何有效激勵員工？人工成本越來越高，如何控制人工成本？企業(yè)利潤越來越低，如何實現(xiàn)公司利潤？成長型的企業(yè)薪酬應(yīng)該如何設(shè)計？?【課程收益】系統(tǒng)認(rèn)知：完整系統(tǒng)的了解經(jīng)營與管理的關(guān)系，全面掌握人力資源管理體系各模塊之間的邏輯關(guān)系。理論學(xué)習(xí)：掌握完整的企業(yè)薪酬設(shè)計方法論工具表單：學(xué)習(xí)設(shè)計薪酬管理的必備工具和表單實踐借鑒：了解眾多企業(yè)的實際薪酬管理手段?【課程特色】邏輯縝密；實戰(zhàn)實用；工具強大；案例豐富。?【課程對象】成長型企業(yè)的中高管人力

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【課程對象】CEO、人力副總/總監(jiān)及企業(yè)中高層管理人員等【課程時間】6小時【課程背景】企業(yè)的生存與發(fā)展，需要全體員工的努力與付出。為此，塑造以奮斗者為本的企業(yè)文化，是很多企業(yè)管理者的現(xiàn)實選擇?？墒?，企業(yè)管理層的思想并不等于全體員工的思想，如何將以奮斗者為本的企業(yè)文化深入人心？如何通過管理將以奮斗者為本的價值導(dǎo)向落到實處？隨著華為公司走入大眾視野，華為公司以奮斗者為本的企業(yè)文化成為很多企業(yè)學(xué)習(xí)的文化標(biāo)桿。那么，華為以奮斗者為本的企業(yè)文化有哪些具體表現(xiàn)和內(nèi)涵？其背后的管理邏輯是什么？華為如何實現(xiàn)以奮斗者為本的企業(yè)管理？世界風(fēng)云變化，企業(yè)發(fā)展日新月異，企業(yè)變革是任何一個企業(yè)不能回避的話題，“一個企業(yè)

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【授課時長】1天（6小時）【課程對象】CEO、COO、CFO、人力副總/總監(jiān)、HRBP及企業(yè)一層管理人員、部分關(guān)鍵的中層管理者等【課程背景】任總講到華為成功關(guān)鍵在于“方向大致正確、組織充滿活力”。華為在戰(zhàn)略上不搞投機主義，也會經(jīng)常走一些彎路，但是一旦方向確定后，最讓競爭對手恐懼的是華為“直線超車”能力，而直線超車的原理也很簡單就是建設(shè)一支高績效的團(tuán)隊。在建設(shè)高績效團(tuán)隊過程中很多管理者經(jīng)常遇到如下問題：企業(yè)戰(zhàn)略很好，但是團(tuán)隊執(zhí)行不給力，戰(zhàn)略難以落地？團(tuán)隊效率低下，面對客戶的反應(yīng)慢？團(tuán)隊缺少活力，責(zé)任不清晰，遇事互相推諉？安排的任務(wù)需要不停的催，還經(jīng)常延期完成，每次都有一大堆理由下屬不愿意接受挑戰(zhàn)

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【課程對象】CEO、COO、HRVP/HR總監(jiān)、CFO、供應(yīng)鏈總經(jīng)理等各一層部門主管、企業(yè)部分關(guān)鍵中層管理人員等【課程時間】6小時【課程背景】熱力學(xué)第二定律講“一個封閉系統(tǒng)自然界都是從高溫自動向低溫轉(zhuǎn)移，最終達(dá)到熱平衡，在不能做功”這種情況稱為“熱寂”，這個系統(tǒng)就死亡了。“企業(yè)自然發(fā)展結(jié)果也是死亡，而我們必須逆向做功，用水泵把水抽到高處，這樣企業(yè)就會恢復(fù)活力，這個過程就叫‘熵減’”。企業(yè)的組織越來越厚重，規(guī)則越來越多，部門墻越來越厚重？員工的進(jìn)取心不足，老員工躺贏，新員工躺平？公司很多高管、創(chuàng)業(yè)元老封閉保守，不愿意學(xué)習(xí)，也聽不進(jìn)不同意見？原來的激勵手段逐漸失去效果，但是又找不到有效的激勵手段？

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【課程對象】企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員【課程時間】1天（6小時）【課程背景】通過本課程了解?BSC?實施步驟、項目范圍、參與角色、設(shè)計與實現(xiàn)等。識別平衡計分卡工具和技術(shù)，在員工成長、運營、客戶和財務(wù)/市場表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關(guān)鍵聯(lián)系；通過BLM制定公司戰(zhàn)略通過BEM進(jìn)行戰(zhàn)略分析，運用平衡計分卡來驅(qū)動組織成長，改進(jìn)策略方案；運用平衡計分卡戰(zhàn)略模型時理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。?【課程收益】原理展現(xiàn)層層剖析，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，清晰的思路進(jìn)行BSC理論闡述工具呈現(xiàn)—理論通過工具落地，掌握BSC核心精遂學(xué)習(xí)BSC在華為公司的實戰(zhàn)應(yīng)用【課程對象】企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員【課程時間】1天（6小

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【授課時長】0.5天【授課對象】企業(yè)中高層管理者【課程背景】在充分競爭的市場環(huán)境里，企業(yè)成功和失敗的因素往往很多，但是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化往往是其中最關(guān)鍵的因素。正如任總所講，華為成功的關(guān)鍵要素是方向大致正確，組織充滿活力。很多公司的戰(zhàn)略是在老板的腦袋里，也有的是掛在墻上。華為公司，在充分競爭的市場里，用三十年的時間，實現(xiàn)年銷售收入突破1000億美金，并成為通信領(lǐng)域的全球第一和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，以致于讓美國感受到威脅收到美國的打壓。華為的戰(zhàn)略體系簡單的說可以是圍繞著BLM模型展開，那么華為的BLM戰(zhàn)略規(guī)劃模型包括哪些內(nèi)容？有哪些戰(zhàn)略規(guī)劃與分析工具？如何統(tǒng)一戰(zhàn)略語言并通過管理層確保戰(zhàn)略目標(biāo)落地？如何將戰(zhàn)

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【課程對象】CEO、COO、CFO、人力副總/總監(jiān)、HRBP及企業(yè)一層管理人員、部分關(guān)鍵的中層管理者等【課程時間】6小時【課程背景】“人才不是華為的核心競爭力，對人才的有效管理的能力，才是企業(yè)的核心競爭力?！比A為的《人才發(fā)展白皮書》開篇就寫道“華為強調(diào)人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)”。在很多企業(yè)都會遇到干部發(fā)展的問題：老干部沒有退出機制，新人沒有發(fā)展空間流失嚴(yán)重，反過來又導(dǎo)致干部梯隊青黃不接干部隊伍知識老舊，難以滿足新的業(yè)務(wù)需求干部不愿培養(yǎng)新人部分干部任人唯親外部招聘空降兵難以融入企業(yè)文化，存活率低那么華為是如何打造人才供應(yīng)鏈支撐企業(yè)的快速增長，實現(xiàn)干部的人才倍出？如何進(jìn)行人才數(shù)字

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【課程對象】CEO、COO、CFO、人力副總/總監(jiān)、HRBP及企業(yè)一層管理人員、部分關(guān)鍵的中層管理者，可以面向普通員工【課程時間】3小時【課程背景】現(xiàn)在很多公司包括中小型公司都已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)文化對公司發(fā)展極其重要的價值，也想效仿華為打造充滿活力的企業(yè)文化。但是企業(yè)愿景和使命也制定了，核心價值觀也上墻了，但是企業(yè)的文化氛圍依然沒有什么本質(zhì)改變？您的企業(yè)是否存在如下問題？你是否有如下困惑？主管希望員工踐行核心價值觀，但是員工認(rèn)為是空口號而已員工認(rèn)為核心價值觀就是“老板不想給錢，還想讓員工多干活”的忽悠一個人的價值觀幾十年形成了，企業(yè)能夠用企業(yè)價值觀改變員工的價值觀嗎？一個企業(yè)核心競爭力在產(chǎn)品和管理

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【課程對象】CEO、COO、CFO、人力副總/總監(jiān)、HRBP及企業(yè)一層管理人員、部分關(guān)鍵的中層管理者等【課程時間】6小時【課程背景】現(xiàn)在很多公司包括中小型公司都已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)文化對公司發(fā)展極其重要的價值，也想效仿華為打造充滿活力的企業(yè)文化。但是企業(yè)愿景和使命也制定了，核心價值觀也上墻了，但是企業(yè)的文化氛圍依然沒有什么本質(zhì)改變？您的企業(yè)是否存在如下問題？你是否有如下困惑？主管希望員工踐行核心價值觀，但是員工認(rèn)為是空口號而已員工認(rèn)為核心價值觀就是“老板不想給錢，還想讓員工多干活”的忽悠一個人的價值觀幾十年形成了，企業(yè)能夠用企業(yè)價值觀改變員工的價值觀嗎？一個企業(yè)核心競爭力在產(chǎn)品和管理，核心價值觀能夠

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：二級支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、相關(guān)零售金融部門人員?課程背景：中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型?！?利率市場化引發(fā)盈利模式轉(zhuǎn)型；● 金融脫媒化引發(fā)網(wǎng)點結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；● 經(jīng)濟新常態(tài)引發(fā)客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；● 網(wǎng)點智能化引發(fā)人員結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；● 互聯(lián)網(wǎng)金融引發(fā)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。本輪轉(zhuǎn)型浪潮直指一線網(wǎng)點，對網(wǎng)點綜合運營管理能力提出了更高的要求：● 網(wǎng)點的要求從“統(tǒng)一的營銷指標(biāo)”向“個性的營銷策略”轉(zhuǎn)變● 網(wǎng)點的價值從“傳統(tǒng)服務(wù)”向“特色金融”轉(zhuǎn)變● 網(wǎng)點的崗位從“專崗專責(zé)”向“全能全崗”轉(zhuǎn)變?區(qū)域市場經(jīng)營的挑戰(zhàn)：這一系列

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課程時間：12天，6小時/天課程對象：支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點副經(jīng)理及儲備人才梯隊?課程背景：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是銀行的“兵頭將尾”，“上面千條線，下面一根針”，上至總行的方針政策，中到分行的具體措施，下至支行的任務(wù)指標(biāo)，林林總總、方方面面的工作任務(wù)，都需要由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人來組織實施并貫徹落實。可以說，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人是戰(zhàn)斗在一線的指揮員、教練員與管理員，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的帶隊能力如何，直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績，關(guān)系到銀行產(chǎn)品服務(wù)的區(qū)域競爭格局，最終關(guān)系到銀行未來的生存與發(fā)展。? ? 在網(wǎng)點輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)型升級工作中，同樣的網(wǎng)點輔導(dǎo)與導(dǎo)入，過一段之后再回訪，有的網(wǎng)點面貌大變，員工士氣高漲，網(wǎng)點績效明顯提升；也有一些網(wǎng)

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課程時間：4天，6小時/天課程對象：客戶經(jīng)理，支行營銷管理人員，其他營銷人員?課程背景：在2018年銀行業(yè)嚴(yán)監(jiān)管的大背景下，銀行業(yè)常態(tài)化的產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭白熱化、客戶需求個性化的情況將對銀行系統(tǒng)的基層營銷單元帶來更大的挑戰(zhàn)。1.?業(yè)務(wù)量的簡單增長：量的簡單增長難以支撐收入的持續(xù)增長的需求2.?無差別服務(wù)的困境：無差別服務(wù)最大的問題是無法留住價值客戶，結(jié)果就是讓普通客戶“驅(qū)逐”優(yōu)質(zhì)客戶，從而導(dǎo)致大客戶流失；3.?產(chǎn)品導(dǎo)向的問題：把銀行卡、信貸、電子銀行等金融產(chǎn)品簡單地推給用戶，不但能耗高、效率低，更不能有效維系客戶關(guān)系，不利于長遠(yuǎn)發(fā)展；4.?競爭力不足：一方面由于政策的延續(xù)性較差，另一方面沒有形

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、相關(guān)營銷人員?課程背景：中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經(jīng)營模式，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經(jīng)營模式的深度轉(zhuǎn)型?！?利率市場化引發(fā)盈利模式轉(zhuǎn)型；● 金融脫媒化引發(fā)網(wǎng)點結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；● 經(jīng)濟新常態(tài)引發(fā)客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；● 網(wǎng)點智能化引發(fā)人員結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；● 互聯(lián)網(wǎng)金融引發(fā)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，這對銀行一線營銷人員提出更高的要求：● 針對不同的客戶群體，制定營銷服務(wù)策略● 關(guān)注區(qū)域里競爭對手，精準(zhǔn)制定競爭策略●?對流量存量增量客戶，籌備活動增強粘性?課程收益：●?戰(zhàn)略層面：厘清網(wǎng)點核心價值，構(gòu)建區(qū)域營銷策略●?策略層面：

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課程對象：客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理，一線營銷人員等課程時間：1天，6小時/天?課程背景：2019年是銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型拐點，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上升為中國經(jīng)濟運行的主旋律，商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境發(fā)生劇烈變化，“高資本消耗、高信貸投放、高成本運營”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式難以為繼，經(jīng)營轉(zhuǎn)型成為商業(yè)銀行與時俱進(jìn)、以變求存的共同選擇。在嚴(yán)監(jiān)管的大背景下，銀行業(yè)常態(tài)化的產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭白熱化、客戶需求個性化的情況將對銀行系統(tǒng)的基層營銷單元帶來更大的挑戰(zhàn)。客群營銷作為銀行零售業(yè)務(wù)重要的開展方式，一直是眾多銀行搶占的市場，大部分客戶在歷經(jīng)各大銀行營銷沖擊后變得更為謹(jǐn)慎，需求更為多樣化個性化。如何服務(wù)營銷這部分重要客戶群體也

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課程時間：1天，6小時/天課程對象：小微客戶經(jīng)理，其他營銷人員?課程背景：小微客戶群面廣量大，銀行做一家小企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)，工作量相比一家大型企業(yè)一點也不少，而貸款額不過幾十萬、幾百萬元，既費力成本又高，各家銀行對此都十分頭疼。時至2020，隨著銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)同質(zhì)化的日益加劇，如何精準(zhǔn)的開拓客戶并與客戶保持穩(wěn)定的合作關(guān)系是各大銀行亟待解決的問題。1.?無差別服務(wù)的困境：無差別服務(wù)最大的問題是無法留住價值客戶，結(jié)果就是讓普通客戶“驅(qū)逐”優(yōu)質(zhì)客戶，從而導(dǎo)致大客戶流失；2.?產(chǎn)品導(dǎo)向的問題：把銀行卡、信貸、電子銀行等金融產(chǎn)品簡單地推給用戶，不但能耗高、效率低，更不能有效維系客戶關(guān)系，不利于長遠(yuǎn)

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：農(nóng)商行、城商行、村鎮(zhèn)銀行等的條線負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，主管行長，網(wǎng)點營銷骨干?課程背景：2018年是銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型拐點，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上升為中國經(jīng)濟運行的主旋律，商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境發(fā)生劇烈變化，“高資本消耗、高信貸投放、高成本運營”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式難以為繼，經(jīng)營轉(zhuǎn)型成為商業(yè)銀行與時俱進(jìn)、以變求存的共同選擇。第一：中國經(jīng)濟發(fā)展加速轉(zhuǎn)變，商業(yè)銀行外延增長的發(fā)展模式難以為繼。在高投入、高產(chǎn)出的經(jīng)濟增長模式下，中國商業(yè)銀行走出了一條“融資→放貸→再融資→再放貸”的典型外延擴張路徑。但隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，銀行業(yè)長期以經(jīng)濟高增長帶動信貸高投放、以

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課程背景：溝通可以發(fā)生在兩人之間，也可以發(fā)生在多人之間。很多時候，商務(wù)合作的成敗在于有效的溝通；企業(yè)中，一個項目的執(zhí)行好壞和上下、平行溝通等息息相關(guān)，一個公司的氛圍或者說企業(yè)文化也和員工彼此的日常溝通是否順暢有很大的相關(guān)性。良好的溝通，可以帶來和諧的氛圍，高效的溝通，可以帶來事半功倍的效果。一個人的情商的高低，很大程度取決于溝通，無論是開始的天時地利人和，還是過程的愉悅，結(jié)束時的意猶未盡……會說話，不等于會溝通，溝通是一項技能，需要學(xué)習(xí)和練習(xí)。本課程是講師在深入研究各種溝通理論、模型、工具、方法及實踐工作中的經(jīng)驗總結(jié)后，以與眾不同的全新理念設(shè)計而成，是實用性、實戰(zhàn)性極強的一門好課程。企業(yè)員工能

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課程背景：從成熟的專業(yè)人員，特別是技術(shù)人員走上管理崗位時，經(jīng)常會面臨“水土不服”的狀況，比如角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；凡事親力親為，因不擅長管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低在團(tuán)隊管理中希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，更不知道如何確保你的團(tuán)隊不出差錯，致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。稍有不慎，我們不僅得不到一個優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶來無法彌補的傷害。因此，給予管理者專業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的。實踐證明，專業(yè)牛不代表管理強，原來的技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗已經(jīng)成為非核

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