跨部門溝通課程體系
講師自我介紹破冰游戲分組講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、職業(yè)化意識的建立二、組織分工不明確三、存在部門職能的模糊地帶思考:為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?四、不容忽視的“部門墻”五、客觀存在的個體差異六、跨部門協(xié)作困難七、溝通的能力與技巧思考:跨部門溝通中重要的兩個字是什么?八、橫向的溝通的機制不健全分享:有制度沒有制度九、企業(yè)文化有待打造十、走入
講師:王藝霖 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
分享:本課程研發(fā)的背景講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考:為什么在跨部門工作中,總覺得是在為別人做事?三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考:跨部門溝通中重要的兩個字是什么?七、橫向的溝通的機制不健全分享:有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思
講師:邱明俊 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
課程大綱:導言:如何達成管理的共識高效溝通的好處單元:團隊合作的利與弊——跨部門溝通的常見障礙及主要原因團隊成立的目的與功能團隊分工合作的利與弊跨部門溝通的常見障礙與主要原因明確分工職責能否解決所有跨部門溝通的問題第二單元:跨部門溝通協(xié)作的要點信任是溝通的基礎建立感情賬戶交情與工作效率的關系人際關系的建立原則感情賬戶中的存款與支出知己知彼擴大周哈里窗口中的公
講師:袁良 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
一、溝通的意義,障礙和原則sup2;人際溝通的真諦sup2;人際溝通的種類sup2;溝通的相關關系的理解sup2;溝通的密碼:73855sup2;溝通的障礙及解決之道sup2;有效的溝通應遵循的原則sup2;有效溝通對經(jīng)理人的重要意義二、跨部門溝通問題的根源sup2;不容忽視的“部門墻”sup2;客觀存在的個體差異sup2;不承擔“責任”sup2;將問題留在
講師:閆偉 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
單元:溝通障礙與協(xié)作本質 一、溝通解碼與表現(xiàn)力 ?。ㄒ唬?、溝通原本很簡單 (二)、比說話更有效的表達技巧 ?。ㄈ贤ㄒ邢到y(tǒng)工程的觀念和思維工具 ?。ㄋ模⒉块T協(xié)作與溝通的關系、問題 二、協(xié)作的核心障礙與克服 ?。ㄒ唬f(xié)作本質障礙的深度剖析 ?。ǘ?、部門協(xié)作難的現(xiàn)象與硬件、軟件因素 (三)、協(xié)作改善與溝通雙循環(huán)工具 第二單元:有效溝通的
講師:陳俊謀 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
模塊一:跨部門合作的價值、障礙與動因1.協(xié)同的價值案例:駐外機構更需要協(xié)同作戰(zhàn)2.跨部門合作中的常見情景3.討論:為什么不合作?協(xié)作=協(xié)調=不重要不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異溝通的能力與技巧4.跨部門合作——金字塔模式模塊二、跨部門合作之利益篇:共同目標導入:天下熙熙,皆為利來?1.理解共同目標對己:個人價值一致對內(nèi):部門KPI價值一致對外:客戶價
講師:劉云 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
一、跨部門溝通的重要性1、企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題2、低效部門溝通對個人、組織的不良影響3、高效溝通帶來的好處4、合格的部門主管,溝通能力應占80,而其它能力只需205、溝通能力強的人更善于管理二、深入挖掘跨部門溝通問題的根源1、組織分工不明確2、存在部門職能的模糊地帶3、不容忽視的“部門墻”4、客觀存在的個體差異5、橫向的溝通的機制不健全6、企業(yè)文化有待
講師:胡翠艷 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
講:和諧與雙贏 企業(yè)架構分工 業(yè)務鏈和職責 大局和責任感 3-A工作心態(tài) 第二講:溝通與協(xié)調 1.協(xié)調定義與作用 2.協(xié)調與部門溝通 溝通與人際關系 有效溝通的步驟 有效影響的技巧/觀察的技巧/有效的傾聽/下對上溝通技巧/ 平行溝通技巧/上對下溝通技巧/溝通的要領/報告的技巧 第三講:協(xié)調和同化 雙贏 利益 認同 調頻
講師:張冰 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
一、跨部門合作的利益與價值1.組織運作三要素2.溝通協(xié)作對組織運作的影響3.組織績效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例:麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級服務?5.跨部門溝通的雙贏基礎——利益法則6.組織內(nèi)部的價值路徑7.什么是部門合作價值8.部門間協(xié)作的利益法則9.雙贏結果--一種人際合作模式10.小組演練:組織內(nèi)部合作的價值路徑二、跨部門溝通的意義、障礙與原則1.
講師:簡富臨 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
課程大綱: 破冰1:為什么問題反復發(fā)生? 破冰2:跨部門溝通三難點 沒有強制性 當面不說背后說 誰也不主動說 一、深挖跨部門溝通問題的根源 1、組織分工不明確 2、存在部門職能的模糊地帶 思考:為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事? 3、不容忽視的“部門墻” 4、客觀存在的個體差異 5、跨部門協(xié)作困難 思考:您認為跨部門溝通的問題
講師:曹育愷 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
l跨部門溝通的特點和意義u什么是跨部門的溝通u跨部門溝通的意義u跨部門溝通的特點和常見形式l跨部門溝通常見障礙及原因分析u責任真空u責任轉移u本位主義u面子問題l跨部門溝通的原則和技巧u真誠為要訣u關注每一個溝通細節(jié)u培養(yǎng)以接收者為中心的思維u建立自身雙贏的協(xié)作理念u先自省本身,才能責怪別人u精簡、精確包裝及傳遞信息u組織好語言,系統(tǒng)化的表達u學習傾聽,避免
講師:江磊 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
講:PAC高效溝通理念剖析1、高效溝通前提:常見的四種心態(tài)2、高效溝通有四個步驟3、溝通的過程模式4、溝通的編碼能力訓練練習:我來比劃,你來猜5、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因6、溝通效果保障:回饋技巧第二講:高效溝通語言PAC技術1、伯恩:人格的三種自我狀態(tài)2、P、A、C到底是什么3、P的說話特征剖析4、A的說話特征剖析5、C的說話特征剖析例:P、A、C
講師:彭智平 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
一、溝通與激勵的管理意義1、從管理之本質分析2、從管理者角色分析二、為什么不能有效溝通1、溝通有哪些障礙2、價值與立場誤區(qū)3、溝通理念模糊4、溝通信息不對稱5、溝通技能缺乏三、有效溝通建議一1、誠信寬容溝通心態(tài)2、正確理解溝通內(nèi)涵四、有效溝通建議二1、傾聽技能的三個層次2、培養(yǎng)有效傾聽技能五、有效溝通建議三1、雙向互應交流溝通2、語言體態(tài)有效配合六、有效溝通
講師:賴泓杉 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
一、跨部門溝通的重要性 企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題 低效部門溝通對個人、組織的不良影響 高效溝通帶來的好處 合格的部門主管,溝通能力應占80,而其它能力只需20 溝通能力強的人更善于管理 目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力 對溝通能力強的正確觀念與心態(tài) 二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則 企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式 企業(yè)內(nèi)溝通的障
講師:王俊杰 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
講:深刻理解沖突的內(nèi)涵和處理方式1.沖突的定義和類型2.如何認識沖突的作用3.沖突產(chǎn)生的原因4.沖突處理的五種基本方式5.沖突管理的六種方法精彩案例分享第二講:重新認識溝通的目的和問題1.溝通的目的2.溝通的問題3.了解溝通的過程精彩案例研討第三講深入挖掘跨部門溝通問題的根源1.不容忽視的“部門墻”2.客觀存在的個體差異3.不承擔“責任”4.將問題留在工作之