課程體系
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：市場(chǎng)、客服等職位（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）課程時(shí)間：課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)逐漸步入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，不可避免的給企業(yè)及消費(fèi)者行為帶來一系列改變與重塑。其中最大的變化莫過于，消費(fèi)者的一切行為在企業(yè)面前似乎都將是“可視化”的。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入研究與應(yīng)用，企業(yè)的專注點(diǎn)日益聚焦于怎樣利用大數(shù)據(jù)來為精準(zhǔn)營銷服務(wù)，進(jìn)而深入挖掘潛在的商業(yè)價(jià)值。于是，“用戶畫...
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【課程名稱】用戶需求挖掘、分析、構(gòu)建和提升和產(chǎn)品規(guī)劃【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)信息化部門負(fù)責(zé)人、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理/開發(fā)小組組長/售前工程師、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、業(yè)務(wù)需求部門骨干、系統(tǒng)分析師、設(shè)計(jì)師、程序員、測(cè)試員、工程師、系統(tǒng)集成人員等?！菊n程背景】如何挖掘出潛在的、真實(shí)的、完整的用戶需求？如何有效控制需求變更，保證客戶對(duì)需求的認(rèn)可和一致性？如...
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《用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員課程時(shí)間：1天課程大綱：|單元|大綱|內(nèi)容||單元一|什么是用戶體|什么是用戶體驗(yàn)地圖和全流程體驗(yàn)|||驗(yàn)地圖|什么是產(chǎn)品場(chǎng)景分解地圖||||用戶體驗(yàn)地圖的方法論是什么||單元二|產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用|一致性不能靠用戶反饋|||戶行為的一致|一致性就是設(shè)計(jì)中共有元素的組合|||性...
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《用戶價(jià)值運(yùn)營》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、銷售、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員課程時(shí)間：1天課程背景：對(duì)企業(yè)來說，擁有客戶才是基業(yè)長青的根本。而擁有客戶的前提，必須是為客戶創(chuàng)造價(jià)值和超額服務(wù)。因此，如何才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，就成了企業(yè)最關(guān)注的問題。超額服務(wù)是指根據(jù)不同客戶的需求提供不同的服務(wù)，做到服務(wù)與需求相匹配，做到以客戶需求為中心，為導(dǎo)向，...
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《引爆新媒體運(yùn)營》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營銷技巧的人士；2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；4、希望開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)相關(guān)人員；5、公司希望通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷并與客戶有效互動(dòng)的企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時(shí)間：1天(6小時(shí)）課程背景：?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓網(wǎng)絡(luò)文明回歸社群時(shí)代，魅力人格體、粉絲經(jīng)濟(jì)、參與...
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《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型 》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)人工智能的人士；課程時(shí)間：1天(6小時(shí)）課程背景：英國《金融時(shí)報(bào)》稱，中國已成為世界第二大金融數(shù)字化最具潛力國家。隨著中國等新興金融數(shù)字化市場(chǎng)創(chuàng)新公司數(shù)量迅速上升，它們將以“顛覆者”的姿態(tài)領(lǐng)先世界，并影響世界金融數(shù)字化風(fēng)向，改變傳統(tǒng)的金融行業(yè)布局。應(yīng)該看到，金融數(shù)字化已經(jīng)在全球主要經(jīng)濟(jì)體形成了競(jìng)爭態(tài)勢(shì)，我國金融...
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《以用戶思維創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃組合的人士；2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；4、希望開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)相關(guān)人員；課程時(shí)間：1天(6小時(shí)）課程背景：?在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，專注某一類用戶，代表著以用戶思維為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，代表著真的找到了用戶的痛點(diǎn)，代表著一款產(chǎn)...
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《以客戶為中心的客戶經(jīng)營能力提升》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：總監(jiān)、經(jīng)理、主管、運(yùn)營人員、技術(shù)中心管理人員等對(duì)新技術(shù)發(fā)展感興趣的人士；課程時(shí)間：1天本課程亮點(diǎn)：中國電信作為基礎(chǔ)電信企業(yè)，運(yùn)營商既屬于通信行業(yè)，承擔(dān)著國家通信技術(shù)發(fā)展的使命；同時(shí)又屬于服務(wù)業(yè)，只有為政企客戶及個(gè)人用戶提供優(yōu)質(zhì)的硬件產(chǎn)品和軟件服務(wù)，企業(yè)才能被社會(huì)認(rèn)同，才能樹立良好的形象。其中，在硬件產(chǎn)品方面，中國電信作為“老牌”運(yùn)營商...
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《醫(yī)療行業(yè)人工智能技術(shù)與應(yīng)用》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：總監(jiān)、經(jīng)理、主管、運(yùn)營人員、技術(shù)中心管理人員等對(duì)新技術(shù)發(fā)展感興趣的人士；課程時(shí)間：1天本課程亮點(diǎn)：健康是人類追求的永恒主題，是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)療衛(wèi)生涉及千家萬戶，關(guān)系億萬群眾的根本利益。發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生，實(shí)現(xiàn)人人公平享有基本衛(wèi)生保健的目標(biāo)，是人民群眾最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題之一，對(duì)于提高國民健康素質(zhì)、維護(hù)社會(huì)公平公義、保障公民基本權(quán)益、促進(jìn)社...
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《醫(yī)療產(chǎn)品思維》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員、對(duì)產(chǎn)品感興趣的人士；課程時(shí)間：1天課程背景：當(dāng)今時(shí)代是產(chǎn)品極度豐富甚至是產(chǎn)品過剩的時(shí)代，已經(jīng)從渠道為王轉(zhuǎn)向產(chǎn)品為王，如何建立產(chǎn)品思維就顯得尤為重要，那么什么是產(chǎn)品產(chǎn)品思維該如何建立？產(chǎn)品思維都包含哪些層面？本課程將進(jìn)行詳細(xì)解析。課程收益：培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：←了解產(chǎn)品...
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《新員工必備的七個(gè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：總監(jiān)、經(jīng)理、主管、運(yùn)營人員、技術(shù)中心管理人員等對(duì)新技術(shù)發(fā)展感興趣的人士；課程時(shí)間：1天本課程亮點(diǎn)：新基建，以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系，其涵蓋但不限于5G、云計(jì)算、數(shù)據(jù)中心、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等眾多“新概念”，正“一業(yè)帶百業(yè)”，助...
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《移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全》 課時(shí)：3H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)安全及隱私安全的人士；2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品技術(shù)、開發(fā)、營銷、服務(wù)人士；課程時(shí)間：0.5天(3小時(shí)）課程背景：隨著智能硬件技術(shù)的興起，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長態(tài)勢(shì)。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，2020年物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量將高達(dá)260億件。與此同時(shí)，全球物聯(lián)網(wǎng)安全事件頻繁發(fā)生，破壞力極大，物聯(lián)網(wǎng)安全也已經(jīng)成為全球普...
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《新基建與人工智能在煙草行業(yè)的發(fā)展》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)5G技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營的人士；2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品技術(shù)、開發(fā)、營銷、服務(wù)人士；課程時(shí)間：1天(6小時(shí)）課程背景：新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（簡稱：新基建），主要包括5G基站建設(shè)、特高壓、城際高速鐵路和城市軌道交通、新能源汽車充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)七大領(lǐng)域，涉及諸多產(chǎn)業(yè)鏈?。是以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)...
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《新零售數(shù)字化門店的應(yīng)用》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：市場(chǎng)中心管理人員、渠道及終端中心管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）課程背景：隨著馬云2016年底提出來新零售，線上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)完全紅海，2017年后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特稱逐漸表現(xiàn)出來，線上線下（O2O）表現(xiàn)乏力進(jìn)入OAO時(shí)代，用戶體驗(yàn)和需求都進(jìn)一步升級(jí)，用戶主權(quán)時(shí)代進(jìn)一步加強(qiáng)和明顯；新技術(shù)不斷涌現(xiàn)：大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，物聯(lián)...
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《新經(jīng)濟(jì)商業(yè)畫布解析》 課時(shí)：6H
講授專家：李勇培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員課程時(shí)間：1天(6小時(shí)）課程背景：摩拜和ofo是怎么盈利的？亞馬遜如何從低利潤率轉(zhuǎn)型到高利潤率的公司？京東一直都沒賺錢，怎么就能上市？美圖這幾年虧了幾十億，竟然還能香港上市？雀巢只是一家賣咖啡的公司么？星巴克的營銷模式為什么那么湊效？360免費(fèi)模式到底是怎么做的？蔦屋書店...
