課程體系
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新質(zhì)生產(chǎn)力構(gòu)建》（2天） 課時(shí)：12H
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新質(zhì)生產(chǎn)力構(gòu)建課程背景：數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引警，其發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量。中國(guó)正全面進(jìn)入數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代。2021年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模同比增長(zhǎng)13.8，位居世界前列，即使受到經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)依然保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng)。為了...
講師：王文琭咨詢電話：010-82593357下載需求表
方法論-《實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道》（1天） 課時(shí)：6H
實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道課程背景：隨著20多年互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的發(fā)展，實(shí)體企業(yè)進(jìn)入到了轉(zhuǎn)型變革的窗口期。實(shí)體企業(yè)跟數(shù)字化技術(shù)的結(jié)合，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)模式、管理模式，從而提升企業(yè)在UVCA環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)能力，成為每一個(gè)實(shí)體企業(yè)的管理者需要重點(diǎn)思考的。但多年的實(shí)體企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，讓管理者對(duì)實(shí)體企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型充滿了迷茫和困惑，不清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步驟和階...
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數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)與新質(zhì)生產(chǎn)力課程背景：數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引警，其發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量。中國(guó)正全面進(jìn)入數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代。2021年，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模同比增長(zhǎng)13.8，位居世界前列，即使受到經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)依然保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng)。為了正...
講師：王文琭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《人人成為自己的CEO--海爾人單合一和小微創(chuàng)客轉(zhuǎn)型解密》2 課時(shí)：12H
人人成為自己的CEO---海爾人單合一和小微創(chuàng)客轉(zhuǎn)型解密課程背景：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)了很多的不確定性，各種巨頭不斷倒閉，手機(jī)巨頭諾基亞，照相巨頭柯達(dá)，零售巨頭大潤(rùn)發(fā)，都因?yàn)闆](méi)有適應(yīng)了時(shí)代的變遷，而退出了歷史舞臺(tái)。作為行業(yè)巨頭，擁有領(lǐng)先的技術(shù)，雄厚的資金，完善的管理，優(yōu)秀的人才，卻消失在歷史長(zhǎng)河中，原來(lái)的輝煌消失殆盡?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓傳媒方式發(fā)生了...
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中國(guó)共產(chǎn)黨二十屆三中全會(huì)精神解讀第一講：我國(guó)面臨嚴(yán)峻的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)困難一、國(guó)際政治環(huán)境的惡化趨勢(shì)國(guó)際體系由國(guó)際行為體、國(guó)際格局、國(guó)際規(guī)范三要件構(gòu)成。1、威斯特伐利亞體系2、維也納體系3、凡爾賽-華盛頓體系4、雅爾塔體系5、一超多強(qiáng)格局6、未來(lái)國(guó)際格局變化趨勢(shì)：中美共治？中美冷戰(zhàn)？中美沖突？二、去全球化趨勢(shì)強(qiáng)化三、多年來(lái)順風(fēng)車戰(zhàn)略面臨丟失1、當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局...
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《職場(chǎng)新員工陽(yáng)光心態(tài)與快樂(lè)工作》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)新員工陽(yáng)光心態(tài)與快樂(lè)工作課程背景：萬(wàn)物生長(zhǎng)靠太陽(yáng)，做好工作靠有陽(yáng)光心態(tài)，當(dāng)陽(yáng)光灑滿心靈，黑暗自然消散……通過(guò)陽(yáng)光心態(tài)締造積極，知足、感恩的心智模式實(shí)現(xiàn)自己同自己的和諧。做企業(yè)的優(yōu)秀員工，成就一番事業(yè)，獲得人生的成功。在職場(chǎng)中人大都是為工作而工作，他們認(rèn)為：快樂(lè)是工作場(chǎng)所的殺手。工作是無(wú)聊，厭煩的事，上班盼下班，下班盼假期，小長(zhǎng)假盼長(zhǎng)假，長(zhǎng)假盼年假快樂(lè)只存...
講師：孫菡咨詢電話：010-82593357下載需求表
《五星級(jí)酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 課時(shí)：18H
五星級(jí)酒店服務(wù)禮儀課程背景：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，星級(jí)酒店等服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么酒店服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來(lái)的效益并不僅僅在于其本身，一個(gè)不經(jīng)意的服...
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《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理技巧》 課時(shí)：6H
轉(zhuǎn)怒為喜的客戶投訴處理技巧課程背景：客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨問(wèn)題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造的真正分水嶺。本課程在清晰區(qū)分認(rèn)...
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《職場(chǎng)高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通技巧課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，管理界對(duì)管理者工作時(shí)間分布的研究表明，在管理者一天的工作時(shí)間里，有80的時(shí)間用于溝通。在企業(yè)管理中，很多績(jī)效的低下，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)很多都是組織各階層溝通有障礙。如果溝通不暢通，管理者不能正確的理解上司的指示，導(dǎo)致行動(dòng)力低下；作為管理者如果不能了解下屬的想法，導(dǎo)致下屬士氣低下，茫然；管理者不能與同級(jí)有效的溝...
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《營(yíng)銷為王-用銷售禮儀帶動(dòng)公司業(yè)績(jī)》 課時(shí)：12H
銷售禮儀與溝通技巧課程背景：隨著當(dāng)前各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)銷售的個(gè)性化要求越來(lái)越高；同行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，客戶自主選擇意識(shí)日益增強(qiáng)，時(shí)刻考驗(yàn)銷售的營(yíng)銷實(shí)力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷售承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升銷售的服務(wù)禮儀意識(shí)塑造個(gè)人品牌？銷售能力？掌握銷售機(jī)會(huì)獲得成功？如何分析客戶心理、制定營(yíng)銷策略？如何維護(hù)客戶關(guān)系本課程將與您系統(tǒng)分析...
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《銀行服務(wù)提升與禮儀賦能培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
銀行服務(wù)提升與禮儀賦能培訓(xùn)課程背景：服務(wù)禮儀是銀行從業(yè)人員促進(jìn)客戶關(guān)系的必備技能，其重要性甚至超過(guò)了業(yè)務(wù)技能，也是各個(gè)銀行之間隱形競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，對(duì)于職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的忽略，會(huì)直接導(dǎo)致銀行之間業(yè)務(wù)層次的高低之分。而今，部分銀行已經(jīng)十分重視“服務(wù)第一門檻”的建設(shè)，但是很多禮儀培訓(xùn)往往注重表象，強(qiáng)調(diào)形式，對(duì)銀行內(nèi)訓(xùn)的涵養(yǎng)素質(zhì)提升不足，培訓(xùn)之后落地跟進(jìn)不夠?qū)е屡嘤?xùn)后成效...
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《用心服務(wù)-通過(guò)禮儀打造和諧警民關(guān)系》 課時(shí)：6H
用心服務(wù)——通過(guò)禮儀打造和諧警民關(guān)系課程背景：如何樹立以民為本，為民服務(wù)的“服務(wù)意識(shí)”？如何提高公安系統(tǒng)工作人員的個(gè)人修養(yǎng)與整體素質(zhì)？進(jìn)一步規(guī)范和改善行政執(zhí)法行為，修正個(gè)人不良作風(fēng)？為進(jìn)一步加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高公安機(jī)關(guān)窗口單位的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為了提高公務(wù)員辦事效率，規(guī)范工作行為，改善并維護(hù)公安形象，政府形象與國(guó)家形象，公安窗口服務(wù)禮儀就顯得尤為重...
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《通用類服務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
服務(wù)為王禮儀相彰課程背景：在今天的中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進(jìn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，中國(guó)已走進(jìn)“后泡沫時(shí)代”。在這種情況下，“風(fēng)口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來(lái)”這種意義上的“風(fēng)口”將不復(fù)存在。在沒(méi)有風(fēng)口的時(shí)代，以服務(wù)的視角和思維，日復(fù)一日地推進(jìn)企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們?cè)谖磥?lái)獲勝的唯一法門。服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標(biāo)準(zhǔn)和方法，如果企業(yè)能夠從服...
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窗口服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程背景：在各行各業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，很多企業(yè)開(kāi)始在競(jìng)爭(zhēng)中用服務(wù)定奪市場(chǎng)，服務(wù)禮儀的重要性不僅是品牌形象提升的關(guān)鍵因素，更是成為了提高企業(yè)利潤(rùn)的重要途徑。此課程針對(duì)窗口服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，讓窗口服務(wù)人員在實(shí)踐禮儀的過(guò)程中內(nèi)化于心，外化成行，而后成禮，在今后的工作中做到知禮、懂禮、用禮，從而提升...
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《從學(xué)校到職場(chǎng)——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
從學(xué)校到職場(chǎng)——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程背景：具備高質(zhì)的職業(yè)化素養(yǎng)，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的工作效率和品牌價(jià)值，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程旨在幫助職場(chǎng)人士認(rèn)清“忙茫盲”的工作現(xiàn)狀，解決工作效率低下，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)、溝通不暢等問(wèn)題，從自身出發(fā)...
