溝通技巧課程體系
新員工職場禮儀與高效溝通 課時：12H
課程背景：一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼。對于企業(yè)而言，每年引進(jìn)的新員工，就是一塊這樣的鐵。是讓他鋸融消損還是煉成一塊好鋼？相信企業(yè)更希望引進(jìn)的是好鋼，讓其成為企業(yè)發(fā)展的希望和頂梁柱。要想成為一塊好鋼，除了新員工自身的努力和學(xué)習(xí)，很大程度的取決于企業(yè)對他的培養(yǎng)、引導(dǎo)和熏陶。新員工入職之初對其行為、工作方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，通過提升新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高...
講師：柳娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶溝通技巧與服務(wù)能力提升 課時：6H
課程背景：【服務(wù)高于一切】：什么樣的服務(wù)能力與溝通能力，才能為成功為服務(wù)加分，提升客戶滿意度呢？市場的競爭歸根結(jié)底是對客戶的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終客戶的滿意度才是檢驗我們工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。在未來激烈的人才競爭環(huán)境下，如何讓我們脫穎而出，可以讓自己的價值快速增長從而獲得更好的職業(yè)機(jī)會，這是每個職場中人都需要解決的問題。為什么有的人一生功績無數(shù)，有...
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客戶溝通技巧與接待能力提升 課時：12H
課程背景：【服務(wù)高于一切】：什么樣的服務(wù)能力與溝通能力，才能為成功為服務(wù)加分，提升客戶滿意度呢？市場的競爭歸根結(jié)底是對客戶的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終客戶的滿意度才是檢驗我們工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。在未來激烈的人才競爭環(huán)境下，如何讓我們脫穎而出，可以讓自己的價值快速增長從而獲得更好的職業(yè)機(jī)會，這是每個職場中人都需要解決的問題。為什么有的人一生功績無數(shù)，有...
講師：柳娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】企業(yè)執(zhí)行不力、細(xì)節(jié)失控、成本問題、文化不能落地、制度失效、員工問題85％以上的關(guān)鍵瓶頸，是基礎(chǔ)管理體系建設(shè)不完善和基層管理者能力嚴(yán)重不足;企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康企業(yè)才能健康，班組長承擔(dān)著每個企業(yè)的現(xiàn)場安全、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全.隨著市場竟...
講師：徐燦咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】商務(wù)接待能力是一家企業(yè)綜合實(shí)力體現(xiàn)的直接窗口。商務(wù)接待工作的意義在于：一是有利于增進(jìn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對我司的了解，為集團(tuán)和我司各部門工作開展提供方便。二是有利于加強(qiáng)與外界的廣泛聯(lián)系，進(jìn)一步推進(jìn)組織工作的開展。三是有利于我們開闊視野，學(xué)習(xí)集團(tuán)及其他組織的工作經(jīng)驗，幫助自我成長。其作用在于服務(wù)保障、交際結(jié)緣、形象展示、促進(jìn)工作開展作用。本課程在商務(wù)接待基礎(chǔ)上...
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實(shí)用職場禮儀與高效溝通表達(dá) 課時：6H
課程背景：萬物互聯(lián)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)最具價值的資產(chǎn)即是人才。關(guān)于新入職人才的儲備與發(fā)展，進(jìn)行禮儀素養(yǎng)提升與職場溝通培訓(xùn)自然成為組織人才培養(yǎng)工作體系中的重要一環(huán)。一方面，該主題培訓(xùn)使得員工擴(kuò)大視野知識、增長知識與技能、改善工作方法與工作態(tài)度，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求與組織發(fā)展的需要，從而發(fā)揮出最大潛力提高個人工作效能；另一方面，通過培訓(xùn)來開發(fā)及強(qiáng)化員工對組織...
講師：徐燦咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通變得簡單高效——結(jié)構(gòu)化三維高效溝 課時：12H
在我們的工作和生活中，你是否有以下經(jīng)歷：為什么你說了很多，對方依然會誤解你的意思？為什么我們在工作和生活中經(jīng)常發(fā)生“好心”得不到“好報”？為什么同樣的溝通方式，對于不同的人，產(chǎn)生的結(jié)果不同？為什么對方接收到的信息和我們想表達(dá)的意思相差千萬？為什么你說了對方不聽？聽又聽不懂？懂了也不去做？做了又做錯？錯了也不愿意改？本課程通過剖析溝通背后的真相和行為發(fā)展心理模...
講師：曾秋香咨詢電話：010-82593357下載需求表
用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)高效溝通 課時：12H
用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)高效溝通課程背景-------------------------------------------------通過《用心理學(xué)實(shí)現(xiàn)高效溝通》課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員全面提升企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和骨干人員的溝通技能;幫助學(xué)員全面掌握心理學(xué)溝通的3個重要環(huán)節(jié)、3大原則、4個支點(diǎn)、性格判斷、肢體語言和6個步驟，幫助學(xué)員剖析在與上司、與跨部門、與下屬、與...
講師：王雅茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商管理與高效溝通 課時：6H
情商管理與高效溝通課程背景-------------------------------------------------“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對...
講師：王雅茜咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)患和諧關(guān)系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)主講：凌江左【培訓(xùn)對象】醫(yī)務(wù)人員（醫(yī)生、科室主任、護(hù)士）等【培訓(xùn)時間】兩天【課程背景】隨著生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的普及和新世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，患者的健康保健需求和對醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大變化，醫(yī)患關(guān)系問題尤為突出?；颊呋疾∏筢t(yī)、去醫(yī)院就診，是作為求助者；醫(yī)生看病和治病，是作為幫助者。這樣就形成了在醫(yī)院這種特殊的社會場合中醫(yī)...
講師：凌江左咨詢電話：010-82593357下載需求表
《民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓(xùn)》 課時：6H
民營醫(yī)院營銷溝通技巧培訓(xùn)主講：凌江左課程時間：6小時課程對象：民營醫(yī)院全體人員課程內(nèi)容：第一講：民營醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立怎樣的服務(wù)心態(tài)？1、給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎2、給患者終極的人文關(guān)懷3、用感恩心報答患者的恩情4、忠誠醫(yī)院，遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合癥5、注重細(xì)節(jié)，一切為患者著想6、換位思考，假如我是病人7、服務(wù)到位，沒有差不多8、培養(yǎng)移情能力，感知病人痛苦第二講：民...
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《高效執(zhí)行力與溝通技巧》 課時：12H
高效執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn)課程時間：1-2天課程對象：中層管理人員培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！課程背景：切實(shí)提升管理團(tuán)隊的執(zhí)行能力，鍛煉決策團(tuán)隊理解戰(zhàn)略、分解任務(wù)、確立目標(biāo)、制定計劃、改進(jìn)績效、提高效率、完成任務(wù)的能力。課程收益：了解高績效團(tuán)隊的特征掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則、程序和方法掌握管理風(fēng)格與團(tuán)隊角色的匹配關(guān)...
講師：凌江左咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技術(shù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課時：1天受眾：企業(yè)中層管理人員課程背景與收益：溝通過程就像拍照，如果沒有對準(zhǔn)焦距、拍攝重點(diǎn)，即便拍的照片再多，也是忙而無果，收效甚微。只有練就超級溝通技巧，才能突破溝通盲點(diǎn)，提升溝通效果！本課程使學(xué)員學(xué)會樹立正確積極的溝通意識，把握溝通過程及關(guān)鍵方法技術(shù)，解決溝通中遇到的問題，把握人際風(fēng)格溝通的技術(shù)，掌握對上對中對下的溝通技術(shù)，維護(hù)彼此...
講師：凌江左咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與談判技能培訓(xùn)》 課時：6H
高效溝通與談判技能培訓(xùn)主講：凌江左課時：一天授課對象：企業(yè)公關(guān)與營銷人員課程收益：?掌握溝通與談判的本質(zhì)技術(shù)?建立優(yōu)勢談判的態(tài)度與信念?調(diào)整行為模式輕松應(yīng)對談判的多變性?掌握操控對方的方法與策略?實(shí)現(xiàn)個人、企業(yè)、對方的三贏課程大綱：第一節(jié)：如何獲得對方的信任？一、具體化效應(yīng)描述具體化以顯示真實(shí)感二、ABC法借助配合者力量顯示權(quán)威性三、大量展示客戶證言四、軍令...
講師：凌江左咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通塑造和諧醫(yī)患關(guān)系 課時：6H
高效溝通：塑造和諧醫(yī)患關(guān)系課程前言多年來，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開放式管理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，依然是當(dāng)前一個十分突出的問題。我們必須充分認(rèn)識構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主...
