跨部門溝通課程體系
《跨部門溝通---運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》 課時(shí)：12H
《跨部門溝通---運(yùn)用人格學(xué)、心理學(xué)》課程對(duì)象：適合企業(yè)全員課時(shí)：本大綱是很全面的2天通用版，與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制課程目標(biāo)：1、挖掘溝通中常見問(wèn)題的根源、提升溝通技能2、掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法3、分享高效溝通的要點(diǎn)4、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率溝通與協(xié)調(diào)5、掌握各種人格類型人的特征6、掌握對(duì)應(yīng)不同人格員工的溝通方法提高對(duì)外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率課程...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通 課時(shí)：12H
文亮|課程大綱跨部門溝通與協(xié)作技巧課程背景現(xiàn)實(shí)中，部門溝通的最大障礙是“語(yǔ)言”不通。表面上看，這是由部門工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致，而其深層次原因是部門的定位問(wèn)題。本課程講師將和我們一起分享如何認(rèn)識(shí)部門常出現(xiàn)的沖突，打破部門城墻，完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。課程收益1理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清...
講師：文亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
提高員工歸屬感及跨部門溝通 課時(shí)：6H
凝聚團(tuán)隊(duì)贏在執(zhí)行——某公司基層員工體驗(yàn)式培訓(xùn)課程大綱1.課程對(duì)象：某公司年會(huì)全體員工2.課程特色：本課程采用體驗(yàn)式、情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式3.課程安排時(shí)間：1天上午9：00-12：00下午14:00-17:00四、課程收益通過(guò)一系列的互動(dòng)參與性的體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、員工歸屬感、提升敬業(yè)度，及跨部門的溝通與協(xié)作、樹立大局觀念。增強(qiáng)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)和他人的信任...
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跨部門溝通體驗(yàn)式培訓(xùn)課綱 課時(shí)：6H
《欣賞式溝通技巧》講師：魏濱【課程說(shuō)明】?說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事。而溝通，不僅僅是說(shuō)話；無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。?在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。?如何提高公司內(nèi)部溝通...
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通沙盤課綱 課時(shí)：6H
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通沙盤模擬課程》美國(guó)ACI認(rèn)證版權(quán)課程國(guó)際ACI注冊(cè)沙盤講師：魏濱培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜三、授課時(shí)間：一天模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)2年、兩天模擬經(jīng)營(yíng)3年沙盤培訓(xùn)背景來(lái)源企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭(zhēng)沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭(zhēng)沙盤模擬推演通過(guò)紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場(chǎng)上的對(duì)抗與較量，發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問(wèn)題，提高指揮員的作...
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《完美溝通》跨部門溝通沙盤課綱 課時(shí)：6H
《跨部門溝通沙盤模擬》課綱美國(guó)ACI認(rèn)證版權(quán)課程國(guó)際ACI注冊(cè)沙盤講師：魏濱沙盤培訓(xùn)背景來(lái)源企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭(zhēng)沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭(zhēng)沙盤模擬推演通過(guò)紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場(chǎng)上的對(duì)抗與較量，發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問(wèn)題，提高指揮員的作戰(zhàn)能力。歐、美知名商學(xué)院和管理咨詢機(jī)構(gòu)很快意識(shí)到這種方法同樣適合企業(yè)對(duì)中、高層經(jīng)理的培養(yǎng)和鍛煉，隨即對(duì)軍事沙盤模擬推演進(jìn)行...
講師：魏濱咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.導(dǎo)入n讓學(xué)員了解自己在企業(yè)溝通鏈條上的位置及作用。n學(xué)員參與，畫出企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，并將自己的名字標(biāo)注在相應(yīng)的位置上。標(biāo)注自己在工作中有溝通關(guān)系的部門，并標(biāo)出認(rèn)為有溝通障礙的環(huán)節(jié)。n幫助學(xué)員理清自己在跨部門溝通的定位，并作初步診斷，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，強(qiáng)化學(xué)員感受。n領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)n管理技能曲線2.跨部門溝模模型n理解跨部門溝通模型n有效發(fā)送信息的技巧n選擇正確的溝...
講師：程庭亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、溝通的認(rèn)知——管理就是溝通一、正確認(rèn)識(shí)溝通——如何從全民公敵到大眾情人討論：他犯了什么樣的錯(cuò)誤？二、溝通三要素——是什么影響了溝通的效果三、溝通的渠道選擇——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的變與不變思考：電話、郵件、會(huì)議、文件、微信、OA……哪個(gè)更有效？第二部分、跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)的障礙一、組織結(jié)構(gòu)1、分工2、流程與制度3、文化二、部門利益1、目標(biāo)2、利益3、面子三、...
講師：王一名咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價(jià)值； 2、從跨部門溝通的難點(diǎn)出發(fā)，從人的心理特點(diǎn)的角度出發(fā)，理解溝通的本質(zhì)特征； 3、掌握換位思考，相互賞識(shí)的溝通技巧； 4、突破本位主義，樹立共同目標(biāo)，有效化解和處理部門間的沖突，降低企業(yè)內(nèi)耗，提高企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力； 5、培養(yǎng)部門員工之間的協(xié)作意識(shí)和溝通機(jī)制，統(tǒng)一思想，共同行動(dòng)。
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通基礎(chǔ)部分1、溝通的重要性案例：三句話打開一扇門2、影響組織溝通的因素案例：三個(gè)和尚3、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙4、溝通與協(xié)作的五大思維討論：什么事共贏5、溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；6、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7、溝通的三種表現(xiàn)8、良好溝通的原則第二講：傾聽與反饋的藝術(shù)1、傾聽的層次訓(xùn)練：換位感受2、傾聽的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作案例：參與的本質(zhì)3、傾聽的技...
講師：鄭奕咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、溝通的基本前提：管理情緒 中華民族是講理的民族 生氣中的國(guó)人，很不講理 國(guó)人的情緒波動(dòng)很大 自己情緒的管理 注意對(duì)方的情緒：人不對(duì)，不說(shuō)；人對(duì)，就說(shuō)；時(shí)不對(duì)，不說(shuō)；時(shí)對(duì)，就說(shuō)！ 案例分析 2、國(guó)人有“自大”傾向，喜歡自己做決定！ 溝通的高境界：讓對(duì)方做決定！ 3、國(guó)人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解讀：中國(guó)人喜歡吃...
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程模塊一、跨部門溝通前提：正確的角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)二、作為下屬角色的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為跨部門同事角色的中層管理者1．跳出本位（本部門）看問(wèn)題2．跨部門及同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)...
講師：馬永志咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)：基本功打磨1、什么是真正的溝通？2、什么是跨部門溝通？3、為什么要學(xué)習(xí)跨部門溝通？4、影響跨部門溝通的因素、根源、對(duì)策5、跨部門溝通基本理論第二節(jié)：跨部門溝通技巧1、制度精細(xì)2、氣氛營(yíng)造3、換角度4、列數(shù)據(jù)5、重視面對(duì)面6、溝通方式選擇7、溝通中的三換8、不同性格，不同溝通策略9、高效會(huì)議溝通技巧9、跨部門溝通中常見難題對(duì)策第三節(jié)：知名企業(yè)跨部門溝通案例...
講師：王晨琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認(rèn)識(shí)溝通與有效溝通1.溝通及其功能和意義2.溝程3.自我和溝通4.傾聽和溝通5.反饋及技巧6.無(wú)效的溝通可能會(huì)引發(fā)的問(wèn)題7.有效溝通的原則8.做好有效溝通的事前準(zhǔn)備9.確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?0.營(yíng)造良好的溝通氛圍11.在溝通中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)技巧12.在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)13.在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的異議14.推進(jìn)溝通中的相互交談15.因人而異的溝通...
講師：劉建咨詢電話：010-82593357下載需求表
講深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺(jué)得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么？七、橫向的溝通的機(jī)制不健全分享：有制度沒(méi)有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)討論：依據(jù)跨部門問(wèn)題清單找出...
