人力資源

文件類型溝通-突破(ppt)...   2010.07.19

第一章：溝通突破之概述 第二章：溝通突破的技巧 第三章：有效的肢體語言 第四章：高效溝通的基本步驟 第五章：人際風格溝通技巧 第六章：電話溝通技巧 第七章：怎樣與領導進行溝通 第八章：怎樣與部下進行溝通 第九章：接近客戶的技巧 第十章：會議溝通技巧 第一章：溝通突破之概述 一：溝通突破的重要性 1.......

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文件類型薪酬與福利管理...   2010.07.19

薪酬與福利管理 （主講：中國CHRP簽約講師、國家高級人力資源管理師戴曉民） 日期：2006年4月9日9：00-17：30 主講：戴曉民 內(nèi)容概述 一:助理師級、師級對薪酬福利模塊的鑒定要求比較 一:HR各級資格鑒定薪酬福利模塊要求比較 薪酬戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的聯(lián)系 主要鑒定知識點 各鑒定知識點之間的關......

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溝通無限 價值共贏 mdash;mdash;有效的客戶溝通 教學主題：有效的客戶溝通 教學對象：初中級銷售人員 教學目標：理解客戶溝通和銷售的關系； 把握客戶溝通的步驟和流程； 重點掌握客戶類型和客戶溝通所需技能。 教學要點： 第一部分：成功的銷售源自于成功的溝通； 一、什么是銷售 二、銷售失敗的原......

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人才培養(yǎng)與員工培訓 今天我們一起探討的主要內(nèi)容 一、零售業(yè)人才現(xiàn)狀：最缺中端人才 1、隨著中國商業(yè)零售業(yè)從去年底開始全面對外開放，越來越多跨國零售商邁出了進軍中國的步伐， 開始了全方位擴張。 僅在2004年中國政府就新批準設立外資商業(yè)企業(yè)32個，批準原有外資商業(yè)企業(yè)新開分店299個，批準設立各類大小......

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第三章　接待處 第一節(jié)　酒店為什么要設置接待處？ 第二節(jié)　酒店接待前應做好那些準備工作？ 第三節(jié)　我們在接待處工作要做些什么？ 第一節(jié)　酒店為什么要設置接待處？ 一、接待業(yè)務的必要性 二、接待處與其他部門的關系 三、前廳部對接待員的要求 四、接待員的工作 一、接待業(yè)務的必要性 酒店總臺的接待工作任務......

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第一講　人力資源管理概述及基礎 一、人力資源管理概述 ［教學要求］ middot;掌握人力資源的定義、特點 middot;掌握人力資源管理定義、特點、內(nèi)容體系、目標、任務、意義 middot;了解國內(nèi)外人力資源管理思想 middot;了解人力資源管理發(fā)展歷史、趨勢 １．人力資源 (1)三種代表性的認......

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人力資源管理工作的內(nèi)容和任務 本章主題 組織結構與組織機構 部門的設置 崗位的設置 人員計劃的制定 人力資源管理的相關費用 第一節(jié) 組織機構的設置與調(diào)整 一、組織機構的設置 （一）組織結構的類型一：直線制 組織結構的類型二：直線職能制 組織結構的類型三：事業(yè)部制 組織結構的類型四：矩陣制 組織結構的......

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倉儲組織人力規(guī)劃與發(fā)展 第十八章 安全及人因工程訓練 想要維持穩(wěn)定的工作人員以及高生產(chǎn)力的團隊，必須要有完備的安全訓練、人因工程考量、藥物濫用檢測及環(huán)境清理等 時間標準、激勵措施及人員排班 建立起監(jiān)督、激勵以及安排每一項工作的能力，以便進行倉儲管理 時間標準的建立可以讓倉儲經(jīng)理規(guī)劃倉庫內(nèi)每一區(qū)域工作......

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企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理 主講：李季民 講師簡介 李季民先生 北京大學經(jīng)濟學碩士，歷任中國最受尊敬的企業(yè)營銷總經(jīng)理，在企業(yè)工作十多年，從基層到高層，不僅積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，而且集現(xiàn)代企業(yè)教育培訓之長，融東西方理念于一體，獨創(chuàng)一套極具功效和震撼人心的訓練培訓新方法，著有《行銷促成的秘訣》等實戰(zhàn)營銷......

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執(zhí)行力middot;職業(yè)化員工塑造 ------李德 新經(jīng)濟時代企業(yè)執(zhí)行力的特點 在速度決定競爭力，時差就是競爭力的今天，執(zhí)行力有何特點？ 如果你執(zhí)行力不夠，你根本無法掌握速度。 如果你不能搶得先機，你不能比別人花更少的時間，以更快速方法做事，你就沒有機會了。 今天的企業(yè)執(zhí)行力與快速應變能力是等效的......

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文件類型行政組織激勵(ppt)...   2010.07.19

行政組織激勵 通過本章的學習，要求學生行政組織激勵理論的典型代表及其基本內(nèi)容，掌握行政組織激勵的原則和方法。 一、行政組織激勵概述 二、行政組織激勵理論 三、行政組織激勵的應用 第一節(jié) 行政組織激勵概述 一、行政組織激勵的含義與基礎 (一)行政組織激勵 含義 理解 (二)行政組織激勵的基礎 1．馬克......

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文件類型行政方法(ppt)...   2010.07.19

行政方法 行政方法的含義： 行政方法是指行政機關和行政工作人員，為了達成行政目標，從公共組織的內(nèi)外部環(huán)境和管理對象的實際情況出發(fā)，在一定的公共行政管理思想和管理原則的指導下而采取的各種措施、手段、方法和技術等的總稱。 行政方法如何發(fā)揮連接管理主體與管理客體的橋梁作用？ 1、行政方法是使行政思想轉變?yōu)?.....

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行政溝通與人際互動 【現(xiàn)任】 國立高雄應用科技大學人力資源發(fā)展研究所助理教授 國立中山大學人力資源管理研究所兼任助理教授 【經(jīng)歷】 長榮大學國際企業(yè)系助理教授 慈愛國際科技股份有限公司總經(jīng)理 金氏企業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理 東大精密鑄造股份有限公司副總經(jīng)理 桂宏企業(yè)股份有限公司總經(jīng)理特助 樺成實業(yè)股份......

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A Customerrsquo;s Plea for Your Product: Students 培養(yǎng)企業(yè)需要的人才 Content 內(nèi)容 Students ndash; Feedback from Customer 學生 ndash; 客戶的回饋 What kind of students wo......

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卷首語：有效的人力資源管理 （二）動態(tài)分析mdash;人員流動性分析 （二）動態(tài)分析mdash;人員流動性分析 （三）員工費用分析 人力資源的數(shù)據(jù)分析 人力資源戰(zhàn)略SWOT分析 人力資源規(guī)劃步驟 （一）崗位編制規(guī)劃 具體工作： （1）根據(jù)各部門的發(fā)展重點，調(diào)整公司組織架構； （2）根據(jù)公司架構，調(diào)整......

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文件類型行政改革(ppt)...   2010.07.19

行政改革 行政改革是指政府為了適應社會環(huán)境，或者高效公平地處理社會公共事務，調(diào)整內(nèi)部體制和組織結構，重新進行權力配置，并調(diào)整政府與社會之間關系的過程。 行政改革是個政治過程 行政改革的目的是為了適應社會環(huán)境，提高行政效率，高效公平地處理社會公共事務 行政改革必須改革內(nèi)部體制和組織機構，重新配置行政權......

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培訓行政管理學員講義 企業(yè)培訓體系的建立 一、什么是企業(yè)培訓體系 二、有效企業(yè)培訓體系的特點 三、有效企業(yè)培訓體系的原則 四、企業(yè)培訓體系的分類 分層培訓體系 分職能培訓體系 OJT和Off-OJT 五、如何創(chuàng)建企業(yè)培訓體系 什么是企業(yè)培訓體系 基于人力資源管理系統(tǒng)提出，與招聘、考核等功能模塊對應,......

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成為卓越的行政助理 清晰地規(guī)劃目標是人生走向成功的第一步,但塑造自我卻不僅限于規(guī)劃目標.要真正塑造自我和自己想要的生活,我們必須奮起行動.莎士比亞說得好：quot;行動勝過雄辯quot; 一旦掌握自我激a勵,自我塑造的過程也就隨即開始.以下方法可以幫你塑造自我,塑造那個你一直夢寐以求的自我 立足......

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新員工 職業(yè)素養(yǎng)培訓 袁福寧 相互熟悉 自我介紹 人員自我介紹 本次培訓的內(nèi)容及目的 企業(yè)的本質(zhì) 1.提供有價值的商品、服務 2.滿足客戶的需求 3.獲得利潤 4.分享利潤：員工、股東、再投資、國家 企業(yè)的組織 1.投資者：企業(yè)的所有者 2.經(jīng)營者：企業(yè)的決策者 3.管理層：企業(yè)的監(jiān)督管理者 4.一......

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內(nèi)容提要 所謂行政文秘人員 包括機關、企業(yè)、團體等內(nèi)部負責管理、服務工作的行政人員、文秘人員等 游戲：心目中的你 請評出我們班里你認為最適合做行政文秘人員的同學 至少列出五條原因 什么樣的人適合做行政文秘人員 個人條件 個性要求 品質(zhì)要求 （一）個人條件 學歷 性別 年齡 外貌 體質(zhì) 視力 聽力 討......

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第二課：從事干部應具備哪些條件和職責 一、條件： 1、 應有形象 （1）注重衣著、儀容：作為一名基層干部要隨時隨地注重自己的衣著打扮，它是代表一種形象，所以在正常工作中除了公司規(guī)定穿著統(tǒng)一的制服外，其他時間都要做到穿著合身得體，并且，對自己的頭發(fā)要經(jīng)常修剪，注重個人的衛(wèi)生習慣等，在生產(chǎn)車間不同于舞廳......

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結識新朋友 你的名字是什么？ 你目前擔任什么職務？ 通過培訓希望達到什么目的？ 新經(jīng)濟時代對企業(yè)的影響 知識資本 核心能力 核心能力的表現(xiàn) 競爭力的特征 有價值 稀缺 難模仿 人力資源競爭力 主（上帝）管的人 對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬。 課程目錄 課程目錄 第二系列: 管理技......

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前言 主管是一個人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，又有尊嚴的社會地位。主管位尊權大，并非人人皆可登上此寶座，但榮膺這一個寶座的卻不一定有卓越的表現(xiàn)，甚至有很多身歷其境的主管，常因處事不夠嚴格，人際關系的通用不夠成熟，以致于尺寸把握不準，而大惑主管難也！因此，本課程分三個部分來討論，一方面是主管的定義......

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優(yōu)秀經(jīng)理人素質(zhì)訓練 內(nèi)容提要 成功有道m(xù)dash;優(yōu)秀經(jīng)理人素質(zhì)模型 優(yōu)秀經(jīng)理人的第一項修煉mdash;學習力 優(yōu)秀經(jīng)理人的第二項修煉mdash;責任心 優(yōu)秀經(jīng)理人的第三項修煉mdash;危機意識 優(yōu)秀經(jīng)理人的第四項修煉mdash;溝通力 優(yōu)秀經(jīng)理人的第五修煉mdash;團隊意識 一、優(yōu)秀經(jīng)理人素質(zhì)......

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主要內(nèi)容 教 程 篇 提 升 篇 工 具 箱 實 操 篇 自 測 篇 案 例 庫 其他資料 選擇理由 超值服務 適用對象 如何訂購 ......

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基層經(jīng)理的 角色與目標管理 分 組 自 我 介 紹 開場問好鞠躬 我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－ 我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等） 我最想達到的生活目標是- - 結束致謝 掌聲鼓勵 選 組 長 熱心、勤快 為大家解決學習、生活困難 積極上進帶領組員參與活動 團 隊 組 建 起一個體現(xiàn)全隊風格的隊......

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文件類型員工留用管理(ppt)...   2010.07.19

員工留用管理 如何有效地管理員工的離職行為？ 在考核中反映離職率 Motorola China：管理者的考核 Sunbank: 降低10離職率作為部門經(jīng)理的評價指標 設置離職管理的專門機構與專業(yè)人員 離職分析 滿意度調(diào)查 離職面談 積極的預防管理 工作設計 薪酬制度 晉升制度 激勵機制 案例：Ern......

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企業(yè)員工的激勵 激勵的目的 （1）激勵的含義 激勵，是指激發(fā)人的積極性，勉勵人向期望的方向努力。即激發(fā)人的動機，誘導人的行為。 （2）激勵的目的 吸引人才 實現(xiàn)組織目標 提高工作效率與業(yè)績 提高員工素質(zhì) OEC管理法的構成mdash;mdash;有效激勵體系2 激勵的意義 推動帆船前進的不是帆，而是......

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CHAPTER 13 內(nèi)部員工關系 13-1 定義內(nèi)部員工關系 內(nèi)部員工關系(Internal Employee Relation) 包括員工在組織內(nèi)與人力資源管理有關的活動。 這些活動有 晉升、調(diào)職、降級、辭職、解雇、暫時性解雇及退休。 紀律及懲罰動作亦是內(nèi)部員工關系中重要的一環(huán)。 提供不同的議題......

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人力資源管理和員工激勵 人力資源管理 HRM: Human Resource Management 針對吸引、獲取、發(fā)展與維持一個有效工作人力的一套組織活動 選人 用人 培育人 留人 人力資源管理的程序 人力資源規(guī)劃 評估目前的人力資源 人力資源盤點 工作分析 預估未來的員工需求與發(fā)展人力資源需求計......

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人力資源管理教程 人力資源管理教程 第三章 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃概述 人力資源需求預測與供給預測 人力資源規(guī)劃的編制 第三章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述 第二節(jié)人力資源的需求預測與供給預測 第三節(jié) 人力資源規(guī)劃的編制 第三章 人力資源規(guī)劃 完成本章的學習以后： 了解人力資源規(guī)劃的含......

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助理人力資源管理師認證培訓 之人力資源規(guī)劃 人力資源管理工作的內(nèi)容和任務 第一節(jié) 組織信息的采集與處理 1.工資項目的預算 第二單元 人力資源管理成本的核算 （工作程序與方法 〕 一.建立成本核算帳目 原始成本－－重置成本 二.確定具體項目的核算辦法 成本的分攤－間接成本－項目的交叉 三.企業(yè)本企業(yè)......

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第一節(jié) 人力資源管理的基礎理論 第二節(jié) 人力資源管理的環(huán)境分析 第三節(jié) 人力資源成本 第四節(jié) 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 人力資源管理的基礎理論 人性假設理論 實踐證明，以X理論為前提的管理模式造成人才創(chuàng)造性和奉獻精神的不斷下降、員工對工作績效的毫不關心等等不良后果，日益使人懷疑Ｘ理論是建立在錯誤的因果概......

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員工培訓的必要性和重要性 教學內(nèi)容: 教學目標：掌握員工培訓的概念、員工培訓的必要性和意義、員工培訓的流程、學習型組織的概念，理解新員工培訓與在職員工培訓的區(qū)別、員工培訓的管理及須避免的失誤。要求從總體上對員工培訓有初步完整的理解和認識，并能夠聯(lián)系實際進行員工培訓計劃的設計。 教學重點： 員工培訓的......

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今日議程 今日議程 新華信管理咨詢簡介 新華信在中國管理咨詢業(yè)界創(chuàng)造的第一 新華信管理咨詢的使命和宗旨 新華信管理咨詢的團隊 新華信管理咨詢的領域包括公司戰(zhàn)略、組織架構、人力資源、營銷、業(yè)務流程、信息技術等多個方面 新華信的經(jīng)驗分布于各行各業(yè) 新華信管理咨詢的部分客戶清單 通威集團項目董事、新華信合......

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文件類型員工關系(ppt)...   2010.07.19

主要內(nèi)容 員工關系（ER）概念與(ER)在企業(yè)管理中的重要性 員工參與與員工滿意度 員工關系協(xié)調(diào)與激勵 幾個特殊情況下的員工關系處理 員工關系的定義與理論背景 人力資源管理的理論基礎之一：勞動經(jīng)濟學 兩大分支： 宏觀勞動經(jīng)濟研究 微觀勞動經(jīng)濟學 產(chǎn)業(yè)關系 人事管理 （ 勞動關系） （人力資源管理） ......

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崗位分析與職位說明實操技巧 主講：張嘉偉 博士 說 明 崗位分析是企業(yè)人力資源管理體系搭建的基礎平臺，職位說明書是人力資源管理的基礎性文件。 本次培訓將系統(tǒng)講解工作分析的方法以及如何編寫職位說明書，使企業(yè)管理者和人力資源管理者初步掌握該項技能，提高企業(yè)人力資源管理的水平。 目 錄 過剩經(jīng)濟與短缺經(jīng)濟......

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In an increasingly technological world, No one can win on technology alone. 在日益技術化的當今世界，光靠技術已不足以取勝。 Program Objectives 培訓目標 觀察和發(fā)現(xiàn)為什么有的人能有效地與其他人溝通，而有的人......

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返回 學 習 目 標 通過本章學習，明確人力資源管理是人力資源開發(fā)的基礎，人力資源開發(fā)是人力資源管理的繼續(xù)與發(fā)展。通過掌握人力資源開發(fā)的涵義、功能、內(nèi)容、方式和人力資源管理的涵義、目標、功能，理解人力資源開發(fā)與人力資源管理的關系。 主要內(nèi)容 第一節(jié) 人力資源開發(fā) 第二節(jié) 人力資源管理 第三節(jié)人力資源......

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公共組織的人力資源管理 一、公共組織人力資源管理概述 二、公共組織的人力資源開發(fā) 三、公務員制度 一、公共組織人力資源管理概述 人事與人事行政： 人事：是指在用人以治事的過程中，有關人與人、人與組織、人與事（工作）之間的相互關系； 人事行政（或政府人事管理）：是以政府公務員為主要對象的一系列管理法規(guī)......

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企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中的倫理 第一節(jié) 兩種不同風格的人力資源管理模式的倫理分析 一、人力資源管理中的美國模式 1、美國模式的基本特點 這里所說的美國模式，是在上世紀末本世紀初形成的，本世紀80年代以前在美國企業(yè)占主導地位的那種人力資源管理模式。 （1）人力資源的調(diào)節(jié)分配主要依賴發(fā)達的勞動力市場 （......

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人力資源整合與維護 本講主要內(nèi)容 人力資源整合 一、建設企業(yè)文化，統(tǒng)一員工行為 二、疏通溝通渠道，進行有效的溝通 人際溝通的特點 三、協(xié)調(diào)好人際關系 人際關系形成與發(fā)展的規(guī)律 （四）妥善處理矛盾沖突 人力資源維護 一、勞動關系 （一）勞動關系的含義 （二）勞動關系的內(nèi)容 （三）處理勞動關系的原則 （......

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企業(yè)員工行為職業(yè)化 職業(yè)本體的特征 經(jīng)濟性： 基本義：利益交換的經(jīng)濟活動，獲取生活資料、實現(xiàn)個人價值、完成社會責任、得到榮譽、心理平衡 借用義：職業(yè)革命家 環(huán)保者 宗教工作者非主流 專業(yè)性： 需要以專門的技術、知識、經(jīng)驗為基礎的職業(yè)資格 區(qū)別于業(yè)余工作者 連續(xù)性： 足夠穩(wěn)定：不間斷地連續(xù)從事 工作模......

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