課程體系
《塑造陽(yáng)光心態(tài)》 課時(shí)：6H
《塑造陽(yáng)光心態(tài)》課程大綱【課程目標(biāo)】了解心態(tài)與人生的關(guān)系，了解心態(tài)與成功的關(guān)系，知道如何塑造陽(yáng)光心態(tài)；掌握心態(tài)調(diào)整的方法與自我激勵(lì)、快樂(lè)工作與服務(wù)客戶(hù)，懂得如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，如何為企業(yè)解決問(wèn)題；塑造熱忱投入工作的心態(tài)，共同營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和和諧快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)；通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握改變心態(tài)的方法，能夠更好駕馭自己心態(tài)?！菊n程對(duì)象】全體員工【課程時(shí)間】...
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《天然氣公司營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》 課時(shí)：6H
《天然氣公司營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》【課程收益】1.建立天然氣公司營(yíng)業(yè)窗口收費(fèi)、開(kāi)戶(hù)、咨詢(xún)查詢(xún)的禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立企業(yè)對(duì)外形象，從外在形象到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程到服務(wù)溝通的語(yǔ)言規(guī)范，全方位提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)。2.引導(dǎo)學(xué)員理解禮儀的真正含義，從而自覺(jué)注重禮儀形象，促進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，增進(jìn)人際交往。3.增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的服務(wù)接待的能力。4.提升日常工作溝通應(yīng)變...
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《商務(wù)寫(xiě)作與匯報(bào)能力提升》 課時(shí)：12H
《商務(wù)寫(xiě)作與匯報(bào)能力提升》課程大綱【課程目標(biāo)】1、提高結(jié)構(gòu)化思維能力，提高商務(wù)寫(xiě)作質(zhì)量。不管是文檔寫(xiě)作，還是與人溝通、管理下屬、匯報(bào)工作，皆能做到言簡(jiǎn)意賅，主題鮮明，重點(diǎn)突出，條理清晰，不重復(fù)不遺漏。2、從理論上整體把握商務(wù)寫(xiě)作的要領(lǐng)，并對(duì)商務(wù)場(chǎng)合常見(jiàn)的幾種文體（通知、函、工作總結(jié)、工作計(jì)劃、述職報(bào)告、建議書(shū)、演講稿、新聞消息、通訊稿、會(huì)議紀(jì)要、電子郵件等）...
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《商務(wù)禮儀》（2天版） 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀》課程大綱【培訓(xùn)收益】1.掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；通過(guò)人性的剖析與工作中重要情境的模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，提升溝通的智慧。2.解決實(shí)際問(wèn)題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；切實(shí)解決學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題，讓他們?cè)谟鍪聲r(shí)能夠站在企業(yè)與客戶(hù)雙贏的角度應(yīng)對(duì)各項(xiàng)事務(wù)。3.強(qiáng)化企業(yè)文化：通過(guò)提升...
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《商務(wù)禮儀與情壓管理》（1天版） 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀與情壓管理》課程大綱【課程對(duì)象】全體員工【課程時(shí)間】1天/6課時(shí)【課程收益】1.通過(guò)此次培訓(xùn)能夠提升學(xué)員的商務(wù)禮儀行為，改善員工商務(wù)交往中的細(xì)節(jié)；2.通過(guò)培訓(xùn)能夠塑造員工個(gè)人形象，進(jìn)而提升企業(yè)的公眾形象，提升企業(yè)美譽(yù)度；3.通過(guò)培訓(xùn)喚醒學(xué)員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力；4.幫助學(xué)員快速提升自我覺(jué)知與控制...
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《商務(wù)禮儀與商務(wù)談判技巧》（客戶(hù)經(jīng)理） 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀與商務(wù)談判技巧》課程大綱【課程對(duì)象】銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)人員等【課程時(shí)間】1天（6課時(shí)）【培訓(xùn)收益】1、掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種場(chǎng)景下的禮儀，適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合接待及拜訪的要求。2、了解商務(wù)禮儀在工作中的具體應(yīng)用，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重。3、提高員工禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體職業(yè)形象，給人留下深刻的第一印象。4、了解商務(wù)談判需要的基本素養(yǎng)，明確商務(wù)活動(dòng)對(duì)價(jià)值...
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《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】1.通過(guò)此次培訓(xùn)能夠提升學(xué)員的商務(wù)禮儀行為，改善商務(wù)交往中的細(xì)節(jié)；2.通過(guò)培訓(xùn)能夠塑造員工個(gè)人形象，進(jìn)而提升企業(yè)的公眾形象，提升客戶(hù)美譽(yù)度；3.通過(guò)培訓(xùn)喚醒學(xué)員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力；通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)溝通必備的技能技巧?！菊n程對(duì)象】企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理...
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《商務(wù)洽談技巧》 課時(shí)：12H
《商務(wù)洽談技巧》課程大綱【課程收益】了解談判的基本原則和常見(jiàn)錯(cuò)誤；從初期準(zhǔn)備入手，到制定戰(zhàn)略，為正式談判奠定基礎(chǔ)；幫你輕松開(kāi)局，并靈活報(bào)價(jià)及摸清對(duì)方底細(xì)；學(xué)習(xí)討價(jià)還價(jià)的技巧，提高處理僵局的能力，為你成功的向預(yù)期目標(biāo)邁進(jìn)奠定基礎(chǔ)；掌握制定協(xié)議的要點(diǎn)，保證協(xié)議的順利落實(shí)?！菊n程時(shí)間】2天/12課時(shí)【課程特色】課程互動(dòng)性強(qiáng)，從體驗(yàn)中獲取知識(shí)。鼓動(dòng)性強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人...
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《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》（0.5天） 課時(shí)：3H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程大綱【培訓(xùn)收益】1.掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧；通過(guò)人性的剖析與工作中重要情境的模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，提升溝通的智慧。2.解決實(shí)際問(wèn)題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；切實(shí)解決學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題，讓他們?cè)谟鍪聲r(shí)能夠站在企業(yè)與客戶(hù)雙贏的角度應(yīng)對(duì)各項(xiàng)事務(wù)。3.強(qiáng)化企業(yè)...
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《商務(wù)接待禮儀》 課時(shí)：6H
《商務(wù)接待禮儀》課程大綱【課程收益】1.通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求。2.掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、到位的技巧。3.在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果?！菊n程特色】掌握專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請(qǐng)技巧，迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的?！菊n程時(shí)間】1天/6課時(shí)【課...
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《親子教育-如何做一名合格的家長(zhǎng)》1天版 課時(shí)：6H
《親子教育篇---如何做一個(gè)合格的家長(zhǎng)》【課程前言】“天高憑魚(yú)躍，海闊任鳥(niǎo)飛”每位父母都希望孩子能夠成才。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的人成為父母，從我們成為爸爸媽媽那一刻起，我們就有了一份使命——那就是要想盡千方百計(jì)的把我們的孩子培養(yǎng)成獨(dú)立的、負(fù)責(zé)任、善于與他人合作的、并且具備基本社會(huì)生存能力的人，而父母就是孩子人生的導(dǎo)師和教練，要想完成這一基本任務(wù)，又談何容易呢？...
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《三觀教育》 課時(shí)：6H
《三觀教育培訓(xùn)》課程大綱【課程收益】通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解人生的方向，在正確的人生目的的支配下，以樂(lè)觀的人生態(tài)度正確對(duì)待人生的坎坷；通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解人生的價(jià)值與意義，選定人生目標(biāo)，努力創(chuàng)造自己的人生價(jià)值；通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員樹(shù)立正確的世界觀，善于區(qū)分觀念的正確與否，把握好自己的言行，不斷檢視自己的思想與行為?！九嘤?xùn)時(shí)間】1天/6課時(shí)【培訓(xùn)學(xué)員】全體員工【培訓(xùn)形式】激...
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《企業(yè)檔案管理》（1天版） 課時(shí)：6H
《企業(yè)檔案管理》課程大綱【課程對(duì)象】行政人員以及檔案管理人員【課程時(shí)間】6課時(shí)/天【課程目的】掌握企業(yè)文檔科學(xué)化管理；掌握檔案管理工作的原則；?掌握企業(yè)檔案管理工作的內(nèi)容；解疑答惑：提高自身業(yè)務(wù)管理的水平；增強(qiáng)檔案管理的意識(shí)，重視檔案管理；?實(shí)現(xiàn)檔案科學(xué)分類(lèi)、入檔、存放、保管；?通過(guò)學(xué)習(xí)能夠制定檔案管理制度，搭建檔案管理體系；?用自身掌握的檔案管理知識(shí)指導(dǎo)本...
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《如何寫(xiě)好工作總結(jié)與工作計(jì)劃》 課時(shí)：3H
《如何寫(xiě)好工作總結(jié)與工作計(jì)劃》課程大綱【課程目標(biāo)】通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握工作總結(jié)的寫(xiě)法。2.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握撰寫(xiě)年度工作計(jì)劃和工作方案的要素，應(yīng)用寫(xiě)作工具及方法，使工作計(jì)劃和方案撰寫(xiě)能結(jié)構(gòu)完整、重點(diǎn)突出、邏輯清晰?！菊n程時(shí)間】半天/3課時(shí)【授課對(duì)象】部門(mén)經(jīng)理、主管及全體一線員工【授課方式】采用案例、游戲、互動(dòng)、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、故事分享等培訓(xùn)方式【課程內(nèi)容】...
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《如何成為一名合格的銀行理財(cái)經(jīng)理》 課時(shí)：6H
《如何成為一名合格的銀行理財(cái)經(jīng)理》課程大綱【課程收益】●營(yíng)銷(xiāo)人員快速掌握資產(chǎn)配置和顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)技能●營(yíng)銷(xiāo)人員了解如何打造自身專(zhuān)業(yè)形象的方法和要點(diǎn)●營(yíng)銷(xiāo)人員合理簡(jiǎn)化和運(yùn)用流程，來(lái)對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行識(shí)別、引導(dǎo)、定位●營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品或者資產(chǎn)配置方案，能夠向客戶(hù)進(jìn)行高效、結(jié)構(gòu)化的有效表達(dá)●營(yíng)銷(xiāo)人員掌握獲客的基本方法與流程【課程時(shí)間】1天/6小時(shí)【課程對(duì)象】理財(cái)經(jīng)...
