課程體系
投訴與沖突處理 課時(shí)：6H
《銀行網(wǎng)點(diǎn)沖突與投訴處理》【課程背景】在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變已經(jīng)是必然的趨勢(shì)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力和銷售能力，如何有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。但是，在實(shí)際服務(wù)中我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這種的現(xiàn)象：1、部分員工缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念；2、部分員工沒(méi)有準(zhǔn)確理解自身的服務(wù)角色和定位...
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孫子兵法與團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 課時(shí)：12H
《孫子兵法與團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理》【課程背景】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷人員好比是“兵”，兵素質(zhì)的好壞直接影響到企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的好壞。作為“將”“帥”，您遇到過(guò)以下這些情況？為什么營(yíng)銷人員總是看錢辦事？為什么營(yíng)銷人員總是認(rèn)為吃虧？為什么銷售拿了錢還不守規(guī)矩？為什么高提成帶不出高積極性？企圖心不強(qiáng)，意愿不強(qiáng)，不求吃好，只求有飽；員工被處罰后總是抱怨：“這個(gè)命令根本不切合實(shí)...
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雙贏商務(wù)談判 課時(shí)：6H
《雙贏商務(wù)談判》【課程背景】企業(yè)每年都會(huì)有很多的商業(yè)活動(dòng)，掌握專業(yè)的商務(wù)談判技術(shù)對(duì)企業(yè)銷售額的提升至關(guān)重要，有時(shí)甚至能起到?jīng)Q定性作用；談判戰(zhàn)術(shù)與知識(shí)的掌握和科學(xué)運(yùn)用，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利開(kāi)展；尤其在大型商務(wù)談判、渠道銷售等重要企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)中，商務(wù)談判的作用更加明顯；在經(jīng)濟(jì)交流和關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜的今天，談判不再是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交流，而是演變?yōu)橐环N不可或缺的溝通方式！...
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態(tài)度決定人生 課時(shí)：30H
《態(tài)度決定人生》【課程背景】根據(jù)與企業(yè)溝通了解到，目前存在的問(wèn)題和需求，部分代理因欠缺人脈，自驅(qū)力有所下降；部分代理工作陷入盲目的境地，在目標(biāo)設(shè)定上找不到方向感；部分代理步入心理倦怠期，工作積極性不高，業(yè)績(jī)下滑；在2017年開(kāi)門紅來(lái)臨之際，企業(yè)急需調(diào)整全體代理的狀態(tài)。【課程收益】?根據(jù)企業(yè)方面的需求，課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行如下調(diào)整：?思維梳理——前景分析（大環(huán)境、行業(yè)...
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如何成為談判高手課程大綱 課時(shí)：12H
《如何成為談判高手》【課程背景】企業(yè)每年都會(huì)有很多的商業(yè)活動(dòng)，掌握專業(yè)的商務(wù)談判技術(shù)對(duì)企業(yè)銷售額的提升至關(guān)重要，有時(shí)甚至能起到?jīng)Q定性作用；談判技巧與知識(shí)的掌握和科學(xué)運(yùn)用，將有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)順利開(kāi)展；尤其在大型商務(wù)談判、重要銷售等重要企業(yè)活動(dòng)中，商務(wù)談判的作用更加明顯；在經(jīng)濟(jì)交流和關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜的今天，談判不再是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交流，而是演變?yōu)橐环N不可或缺的溝通方式！...
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如何成為招商高手 課時(shí)：6H
《如何成為招商高手》【課程背景】一個(gè)完整的招商過(guò)程包括：招商策劃—線上推廣—招商執(zhí)行—雙方接觸—洽談—簽約。在整個(gè)過(guò)程中，策劃是否可以取得預(yù)期的效果決定因素在于每一位招商專員，因此培養(yǎng)一支能征善戰(zhàn)、凝聚力強(qiáng)、專業(yè)的招商團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要，本課程通過(guò)對(duì)八個(gè)方面的講解和學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)的招商團(tuán)隊(duì)掌握扎實(shí)的招商功底，進(jìn)而為企業(yè)招商策劃的順利實(shí)施保駕護(hù)航?！菊n程收...
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客戶關(guān)系維護(hù) 課時(shí)：6H
《客戶關(guān)系維護(hù)》【課程背景】客戶作為企業(yè)收入的重要來(lái)源，其重要性不言而喻。尤其在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)期更是顯得尤為重要，在專業(yè)化銷售流程當(dāng)中，客戶維護(hù)是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。如何開(kāi)發(fā)出有效客戶，如何建立企業(yè)與客戶之間穩(wěn)定的關(guān)系，這一切都建立在提高全體員工客戶服務(wù)意識(shí)、提高整體客戶服務(wù)的管理水平上，只有做到以上兩點(diǎn)，才能真正確保與客戶關(guān)系的穩(wěn)定與延續(xù)。實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)...
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七步定乾坤 課時(shí)：6H
《七步定乾坤》——信用卡上門營(yíng)銷【課程背景】在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩、內(nèi)需不足,國(guó)家鼓勵(lì)消費(fèi)以拉動(dòng)內(nèi)需的市場(chǎng)背景下,信用卡已由便捷的支付結(jié)算工具逐漸成為了大眾使用最為普遍的消費(fèi)信貸工具，越來(lái)越多的人愿意通過(guò)消費(fèi)信貸來(lái)進(jìn)行提前消費(fèi)?！菊n程收益】?學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)上門營(yíng)銷流程?學(xué)習(xí)掌握流程中各環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)及相關(guān)策略?學(xué)習(xí)掌握適應(yīng)性工具及使用關(guān)鍵【課程對(duì)象】銀行客戶經(jīng)理【課...
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起點(diǎn)決定終點(diǎn) 課時(shí)：12H
《起點(diǎn)決定終點(diǎn)》——銀保營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練【課程背景】銀保業(yè)務(wù)一直是險(xiǎn)企規(guī)模保費(fèi)的重要來(lái)源之一，其重要性不言而喻。尤其在經(jīng)濟(jì)大蕭條、競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的當(dāng)下，更是顯得尤為重要，在專業(yè)化銷售流程當(dāng)中，客戶開(kāi)拓是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。銀保渠道如何開(kāi)發(fā)出有效客戶，如何通過(guò)專業(yè)技能的提升來(lái)開(kāi)拓更大的客戶群體，實(shí)現(xiàn)從渠道到個(gè)壽的轉(zhuǎn)變，銀?？蛻艚?jīng)理的專業(yè)能力的高低是決定這一...
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精準(zhǔn)式會(huì)議營(yíng)銷實(shí)作手冊(cè) 課時(shí)：18H
《精準(zhǔn)式會(huì)議營(yíng)銷實(shí)作手冊(cè)》【課程背景】會(huì)議營(yíng)銷是終端動(dòng)銷的重要組成部分，主要通過(guò)多種多樣的展現(xiàn)形式，以爆發(fā)性眾推模式為主要營(yíng)銷手段，為眾多企業(yè)創(chuàng)造了不菲的業(yè)績(jī)，是當(dāng)今各行業(yè)渠道和終端首選的營(yíng)銷模式。本課程通過(guò)大量的豐富的實(shí)踐向?qū)W員進(jìn)行全方位展示會(huì)議營(yíng)銷的精髓，更為重要的是解密會(huì)議營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵和實(shí)操要點(diǎn)。幫助企業(yè)管理層和銷售團(tuán)隊(duì)高效展示其產(chǎn)品和服務(wù)，迅速...
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精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷課程大綱3天 課時(shí)：18H
《顧問(wèn)式銷售之精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷》【課程背景】作為現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的典型代表，顧問(wèn)式銷售對(duì)銀保產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)提升有著至關(guān)重要的作用。顧問(wèn)式銷售在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)操中的應(yīng)用，不僅可以幫助客戶經(jīng)理迅速建立以客戶利益為中心的原則，而且可以幫助客戶經(jīng)理做到持續(xù)的感情投入，與客戶建立穩(wěn)定的信任關(guān)系，在實(shí)現(xiàn)雙贏效果的同時(shí)，促進(jìn)公司銀保渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展步入良性循環(huán)。對(duì)每一位客戶經(jīng)理來(lái)講，掌握顧...
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經(jīng)銷商管理與開(kāi)發(fā)課程大綱 課時(shí)：6H
《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理—渠道實(shí)戰(zhàn)技巧》【課程背景】企業(yè)想要爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)，就要不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加企業(yè)知名度，謀求更多用戶的認(rèn)可，不斷增加新的訂單數(shù)量，并與用戶建立更為牢固的長(zhǎng)期合作。但是，現(xiàn)在僅依靠自身實(shí)力和銷售力量來(lái)獲得市場(chǎng)認(rèn)可，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。如果不借外力幫助，企業(yè)不僅前景堪憂，更是浪費(fèi)時(shí)間、信息和物力，這個(gè)決定性的外力就是經(jīng)銷商！經(jīng)銷商不擁有商...
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精細(xì)化目標(biāo)管理培訓(xùn)大綱 課時(shí)：12H
《精細(xì)化目標(biāo)管理》【課程背景】目前絕大多數(shù)企業(yè)沿用經(jīng)驗(yàn)管理，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵(lì)不到位的問(wèn)題。西方發(fā)達(dá)國(guó)家普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每一位員工一個(gè)充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，在使企業(yè)達(dá)到迅速發(fā)展的同時(shí)，也具備沖刺“眾人拾柴火焰高”理想狀態(tài)的成功幾率。本課程旨在通過(guò)完整的介紹目標(biāo)管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)目標(biāo)管理，使員工充滿活力...
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會(huì)銷實(shí)作提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《會(huì)銷實(shí)作提升訓(xùn)練》【課程背景】擯棄以理論為主的講授方式，改為從七個(gè)環(huán)節(jié)剖析會(huì)銷精髓，采用啟發(fā)引導(dǎo)式教學(xué)的模式，輔以經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)演練，務(wù)求在兩天的培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員從潛意識(shí)到實(shí)際行動(dòng)形成正向轉(zhuǎn)變。為企業(yè)的后續(xù)會(huì)銷起到正向、積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。【課程收益】?詳細(xì)剖析精準(zhǔn)會(huì)銷的實(shí)作精髓；?分享會(huì)銷實(shí)作的經(jīng)典細(xì)節(jié)流程；?掌握提高客戶掌控力的關(guān)鍵點(diǎn)；?針對(duì)性掌握整...
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互聯(lián)網(wǎng)+客戶開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng) 課時(shí)：6H
《互聯(lián)網(wǎng)+客戶開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)》【課程背景】如何快速積累準(zhǔn)客戶的數(shù)量？如何大幅提升老客戶忠誠(chéng)度？如何顯著提高客戶件均保費(fèi)？如何促進(jìn)簽約客戶重復(fù)購(gòu)買？同樣是挖水池，有人用鋤頭，有人用鐵鍬，有人用挖掘機(jī)；同樣是保險(xiǎn)展業(yè)，有人靠腿，有人靠嘴，但也有人借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；如今，您是否依然起早摸黑陌拜掃樓？是否仍然靠人脈，因開(kāi)單和增員不利而煩惱？盡管累成了狗，結(jié)果依然不盡人意。...
