課程體系
水到渠成：管理者有效溝通2天 課時：12H
管理者非暴力溝通課程背景：企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。實踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團(tuán)隊績效。現(xiàn)實中，管理者處在中間夾層的尷尬境地，一邊要做業(yè)績一邊還要帶團(tuán)隊，常常還有來自于上級領(lǐng)導(dǎo)各類指令以及員工的拖拉局面，這些問題都時時刻...
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職場加速器：高情商溝通 課時：12H
高情商EQ溝通提升訓(xùn)練——給工作加速度課程背景：情商EQ是一個人自我情緒管理，管理他人情緒，經(jīng)營雙贏人際關(guān)系的能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家戈爾曼教授發(fā)現(xiàn)，職場上的表現(xiàn)，只有20取決于智商，其余80取決于情商。從情商的角度談溝通，帶您全新認(rèn)知溝通中的自我和他人，從根本上解決溝通中的困擾，掌握高情商的溝通技巧，讓您更高效更快樂地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。課程收益：...
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呂依玲老師簡介國家心理咨詢師國家企業(yè)培訓(xùn)師58同城特聘導(dǎo)師國家電網(wǎng)特聘導(dǎo)師江蘇有線特聘導(dǎo)師江蘇培聯(lián)副會長講師聯(lián)盟副聯(lián)盟長正面管教認(rèn)證培訓(xùn)師IPTA國際職業(yè)認(rèn)證講師“我是好講師”江蘇區(qū)評委上海交大、財大、南科大特聘講師14年全國“我是好講師”上海賽區(qū)十強，全國百強18年全國講師推優(yōu)大賽：江蘇冠軍，全國40強，最具潛能獎部分培訓(xùn)客戶：政府/企事業(yè)單位：中國中鐵、...
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職場禮儀2天 課時：12H
職場禮儀——從優(yōu)秀到卓越課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。員工職業(yè)素質(zhì)在今天的激烈競爭中顯得極為重要，職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)和有關(guān)單位選用人才的第一標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)是職場致勝、事...
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商務(wù)禮儀2天 課時：12H
高端商務(wù)禮儀——事業(yè)助力利刃課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中...
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門店銷售服務(wù)提升3天 課時：18H
門店銷售服務(wù)提升課程背景：個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，銷售人員在工作及顧客服務(wù)中，不僅反映出銷售人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對外的品牌形象。隨著經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展，消費者對消費服務(wù)需求意識越來越高，銷售禮儀是銷售行業(yè)發(fā)展的必然要求。銷售禮儀是銷售人員在銷售活動中,用以維護(hù)企業(yè)和個人形象,并對交往對象表示尊重與友好的行為規(guī)范。門店銷售人員通過他們的服務(wù)...
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銷售禮儀2天 課時：12H
銷售禮儀——小細(xì)節(jié)成就大事業(yè)課程意義：作為銷售人員單純把產(chǎn)品專業(yè)知識和技術(shù)特點闡述清楚是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的要考慮同客戶溝通的效果。銷售成交的前提是客戶信任銷售人員、信任品牌、信任產(chǎn)品，而信任的前提是建立良好的第一印象。所以我們銷售人員平常除了要多了解專業(yè)營銷知識、產(chǎn)品知識等提升業(yè)務(wù)能力，還要了解人性優(yōu)缺點、溝通技巧、談判技巧、商務(wù)禮儀等，而作為銷售人員最基本...
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跨部門溝通與合作（模擬聯(lián)合國沙盤） 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作與合作——模擬聯(lián)合國模擬沙盤課程沙盤介紹：經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個國家中的每一個國家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿毀謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難的和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通與協(xié)作的國家周旋達(dá)成共同目標(biāo)...
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公務(wù)禮儀2天 課時：12H
公務(wù)禮儀——從優(yōu)秀到卓越課程背景：我國素有禮儀之邦美譽，禮儀文化源遠(yuǎn)流長，并由晚輩的禮儀體系?！爸袊卸Y儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”。隨著社會的進(jìn)步，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對內(nèi)外交往的日益頻繁，禮儀成為人們社會生活中不可缺少的內(nèi)容。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。公務(wù)人員的素養(yǎng)高低對黨政機關(guān)的發(fā)展非常重要！在公務(wù)交往中，公務(wù)人員的衣著打扮、言談舉止等外在形...
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會務(wù)接待服務(wù)禮儀 課時：12H
五星會務(wù)服務(wù)接待禮儀——你的禮儀價值百萬課程意義：服務(wù)接待禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化公司形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了呂老師在各大服務(wù)性行業(yè)、國企以及物業(yè)等多年的高端服務(wù)實踐，全方位展示服務(wù)禮儀最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員...
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高效管理和決策（吉塔行星模擬沙盤） 課時：6H
團(tuán)隊高效管理和決策——吉塔行星模擬沙盤課程沙盤介紹：吉塔行星情景模擬課程包含的情感是與生死攸關(guān)的處境相關(guān)聯(lián)的。一個航天團(tuán)隊有21天的時間來尋找基地的位置，他們在路上還要尋找水源和布蘭克（能量）。5名成員中得每個人都掌握著重要信息（知識卡中給出）。團(tuán)隊安德弗畫了一張平面圖，指示出降落的位置；團(tuán)隊杜絲貝瑞有21天的日程。每天他們都可以選擇朝東、南、西、北四個方向...
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服務(wù)提升2天 課時：18H
五星服務(wù)意識和技能提升課程意義：服務(wù)，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了呂老師在各大服務(wù)性行業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端服務(wù)實踐，全方位展示服務(wù)禮儀最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在客戶接待過程...
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高績效團(tuán)隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程沙盤介紹：《沙漠掘金》【GoldoftheDesertKing】課程是從加拿大Eagle’sFlight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過...
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職業(yè)化精英訓(xùn)練營——職場素養(yǎng)5大思維修煉和7項技能提升課程背景毛澤東說過“世界上一切因素，都是人的因素”。一個企業(yè)想長久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步！?培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。員工職業(yè)化程度高...
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卓越中層領(lǐng)導(dǎo)之道 課時：12H
《卓越中層領(lǐng)導(dǎo)之道》【課程簡介】與部屬相處，你是否遇到以下困惑和尷尬：與部屬在一起工作多年，卻未必真正了解部屬；部屬有困惑，私下相互傳播，也不愿與你交流；主管也不清楚如何才能有效地與部屬進(jìn)行溝通；你把布置當(dāng)完成，部屬把完成當(dāng)結(jié)果，全亂套；團(tuán)隊士氣低落經(jīng)常情緒化，你卻不知怎么激勵；你說清楚了，部屬也聽明白了，做起來不對了；部屬遇事懶思考，啥事都來問你，你應(yīng)接不...
