課程體系
企業(yè)高效執(zhí)行系統(tǒng) 課時(shí)：6H
課程背景：當(dāng)代企業(yè)，老總總是感覺(jué)出現(xiàn)如下問(wèn)題點(diǎn)：老板有方向，沒(méi)力量；員工有力量，沒(méi)方向；老板打著燈籠找人，員工帶著怨氣跳槽；老板總是沒(méi)時(shí)間，員工總是沒(méi)事做；老板總是說(shuō)員工沒(méi)有責(zé)任感，員工總是說(shuō)拿一分錢(qián)就干一份活；老板總是說(shuō)員工不懂得感恩，員工總是說(shuō)拿工資是應(yīng)該的；老板總是說(shuō)公司團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力，員工總是抱怨公司待遇跟不上；老板總是要結(jié)果，員工總處處找借口，不能...
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《企業(yè)卓越運(yùn)管系統(tǒng)》成果導(dǎo)向、實(shí)戰(zhàn)落地一、課程背景Curriculumbackground：興業(yè)之要，惟在人焉。人，乃萬(wàn)物之本，企業(yè)生命力的締造者，“企”缺少了人就面臨停止和消亡。自古以來(lái)，各國(guó)之主對(duì)人才無(wú)不是求賢若渴，不拘一格。用人得法可亨通順業(yè)，扭轉(zhuǎn)乾坤；反之，則是擾亂風(fēng)氣，敗壞家業(yè)。 眾多的管理者這樣感嘆與疑惑： 制度越寫(xiě)越厚！人才越招越頻！ ...
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《企業(yè)卓越營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)》感悟營(yíng)銷(xiāo)追求卓越一、課程背景Curriculumbackground：為什么銷(xiāo)售人員的心態(tài)總是起伏不定？為什么銷(xiāo)售人員一出去就會(huì)得罪客戶？為什么同樣銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售差別那么大？為什么銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶拒絕時(shí)不知道怎么辦？為什么銷(xiāo)售人員第一次與客戶見(jiàn)面就無(wú)法再跟進(jìn)下去？為什么銷(xiāo)售人員很忙又不產(chǎn)生業(yè)績(jī)？為什么很多銷(xiāo)售培訓(xùn)沒(méi)有帶來(lái)顯著的效果？以上情況...
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銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧背景綜述：銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問(wèn)題。作為銀行形象的窗口，營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)和管理成...
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銀行金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：■銷(xiāo)售工作仍舊是產(chǎn)品推銷(xiāo)導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低■客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應(yīng)該怎么做■產(chǎn)品銷(xiāo)售心理壓力巨大，賣(mài)不出去時(shí)著急，好容易賣(mài)出去了，可市場(chǎng)一旦波動(dòng)，核心客戶就成批套牢和流失，更著急■不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況，客戶又很敏感■產(chǎn)品呈...
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客戶經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程背景：■銷(xiāo)售工作仍舊是產(chǎn)品推銷(xiāo)導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低■客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應(yīng)該怎么做■產(chǎn)品銷(xiāo)售心理壓力巨大，賣(mài)不出去時(shí)著急，好容易賣(mài)出去了，可市場(chǎng)一旦波動(dòng)，核心客戶就成批套牢和流失，更著急■不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況，客戶又很敏感■產(chǎn)品呈...
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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理）綜合技能提升背景綜述：銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問(wèn)題。作為銀行形象的窗口，營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)和管...
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《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧篇》 課時(shí)：12H
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程背景：■銷(xiāo)售工作仍舊是產(chǎn)品推銷(xiāo)導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低■客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應(yīng)該怎么做■產(chǎn)品銷(xiāo)售心理壓力巨大，賣(mài)不出去時(shí)著急，好容易賣(mài)出去了，可市場(chǎng)一旦波動(dòng)，核心客戶就成批套牢和流失，更著急■不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況，客戶又很敏感■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打...
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單元：企業(yè)做強(qiáng)做大的根——人1、人性的需求2、老板應(yīng)該做什么？3、人的行為受什么控制？4、人的行為背后到底有什么需求？5、如何讓員工做夢(mèng)都在工作？第二單元：企業(yè)做強(qiáng)做大長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必行之路——企業(yè)文化1、企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？——把脈準(zhǔn)才能走對(duì)路2、企業(yè)文化理念體系：一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng)3、企業(yè)文化使命管理：明白企業(yè)為什么存在4、愿景驅(qū)動(dòng)：讓?xiě)?zhàn)略適應(yīng)變化5、企業(yè)價(jià)...
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卓越執(zhí)行系統(tǒng) 課時(shí)：12H
單元：執(zhí)行文化啟蒙——發(fā)現(xiàn)自我，改變從當(dāng)下n人性的四格定位與調(diào)整—優(yōu)點(diǎn)思維1.什么是優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/隱私/盲點(diǎn)？2.如何減少缺點(diǎn)？如何擴(kuò)大優(yōu)點(diǎn)？如何將優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)？3、如何控制隱私而擁有更多—分享的越多，擁有的越多4、任務(wù)型管理者與成果型管理者的區(qū)別n“田字分格法”——發(fā)現(xiàn)管理者自身問(wèn)題及解決辦法1、自以為是——往往不是領(lǐng)導(dǎo)安排的不夠清晰，而是下屬在用自己的主...
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卓越營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 課時(shí)：12H
單元：營(yíng)銷(xiāo)三大要素（一）營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)？例：推銷(xiāo)做的是“我愛(ài)你”；營(yíng)銷(xiāo)做的是“讓你愛(ài)我”（二）營(yíng)銷(xiāo)三要素：產(chǎn)品——1、產(chǎn)品如何進(jìn)行定位，銷(xiāo)售的是產(chǎn)品還是客戶的需求？2、客戶的剛性需求和軟性需求是滿足還是創(chuàng)造？3、客戶選擇產(chǎn)品的三大條件之一如何進(jìn)行高效滿足？4、產(chǎn)品類(lèi)別定位以及各自使命5、產(chǎn)品硬件包裝和軟件包裝各自如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)與互補(bǔ)結(jié)合客戶——1、客戶的分類(lèi)和不同...
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《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶的&ldqu 課時(shí)：12H
生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：1、為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空2、為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕3、為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒(méi)人會(huì)買(mǎi)的破房子4、為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買(mǎi)各種配件5、為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"6、為什么像寶潔和通用食品這樣的大公司，...
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銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問(wèn)題。作為銀行形象的窗口，營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)和管理成為現(xiàn)代銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。通過(guò)對(duì)大量營(yíng)業(yè)廳的...
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《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交》 課時(shí)：12H
■20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績(jī)指標(biāo)，80的VIP客戶潛力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系統(tǒng)中的客戶平均貢獻(xiàn)度上不去■存量客戶約見(jiàn)成功率低，高拒絕率帶來(lái)首先是令人失望的業(yè)績(jī)以及營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)；■富含推銷(xiāo)感知的電話吞噬優(yōu)質(zhì)存量客戶，三番五次的消極體驗(yàn)讓客戶與我們漸行漸遠(yuǎn)；■系統(tǒng)中的存量客戶到底該如何營(yíng)銷(xiāo)如何快速建立信任如何快速激發(fā)客戶興趣與需求■“我再考慮...
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作為零售銀行個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：■銷(xiāo)售工作仍舊是產(chǎn)品推銷(xiāo)導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低■客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應(yīng)該怎么做■“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本，我個(gè)人覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶總是這么說(shuō)，然后拒絕購(gòu)買(mǎi)；■“保險(xiǎn)都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品；■產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動(dòng)不了人...
