溝通技巧課程體系
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》 課時：12H
高品質(zhì)的管理溝通技巧（劉濤老師版權所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對有關管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令...
講師：劉濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶拜訪藝術與營銷溝通技巧訓練》 課時：12H
客戶拜訪藝術與營銷溝通技巧訓練課程背景：引言：客戶拜訪過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題解析1、對客戶拜訪過程中，由于拜訪目的不清晰，導致出現(xiàn)問題的案例解析2、對客戶拜訪過程中，由于拜訪時機把握不恰當，導致的拜訪效果欠佳案例解析3、對客戶拜訪過程中，由于拜訪準備工作草率，導致的失敗的案例解析4、針對不同人際風格客戶，由于溝通技巧欠缺，導致的失敗案例解析5、對客戶拜訪過程中...
講師：黃鑫亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)化角色認知與溝通技巧（1天） 課時：6H
管理者職業(yè)化角色認知與管理溝通課程目的?分析中層管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題?了解中層管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范?學習和探討矯正中層管理者角色錯位的思路和方式?了解管理溝通的基本概念與原理?掌握管理溝通的基本技巧?掌握如何與上司、下屬、同事溝通技巧?快速提升中層管理的管理能力授課方式課程內(nèi)容第一篇：管理者角色認知---認清角色是關鍵第一節(jié)：作為下屬...
講師：譚曉斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇章：重新認識溝通一、溝通知識概述1、溝通的重要性----管理的70是溝通2、溝通的類別-----全方位了解溝通的種類3、溝通的原理圖-----編碼、解碼循環(huán)二、溝通的三要素1、溝通的基本問題是心態(tài)------解決自私、自大、自我2、溝通的基本原理是關心-----關心難處、不便、痛苦3、溝通的基本要求是主動------主動向上、向側(cè)、向下第二篇章：向上、向下...
講師：胡既白咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇章：重新認識溝通一、溝通知識概述1、溝通的重要性----管理的70是溝通2、溝通的類別-----全方位了解溝通的種類3、溝通的原理圖-----編碼、解碼循環(huán)二、溝通的三要素1、溝通的基本問題是心態(tài)（解決自私、自大、自我）2、溝通的基本原理是關心（關心難處、不便、痛苦）3、溝通的基本要求是主動（主動向上、向側(cè)、向下）三、溝通的障礙1、影響個人溝通的因素（5大...
講師：胡既白咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的概論1、決定工作業(yè)績的三方面2、溝通能力是職業(yè)人必備的三大基本技能之一3、溝通定義4、了解中國式溝通的特點5、影響溝通的三個因素二、溝通的技巧訓練1、溝通流程技巧訓練（游戲）2、有效溝通的五個技巧a、有效溝通的尊重技巧（尊重是有效溝通的前提）b、有效溝通的表達技巧（表達方式不同所收效果完全不同）c、有效溝通的傾聽技巧（會傾聽的人才會溝通）d、有效溝...
講師：曹慶兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇章：重新認識溝通一、溝通知識概述1、溝通的重要性----管理的70是溝通2、溝通的類別-----全方位了解溝通的種類3、溝通的原理圖-----編碼、解碼循環(huán)二、溝通的三要素1、溝通的基本問題是心態(tài)------解決自私、自大、自我2、溝通的基本原理是關心-----關心難處、不便、痛苦3、溝通的基本要求是主動------主動向上、向側(cè)、向下第二篇章：向上、向下...
講師：胡既白咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇章：重新認識溝通一、溝通知識概述1、溝通的重要性----管理的70是溝通2、溝通的類別-----全方位了解溝通的種類3、溝通的原理圖-----編碼、解碼循環(huán)二、溝通的三要素1、溝通的基本問題是心態(tài)（解決自私、自大、自我）2、溝通的基本原理是關心（關心難處、不便、痛苦）3、溝通的基本要求是主動（主動向上、向側(cè)、向下）三、溝通的障礙1、影響個人溝通的因素（5大...
講師：胡既白咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．溝通能力測試二．管理溝通基礎溝通的功能管理溝通的重要(圖片討論：鐵軌)管理大師論溝通什么是管理溝通？管理溝通的三大要件（游戲互動-畫圖）溝通三層次課堂檢測題：你的溝通狀況問題：溝通難不難？l溝通漏斗l溝通失真（視頻案例）溝通禁忌：情緒與自我二．管理者常見溝通問題上行溝通問題——向上溝通沒有膽平行溝通問題——水平溝通沒有肺下行溝通問題——向下溝通沒有心案例...
講師：郭逸蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
【概念部分】一、我——自我價值及對溝通人際關系的影響自我價值——人際關系中溝通的核心所在我是誰：身份，是人生行為的推動力量我-你-大家，關系的本源快速建立和提升自我價值的方法——活動：“肯定圈”二、你和你——溝通的技巧、應用和提高1）了解溝通溝通的意義溝通重要的原則溝通的幾種形式2）溝通效果的來源生理的因素（體驗、測試）心理的因素（體驗、測試）環(huán)境的因素（體...
講師：徐云咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的在企業(yè)管理中的地位溝通在管理中的地位案例：客戶退貨是怎樣發(fā)生的IQ與EQ矩陣圖溝通的三個要素信息發(fā)送信息接收信息反饋溝通的三個行為：說、聽、問溝通的四個目的說明事物建立關系表達情感達成目標溝通的四項要求以聽眾為中心選擇溝通環(huán)境簡捷高效避免產(chǎn)生歧義案例分析：不當溝通帶來的嚴重后果第二單元溝通方式的選擇當面溝通案例：背后議人和背后被人議會議溝通電話溝通...
講師：鄭君咨詢電話：010-82593357下載需求表
魅力溝通與人際關系 課時：6H
魅力溝通與人際關系課程收益：1.掌握確切的溝通概念及邏輯2.掌握影響溝通有效性的障礙并作自我分析3.具備人際高效溝通技能4.擁有良好的人際溝通能力和協(xié)作能力課程大綱：一、管理溝通的主要問題與障礙1、語言障礙2、年齡障礙3、性別障礙4、生理障礙5、心理障礙6、地理障礙7、地位障礙8、理念障礙9、規(guī)則障礙10、利益障礙二、現(xiàn)代意識與人際溝通1、經(jīng)濟上的契約意識2...
講師：馮賢勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧-鄭君 課時：12H
課程背景：研究表明，管理者工作中70的時間用于溝通，層級越高，花在溝通上的時間越多。另外，我們工作中70的失誤是由于溝通不善造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到，人生的諸多的不順都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當?shù)慕巧?，表現(xiàn)著不恰當?shù)难哉Z和行為，從而在工作關系處理，家庭關系的處理，個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處不順，被人際溝通的迷霧所困擾和困惑。而這一切都是根源...
講師：鄭君咨詢電話：010-82593357下載需求表
《米諾斯—時間管理和高效溝通沙盤》 課時：6H
《米諾斯—時間管理和高效溝通》【課程背景】時間是最偉大的藝術家，它公平、無私，無論你貧窮還是富有，一天給你的永遠只有24小時。很多人都想管理時間，然而時間是不愿也無法被管理的。李笑來在《和時間做朋友》中提出：“我們無法管理時間，能管理的只有我們自己?！蔽医o時間管理下這樣一個定義：時間管理是運用策略和技術，幫助你盡可能有效地利用時間。它的本質(zhì)是習慣的重塑。企業(yè)...
講師：張必成咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與沖突管理》 課時：12H
《高效溝通與沖突管理》課程背景工作和生活中，沖突可以說或多或少都存在。如領導人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內(nèi)外和中西方文化的沖突等，這些沖突是困擾我們的主要問題。正確認識和理解沖突，學習并掌握高效溝通技巧，就可以將化沖突為玉帛，促進團隊協(xié)調(diào)發(fā)展，...
