商務(wù)禮儀課程體系
房地產(chǎn)商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：1H
講：商務(wù)禮儀與個(gè)人涵養(yǎng) 1、禮儀的內(nèi)涵2、人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧3、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容 4、商務(wù)禮儀的特點(diǎn) 5、商務(wù)禮儀的基本原則6、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象 7、企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑8、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面9、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則 第二講：塑造良好心態(tài) 1、...
講師：李見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：一、職場(chǎng)禮儀概述l什么是禮儀l樹立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l職業(yè)儀容儀表禮儀的培養(yǎng)l儀態(tài)禮儀的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)三、會(huì)面禮儀l稱呼的原則l介紹禮儀l握手禮儀l名片禮儀l遞接物品練習(xí)l電梯禮儀l鞠躬禮儀l手勢(shì)禮儀l微笑的魅力四、語言的藝術(shù)l十字禮貌用語l茶水接待服務(wù)用語及動(dòng)作規(guī)范五、服務(wù)接待流程演練（重點(diǎn)）l現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)接待流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師寄語...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高級(jí)商務(wù)禮儀》（1天） 課時(shí)：6H
課程提綱：-一、職場(chǎng)禮儀概述l什么是禮儀l樹立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l儀容禮儀的培養(yǎng)三、服務(wù)接待能力水平測(cè)評(píng)l分小組開展不同主題的測(cè)評(píng)活動(dòng)四、會(huì)議禮儀l會(huì)議接待等級(jí)l會(huì)議前的準(zhǔn)備工作（形象、場(chǎng)地、座次、人員、靜音、簽到）l不可忽視的時(shí)間觀念l客戶接待操作技巧（引領(lǐng)、入座引導(dǎo)）l會(huì)議中接待技巧及相關(guān)動(dòng)作規(guī)范（加茶水）l臨時(shí)情況處理l情景模...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、儀容儀表1.儀容儀表要求1）發(fā)部2）面部3）肢體4）飾物5）香水6）鞋7）襪子8）工服9）名牌10）指甲2、儀表的基本要求1）面部修飾2）眼部化妝3）眉形美化4）唇形美化5）發(fā)型修飾3、表情禮儀1）笑容——微妙的交流2）面目——綜合的表情4、舉止禮儀1）正確的站姿2）正確的坐姿3）正確的走資4）正確的蹲姿5）手勢(shì)運(yùn)用的原則6）手勢(shì)語的寓意二、服飾禮儀1、...
講師：黃錚咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：商務(wù)禮儀與競(jìng)爭(zhēng)力1、禮由心生，態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美2、你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象舉止3、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值！第二部分：打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造1、面容修飾禁忌2、商務(wù)著裝藝術(shù)（1）著裝TOP規(guī)則①普通場(chǎng)合著裝搭配②重要場(chǎng)合著裝搭配（2）首飾配飾搭配技巧3、商務(wù)儀態(tài)魅力（1）商務(wù)...
講師：靳斕咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：重新認(rèn)識(shí)自我（禮儀的作用）關(guān)于禮儀現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）培訓(xùn)方式：分析、講解第二模塊：職業(yè)形象塑造一、儀容儀表規(guī)范女士化妝修飾的禮儀女士談妝的基本要求工作淡妝的步驟儀容修飾的要求頭發(fā)的美化面容的修飾二、舉止儀態(tài)規(guī)范手勢(shì)站姿與走姿坐姿與蹲姿舉止禁忌三、表情神...
講師：江猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語言藝術(shù)——語言禮儀1、禮貌用語2、文明用語3、行業(yè)用語4、書面用語5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：職場(chǎng)精英的行為...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
講商務(wù)禮儀的基本理論☆什么是商務(wù)禮儀？☆商務(wù)禮儀的重要性☆銷售人員商務(wù)禮儀主要內(nèi)容第二講銷售人員的職業(yè)形象塑造☆儀容：化妝規(guī)范☆儀表：商務(wù)人員著裝禮儀☆著裝TOP原則與建議第三講拜訪客戶之前的準(zhǔn)備☆做好準(zhǔn)備工作☆銷售拜訪前的客戶預(yù)約☆電話禮儀第四講拜訪客戶時(shí)的禮儀☆會(huì)面禮儀：＊稱呼禮儀＊介紹的順序☆交換名片禮儀☆握手禮儀第四講商務(wù)交往中談話禮儀☆說什么：＊忌...
講師：諸強(qiáng)華咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)實(shí)用商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 課時(shí)：6H
部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課【觀看視頻：職場(chǎng)菜鳥的搞笑一天】一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（帶過式講解）1、禮儀的含義及禮儀三要素2、禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)二、商務(wù)禮儀的基本理念（帶過式講解）1、商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則2、商務(wù)交往的基本特點(diǎn)第二部分：常用商務(wù)禮儀——吹響商務(wù)交往的序曲一、商務(wù)銷售或渠道拜訪的禮儀二、商務(wù)銷售或渠道會(huì)面的禮儀1、問候...
講師：王清瑩咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分:禮儀概述一、禮儀的概念、性質(zhì)與特征禮儀的定義禮儀的性質(zhì)禮儀的特征二、禮儀的功能及其作用塑造組織形象的功能有助于人際交往的功能增強(qiáng)組織凝聚力的功能提高企業(yè)文明水準(zhǔn)和員工修養(yǎng)的功能禮儀的形式和作用三、禮儀的修養(yǎng)與方法樹立正確的禮儀觀禮儀修養(yǎng)的四點(diǎn)方法四、傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷程不同社會(huì)形態(tài)的禮儀及其發(fā)展第二部分：禮交禮儀一、社交禮儀的形式微笑禮、握手禮、拱手禮、...
講師：蓋烈夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、前言：視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿”二、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”1.商務(wù)禮儀重在商務(wù)2.走出7秒印象怪圈3.商務(wù)人員形象四原則4.女商務(wù)人員的形象要求5.場(chǎng)合著裝6.裙裝五不準(zhǔn)7.佩戴首飾四大原則8.化妝注意事項(xiàng)9.男商務(wù)人員的形象要求10.公務(wù)西裝的選擇11.公務(wù)襯衫穿著“五”原則12.公務(wù)領(lǐng)帶13.公務(wù)配飾三一定律（下...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語言藝術(shù)——語言禮儀1、禮貌用語2、文明用語3、行業(yè)用語4、書面用語5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：職場(chǎng)精英的行為...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之解讀禮儀一、商務(wù)禮儀的重要性二、禮儀與我們的關(guān)系三、商務(wù)禮儀怎么與工作實(shí)際有效結(jié)合四、商務(wù)禮儀的四大精髓五、學(xué)好商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則第二板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之“儀容管理”一、商務(wù)儀容的三點(diǎn)基本要求二、商務(wù)職員的儀容標(biāo)準(zhǔn)三、商務(wù)女性的美容化妝禮儀四、商業(yè)男性的面容禮儀五、形象細(xì)節(jié)決定成敗第三板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之“形象管理”一、商務(wù)人員職場(chǎng)著裝類...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)家形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn) 兩件小禮品 企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的總命脈 1、企業(yè)文化是企業(yè)形象的根基 A、世界佳飯店的企業(yè)文化B可口可樂的企業(yè)文化與形象 C、海爾的企業(yè)文化，張瑞敏當(dāng)上中央委員？D、耐克的企業(yè)文化（Justdoit） 2、企業(yè)形象必須是先進(jìn)文化的代表 美好形象如何獲得？ 1樹立新觀念2、采取新舉措3、學(xué)會(huì)與媒體打交道 企業(yè)家的...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.打造完美的商務(wù)形象 禮儀是人際交往的通行證 商務(wù)禮儀的關(guān)鍵要素 舉止行為是心靈的寫照 美容手術(shù)之后 2.交換名片的細(xì)枝末節(jié) 交換名片基本的禮節(jié) 不容忽視的小細(xì)節(jié) 復(fù)數(shù)來客時(shí)的禮節(jié) 交換名片案例討論3.人際溝通的語音語調(diào)人與人之間信任的要素 語調(diào)、語音和語速 拒絕對(duì)方的兩種方式 國外業(yè)務(wù)溝通精彩問答4.人際關(guān)系的情感訓(xùn)練 辦公室接待視頻討論 亞洲人的性格與...
