商務(wù)禮儀課程體系
《商務(wù)禮儀與卓越服務(wù)流程》（2天） 課時(shí)：12H
服務(wù)規(guī)范與卓越服務(wù)流程講師：張媛課程綱要【課程名稱(chēng)】服務(wù)規(guī)范與卓越服務(wù)流程【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場(chǎng)高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的今天，獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及卓越的員工形象，服務(wù)流程，越來(lái)越成為提升客戶(hù)體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而...
講師：張媛咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：3H
《打造職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀提升》課程課程收獲?明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢(qián)以外的工作動(dòng)力?明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)?建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”?建立積極心態(tài)：從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”?建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”...
講師：李春媚咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀及公務(wù)接待》2天 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧》大綱課程概述：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務(wù)行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。調(diào)整商務(wù)人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語(yǔ)境。此課程，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)員探究商務(wù)行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)的非語(yǔ)言世界。?禮儀，不僅是對(duì)別人的尊重，更是對(duì)自己的尊重，我們的...
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《商務(wù)禮儀-全系列-訓(xùn)+練》 課時(shí)：24H
《點(diǎn)滴之間展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)風(fēng)采——商務(wù)禮儀全系列訓(xùn)練》大綱課程概述：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務(wù)行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。調(diào)整商務(wù)人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語(yǔ)境。此課程，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)員探究商務(wù)行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)的非語(yǔ)言世界。?禮儀，不僅是對(duì)別人的尊重，更是對(duì)自己的尊重，我們...
講師：李春媚咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀及公務(wù)接待》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧》大綱課程收獲?知道專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象是怎樣的，認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)的形象對(duì)個(gè)人和組織成功的積極影響?掌握職業(yè)場(chǎng)合言談舉止規(guī)范和注意事項(xiàng)，提升個(gè)人和組織形象?通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)，了解到如何形成自身魅力?建立培養(yǎng)自己良好習(xí)慣的意識(shí)，時(shí)刻踐行，成為專(zhuān)業(yè)人士參加對(duì)象：公司各層級(jí)員工，需改善個(gè)人商務(wù)形象、提升商務(wù)魅力的職場(chǎng)人士課時(shí)：1天課程人...
講師：李春媚咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《國(guó)際商務(wù)禮儀與人際交往》 課時(shí)：12H
國(guó)際商務(wù)禮儀與人際交往課程背景：當(dāng)今社會(huì)，國(guó)際化已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)重視；國(guó)際業(yè)務(wù)日趨頻繁。為了能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)獲得成功，就需要了解一定的國(guó)際商務(wù)規(guī)則，而國(guó)際商務(wù)禮儀就是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，只有熟悉和培養(yǎng)了良好的商務(wù)禮儀習(xí)慣，才能在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中受到合作伙伴的尊重，并有效促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成。本課程為提高團(tuán)隊(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀的認(rèn)知水平和能力而設(shè)計(jì)。課...
講師：彭南海咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《新員工商務(wù)禮儀》（兩天版） 課時(shí)：12H
新員工商務(wù)禮儀當(dāng)90后這代新生力量步入工作崗位時(shí)，如何能夠快速融入團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)行內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、用心服務(wù)客戶(hù)，這是所有銀行都面臨的緊迫任務(wù)，今天激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實(shí)力，新員是代表著本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問(wèn)好，它存在與日常工作生活中的點(diǎn)滴中。課程綱要：?第一部分：第二部分：第三部分：崗位素養(yǎng)服務(wù)素養(yǎng)溝通素養(yǎng)一、崗位...
講師：涂文琪咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象。企業(yè)的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員學(xué)好禮儀，既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固企業(yè)良好形...
講師：李猛咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
企業(yè)商務(wù)禮儀主講：胡金華課程目標(biāo)：?通過(guò)本次培訓(xùn)可以使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀、適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的職業(yè)禮儀要求；了解接待客戶(hù)的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；掌握日常工作淡妝的過(guò)程與技巧；塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶(hù)好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象；熟悉與全面掌握商務(wù)場(chǎng)合及...
講師：胡金華咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高級(jí)商務(wù)禮儀素質(zhì)提升 課時(shí)：6H
高級(jí)商務(wù)禮儀素質(zhì)提升主講：胡金華課程目標(biāo)：掌握管理經(jīng)銷(xiāo)商的技巧，讓經(jīng)銷(xiāo)商真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴讓您的經(jīng)銷(xiāo)商管理政策超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有效防止竄貨并能降低竄貨管理費(fèi)；提升整體產(chǎn)品利潤(rùn)水平；確保提升經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度和銷(xiāo)售熱忱；能夠大幅度提升銷(xiāo)售金額；課程對(duì)象：總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、銷(xiāo)售經(jīng)理一線營(yíng)銷(xiāo)人員課程時(shí)長(zhǎng)：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程提...
講師：胡金華咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀提升》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)商務(wù)禮儀提升課程背景：21世紀(jì)已進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，心態(tài)決定命運(yùn)，形象成就未來(lái)，初次面對(duì)客戶(hù)，如果你的外在形象不能吸引客戶(hù)在你身上停留3秒鐘，那么客戶(hù)也一定不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解你的內(nèi)涵。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)必須保持衣著整潔，舉止得體，精神飽滿(mǎn)，端莊大方的個(gè)人形象及高效溝通技巧方可在職場(chǎng)中取勝！禮儀似春風(fēng)-失禮失人生！課程目標(biāo)：●以“禮...
講師：張瑤咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《管理者高端綜合商務(wù)禮儀提升》 課時(shí)：6H
管理者高端綜合商務(wù)禮儀提升課程背景：管理者形象.氣質(zhì).素養(yǎng)管理，如今日益受到社會(huì)的重視，現(xiàn)在的個(gè)人形象管理高度適用于職場(chǎng)形象.談吐.舉止.著裝與塑造專(zhuān)業(yè)形象上，根據(jù)西方學(xué)者雅伯特?馬伯藍(lán)比(AlbertMebrabian)教授的“7.38.55”法則：人們對(duì)你的整體形象上，只有7取決于你的話語(yǔ)內(nèi)容，卻有高達(dá)55的比重決定于你的個(gè)人整體形象表現(xiàn)。魅力十足，這可...
講師：張瑤咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀修煉(詳細(xì)版） 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀修煉講師：張瑞霞【課程前言】隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹(shù)立良好的形象，將成為企業(yè)發(fā)展不可忽視的一筆，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)在企業(yè)與其合作伙...
講師：張瑞霞咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升禮儀修養(yǎng)的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象1、商務(wù)人員形象四原則2、女商務(wù)人員的形象要求A、場(chǎng)合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)3、男商務(wù)人員的形象要求A...
講師：劉鵬咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
專(zhuān)家簡(jiǎn)介專(zhuān)家之一：李老師，現(xiàn)任美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)職業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師，曾為房地產(chǎn)、星級(jí)酒店、銀行、商場(chǎng)等多種行業(yè)的管理人員做過(guò)商務(wù)禮儀培訓(xùn)。今年接受李老師服務(wù)客戶(hù)：海爾大學(xué)；海信集團(tuán)；；齊魯石化集團(tuán)；中國(guó)重汽集團(tuán)；中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)；聯(lián)想集團(tuán)；青島啤酒集團(tuán)；招商銀行；建設(shè)銀行；五征集團(tuán)；三聯(lián)集團(tuán)；青援食品集團(tuán)；LG化學(xué)建材（中國(guó)）有限公...
