商務(wù)禮儀課程體系
課程導(dǎo)入：1.真正的專業(yè)銀行形象是什么樣的？2.你碰到過哪些關(guān)于職業(yè)形象與禮儀的難題？3.為什么要注重在銀行的職業(yè)形象與禮儀？講：銀行職業(yè)形象的重要性1.職業(yè)形象對(duì)于個(gè)人發(fā)展的影響2.職業(yè)形象對(duì)銀行形象的影響3.個(gè)人形象對(duì)于個(gè)人的宣傳作用以及對(duì)于銀行品牌的宣傳4.定位準(zhǔn)確的職業(yè)形象第二講：銀行儀容儀表形象一、銀行職員面部修飾規(guī)范1.基本要求女士：淡妝上崗男士...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程內(nèi)容】模塊：禮儀與職業(yè)形象——職場(chǎng)人士的必修課程l禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵l商務(wù)人士學(xué)習(xí)禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑l職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面l禮儀是來自內(nèi)心的一份修養(yǎng)第二模塊：儀容儀表——職業(yè)形象的完美塑造一、儀容禮儀——塑造良好的印象l眼印象=印象=首輪效應(yīng)7秒決定對(duì)方...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之解讀禮儀一、商務(wù)禮儀的重要性二、禮儀與我們的關(guān)系三、商務(wù)禮儀怎么與工作實(shí)際有效結(jié)合四、商務(wù)禮儀的四大精髓五、學(xué)好商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則第二板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之“儀容管理”一、商務(wù)儀容的三點(diǎn)基本要求二、商務(wù)職員的儀容標(biāo)準(zhǔn)三、商務(wù)女性的美容化妝禮儀四、商業(yè)男性的面容禮儀五、形象細(xì)節(jié)決定成敗第三板塊：商務(wù)禮儀培訓(xùn)之“形象管理”一、商務(wù)人員職場(chǎng)著裝類...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀（唐惠玲） 課時(shí)：2H
部分社交禮儀1、儀態(tài)訓(xùn)練的基本功站姿的變化坐姿變化走姿訓(xùn)練引領(lǐng)及指示的手姿與體位（7個(gè)方向要領(lǐng)）鞠躬禮：15/30/45鞠躬禮要領(lǐng)及練習(xí)握手禮要領(lǐng)及練習(xí)敲門要領(lǐng)及練習(xí)目光凝視規(guī)范與視線控制2、如何建立良好的印象眼神肢體語(yǔ)言風(fēng)格的相似性3、衣著是助你成功的重要工具衣著應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)體特征服裝色彩與圖案服裝搭配技巧4、介紹禮儀自我介紹禮儀為他人介紹禮儀5、握手禮儀第二...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語(yǔ)言藝術(shù)——語(yǔ)言禮儀1、禮貌用語(yǔ)2、文明用語(yǔ)3、行業(yè)用語(yǔ)4、書面用語(yǔ)5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：職場(chǎng)精英的行為...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
sup2;課程大綱1員工職業(yè)形象規(guī)范n認(rèn)知職業(yè)形象及其重要性n職場(chǎng)形象女士特別需要注意的三點(diǎn)n職場(chǎng)形象男士特別需要注意的三點(diǎn)n儀容儀表規(guī)范n行為規(guī)范概論2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵n認(rèn)知商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的原則商務(wù)禮儀的基本特征商務(wù)禮儀的基本理念n商務(wù)禮儀的適用范圍n商務(wù)禮儀的意義n社交禮儀規(guī)范概論3商務(wù)人員化裝注意事項(xiàng)n自然n忌當(dāng)眾表演n協(xié)調(diào)原則4商務(wù)人士的服飾禮儀n男...
講師：曹愛宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：章：引言1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心第二章：職場(chǎng)精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾第三章：職場(chǎng)精英的語(yǔ)言藝術(shù)——語(yǔ)言禮儀1、禮貌用語(yǔ)2、文明用語(yǔ)3、行業(yè)用語(yǔ)4、書面用語(yǔ)5、如何接打電話6、如何與人談話7、如何進(jìn)行介紹第四章：...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行行員服務(wù)意識(shí)保證企業(yè)收益的案例我們有什么優(yōu)勢(shì)？我們能創(chuàng)造哪些優(yōu)勢(shì)？產(chǎn)品速度價(jià)格服務(wù)服務(wù)是什么？維護(hù)客戶關(guān)系賓至如歸換位思考幾個(gè)服務(wù)的案例服務(wù)是增加成本嗎？客戶滿意因子和不滿意因子需求，期望值和后顧之憂禮儀--給對(duì)方良好印象商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的三A原則AcceptAppreciateAdmire商務(wù)禮儀的作用提高個(gè)人素質(zhì)有助于建立良好的人際溝通維護(hù)個(gè)人和企業(yè)...
講師：蘇鴻志咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際關(guān)系與商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
篇:人際關(guān)系篇（一天）前言1．怎樣才能成功2．成功條件之間的關(guān)系？3．成功公式：4．人際關(guān)系決定成功章、人力資源與人際關(guān)系1．早期科學(xué)管理2．現(xiàn)代企業(yè)管理3．人際關(guān)系是什么4．人際關(guān)系的特性5．人際關(guān)系類型第二章、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的重要作用1．影響團(tuán)結(jié)2．對(duì)工作品質(zhì)、效率的影響3．對(duì)人體心理健康的影響4．對(duì)人的行為的影響第三章、影響企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的因素1．環(huán)...
講師：劉長(zhǎng)雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
1員工職業(yè)形象規(guī)范n認(rèn)知職業(yè)形象及其重要性n職場(chǎng)形象女士特別需要注意的三點(diǎn)n職場(chǎng)形象男士特別需要注意的三點(diǎn)n儀容儀表規(guī)范n行為規(guī)范概論2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵n認(rèn)知商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的原則商務(wù)禮儀的基本特征商務(wù)禮儀的基本理念n商務(wù)禮儀的適用范圍n商務(wù)禮儀的意義n社交禮儀規(guī)范概論3商務(wù)人員化裝注意事項(xiàng)n自然n忌當(dāng)眾表演n協(xié)調(diào)原則4商務(wù)人士的服飾禮儀n男士著裝規(guī)范男士西裝...
講師：曹愛宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀-凌潔冰 課時(shí)：6H
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀課程時(shí)間：1天課程收益通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案：市場(chǎng)下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競(jìng)爭(zhēng)之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：6H
職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)主講：凌潔冰受訓(xùn)對(duì)象：全體員工（全員）課時(shí)：1天第一章：禮儀概述1.職業(yè)禮儀的定義2.職業(yè)禮儀的作用3.職業(yè)禮儀的基本要求1）文明服務(wù)2）禮貌服務(wù)3）主動(dòng)服務(wù)4）熱情服務(wù)5）周到服務(wù)分析：第一印象法則討論：形象的重要性第二章、職員儀容儀表（一）面部修飾1、基本要求2、局部修飾（二）發(fā)部修飾1、發(fā)部的整潔2、發(fā)型的選擇3、頭發(fā)的美化（三）肢體...
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
電郵與電話禮儀 課時(shí)：6H
課程名稱：電郵與電話禮儀培訓(xùn)對(duì)象：適合于以電話溝通我主要業(yè)務(wù)內(nèi)容的一線人員，如客服，銷售等課程目標(biāo)：掌握專業(yè)的電話與電郵禮儀，給客戶樹立專業(yè)形象，建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系課程時(shí)間：半天或一天(9am12:30pm)課程大綱：打電話的優(yōu)缺點(diǎn)打電話的黃金規(guī)則打電話的技巧要點(diǎn)錄像觀摩情景討論使用電郵的優(yōu)缺點(diǎn)使用電郵的3大原則使用電郵的若干注意事項(xiàng)寫電郵與時(shí)間管理及工作效率...
講師：王群咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀-唐惠玲 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀課程說明：從個(gè)人的角度來看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)外在體現(xiàn)。通過他的一舉一動(dòng)、一言一行，可以將一個(gè)人的涵養(yǎng)、素質(zhì)、才華充分展現(xiàn)在人們面前，給人以全面的印象。通過禮儀方面的訓(xùn)練，可以提高個(gè)人素質(zhì)、美化個(gè)人形象，使之更容易被人接受。從企業(yè)的角度來看，禮儀是一個(gè)企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《出海趨勢(shì)——國(guó)際涉外商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
出海趨勢(shì)——國(guó)際涉外商務(wù)禮儀——以“美國(guó)、日本、印度、保加利亞、澳大利亞”為例主講：付曼田老師【課程背景】在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀因國(guó)別、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差萬別。為了更好地與不同各民族、種族和國(guó)家的人進(jìn)行商務(wù)交往，就必須先要對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀有所認(rèn)識(shí)，對(duì)國(guó)際商務(wù)往來中所需具備的素質(zhì)有所了解。國(guó)際商務(wù)禮儀認(rèn)識(shí)國(guó)際商務(wù)禮儀顧名思義，國(guó)際...
