商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：6H
客戶服務(wù)實戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程大綱《商務(wù)禮儀與溝通技巧》——塑造個人形象，提升企業(yè)品牌【課程收益】◆從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練；◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務(wù)禮儀；◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：內(nèi)容共分成五個部分。部分：商務(wù)禮儀與競爭力1、禮由心生，態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美2、你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象舉止3、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn)代競爭的附加值！第二部分：打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造1、面容修飾禁忌2、商務(wù)著裝藝術(shù)（1）著裝TOP規(guī)則①普通場合著裝搭配②重要場合著裝搭配（2）首飾配飾搭配...
講師：靳斕咨詢電話：010-82593357下載需求表
上午:從思維方式掌握商務(wù)禮儀：嚴(yán)謹(jǐn)、自律、專業(yè)是德國人的特點，可以說掌握了德國人的思維方式也就基本上掌握了西方國家傳統(tǒng)的商務(wù)思維方式。-全天商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容介紹1.思維決定行為：a.東西方的商務(wù)思維差異i.東方的思維方式–先朋友后商務(wù)，舉例。。。ii.西方的思維方式–先商務(wù)后朋友，舉例。。。b.案例：早期中國代表團赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c.西方各國...
講師：王群咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱實戰(zhàn)型職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)時間3小時培訓(xùn)對象會議接待人員課程簡介課程大綱：章:禮儀及商務(wù)禮儀概述1、為什么講禮儀3、商務(wù)禮儀規(guī)則第二章:會議人員接待禮儀之——著裝禮儀1、穿著西裝2、搭配西裝3、職業(yè)女裝4、儀表修飾第三章:會議人員接待禮儀之——語言禮儀1、文明禮貌用語2、行業(yè)用語4、談話禮儀5、電話禮儀第四章:會議人員接待禮儀之 ——儀態(tài)禮儀1、表情運用...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
板塊：銀行客戶經(jīng)理應(yīng)必備的職業(yè)素養(yǎng)篇1、服務(wù)意識決定服務(wù)行為，服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果2、銀行客戶經(jīng)理服務(wù)態(tài)度要求六字經(jīng)：敬業(yè)、熱情、耐心3、銀行客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量要求六字經(jīng)：準(zhǔn)確、高效、專業(yè)4、“人而無信難立世”：誠信的人品5、“滿腹才學(xué)是寶藏”：豐富的知識6、“境有心生人為峰”：積極的心態(tài)7、萬綠從中一點紅：獨特的形象魅力第二板塊：銀行客戶經(jīng)理得體的形象禮儀篇...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
講禮儀與公關(guān)禮儀一、禮儀的歷史發(fā)展二、公關(guān)禮儀的基本特征三、公關(guān)禮儀的作用四、公關(guān)禮儀與修養(yǎng)第二講個人公關(guān)禮儀面貌的塑造一、如何注意儀容二、儀表的基本要求三、服飾審美與搭配四、穿著的禮儀要求第三講良好的儀態(tài)一、儀態(tài)反映修養(yǎng)二、表情與微笑的內(nèi)涵三、文明禮貌三要素四、微笑是好的交際效果第四講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象一、職業(yè)形象的要素二、形象禮儀的規(guī)范三、形象禮儀形式四...
講師：夏國維咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立第二模塊：形象禮儀----------您的形象價值百萬第三模塊：溝通禮儀----------信息對稱的秘訣第四模塊：接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器第五模塊：待客宴請禮儀----------你在品食物，別人在品你第六模塊：辦公職場禮儀----------人際關(guān)系的潤滑劑模塊：商務(wù)禮儀的...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱:部分:導(dǎo)購綜合素養(yǎng)修煉與診斷導(dǎo)購人員個人定位導(dǎo)購人員的自畫像導(dǎo)購個人形象：印象店面商品形象：陳列體現(xiàn)店面形象：視覺形象導(dǎo)購自我形象檢查店面早會和晚會如何開導(dǎo)購人員心態(tài)調(diào)整導(dǎo)購人員心態(tài)不好時怎么辦導(dǎo)購銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃診斷銷售業(yè)績不好的幾個原因分析？優(yōu)秀導(dǎo)購人員應(yīng)具備的能力要素導(dǎo)購員如何建立正確的意識導(dǎo)購員的商務(wù)禮儀技巧導(dǎo)購員的日常工作流程與執(zhí)行...
講師：江猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：商務(wù)禮儀的概念與本質(zhì)1、商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)與社會心理學(xué)基礎(chǔ)2、商務(wù)禮儀的概念與本質(zhì)及遵從的原則第二部分：銀行專業(yè)人士的職業(yè)形象：儀容禮儀1、形象的社會心理學(xué)基礎(chǔ)2、皮膚類型的診斷與保養(yǎng)操作方法3、男士日常儀容禮儀規(guī)范4、女士日常儀容修飾與禮儀規(guī)范與操作方法5、衛(wèi)生與小節(jié)第三部分：銀行專業(yè)人士的職業(yè)形象：儀表禮儀1、成功職業(yè)形象的塑造要素2、職業(yè)服裝色彩...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
上午:從思維方式掌握商務(wù)禮儀：嚴(yán)謹(jǐn)、自律、專業(yè)是德國人的特點，可以說掌握了德國人的思維方式也就基本上掌握了西方國家傳統(tǒng)的商務(wù)思維方式?！と焐虅?wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容介紹1.思維決定行為：a.東西方的商務(wù)思維差異i.東方的思維方式–先朋友后商務(wù)，舉例。。。ii.西方的思維方式–先商務(wù)后朋友，舉例。。。b.案例：早期中國代表團赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c.西方各國...
講師：王群咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：禮儀的概述n培訓(xùn)的背景——完美體現(xiàn)金融業(yè)基礎(chǔ)工作及亮點工程n禮儀的五大類別及應(yīng)用場合n學(xué)習(xí)運用禮儀提升企業(yè)品牌和個人形象模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強風(fēng)度修養(yǎng)n印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？n中高層商務(wù)人士的儀容儀表要求n做一個得體優(yōu)雅的女性——商務(wù)交往中的化妝規(guī)范n商務(wù)著裝的原則與穿戴技巧常見商務(wù)交往...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇:人際關(guān)系篇（一天）前言1．怎樣才能成功2．成功條件之間的關(guān)系？3．成功公式：4．人際關(guān)系決定成功章、人力資源與人際關(guān)系1．早期科學(xué)管理2．現(xiàn)代企業(yè)管理3．人際關(guān)系是什么4．人際關(guān)系的特性5．人際關(guān)系類型第二章、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的重要作用1．影響團結(jié)2．對工作品質(zhì)、效率的影響3．對人體心理健康的影響4．對人的行為的影響第三章、影響企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的因素1．環(huán)...
講師：劉長雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇商務(wù)禮儀一、商務(wù)個人形象禮儀■職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求■規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)■規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)■佩飾禮規(guī)與禁忌■如何運用各種得體的舉止二、商務(wù)交往禮儀■迎接客戶禮儀■接待客戶禮儀■握手禮的規(guī)范與禁忌■如何規(guī)范地使用名片■乘車禮規(guī)■商務(wù)拜訪與交談禮儀■座次禮規(guī)二、商務(wù)宴請禮儀■如何規(guī)范地發(fā)出或接受邀請■宴請時的形象準(zhǔn)備與要求■如何做一個有修養(yǎng)的用餐者■中餐的...
講師：沈丹陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：職業(yè)人的內(nèi)在修養(yǎng)塑造課1、工作人員應(yīng)備的職業(yè)素質(zhì)2、辦公室的內(nèi)務(wù)整理——環(huán)境決定精神3、商務(wù)團隊交往與人際關(guān)系處理4、——與下級相處不能觸碰的原則5、工作匯報環(huán)節(jié)上的處理6、部門與部門之間也要禮尚往來7、商務(wù)環(huán)境下的言語禁忌8、商務(wù)場景中的體態(tài)禁忌9、尊重他人的私人空間擁有權(quán)10、同事間交談話題的禁忌培養(yǎng)親和力1、微笑的重要性2、微笑的原則3、與微笑相...
講師：金迎咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分:建材導(dǎo)購綜合素養(yǎng)修煉與診斷建材導(dǎo)購人員個人定位建材導(dǎo)購人員的自畫像建材導(dǎo)購個人形象：印象店面商品形象：陳列體現(xiàn)店面形象：視覺形象建材導(dǎo)購自我形象檢查店面早會和晚會如何開建材導(dǎo)購人員心態(tài)調(diào)整建材導(dǎo)購人員心態(tài)不好時怎么辦建材導(dǎo)購銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃診斷銷售業(yè)績不好的幾個原因分析？優(yōu)秀建材導(dǎo)購人員應(yīng)具備的能力要素建材導(dǎo)購員如何建立正確的意識建材導(dǎo)購員的商務(wù)...
