商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服人員、商務(wù)接待等企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時(shí)間2天（12小時(shí)）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難...
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
歐洲商務(wù)禮儀 課時(shí)：3H
歐洲商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)中高層管理人員、商務(wù)人員、外貿(mào)銷售人員等課程時(shí)間半天（3小時(shí)）授課方式理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、培訓(xùn)游戲、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場答疑課程大綱第一章：歐洲商務(wù)禮儀---商務(wù)形象篇1.歐洲商務(wù)禮儀的基本原則1)尊重規(guī)范2)入鄉(xiāng)隨俗3)不卑不亢4)求同存異5)維護(hù)形象2.第一印象的決定要素3.著裝TPOR原則4.女士商務(wù)著裝基本...
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禮賓司機(jī)商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
禮賓司機(jī)商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象禮賓司機(jī)，公務(wù)接待司機(jī)。課程時(shí)間1天（6小時(shí)）授課方式理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+培訓(xùn)游戲+驗(yàn)分享+現(xiàn)場答疑課程大綱第一章：禮賓司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)要求1.良好的交通道德意識(shí)2.卓越的客戶服務(wù)意識(shí)3.優(yōu)秀的職業(yè)道德意識(shí)第二章：禮賓司機(jī)的職業(yè)形象禮儀4.儀容禮儀1.發(fā)型2.面容3.體味4.手部5.口腔5.儀表禮儀1.著裝的T...
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房地產(chǎn)高端商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
房地產(chǎn)高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象房地產(chǎn)從業(yè)人員、營銷人員、客服人員、商務(wù)接待人員等。課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培訓(xùn)有利于幫助銷售人員...
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版權(quán)課程——職場賦能之新商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
外塑形象，“禮”贏職場——職場賦能之新商務(wù)禮儀——打造六大職場競爭力主講老師：唐黛琳課程背景在商務(wù)交往中，您的員工是否存在以下痛點(diǎn)：1.意識(shí)淡薄，待人接物隨興、隨意！如何讓員工重視禮儀在工作中的作用？2.穿著隨意，不懂形象管理，有損企業(yè)形象！如何重塑專業(yè)得體的職場商務(wù)形象？3.商務(wù)辦公，不懂禮儀規(guī)范，影響工作績效！如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)，禮贏職場？4.接待拜訪...
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商務(wù)禮儀2天 課時(shí)：12H
高端商務(wù)禮儀——事業(yè)助力利刃課程背景：隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中...
講師：呂依玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱:《國際工程項(xiàng)目環(huán)境、文化與溝通與商務(wù)禮儀》課程介紹：隨著國內(nèi)工程建設(shè)步伐放緩，中資企業(yè)特別是工程企業(yè)“走出去”步伐的不斷加大，針對(duì)海外復(fù)雜的困難的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)人員如何深入理解文化的差異，跨越溝通的障礙顯得尤為重要。本課程通過對(duì)跨文化溝通的技巧以及相關(guān)國家文化習(xí)俗的了解，使“走出去”企業(yè)人員能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的本土化跨國經(jīng)營。課程大...
講師：肖維咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀半天 課時(shí)：3H
-87757033020《禮贏商運(yùn)揚(yáng)帆起航》--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案3.5H《禮贏商運(yùn)揚(yáng)帆起航》--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案3.5H【課程收益】提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的職場行為素養(yǎng)提升企業(yè)接待能力，優(yōu)化接待流程提升個(gè)人職場素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀運(yùn)用細(xì)節(jié)提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的商務(wù)形象重塑對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)知，建立以終為始的思維方式，以建立與客戶的深度鏈接為商務(wù)禮儀的客勤目的【適合對(duì)象】商務(wù)人士、...
講師：張瑞霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀 二天12小時(shí) 課時(shí)：12H
-87757033020《禮贏商運(yùn)》--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案2天《禮贏商運(yùn)》--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案2天-195580161290【課程背景】【課程背景】新時(shí)代、新企業(yè)，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各行業(yè)公司與公司之間的競爭日益激烈。在商務(wù)活動(dòng)中的與客戶良好建交對(duì)于雙方長久的合作關(guān)系起到至關(guān)重要的作用。不是所有的商務(wù)接待行為都能夠幫助公司創(chuàng)收，只有落地實(shí)效、讓對(duì)方滿意...
講師：張瑞霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀6小時(shí) 課時(shí)：6H
-87757033020《禮贏商運(yùn)揚(yáng)帆起航》--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案1天《禮贏商運(yùn)揚(yáng)帆起航》--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案1天【課程收益】提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的職場行為素養(yǎng)提升企業(yè)接待能力，優(yōu)化接待流程提升個(gè)人職場素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀運(yùn)用細(xì)節(jié)提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的商務(wù)形象重塑對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)知，建立以終為始的思維方式，以建立與客戶的深度鏈接為商務(wù)禮儀的客勤目的【適合對(duì)象】商務(wù)人士、銷售人員...
講師：張瑞霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀培訓(xùn)2天模塊 課時(shí)：12H
-87757033020《禮贏商運(yùn)》--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案2天《禮贏商運(yùn)》--商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案2天-195580161290【課程背景】【課程背景】新時(shí)代、新企業(yè)，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各行業(yè)公司與公司之間的競爭日益激烈。在商務(wù)活動(dòng)中的與客戶良好建交對(duì)于雙方長久的合作關(guān)系起到至關(guān)重要的作用。不是所有的商務(wù)接待行為都能夠幫助公司創(chuàng)收，只有落地實(shí)效、讓對(duì)方滿意...
講師：張瑞霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧【培訓(xùn)背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)...
講師：陳元方咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀及合作溝通技術(shù)》 課時(shí)：6H
職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀及合作溝通技術(shù)【課程背景】職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領(lǐng)頭人物，職業(yè)經(jīng)理人的形象專業(yè)與否、有無品味直接折射出企業(yè)整體形象與文化。優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人豐富的學(xué)識(shí)與閱歷、非凡的領(lǐng)袖氣質(zhì)、成功的形象、優(yōu)雅的舉止、自信的談吐、智慧的目光無時(shí)無刻施加影響力，贏得員工的尊敬與信任，注入團(tuán)隊(duì)希望與能量，樹立成功的企業(yè)形象。本課程針對(duì)企業(yè)經(jīng)理人，制定高端商務(wù)形象塑造與...
講師：張揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《郵件電話及商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
郵件、電話及商務(wù)禮儀課程背景：個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工在工作及顧客交往中，不僅反映出個(gè)人自身的素質(zhì)，而且直接反映出企對(duì)外的品牌形象。因此，用禮儀誠待客戶，用文化吸引客戶，用結(jié)果留住客戶，是企業(yè)在新世代中，順應(yīng)趨勢，同頻客戶，賦能人才的核心所在。文化精神理念與顧客交往禮儀、產(chǎn)品營銷服務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中；靈活應(yīng)用專業(yè)知識(shí)服務(wù)于顧客，不僅提升企業(yè)...
講師：張揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶維護(hù)的溝通與商務(wù)禮儀》（1天） 課時(shí)：6H
客戶維護(hù)的溝通與商務(wù)禮儀課程背景：在市場同質(zhì)化競爭的現(xiàn)狀下，如何更好地維護(hù)客戶，避免流失，發(fā)展出一批高度認(rèn)可我們的客戶群，在每次做決策時(shí)優(yōu)先考慮與我們的合作；同時(shí)，作為影響力中心，成為我們行走的品牌宣傳，幫我們介紹更多優(yōu)質(zhì)客戶。相信這是我們企業(yè)都期待的。這門課程就是幫助企業(yè)學(xué)員來學(xué)習(xí)如何通過幾個(gè)關(guān)鍵方面的不斷努力，營造出高效的客戶關(guān)系，獲取客戶忠誠度。課程收...
