情緒壓力課程體系

課程背景:身處VUCA時(shí)代的當(dāng)下,職場(chǎng)人將如何面對(duì)來(lái)自外界及公司內(nèi)部的各種挑戰(zhàn)與煩惱?面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),職場(chǎng)員工往往承擔(dān)著無(wú)比的壓力:工作節(jié)奏快,每天需要面對(duì)大量的客戶(hù),有時(shí)還需要加班處理工作,個(gè)人時(shí)間往往被犧牲;業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力大,每天被叮囑,不斷被考核;業(yè)務(wù)考試和培訓(xùn)也比較多,需要不斷的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品,業(yè)務(wù)知識(shí),耗費(fèi)了大量的時(shí)間精力;同時(shí),還需要不斷提升業(yè)務(wù)技...

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課程背景:我們的財(cái)富在增加,但幸福感卻在下降;我們擁有的越來(lái)越多,但快樂(lè)卻越來(lái)越少;我們溝通的工具越來(lái)越好,但深入的交流卻越來(lái)越少;我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多,但真誠(chéng)的朋友卻越來(lái)越少。我們?cè)谑斋@收入的同時(shí),也在收獲數(shù)倍的壓力!過(guò)度的壓力可能會(huì)引發(fā)情緒抑郁、失眠,重度焦慮,人格障礙,精神分裂癥,甚至引發(fā)自殺等惡性事件,嚴(yán)重影響公司的正常高效的運(yùn)營(yíng);據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示的國(guó)...

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課程背景:作為客服人員,總是希望竭盡所能地服務(wù)好客戶(hù),提升服務(wù)質(zhì)量;然而,由于每天都面臨大量的客戶(hù)電話(huà)接聽(tīng),工作任務(wù)比較繁重,很容易因客戶(hù)不經(jīng)意的一句話(huà)而引爆情緒;客服人員容易被客戶(hù)的情緒所感染,內(nèi)在的心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式;久而久之就容易導(dǎo)致壓抑,郁悶,甚至產(chǎn)生抑郁情緒。甚至還可能碰到一些態(tài)度惡劣、無(wú)理要求的客戶(hù),讓處于身心疲憊的員工疲...

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課程背景:保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)者對(duì)外需要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)群體,容易被客戶(hù)情緒感染,從而讓自我的內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式;久而久之就容易導(dǎo)致壓抑,郁悶,甚至產(chǎn)生抑郁情緒。甚至還可能碰到一些態(tài)度惡劣、無(wú)端刁難的客戶(hù),讓處于身心疲憊的員工疲于應(yīng)對(duì)。持續(xù)接收負(fù)能量,就容易導(dǎo)致心理壓力與情緒耗竭,屬于典型的情緒勞動(dòng)工作者。除了需要面對(duì)外在的客戶(hù)壓力,還...

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課程背景:?作為國(guó)家財(cái)政利稅大戶(hù)的煙草行業(yè),既承擔(dān)著國(guó)家利稅的重任,也面臨著市場(chǎng)環(huán)境變遷帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力:國(guó)家的控?zé)熣?、煙民消費(fèi)需求變化與升級(jí)、煙民吸煙率有所下降,煙民人群變化、新型煙草制品逐漸崛起等。盡管未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展仍具有良好機(jī)遇,支撐從市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)依然堅(jiān)實(shí),但卷煙行業(yè)發(fā)展已經(jīng)不可避免地面臨著深層次發(fā)展的沖突和挑戰(zhàn)。在此大背景下,身處其中的煙草...

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課程背景:營(yíng)銷(xiāo)人員需要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)群體,容易被客戶(hù)情緒感染,從而讓自我的內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式;久而久之就容易導(dǎo)致壓抑,郁悶,甚至產(chǎn)生抑郁情緒。甚至還可能碰到一些態(tài)度惡劣、無(wú)端刁難的客戶(hù),讓處于身心疲憊的營(yíng)銷(xiāo)人員疲于應(yīng)對(duì)。持續(xù)接收負(fù)能量,就容易導(dǎo)致心理壓力與情緒耗竭,屬于典型的情緒勞動(dòng)工作者。除了需要面對(duì)外在的客戶(hù)壓力,還需要面...

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課程背景:我們的財(cái)富在增加,但幸福感卻在下降;我們擁有的越來(lái)越多,但快樂(lè)卻越來(lái)越少;我們溝通的工具越來(lái)越好,但深入的交流卻越來(lái)越少;我們認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多,但真誠(chéng)的朋友卻越來(lái)越少。我們?cè)谑斋@收入的同時(shí),也在收獲數(shù)倍的壓力!過(guò)度的壓力可能會(huì)引發(fā)情緒抑郁、失眠,重度焦慮,人格障礙,精神分裂癥,甚至引發(fā)自殺等惡性事件,嚴(yán)重影響公司的正常高效的運(yùn)營(yíng);據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示的國(guó)...

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課程背景:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)群體,容易被客戶(hù)情緒感染,從而讓自我的內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式;久而久之就容易導(dǎo)致壓抑,郁悶,甚至產(chǎn)生抑郁情緒。甚至還可能碰到一些態(tài)度惡劣、無(wú)端刁難的客戶(hù),讓處于身心疲憊的銷(xiāo)售員工疲于應(yīng)對(duì)。持續(xù)接收負(fù)能量,就容易導(dǎo)致心理壓力與情緒耗竭,屬于典型的情緒勞動(dòng)工作者。除了需要面對(duì)外在的客戶(hù)壓力,還需要面...

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課程背景:職場(chǎng)新人在職業(yè)初期,往往會(huì)面臨諸多的挑戰(zhàn)和困難,尤其對(duì)于剛畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生更是如此:社會(huì)角色從學(xué)生角色轉(zhuǎn)向職場(chǎng)人角色,會(huì)有擔(dān)心,甚至恐懼,能否快速地融入職場(chǎng)?同事關(guān)系的相處是否會(huì)和諧?領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格是否能適應(yīng)?公司的氛圍和企業(yè)文化是否能接受融入?對(duì)于公司的管理制度流程不熟悉,業(yè)務(wù)也是全新的,需要從頭學(xué)習(xí);新人還可能面臨“蘑菇期”,老同事們各忙各...

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課程背景:VUCA時(shí)代的當(dāng)下,企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn),創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí),組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無(wú)疑將為員工的心理狀態(tài)帶來(lái)巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化,也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)在的心理穩(wěn)定性。面對(duì)突然而至的變化,員工心理很難面對(duì)適應(yīng),由此而引發(fā)自我及家庭的變化調(diào)整,可能會(huì)導(dǎo)致員工內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式。...

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課程背景:世界衛(wèi)生組織稱(chēng)工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?!睋?jù)有關(guān)研究調(diào)查表明,目前90的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨,每天都在訴說(shuō)自己的壓力;那么容易激怒,情緒那么高漲;員工總是患“心理感冒”;員工受健康問(wèn)題、人際關(guān)系...

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