電話銷售課程體系
講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式電話銷售與客戶關(guān)系管理非常密切，可以說密不可分。電話營銷能為企業(yè)解決的問題：可以幫助企業(yè)降低銷售成本可以幫助企業(yè)提高銷售效率可以幫助企業(yè)更有效利用資源可以幫助企業(yè)擴大品牌影響力可以與客戶建立長期的信任關(guān)系可以更清楚地直接把握客戶的需求電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)優(yōu)勢：1.降低銷售成本；2.提高管理效率...
講師：李禹成咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、電話銷售基礎(chǔ)溝通技巧 1、增強聲音感染力 2、如何建立融洽的關(guān)系 3、表達同理心的技巧 4、基礎(chǔ)溝通三要素 傾聽的技巧 介紹說明的技巧 提問與反饋的技巧 二、專業(yè)電話銷售流程與技巧 1、銷售與購買的心理決按策循環(huán) 2、如何突破“守門人”？ 3、開場白介紹 自我介紹 禮貌用語/建立關(guān)聯(lián) 陳述目的并吸引注意力 確認...
講師：陳寧華咨詢電話：010-82593357下載需求表
第一天9：00—9：151、建立快樂學習王國ü學習狀態(tài)調(diào)整ü熱身相互認識ü評選學習評委ü演練席和評委席安排?學習目標設(shè)定?課程內(nèi)容分享9：15—10：302、腳本設(shè)計運用的三大原則n尊重原則案例：存話費送話費腳本設(shè)計訓練n互動原則案例：全球通套餐遷移腳本設(shè)計訓練n贏的原則案例：GPRS包月套餐腳本設(shè)計訓練?現(xiàn)場演練1：尊重原則的腳本設(shè)計方法?現(xiàn)場演練2：互動...
講師：舒冰冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、電話銷售特點1時間短。2心理戰(zhàn)3計劃周全，準備多套方案。二、電話銷售原則1客戶資料提前收集，精細分析。2確立目標，編寫話術(shù)。3情緒調(diào)整4語速切忌太快。三、電話銷售全過程1準備階段A收集客戶資料B客戶分類2通話A開場白B情緒識別、關(guān)注識別、語言表達習慣C辨別客戶的謊言D樹立講師形象E遇到對抗點的兩個技巧F產(chǎn)品介紹的話術(shù)G處理異議3話術(shù)A提問的技術(shù)B調(diào)查客戶...
講師：于洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售與銷售技巧 課時：6H
課程大綱： 一．關(guān)于銷售成功的思考（引起思考） 1．掌握了高明的技巧就能成功嗎？ 銷售技巧對銷售結(jié)果的影響（銷售技能的確會有高低，但不是影響銷售結(jié)果的決定因素。） 2．一天200個電話就能成功嗎？ 工作量對銷售結(jié)果的影響（穩(wěn)定的、足夠的工作量對銷售結(jié)果影響非常大，但是，僅僅有工作量還不能成為一名優(yōu)秀的電話銷售。） 3．手上有了好名單就能成功嗎？ ...
講師：溫耀南咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、電話銷售的概念與意義1.電話銷售是一種高效的銷售模式2.電話銷售是市場營銷的有利手段3.電話銷售給企業(yè)帶來更多利潤4.電話銷售的優(yōu)勢與面臨的挑戰(zhàn)5.電話銷售組織結(jié)構(gòu)和成功因素二、以客戶為中心的電話銷售理念1.以客戶為中心的電話銷售流程2.電話銷售模式3.站在企業(yè)角度看電話銷售流程4.漏斗管理系統(tǒng)5.制定計劃和目標三、電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能1.電話...
講師：宋金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：電話銷售前的準備 用積極的心態(tài)形成積極的行為 有效運用電話營銷六大助手 如何提升個人在電話中的感染力 如何與不同性格特征的客戶打交道 掌握為了達到目標所必須提問的問題 設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備有效溝通 如何講一個閃亮的開場白 坦誠式開場白 求助式開場白 與決策人的開場白 轉(zhuǎn)介紹的開場白 再次電話拜訪的開場白 合理...
講師：尚豐咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔意識培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個階段認識銷售精英的團隊成長應(yīng)做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)二、電話銷售前的準備明確電話的目的和目標為所達到目的所必須問的問題行業(yè)知識、專業(yè)知識準備銷售專業(yè)知識...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、電話銷售準備的4個方面二、5種經(jīng)典的電話開場白三、如何順利突破秘書/前臺的9大策略四、與客戶負責人談判的10項修煉五、對付客戶拒絕的12類應(yīng)對策略六、12種常用的銷售成交促成法七、2個不同時間段的客戶跟進八、建立長期信任關(guān)系的7種方法和策略九、5個不同時期電話銷售人員的心態(tài)剖析
講師：易勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《狼性電話銷售核心解密》 課時：6H
講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造一、狼性6種特質(zhì)深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學員討論應(yīng)該如何狼性十足的去電話銷售？第二講積極陽光的心態(tài)素養(yǎng)修煉一、重新認知電話“銷售”這一職業(yè)1.人們對銷售及電話銷售的5大誤解2.重新正確認識銷售及電話銷售3...
講師：鄭撼咨詢電話：010-82593357下載需求表
章 電話銷售跟進原理與方法節(jié)：電話銷售流程第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進第三節(jié)：電話跟進的類型第四節(jié)：電話跟進注意事項第五節(jié)：電話銷售跟進技巧第二章：客戶性格類型劃分與應(yīng)對策略（1）四類客戶類型（2）應(yīng)對策略第三章：客戶異議分析與解決說辭節(jié)：客戶異議的來源第二節(jié)異議的類型第三節(jié)異議處理的必備心態(tài)第四節(jié)異議處理的原則第五節(jié)異議處理的方法第六節(jié)常見異議處理示例第四章：...
講師：鄭海燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、電話銷售的成功心態(tài) 銷售精英樂觀心態(tài)和承擔意識培養(yǎng) 銷售成功的關(guān)鍵在哪里 自我激勵的能力 銷售精英應(yīng)具備的核心能力 銷售精英必經(jīng)的三個階段認識 銷售精英的團隊成長應(yīng)做到：6要6不要 培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情 專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品 全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài) 二、電話銷售前的準備 明確電話的目的和目標 為所達到目的所必須...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：電話銷售基本流程節(jié)：充分準備（1）電話銷售前的充分準備（2）電話銷售應(yīng)該準備什么樣的物品第二節(jié)：經(jīng)典開場白（1）什么是好的開場白（2）如何才能不給客戶拒絕你的機會（3）好的開場白應(yīng)該具備什么要素第三節(jié)：如何挖掘客戶需求（1）電話銷售的核心是什么（2）16招解決需求挖掘第四節(jié)：推薦產(chǎn)品（1）如何推薦產(chǎn)品介紹（2）推薦產(chǎn)品步驟第五節(jié)：促成成交（1）如何識別客...
講師：鄭海燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售技巧課程大綱： 一、電話銷售的定位 1、什么是電話銷售 2、電話銷售漏斗 3、客戶跟蹤曲線原理 4、電話銷售SWOT分析 5、案例分析 二、電話銷售心態(tài)管理 1、電話溝通中積極心態(tài)的幾個問題 2、如何調(diào)整心態(tài) 3、電話銷售時間管理 4、電話銷售中的PDCA循環(huán) 5、電話溝通技巧的幾個層次 6、商品推銷的平衡法則 7、如...
講師：馬克咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、優(yōu)秀的電話銷售人員素質(zhì)訓練（一）、凡事正面積極（二）、凡事顛峰狀態(tài)（三）、凡事主動出擊（四）、凡事全力以赴（五）、感恩心態(tài)（六）、態(tài)度VS能力（七）、個人英雄VS團隊精神（八）、奉獻VS索?。ň牛?、透支知識VS邊干邊學（十）、老板心態(tài)第五章、攻守之道-高效的客戶談判策略1.客戶談判原則-貼切客戶需求2.價格談判技巧n1)如何把握客戶客戶的心理價位2)客戶...
