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電話銷售課程體系
上世紀(jì)70年代美國(guó)開始盛行電話銷售，現(xiàn)今美國(guó)電話銷售從業(yè)人員超過(guò)500萬(wàn)人，可以說(shuō)在美國(guó)電話銷售是無(wú)孔不入。近兩年在國(guó)內(nèi)，電話銷售也備受重視并迅速發(fā)展起來(lái)。進(jìn)入國(guó)內(nèi)大的招聘網(wǎng)站，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)電話銷售員已經(jīng)成為一個(gè)熱門職業(yè)。我所接觸過(guò)的電話銷售人員里：保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，單月工資輕松過(guò)萬(wàn)元；培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)員有單月工資能達(dá)到5萬(wàn)元的；甚至有保健品、健康品公司的電話銷
講師：張文軍在線咨詢下載需求表
課程大綱：電話銷售前的準(zhǔn)備 用積極的心態(tài)形成積極的行為 有效運(yùn)用電話營(yíng)銷六大助手 如何提升個(gè)人在電話中的感染力 如何與不同性格特征的客戶打交道 掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題 設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備有效溝通 如何講一個(gè)閃亮的開場(chǎng)白 坦誠(chéng)式開場(chǎng)白 求助式開場(chǎng)白 與決策人的開場(chǎng)白 轉(zhuǎn)介紹的開場(chǎng)白 再次電話拜訪的開場(chǎng)白 合理
講師：尚豐在線咨詢下載需求表
講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)電話銷售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷售模式電話銷售與客戶關(guān)系管理非常密切，可以說(shuō)密不可分。電話營(yíng)銷能為企業(yè)解決的問題：可以幫助企業(yè)降低銷售成本可以幫助企業(yè)提高銷售效率可以幫助企業(yè)更有效利用資源可以幫助企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力可以與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系可以更清楚地直接把握客戶的需求電話銷售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)：1.降低銷售成本；2.提高管理效率
講師：李禹成在線咨詢下載需求表
電話銷售與銷售技巧 課時(shí)：6H
課程大綱： 一．關(guān)于銷售成功的思考（引起思考） 1．掌握了高明的技巧就能成功嗎？ 銷售技巧對(duì)銷售結(jié)果的影響（銷售技能的確會(huì)有高低，但不是影響銷售結(jié)果的決定因素。） 2．一天200個(gè)電話就能成功嗎？ 工作量對(duì)銷售結(jié)果的影響（穩(wěn)定的、足夠的工作量對(duì)銷售結(jié)果影響非常大，但是，僅僅有工作量還不能成為一名優(yōu)秀的電話銷售。） 3．手上有了好名單就能成功嗎？
講師：溫耀南在線咨詢下載需求表
課程大綱：一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵(lì)的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)銷售精英的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)應(yīng)做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)二、電話銷售前的準(zhǔn)備明確電話的目的和目標(biāo)為所達(dá)到目的所必須問的問題行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備銷售專業(yè)知識(shí)
講師：孫甜在線咨詢下載需求表
一、電話銷售準(zhǔn)備的4個(gè)方面二、5種經(jīng)典的電話開場(chǎng)白三、如何順利突破秘書/前臺(tái)的9大策略四、與客戶負(fù)責(zé)人談判的10項(xiàng)修煉五、對(duì)付客戶拒絕的12類應(yīng)對(duì)策略六、12種常用的銷售成交促成法七、2個(gè)不同時(shí)間段的客戶跟進(jìn)八、建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的7種方法和策略九、5個(gè)不同時(shí)期電話銷售人員的心態(tài)剖析
講師：易勇在線咨詢下載需求表
一、電話銷售的基本要求1.做銷售不要總是為了錢，心態(tài)決定業(yè)績(jī)2.電話量要大，沒有拜訪量一切都是空談3.找好客戶比談好一個(gè)客戶更重要4.反應(yīng)要快，客戶不會(huì)那么有耐心5.要“客氣”，但不要“卑微”6.要“認(rèn)同”，但不要“依賴”7.你要的是接受，不是客戶委婉地拒絕8.拿起電話要有目的，放下電話要有結(jié)果二、與客戶打交道的基本要求1.時(shí)時(shí)刻刻想著如何推進(jìn)銷售的進(jìn)程2.
講師：王越在線咨詢下載需求表
電話銷售培訓(xùn)課程 課時(shí)：2H
1不做總統(tǒng)就做銷售員1.1電話銷售人員職務(wù)分析模型1.2電話銷售員的6項(xiàng)基本職責(zé)1.3ASK模型2挖掘電話銷售的根基2.1電話銷售的5項(xiàng)基本原則2.2電話銷售的6步聚2.3電話銷售循環(huán)3計(jì)劃失敗，就是計(jì)劃著失敗3.1尋找客戶資料的12種方法3.2銷售計(jì)劃制定的5W2H法3.3銷售行動(dòng)計(jì)劃4一線萬(wàn)金4.1電話銷售的3結(jié)構(gòu)4.2寒暄開門的FORM公式4.3電話銷
講師：李禹成在線咨詢下載需求表
講：電話銷售基本流程節(jié)：充分準(zhǔn)備（1）電話銷售前的充分準(zhǔn)備（2）電話銷售應(yīng)該準(zhǔn)備什么樣的物品第二節(jié)：經(jīng)典開場(chǎng)白（1）什么是好的開場(chǎng)白（2）如何才能不給客戶拒絕你的機(jī)會(huì)（3）好的開場(chǎng)白應(yīng)該具備什么要素第三節(jié)：如何挖掘客戶需求（1）電話銷售的核心是什么（2）16招解決需求挖掘第四節(jié)：推薦產(chǎn)品（1）如何推薦產(chǎn)品介紹（2）推薦產(chǎn)品步驟第五節(jié)：促成成交（1）如何識(shí)別客
講師：鄭海燕在線咨詢下載需求表
章 電話銷售跟進(jìn)原理與方法節(jié)：電話銷售流程第二節(jié)：詮釋電話銷售跟進(jìn)第三節(jié)：電話跟進(jìn)的類型第四節(jié)：電話跟進(jìn)注意事項(xiàng)第五節(jié)：電話銷售跟進(jìn)技巧第二章：客戶性格類型劃分與應(yīng)對(duì)策略（1）四類客戶類型（2）應(yīng)對(duì)策略第三章：客戶異議分析與解決說(shuō)辭節(jié)：客戶異議的來(lái)源第二節(jié)異議的類型第三節(jié)異議處理的必備心態(tài)第四節(jié)異議處理的原則第五節(jié)異議處理的方法第六節(jié)常見異議處理示例第四章：
講師：鄭海燕在線咨詢下載需求表
章、優(yōu)秀的電話銷售人員素質(zhì)訓(xùn)練（一）、凡事正面積極（二）、凡事顛峰狀態(tài)（三）、凡事主動(dòng)出擊（四）、凡事全力以赴（五）、感恩心態(tài)（六）、態(tài)度VS能力（七）、個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)精神（八）、奉獻(xiàn)VS索?。ň牛⑼钢еR(shí)VS邊干邊學(xué)（十）、老板心態(tài)第五章、攻守之道-高效的客戶談判策略1.客戶談判原則-貼切客戶需求2.價(jià)格談判技巧n1)如何把握客戶客戶的心理價(jià)位2)客戶
講師：張嵐在線咨詢下載需求表
一、電話銷售人員的成功心態(tài)與習(xí)慣：1、電話銷售人員的成功心態(tài)2、電話銷售人員的自我管理二、電話銷售人員必備的基本功1、聲音的感染力2、聽、記、問的能力3、語(yǔ)言表達(dá)能力三、電話銷售的流程1、電話前的準(zhǔn)備工作1）明確打電話的目的2）明確打電話的目標(biāo)3）準(zhǔn)備必要的問題4）專業(yè)材料的準(zhǔn)備工作2、開場(chǎng)白1）簡(jiǎn)潔、明快的開場(chǎng)白2）引發(fā)客戶興趣3）開場(chǎng)時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)3、
講師：陳文學(xué)在線咨詢下載需求表
講電銷專業(yè)教練的內(nèi)涵1.銷售經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)2.人員的在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)第二講如何發(fā)現(xiàn)銷售員工的銷售瓶頸3.銷售代表輔導(dǎo)需求分析4.輔導(dǎo)過(guò)程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.下屬存在問題的診斷6.從工作績(jī)效切入分析的方法7.發(fā)現(xiàn)影響下屬關(guān)鍵業(yè)績(jī)因素的障礙第三講銷售代表輔導(dǎo)相關(guān)要點(diǎn)碰撞與分享8.銷售代表銷售模式創(chuàng)新應(yīng)用的輔導(dǎo)9.銷售代表資源投入的輔導(dǎo)10.銷售代表客戶挖
講師：李禹成在線咨詢下載需求表
第一天9：00—9：151、建立快樂學(xué)習(xí)王國(guó)ü學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整ü熱身相互認(rèn)識(shí)ü評(píng)選學(xué)習(xí)評(píng)委ü演練席和評(píng)委席安排?學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定?課程內(nèi)容分享9：15—10：302、腳本設(shè)計(jì)運(yùn)用的三大原則n尊重原則案例：存話費(fèi)送話費(fèi)腳本設(shè)計(jì)訓(xùn)練n互動(dòng)原則案例：全球通套餐遷移腳本設(shè)計(jì)訓(xùn)練n贏的原則案例：GPRS包月套餐腳本設(shè)計(jì)訓(xùn)練?現(xiàn)場(chǎng)演練1：尊重原則的腳本設(shè)計(jì)方法?現(xiàn)場(chǎng)演練2：互動(dòng)
