課程體系
企業(yè)流程架構建設培訓大綱 課時：6H
企業(yè)流程架構建設一、培訓目的：培訓目的是通過理論、實踐以及具體案例相結合的展示方法，讓學員掌握什么是企業(yè)流程架構、流程架構的作用、流程架構的開發(fā)與維護方法、流程架構開發(fā)的責任體系等等方面的知識，讓學員通過適當的實踐操作就可以逐步掌握開發(fā)與利用企業(yè)流程架構的方法。二、培訓對象集團（規(guī)模）企業(yè)高管團隊，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內部從事業(yè)務和職能管理的工程師或相...
講師：胡云峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)運營管理體系建設培訓大綱 課時：12H
企業(yè)運營管理體系建設一、培訓目的：培訓目的在于與學員就什么是企業(yè)運營管理體系、為什么需要以及如何在建立企業(yè)運營管理體系的問題達成高度共識，通過分析造成公司內部運營效率存在問題的深層原因，理解公司需要提升運營管理能力的必要性和緊迫性，同時對開展這項工作的變革性質以及開展變革管理的方法做一般性介紹。二、培訓對象集團（規(guī)模）企業(yè)高管團隊，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)...
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通用項目管理培訓課程大綱一、課程介紹：本課程側重于開發(fā)企業(yè)對項目的掌控能力，強調系統(tǒng)化的項目管理方法論與管理技術的可操作性。培訓課堂將是一個高度互動的工作間，通過對有關項目或案例的分析與研究，學員將學習并掌握標準化的項目管理方法；授課過程中將穿插小組討論和案例分析，這將有助于學員將所學到的知識與實際項目相聯系。通過培訓，使學員熟悉項目管理知識體系，掌握項目管...
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企業(yè)流程管理及其長效機制構建 課時：12H
企業(yè)流程管理及其長效機制構建一、培訓目的：培訓目的在于與學員就什么是流程、流程管理體系、為什么需要以及如何在建立企業(yè)流程管理體系的問題達成高度共識，通過分析造成公司內部運營效率存在問題的深層原因，理解公司需要提升流程管理能力的必要性和緊迫性，同時對開展這項工作的變革性質以及開展變革管理的方法做一般性介紹。二、培訓對象集團（規(guī)模）企業(yè)高管團隊，企業(yè)所有中基層管...
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|基于流程的卓越運營體系建設||高級實務培訓|培訓時間安排課程目的培訓目的在于與學員就什么是企業(yè)運營管理體系、為什么需要以及如何建立企業(yè)運營管理體系、流程管理與企業(yè)運營管理體系的關系等問題達成高度共識，通過分析造成公司內部運營效率存在問題的深層原因，理解企業(yè)運營管理體系建設的本質就是執(zhí)行力建設，理解公司需要提升運營管理能力的必要性和緊迫性，掌握運營管理體系建...
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基于流程的企業(yè)卓越運營管理體系建設-V2.0 課時：12H
基于流程的企業(yè)卓越運營管理體系建設一、培訓目的：培訓目的在于與學員就什么是企業(yè)運營管理體系、為什么需要以及如何建立企業(yè)運營管理體系等問題達成高度共識，通過分析造成公司內部運營效率存在問題的深層原因，了解企業(yè)運營管理體系建設就是執(zhí)行力建設，理解公司需要提升運營管理能力的必要性和緊迫性，掌握運營管理體系建設的一般工具和方法，同時對開展這項工作的變革性質以及開展變...
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銀行管理人員核心能力提升主講老師：張東榮一、崗位角色認知1、市場判斷2、管理層次和技能3、管理人員角色定位案例分析：角色實踐二、自我管理1、心智模式改善2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、時間效率管理學員練習：工作事務時間管理表三、工作管理1、銀行目標管理2、有效溝通技巧3、行動學習促動技巧案例分享四、員工管理1、高效團隊建設2、教練技術運用3、員工激勵技巧模擬演練
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《支行行長角色定位與認知》 課時：6H
“支行行長角色定位與認知”課綱主講：張東榮老師（1天）一、識勢識已:崗位角色認知（一）識勢1、利率市場化和互聯網金融對商業(yè)銀行影響2、監(jiān)管政策變化對商業(yè)銀行影響3、商業(yè)銀行未來發(fā)展趨勢（二）識已1、支行行長角色（1）支行行長三個定位（2）支行行長八大職責（3）支行行長四大素養(yǎng)力（4）支行行長五大評價標準2、支行行長過程管理（1）支行行長自我管理要點：個人思維...
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支行零售運營與執(zhí)行主講老師：張東榮一、零售團隊管理1、支行零售組織架構2、零售崗位職責3、零售行長核心能力4、高效團隊建設二、零售業(yè)務管理1、線上線下資源調查2、零售產能分析3、制定經營計劃4、組織執(zhí)行三、零售客戶管理1、廳堂客戶服務與銷售流程2、營銷團隊客戶挖掘與拓展3、顧問式營銷4、數據庫營銷四、執(zhí)行力管理5、行動學習與執(zhí)行力6、促動技術關鍵步驟7、OR...
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《打通公私聯動任督二脈行動學習工作坊》 課時：6H
“打通公私聯動任督二脈行動學習工作坊”課綱主講：張東榮老師（1天）一、公私聯動“矛與盾”1.1公私聯動四大價值1.2公私聯動四個問題二、公私聯動“墻與城”2.1公私聯動三大痛點小組討論：以往做過哪些公私聯動嘗試？有什么問題？2.2公私聯動三大保障2.3行動學習在公私聯動中的運用三、公私聯動“術與器”3.1尖刀連組織戰(zhàn)術3.2分類客群目標戰(zhàn)術經驗萃?。赫猩蹄y行...
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《“三穿”顧問式營銷綜合能力提升》提綱主講：張東榮老師D1:一、理財經理“金剛鉆”：穿透自己KYS學員思考：在實際工作中最大的困惑？1、理財經理角色異象2、理財經理崗位角色3、顧問式銷售通關能力4、理財經理三大陷阱5、理財經理性格分析6、理財經理思維能力7、理財經理三穿能力學員分享：我在客戶服務營銷中的成功經驗（失敗教訓）8、職業(yè)生涯三類評估二、服務營銷“金...
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《基于營銷心理的客戶面談實戰(zhàn)技巧》課程方案主講：張東榮老師一、課程背景相對傳統(tǒng)經濟學，行為金融學不關注理想狀況下應該發(fā)生什么，關注的是經驗態(tài)度下實際發(fā)生什么。在多元化競爭形勢下，金融機構了解客戶心理和提升營銷業(yè)績的需求越發(fā)強烈，迫切需要針對性高和實操性強的培訓提升。本課程通過實務教育方式，結合私行客戶面談真實案例，幫助一線營銷服務人員掌握客戶營銷心理基本技能...
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《高客實戰(zhàn)能力專項提升》工作場景輔導方案張東榮老師（5天）一、培訓背景隨著中國經濟總量已躋身世界前列，國人的財富積累也日益增多，在這種時代背景下，銀行、保險、基金、券商和三方理財公司等金融機構開始大規(guī)模圈地，開始高端客戶資源的爭奪戰(zhàn)。在這場爭奪戰(zhàn)中，各金融機構打起了品牌戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)、服務戰(zhàn)和甚至價格戰(zhàn)。而這實質上是高客客戶經理（理財經理、財富顧問）實戰(zhàn)能力的比...
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零售銀行教練技術運用主講老師：張東榮模塊1：員工心理分析1.1心理學5字速成1.2員工性格分類1.3勞動契約和心理契約1.4員工心理需求分析學員分享模塊2：教練技術導入2.1教練的概念與意義2.2教練技術四個問題2.3教練技術四大能力2.4教練技術四大步驟小組討論模塊3：溝通技巧提升3.1溝通的概念3.2溝通三大層次3.3溝通四個誤區(qū)3.4溝通六大技巧學員練...
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《互聯網金融背景下零售銀行轉型》 課時：6H
“互聯網金融背景下零售銀行轉型”課綱主講：張東榮老師（1天）一、互聯網金融發(fā)展-“痛并快樂”1.1互聯網九大思維1.2互聯網金融內核1.3互聯網金融四類模式九種業(yè)務1.4金融創(chuàng)新與行業(yè)洗牌二、傳統(tǒng)金融反擊-“各生歡喜”2.1互聯網金融對傳統(tǒng)金融沖擊2.2金融互聯網三大問題2.3零售銀行SWOT分析2.4從社區(qū)銀行到金融科技的競爭學員交流：本行零售轉型最大問題...
