課程體系
一、正確觀念和心態(tài)的重要性 問題一：管理是靠經(jīng)驗還是靠方法？ 思考、提問、回答 講 解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗 方法正確一切OK 正確的方法來自正確的觀念和心態(tài) 案例1：問題：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？ 思考、提問、回答、案例講解 二、什么是正確的觀念和心態(tài)？ 問題二：回顧你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為正確觀念和心態(tài)是什
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一、QC七大手法一1,,QC七大工具2.現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量百分之八十的問題可用QC手法解決3.QC七大手法簡要說明4查檢表(CheckList)5產(chǎn)品不良查檢表6查檢表履歷7：亦可用符號直接記錄不良或缺點者8點檢用查檢表9使用查檢表應(yīng)注意之事項10查檢表的應(yīng)用案例分析二、層別法（Stratification）1、層別法概念2、層別法的想法3、層別法的層別方向4、層
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一、企業(yè)的開源節(jié)流之道1、企業(yè)如何過冬？2、兩種追求利潤的方法3、保持或提高收入（價格/毛利）4、降低成本5、成本降低成本10，利潤就翻一番6、保證企業(yè)“過冬”現(xiàn)金流的要求二、開源之本—企業(yè)價值創(chuàng)新1、紅海與藍海2、紅海的特征3、藍海的特征4、多數(shù)企業(yè)現(xiàn)狀5、開創(chuàng)藍海對利潤和增長的影響6、價值創(chuàng)新：藍海戰(zhàn)略的基石7、創(chuàng)新與效用、價格、成本8、紅海戰(zhàn)略與藍海戰(zhàn)
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一、創(chuàng)新思維的方法（1）1、超序聯(lián)想法2、拉線相干法3、聚合成形法4、裂變構(gòu)造法5、意場感應(yīng)法6、系統(tǒng)思考法7、奧斯本設(shè)問法--７步法8。奧斯本核檢表法9、５Ｗ１Ｈ/６Ｗ２Ｈ法來歷10、5Ｗ2Ｈ（6Ｗ2Ｈ）法二、創(chuàng)新思維的方法（2）1、移植法2、原理移植3、方法移植4、功能移植5、結(jié)構(gòu)移植6、組合創(chuàng)新法7.組合方法的類型8、列舉法9、特征列舉法10、缺點列舉
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一、售前人員的銷售溝通技巧（一）。溝通基本技巧:一說二問三聽四觀察1．10說20問30聽40觀察2．以前：善于講，多講；現(xiàn)在：善于聽，多聽3。人喜歡講，不喜歡聽，但優(yōu)秀的銷售人員要學(xué)會聽。4．怎樣說:對等性，立即性;說話要有目的，贊美客戶技巧;語言及文字表達技巧(方案講解及撰寫技巧);銷售術(shù)語的設(shè)計和運用（開場白：客戶問題標(biāo)準(zhǔn)答案）5.怎樣聽:帶筆記本，善于
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一、目標(biāo)管理體制1.組織內(nèi)目標(biāo)管理常遭遇的問題2.目標(biāo)管理主要的成果3.共同目標(biāo)/支持目標(biāo)/自設(shè)目標(biāo)4.定期追蹤進度5.目標(biāo)的評估6.高管理階層的任務(wù)7.負(fù)責(zé)推行的單位8.推行的范圍與對象9.實施方法及表格10.目標(biāo)管理專案改善報告11.目標(biāo)管理評估方法二、目標(biāo)管理的教育訓(xùn)練及說明1.目標(biāo)管理訓(xùn)練的目的與方法2.目標(biāo)管理訓(xùn)練的內(nèi)容3.目標(biāo)管理說明令的目的與方
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講逆商定義和人生五商修煉（60’）1、引言:蝴蝶出生的啟示（10’）2、逆商AQ定義（10’）3、人生九商（20’）心商/德商/志商/智商/情商/逆商/悟商/財商/健商4、人生五商修煉（20’）1）成功鐵三角：IQ、EQ、AQ2）“智商”:人的智力發(fā)展水平3）情商三大定義4）逆商:如何認(rèn)識逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力5）職業(yè)人士人生之果——“財商”和"健商
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單元.生產(chǎn)管理人員的角色1、生產(chǎn)管理人員的職責(zé)及作用；2、生產(chǎn)管理人員的正確觀念與心態(tài)；3、生產(chǎn)管理人員應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬；4、生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項；5、生產(chǎn)管理人員的管理功能；6、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標(biāo)設(shè)定。第二單元.管理人員如何培養(yǎng)員工1、激勵部屬工作意愿的理論與方法；2、有效的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，嚴(yán)格要求自己；3、能帶出優(yōu)秀部屬的主管才是好的領(lǐng)導(dǎo)者；4、
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一、績效管理中的十大核心問題1、企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)2、績效管理僅僅被視為一種專業(yè)技術(shù)3、績效管理的核心目的不明確4、績效管理是所有管理者的管理責(zé)任5、組織績效.團隊績效.個人績效之間存在差異6、績效管理指標(biāo)沒有重點7、一套考核指標(biāo)無法對所有員工產(chǎn)生牽引作用8、如何避免員工追求短期績效,忽視長期績效9、績效管理成為獎金分配的手段10、忽視員工的參與二
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一、工業(yè)品營銷的特征1、工業(yè)品2、工業(yè)品衍生需求3、工業(yè)品波動性大4、工業(yè)品需求缺乏彈性5、工業(yè)品購買者地理位置集中6、工業(yè)品購買人數(shù)少、購買數(shù)量大7、工業(yè)品購買人員專業(yè)、影響決策者眾8、工業(yè)品營銷的五大特征二、重塑工業(yè)品營銷的新思維1、客戶在乎的影響力2、購買者的購買決策類型3、直接重購4、修正重購5、新購6、采購過程的參與者7、工業(yè)采購決策中的六種角色8
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單元．中層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升1、計劃與組織1)長期計劃與短期計劃2)組織好你的團隊（管人）3)組織好你的物力資源（管物理財）2、決策與授權(quán)1)高效參與和授權(quán)2)做決定和執(zhí)行決定3)授權(quán)的原則與技巧3、領(lǐng)導(dǎo)與激勵1)團隊領(lǐng)導(dǎo)與個人激勵2)各種激勵方法第二單元.中層管理干部管理技能1、中基層管理者的責(zé)任2、管理的原則和要點3、管理者自我評價4、管理者危機意識5、
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一、平衡事業(yè)和家庭的重要性問題一：事業(yè)和家庭哪個更重要？提問、思考、回答講 解：1、當(dāng)今競爭社會給我們的壓力2、讓我們困惑的現(xiàn)實問題3、事業(yè)和家庭真的是“魚和熊掌”嗎4、事業(yè)和家庭是每一位職業(yè)人士必須面對的問題5、為什么評分得A的主管卻是評分得F的父母6、為什么主管有效管理組織的方式，對于身為父母的角色毫無幫助7、傳統(tǒng)的組織會促成工作與家庭之間的沖突二、工作
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一、概論問題一：企業(yè)怎樣樹立危機意識且如何進行危機管理？思考、提問、回答講解：危機表示危險和機會危機管理的三大特征危機管理的獨特地位危機管理的職能二、危機前兆問題二：危機是可以預(yù)知的嗎？思考、提問、回答講解：危機是可以預(yù)知的危機是可以預(yù)防的有效的危機管理是預(yù)防危機的發(fā)生企業(yè)危機的六大前兆‘三、危機預(yù)控問題三：危機是可以預(yù)防和控制嗎？思考、提問、回答講解：危機
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一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能 領(lǐng)導(dǎo)定義 2、領(lǐng)導(dǎo)十六項基本技能(1) 3、領(lǐng)導(dǎo)十六項基本技能(2) 4、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(1) 5、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(2) 6、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(3) 7、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(4) 8、三種領(lǐng)導(dǎo)方式 二、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者 1、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點 2、暴露自己的弱點 3、變成感應(yīng)器 4、認(rèn)識冷酷的
