課程體系
案例開(kāi)發(fā)與教學(xué) 課時(shí)：12H
案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)課程大綱（2天）課程背景案例，就是人們?cè)谏a(chǎn)生活當(dāng)中所經(jīng)歷的典型的富有多種意義的事件陳述。它是人們所經(jīng)歷的故事當(dāng)中的有意截取。歷史是大案例，案例是小歷史。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的各個(gè)經(jīng)典事件串起來(lái)，也就形成一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史輪廓。在這些經(jīng)典事件中，飽含了企業(yè)全體員工的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)，若能以一種科學(xué)規(guī)范的形式記錄整理出來(lái)，作為培訓(xùn)資料，則會(huì)給企業(yè)...
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PPT-制作與呈現(xiàn)技巧 課時(shí)：12H
PPT-制作與呈現(xiàn)技巧課程大綱（2天）課程背景“幻燈片演示”俗稱(chēng)PPT，當(dāng)代職場(chǎng)PPT無(wú)處不在，工作說(shuō)明、述職報(bào)告、產(chǎn)品展示、項(xiàng)目匯報(bào)、教學(xué)培訓(xùn)等，21世紀(jì)管理幾乎處處都離不開(kāi)PPT。因此，熟練使用PPT，不僅僅是作為培訓(xùn)師、演講者的職業(yè)人士需要嫻熟運(yùn)用，也是職場(chǎng)人士、管理者、領(lǐng)導(dǎo)干部必須掌握的基本管理技能。然而，會(huì)用PowerPoint辦公軟件不等于成功的...
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打破常規(guī)的管理 課時(shí)：12H
課程簡(jiǎn)介： 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹：是一家專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著誠(chéng)信、認(rèn)真、細(xì)致、周到的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等課程，我們同時(shí)與國(guó)內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者；以及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)管...
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一:跨部門(mén)溝通的重要性?！ ?wèn)題一：作為部門(mén)主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考﹑提問(wèn)﹑回答： 講解：合格的部門(mén)主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20。 ?。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?！ 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！ 。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。 二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則?！ ?wèn)題二：你認(rèn)為跨部門(mén)溝通的...
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一、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理問(wèn)題一：什么叫項(xiàng)目？你曾經(jīng)參與過(guò)項(xiàng)目嗎？思考、提問(wèn)、回答講解：項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目存在幾乎所有公司中項(xiàng)目管理的過(guò)程、內(nèi)容和特征二、項(xiàng)目的構(gòu)思與規(guī)劃問(wèn)題二：根據(jù)你自己的經(jīng)歷，描述一些曾經(jīng)參與的項(xiàng)目是怎樣規(guī)劃的，有何心得體會(huì)？思考、提問(wèn)、回答講解：項(xiàng)目構(gòu)思的含義、過(guò)程和方法項(xiàng)目的生命周期理論及其可取性項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度、預(yù)算和資源配置三、項(xiàng)目實(shí)施和結(jié)束...
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一、QC七大手法一1,,QC七大工具2.現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量百分之八十的問(wèn)題可用QC手法解決3.QC七大手法簡(jiǎn)要說(shuō)明4查檢表(CheckList)5產(chǎn)品不良查檢表6查檢表履歷7：亦可用符號(hào)直接記錄不良或缺點(diǎn)者8點(diǎn)檢用查檢表9使用查檢表應(yīng)注意之事項(xiàng)10查檢表的應(yīng)用案例分析二、層別法（Stratification）1、層別法概念2、層別法的想法3、層別法的層別方向4、層...
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課程大綱： 一、變革概論 問(wèn)題1-1：世上唯一不變的東西是什么？ 提問(wèn)、思考、回答 講 解：大多數(shù)人不喜歡變革 變革是永恒的客觀存在的 只能以變應(yīng)變，而不是以不變應(yīng)萬(wàn)變 問(wèn)題1-2：在過(guò)去6個(gè)月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？ 提問(wèn)、思考、回答 講 解：變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生 二、變革的變化特征問(wèn)...
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一、EQ概論 問(wèn)題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？ 提問(wèn)、思考、回答 講 解：1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 3、情緒影響你的人生 4、EQ的形成 5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù) 6、EQ決定命運(yùn) 二、EQ之一——了解自己的情緒 問(wèn)題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？ 提問(wèn)、思考、回答 講 解：1、武士與禪師...
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一、為什么執(zhí)行難 1．過(guò)分追求完善，簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行； 2．沒(méi)有績(jī)效考核，或者考核方法出錯(cuò)； 3．企業(yè)文化要提倡“做比說(shuō)更重要”； 4．管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性； 5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進(jìn)執(zhí)行方法。 二、執(zhí)行綱領(lǐng) 1．企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感； 2．要“逼”員工進(jìn)步； 3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行； 4．要培...
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一、塑造專(zhuān)業(yè)形象，建立銷(xiāo)售價(jià)值觀 1.銷(xiāo)售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知 2.如何成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)師 3.建立正確的銷(xiāo)售價(jià)值觀 4.激發(fā)自身的銷(xiāo)售潛能 5.銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展（一） 1）.全方位銷(xiāo)售職能測(cè)試 2）.積極的心理態(tài)度 3.）追求成長(zhǎng)的自我概念 4.）培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀 二、開(kāi)拓客戶與接近客戶方法 1.尋找客戶的方...
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一、財(cái)商的涵義 問(wèn)題一：財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢(qián)？ 提問(wèn)、思考、回答 講 解： 1、什么是財(cái)商 1）財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無(wú)關(guān) 2）財(cái)商包括的能力 3）財(cái)商往往被人們急需，也被忽略 2、不是缺錢(qián)而是缺觀念 3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷(xiāo)金錢(qián) 4、理解金錢(qián)的真諦 5、是否以金錢(qián)的多少來(lái)衡量成功 6、人生的高目標(biāo) 7、財(cái)商是理財(cái)...
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課程大綱： 一、EQ概論 問(wèn)題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？ 提問(wèn)、思考、回答 講 解：1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 3、情緒影響你的人生 4、EQ的形成 5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù) 6、EQ決定命運(yùn) 二、EQ之一——了解自己的情緒 問(wèn)題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？ 提問(wèn)、思考、回答 講 解：1、...
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講逆商定義和人生五商修煉（60’）1、引言:蝴蝶出生的啟示（10’）2、逆商AQ定義（10’）3、人生九商（20’）心商/德商/志商/智商/情商/逆商/悟商/財(cái)商/健商4、人生五商修煉（20’）1）成功鐵三角：IQ、EQ、AQ2）“智商”:人的智力發(fā)展水平3）情商三大定義4）逆商:如何認(rèn)識(shí)逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力5）職業(yè)人士人生之果——“財(cái)商”和"健商...
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一、售前人員的銷(xiāo)售溝通技巧（一）。溝通基本技巧:一說(shuō)二問(wèn)三聽(tīng)四觀察1．10說(shuō)20問(wèn)30聽(tīng)40觀察2．以前：善于講，多講；現(xiàn)在：善于聽(tīng)，多聽(tīng)3。人喜歡講，不喜歡聽(tīng)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)聽(tīng)。4．怎樣說(shuō):對(duì)等性，立即性;說(shuō)話要有目的，贊美客戶技巧;語(yǔ)言及文字表達(dá)技巧(方案講解及撰寫(xiě)技巧);銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用（開(kāi)場(chǎng)白：客戶問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)答案）5.怎樣聽(tīng):帶筆記本，善于...
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高效人際溝通與談判技巧課程大綱： 一、人際關(guān)系溝通的重要性 問(wèn)題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考、提問(wèn)、回答 講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上 統(tǒng)計(jì)分析表明，成功的因素中85取決于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15 人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用 二、人際管理溝通技巧 問(wèn)題二：你認(rèn)...
