課程體系
一。從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?、為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）2、技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型3、管理人員的角色定位和素質(zhì)模型4、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的六大障礙5、從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)6、從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法；7。做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任8、如何擺脫“解決問題”的角色定位9、怎樣學(xué)會(huì)激勵(lì)10．技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)區(qū)別1...
講師：李慶遠(yuǎn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、何謂問題：1、問題是對具有問題意識(shí)的人，才成為問題。2、沒有問題便是大的問題。3、主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題。4、企業(yè)中缺的是解決問題的人才5、問題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測類6、問題的層次：業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層次二、問題的發(fā)現(xiàn)1、何謂異常，找出異常的原因便是問題2、當(dāng)今世界唯一不變的就是變，變革會(huì)帶出問題3、生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始4、企業(yè)...
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一、目標(biāo)管理與設(shè)定1、管理者如何為下屬設(shè)定績效目標(biāo)2、制定個(gè)人目標(biāo)的流程3、員工個(gè)人目標(biāo)的來源4、崗位目標(biāo)的設(shè)定5、非重復(fù)性目標(biāo)6、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則7、目標(biāo)的執(zhí)行8、目標(biāo)的修改9、目標(biāo)管理的執(zhí)行與追蹤二、時(shí)間管理1、時(shí)間管理的重要性2、“二八”時(shí)間管理法3、第二象限組織法日常生活中的四個(gè)象限如何發(fā)揮第二象限組織法的力量找出每個(gè)角色中第二象限的目標(biāo)建立...
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一、生產(chǎn)計(jì)劃管理。1、怎樣制訂生產(chǎn)計(jì)劃。2、生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃的關(guān)聯(lián)。3、怎樣按計(jì)劃安排生產(chǎn)。二、工廠品質(zhì)控制與管理。1．確的質(zhì)量控制觀念。2．質(zhì)量控制的常見方法。3．質(zhì)量控制的關(guān)健。4．質(zhì)量保證體系的建立。三、工廠成本控制與降低。1．工廠中常見的浪費(fèi)現(xiàn)象。2．工廠中常見的浪費(fèi)現(xiàn)象的消除。3．采購成本下降要點(diǎn)。4．制造成本下降要點(diǎn)。5．管理成本下降要點(diǎn)。四、...
講師：李慶遠(yuǎn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、有效培訓(xùn)的觀念與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 1.培訓(xùn)的目的 2.使培訓(xùn)有效的關(guān)鍵 3.成人學(xué)習(xí)的原則和方法 4.培訓(xùn)任務(wù)的二維模型 二、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與課程目標(biāo)的設(shè)定 1．分析學(xué)員背景及需求 2．分析學(xué)員及培訓(xùn)目標(biāo) 3．課程目標(biāo)的設(shè)定 4．終極目標(biāo)極其應(yīng)用 5．促進(jìn)信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)變 三、培訓(xùn)課程的架構(gòu) 1．好的教材應(yīng)具備的條件 2．建立層次結(jié)構(gòu)...
講師：徐保強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元教學(xué)方案，一張計(jì)劃表搞定培訓(xùn)師課程傳導(dǎo)一、知角色，培訓(xùn)師只有知己知彼、才能百戰(zhàn)不殆1、簡單縷縷，什么是培訓(xùn)？什么是培訓(xùn)師？培訓(xùn)與教育有何區(qū)別？2、關(guān)于培訓(xùn)師，不得不說的3種角色、4個(gè)職能、8項(xiàng)能力3、你知道嗎，培訓(xùn)師在演講過程中應(yīng)扮演著哪些主要角色？4、怕沒有自知之明，培訓(xùn)師必須了解自己屬于哪種演講風(fēng)格！二、教學(xué)方案，一張計(jì)劃表搞定培訓(xùn)師課程傳導(dǎo)1、面對...
講師：羅紹迪咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、AQ概論 問題一：什么叫AQ？AQ與IQ、EQ有何異同？ 提問、思考、回答 講解：從IQ、EQ到AQ AQ的定義：AQ是引起逆境順轉(zhuǎn)的潛在力量 AQ人人皆有，卻非人人珍惜、善用 關(guān)于逆境的哲學(xué)思考 成功之樹——樹葉：行為樹枝：才能和欲望 樹干：智力、健康與性格樹根：信念 個(gè)人AQ自測，AQ問卷 二、AQ討論 問題二：為何討論AQ...
講師：李慶遠(yuǎn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、建立一個(gè)幸福美滿的“家”問題一：我們一生的忙碌追求到底為了什么？提問、思考、回答講解：1、怎樣建立一個(gè)幸福美滿的家2、家和才能萬事興3、幸福美滿的家的作用4、如何經(jīng)營一個(gè)家5、從如何認(rèn)識(shí)“家”開始6、不同性質(zhì)的家7、健全幸福美滿的家8、幸福美滿的家所給予人們的意義9、不健全的家庭10、不幸福的家二、構(gòu)建家庭享福的基礎(chǔ)——人生五商修煉問題二：怎樣才能經(jīng)營一...
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講：5S概論問題一：為什么說5S是所有現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問、思考、回答1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講：5S的實(shí)施要點(diǎn)問題二：5S實(shí)施的關(guān)鍵問題為何？提問、思考、回答1、整理的實(shí)施要點(diǎn)2、整頓的實(shí)施要點(diǎn)3、清掃的實(shí)施要點(diǎn)4、清潔的實(shí)施要點(diǎn)5、保養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)第三講：5S實(shí)施方法第三講：生產(chǎn)現(xiàn)...
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一．現(xiàn)場管理人員的角色1.現(xiàn)場管理人員的職責(zé)與作用2.現(xiàn)場管理人員正確觀念與心態(tài)3.應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬4.現(xiàn)場必須管理之事項(xiàng)5.現(xiàn)場管理目標(biāo)設(shè)定6.工作委派與督導(dǎo)7.員工心目中合格的班組長二．班組的計(jì)劃管理和時(shí)間管理1..PDCA管理循環(huán)2.擬定計(jì)劃（Plan）3.實(shí)施（Do）4.調(diào)查（Check）5.處置措施（Action）6.怎樣做計(jì)劃和跟催計(jì)劃：7...
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一、工作（職務(wù)）分析1、職務(wù)分析（JobAnalysis）也叫工作分析2、什么是工作分析？3、職務(wù)分析所需信息4、職責(zé)、職位、職務(wù)5．職務(wù)分析的目的6、職務(wù)說明7、職務(wù)要求細(xì)則8、職務(wù)分析的意義9、職務(wù)分析與其他人力資源工作的關(guān)系二、職務(wù)分析的程序和方法1、職務(wù)分析的程序2、職務(wù)分析的流程3、職務(wù)分析的方法4、職務(wù)分析的方法5、職務(wù)說明書設(shè)計(jì)6、工作分析方法...
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單元角色認(rèn)知1、職責(zé)及作用。2、正確觀念與心態(tài)。3、管理層別及管理流程圖。4、應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。5、必須管理之事項(xiàng)。6、管理功能。7、管理目標(biāo)設(shè)定。8、委派及工作督導(dǎo)。第二單元時(shí)間管理1、“二八”時(shí)間管理法2、第二象限組織法日常生活中的四個(gè)象限如何發(fā)揮第二象限組織法的力量找出每個(gè)角色中第二象限的目標(biāo)建立一周的決策依據(jù)第三單元目標(biāo)管理1、管理者如何為下屬...
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上篇--------執(zhí)行篇一、執(zhí)行是什么1、執(zhí)行與執(zhí)行力2、企業(yè)執(zhí)行弱化三大原因分析3、執(zhí)行差的三大表現(xiàn)4、執(zhí)行強(qiáng)弱對比案例二、為什么執(zhí)行難1、過分追求完善，簡單有效的計(jì)劃易執(zhí)行；2、沒有績效考核，或者考核方法出錯(cuò)；3、企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；4、管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性；5、管理是創(chuàng)新，要不斷地改善、改進(jìn)執(zhí)行方法。三、建設(shè)企業(yè)強(qiáng)大的執(zhí)...
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一、理解你的顧客 顧客認(rèn)知 顧客現(xiàn)狀描述 勾勒顧客的輪廓 市場競爭策略 顧客滿意的幾種狀態(tài) 顧客需求分析 顧客細(xì)分二、客戶服務(wù)的基本理念 服務(wù)部門任務(wù)敘述 服務(wù)之核心要素 客戶需求的冰山理論 顧客服務(wù)的種類 服務(wù)利基與服務(wù)特征 客戶服務(wù)在現(xiàn)實(shí)生活中存在的問題三、客戶服務(wù)的心態(tài)、意識(shí)與技巧 顧客對專業(yè)服務(wù)人員的要求 成功客服人員的...
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一、生產(chǎn)管理人員的角色1、生產(chǎn)管理人員的職責(zé)與作用2、生產(chǎn)管理人員的正確觀念與心態(tài)3、生產(chǎn)管理人員應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培育下屬4、現(xiàn)場必須管理之事項(xiàng)5、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標(biāo)設(shè)定6、工作委派與督導(dǎo)7、員工心目中合格的生產(chǎn)管理人員8、班組長心目中合格的生產(chǎn)管理人員二、現(xiàn)場5S專題1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色4、5S效能1）提升企業(yè)形象...
