課程體系
一、成本的意義與關系1、企業(yè)經營的本質1）兩種追求利潤的方法2）保持或提高收入（價格/毛利）3）成本降低成本10，利潤就翻一番2、成本的意義1）成本今昔觀2）成本的結構3、成本管理的理念1）成本企劃、維持、改善之流程2）損益兩平點圖3）Boston分析圖4）與競爭產品比較分析圖4、全面成本合理化的意義及架構1)採購價格合理化2)內部成本改善二、采購價格合理化...
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一、TQM概論問題一：何為TQM？TQM有何用途？提問，思考，回答講解：TQM的定義、意義，目的企業(yè)體質強化與改善TQM與體質強化和改善的關系二、品質保證問題二：品質保證的意義為何？怎樣才能做到品質保證？提問，思考，回答講解：品質保證意義及演進階段制品責任與品質保證品質保證與品質成本品質保證體系三、PDCA管理循環(huán)問題三：何為PDCA循環(huán)？怎樣進行PDCA循...
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一、跨部門溝通的重要性(60’)問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關系與成功的關系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內溝通的意義，障礙和原則(60’)問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何...
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一、企業(yè)戰(zhàn)略問題一：什么叫企業(yè)戰(zhàn)略？能不能用自己的語言描述出來？思考、提問、回答講 解：企業(yè)戰(zhàn)略的定義、核心條件、本質、重要性、特征、層次戰(zhàn)略名詞（以減肥作一形象的舉例）戰(zhàn)略管理過程變化表、元素戰(zhàn)略變革的模式二、戰(zhàn)略分析問題二：你的企業(yè)進行過戰(zhàn)略分析嗎？怎樣進行戰(zhàn)略分析？思考、提問、回答講 解：企業(yè)宏觀環(huán)境分析行業(yè)及競爭對手分析、企業(yè)資源分析、企業(yè)能力分析企...
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一．金融海嘯對員工心態(tài)的具體影響：1．員工對全球經濟和中國經濟的前途感到迷茫。2．股市，樓市下跌對員工生活和心態(tài)的影響。3．企業(yè)倒閉潮，員工失業(yè)潮對員工心態(tài)的影響4．企業(yè)訂單減少，利潤下降對員工心態(tài)的影響。5．企業(yè)縮減成本舉措對員工心態(tài)的影響。6．企業(yè)外部緊張氣氛對員工心態(tài)的影響。7．企業(yè)內部緊張氣氛對員工心態(tài)的影響8．員工心態(tài)需要引導與呵護二．企業(yè)調整員工...
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一、管理者的角色認知1、提高員工培育能力是管理者的角色要求2、教導和培訓下屬3、工作委派與督導4、培育員工一流的職業(yè)理念5、領導者的條件6、21世紀管理8大IN.OUT7、管理人形象IN.OUT二、培育部屬的正確觀念與態(tài)度1、帶人來逼自己進步2、領導者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)3、培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”4、被稱為“高手”的職業(yè)經理人應該5、人...
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講：設備保養(yǎng)的新觀念問題一：人生病和設備出故障正常嗎？思考、提問、解答1、設備出故障是不正常的2、以可靠性為中心的保養(yǎng)（RCM）3、設備管理需要計劃保養(yǎng)和自主保養(yǎng)相結合4、設備管理流程5、關于設備故障的指標6、關于設備維修保養(yǎng)指標7、稼動率和可動率8、設備壽命周期費用（LCC）9、LCC技術的運用10、設備周期利潤（LCP）11、設備不同階段的LCC曲線第二...
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一、品質保證和PDCA管理循環(huán)品質保證意義及演進階段制品責任與品質保證品質保證與品質成本品質保證體系何為PDCA循環(huán)管理活動的分類PLANDOCHECKACTICN二、制程的品質管制和標準化制程管制定義制程變動的原因制程的狀態(tài)制程管制制程管制的PDCA循環(huán)標準化的重要性推行標準化標準書的管理質量控制的工具和表格三、品質日常管理品質管理的關鍵日常管理意義日常管...
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一、管理原本非常簡單問題一：為什么管理者將事情弄得那么復雜？1、事情原本非常簡單。2、帕金森定理。3、簡單就是力量。4、簡單的工作原理。5、形成自然順序。二、簡單管理必須弄清楚的問題問題二：是什么使工作變得復雜？1、是什么使工作變得復雜？2、變革之間缺乏整合。3、目標不明確。4、無效溝通。5、知識管理經歷。6、管理為什么會存在。7、能否相信直覺。8、只能自已...
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一、目標管理目標管理的好處目標管理的難點目標管理的特征為什么沒有好目標對于定量和定性存在兩種錯誤觀點多重目標的問題好目標的特征與高層一致部門目標與高層目標的錯位部門目標必須與高層目標一致SMART原則根據(jù)SMART原則對工作目標的評價具有挑戰(zhàn)性設定目標的七個步驟現(xiàn)代企業(yè)的目標制定程序如何為下屬制定目標來自下屬的阻力如何化解來自下屬的阻力二、工作計劃計劃的定義...
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一、成本控制之一 —砍人手和砍機構 1、兩種追求利潤的方法 2、成本降低成本10，利潤就翻一番 3、企業(yè)三大成本 4、冗員就像海綿里的水，只要你去擠，總是有的 5、人人頭上有指標 6、時間圓餅圖 7、提成計算新法 8、員工分類 9、設置電網 10、低工資高績效=高利潤 11、管理者對成本的總體戰(zhàn)略 12、砍機構的技巧 二、成本...
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、加盟店主和銷售人員的態(tài)度 1、人生成功鐵三角 2、逆商——逆境是人生無法避免的問題 3、成功者與失敗者的區(qū)別——心態(tài) 4、加盟店主和銷售人員正確的觀念和心態(tài)（一） 5、加盟店主和銷售人員正確的觀念和心態(tài)（二） 二、加盟店主和銷售人員溝通藝術 1、情商的三大定義 2、與客戶溝通的藝術A 3、與客戶溝通的藝術B 4、銷售術語的設計和運用...
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一、授權的重要性 問題一：為什么需要授權？ 提問、思考、回答 講解：1、授權的好處 2、授權主要是為了晉升 3、授權的意義 4、為什么不愿授權 5、授權中存在的問題 1）簡單放權 2）直接控制 二、授權的基礎——建立互信 問題二：你與部下的互信程度如何？如何才能增強你與部下的互信程度？ 提問、思考、回答 講解：1、與部下的互信程...
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職業(yè)經理人個人生涯設計與理財計劃一、個人職業(yè)生活世界問題：你活著為什么？你曾經想過這個問題嗎？思考、提問、回答講授：A、成功的管理生活：倫理世界——倫理哲學——人生規(guī)劃——倫理行為B、成功的理財生活：金錢世界——理財原則——理財規(guī)劃——理財行為二、個人生涯規(guī)劃設計問題：你對你的未來作過規(guī)劃嗎？思考、提問、回答講授：1、職業(yè)生涯基本理論；職業(yè)生涯的八大要素；職...
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篇現(xiàn)場管理篇1、5S現(xiàn)場管理的含義、要點2、為什么5S是現(xiàn)場管理合理化的根本）3、5S現(xiàn)場管理對象、范圍、目的、要求及推行指導4、生產現(xiàn)場物料、物品、物流通道、物料存放區(qū)域的定位5、目視管理的含義、要點6、如何創(chuàng)造和應用不同類型的視覺控制工具）第二篇生產管理篇生產現(xiàn)場的交貨期管理1、交貨期管理的重要性2、JIT的滾動式生產計劃及應用2、生產計劃排定的游戲規(guī)則...
