課程體系
一、TQM概論問題一：何為TQM？TQM有何用途？提問，思考，回答講解：TQM的定義、意義，目的企業(yè)體質(zhì)強化與改善TQM與體質(zhì)強化和改善的關(guān)系二、品質(zhì)保證問題二：品質(zhì)保證的意義為何？怎樣才能做到品質(zhì)保證？提問，思考，回答講解：品質(zhì)保證意義及演進階段制品責任與品質(zhì)保證品質(zhì)保證與品質(zhì)成本品質(zhì)保證體系三、PDCA管理循環(huán)問題三：何為PDCA循環(huán)？怎樣進行PDCA循...
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講：5S概論問題一：為什么說5S是所有現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問、思考、回答1、工廠不良現(xiàn)狀分析（樣板工廠現(xiàn)場錄像）2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講：5S的推行準備問題二：推行5S的主要障礙為何？提問、思考、回答1、消除意識障礙2、成立推行委員會3、宣傳和培訓(xùn)4、示范區(qū)的5S活動第三講：5S的實施要點問題三：5S實...
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講：設(shè)備保養(yǎng)的新觀念問題一：人生病和設(shè)備出故障正常嗎？思考、提問、解答1、設(shè)備出故障是不正常的2、以可靠性為中心的保養(yǎng)（RCM）3、設(shè)備管理需要計劃保養(yǎng)和自主保養(yǎng)相結(jié)合4、設(shè)備管理流程5、關(guān)于設(shè)備故障的指標6、關(guān)于設(shè)備維修保養(yǎng)指標7、稼動率和可動率8、設(shè)備壽命周期費用（LCC）9、LCC技術(shù)的運用10、設(shè)備周期利潤（LCP）11、設(shè)備不同階段的LCC曲線第二...
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一、人員管理導(dǎo)論問題一：什么叫“以人為本”？1)所有的部門主管都是HR主管2)所有主管的大部分工作都是對人的管理，HRM主要研究對人的管理3)人員管理定義4)人員管理作用的演變5)戰(zhàn)略人員管理6)人員管理管理哲學(xué)的形成7)選人、育人、用人、留人二、如何選人——招聘與面試問題二：你的選人原則是什么？你對有效面試有何心得體會？怎樣閱讀和篩選簡歷和申請表？1)面試...
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一、跨部門溝通的重要性(60’)問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則(60’)問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何...
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單元．領(lǐng)導(dǎo)力提升1、計劃與組織1)長期計劃與短期計劃2)組織好你的團隊（管人）3)組織好你的物力資源（管物理財）2、決策與授權(quán)1)高效參與和授權(quán)2)做決定和執(zhí)行決定3)授權(quán)的原則與技巧3、領(lǐng)導(dǎo)與激勵1)團隊領(lǐng)導(dǎo)與個人激勵2)各種激勵方法第二單元.高效溝通與團隊管理1、成功團隊的條件2、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類3、工廠中人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)...
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一、職業(yè)人的基本道德操守1、遵守國定法律、社會公德2、廠規(guī)，按操作程序行事，服從工作分配3、愛廠敬業(yè)、有團隊精神4、員工間應(yīng)互助友愛、尊敬上司5、學(xué)員提問，講師解答二、職業(yè)的正確的心態(tài)1、做人應(yīng)用心、專心、恒心、愛、同情心2、養(yǎng)成好習(xí)慣：習(xí)慣—性格—命運3、要有積極樂觀上進的心態(tài)，積極心態(tài)=成功，消極心態(tài)=失敗4、服務(wù)部人，永不消極，盡心盡力去工作5、學(xué)員提...
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一、建立一個幸福美滿的“家”問題一：我們一生的忙碌追求到底為了什么？提問、思考、回答講 解：1、怎樣建立一個幸福美滿的家 2、家和才能萬事興 3、幸福美滿的家的作用 4、如何經(jīng)營一個家 5、從如何認識“家”開始 6、不同性質(zhì)的家 7、健全幸福美滿的家 8、幸福美滿的家所給予人們的意義 9、不健全的家庭 1...
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一．金融海嘯對員工心態(tài)的具體影響：1．員工對全球經(jīng)濟和中國經(jīng)濟的前途感到迷茫。2．股市，樓市下跌對員工生活和心態(tài)的影響。3．企業(yè)倒閉潮，員工失業(yè)潮對員工心態(tài)的影響4．企業(yè)訂單減少，利潤下降對員工心態(tài)的影響。5．企業(yè)縮減成本舉措對員工心態(tài)的影響。6．企業(yè)外部緊張氣氛對員工心態(tài)的影響。7．企業(yè)內(nèi)部緊張氣氛對員工心態(tài)的影響8．員工心態(tài)需要引導(dǎo)與呵護二．企業(yè)調(diào)整員工...
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講5S概論1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講5S的推行準備1、消除意識障礙2、成立推行委員會3、某公司制造部5S推行委員會組織圖4、宣傳和培訓(xùn)5、培訓(xùn)的內(nèi)容第三講5S的實施要點1、整理的實施要點2、整頓的實施要點3、清掃的實施要點4、清潔的實施要點5、素養(yǎng)的實施要點第四講5S實施方法1、紅牌作戰(zhàn)2、紅牌問題...
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一、團隊沖突的形成問題一：大家的愿望都是好的，為什么還會產(chǎn)生沖突？1.什么是團隊沖突2.團隊沖突的種類3.團隊沖突對組織的利弊4．團隊沖突過程階段——潛在的對立或不一致5.團隊沖突過程第二階段——認知和個性化6.團隊沖突過程第三階段——行為意向7.團隊沖突過程第四階段——行為8.團隊沖突過程第五階段——結(jié)果9.團隊沖突的形成因素二、團隊沖突的化解問題二：在你...
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部分績效計劃與目標管理◎什么是績效計劃◎什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？◎總目標的內(nèi)容◎目標及目標的制定◎如何為員工設(shè)定目標◎設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)◎目標設(shè)定的方式◎工作目標確定的一般步驟◎制定目標的工作程序◎制定目標完成的行動計劃之步驟◎練習(xí)：如何設(shè)定個人目標◎銷售人員的目標分解◎技術(shù)人員的目標分解◎管理人員的目標分解第二部分績效過程的管理掌握績效的目的績效管...
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一、目標管理目標管理的好處目標管理的難點目標管理的特征為什么沒有好目標對于定量和定性存在兩種錯誤觀點多重目標的問題好目標的特征與高層一致部門目標與高層目標的錯位部門目標必須與高層目標一致SMART原則根據(jù)SMART原則對工作目標的評價具有挑戰(zhàn)性設(shè)定目標的七個步驟現(xiàn)代企業(yè)的目標制定程序如何為下屬制定目標來自下屬的阻力如何化解來自下屬的阻力二、工作計劃計劃的定義...
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一、招聘渠道的選擇與準確的職位描述1、招聘的途徑2、招聘渠道的選擇3、職務(wù)分析和崗位設(shè)置4、才能分析5、評價個人簡歷6、從心理測量角度看考錄工作二、結(jié)構(gòu)完整的面試1、面試方法2、面試的特點3、面試基本類型4、面試考官經(jīng)常失敗的原因5、識別人才七法6、面試的目的三、面試的分類1、情境型面試（SituationalInterview）1)獨特優(yōu)勢2)適用人群3)...
