溝通技巧課程體系
《責任心+溝通技巧+執(zhí)行力》 課時：12H
《責任心+溝通技巧+執(zhí)行力》訓練中管院教授講師：高思祿【培訓背景】為什么企業(yè)中基層管理團隊的執(zhí)行力還有待提升？為什么企業(yè)的中基層管理團隊很難勝任相應的管理職責？為什么企業(yè)的技術或業(yè)務骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，...
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《高效溝通與執(zhí)行力提升》精講班 課時：6H
《高效溝通與執(zhí)行力提升》精講班中國管理科學研究院教授講師：高思祿【培訓背景】為什么企業(yè)中基層管理團隊的執(zhí)行力還有待提升？為什么企業(yè)的中基層管理團隊很難勝任相應的管理職責？為什么企業(yè)的技術或業(yè)務骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中...
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商務談判與溝通技巧 課時：12H
商務談判與溝通技巧主講：胡金華課程目標：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧二、理解高效溝通對組織的重要性三、更清楚的知道部門主管高效溝通能力的重要性四、理解高效溝通的意義，清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能五、加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ǚ绞竭\用對方的思考邏輯尊重他人的主導權，爭取高層的支持使之成為高效溝通課程對象...
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高效溝通---溝通技能提升 課時：12H
高效溝通----溝通技能提升主講老師：楊洪波課程背景：研究表明，職場從業(yè)者70的工作與溝通有關，企業(yè)中70％的問題是由于溝通障礙引起的，工作效率建立在溝通效率之上。絕大部分的管理失效，起源于溝通的無效，并往往最終體現(xiàn)為溝通的失敗。現(xiàn)代商業(yè)社會，時間就是金錢、效率就是生命。如何提高溝通效率，最大化團隊收益？如何實現(xiàn)組織內部信息準確迅速的上傳下達？如何避免同事、...
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管理溝通技巧（2天） 課時：12H
《管理溝通技巧》課程大綱研修日數(shù)12H定員40人研修對象副總、經(jīng)理、主管等研修目標一、掌握有效溝通的基本技巧二、掌握與上級溝通的方法和技巧三、掌握與下級溝通的方法和技巧四、跨部門溝通的方法和技巧研修方法原理講授、示范、現(xiàn)場互動提問、演練、游戲活動、案例分析內容提要第一篇溝通的基本技巧溝通的基本概念和定義溝通的重要意義溝通的定義溝通的模型溝通漏斗案例：哈佛教授...
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職場高效溝通-5天 課時：6H
職場高效溝通課程背景：兩個人在交流時，其實是六個人在交流：你以為的你，你以為的他，真正的你;他以為的他，他以為的你，真正的他?？梢姡@里邊會有多少誤會，會有多少誤解你總在和“你以為的他”交流，你知道“真正的他”的想法嗎如何才能做到化繁為簡的溝通？美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術”只占成功因素的25，其...
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管理者職場高效溝通管理與公文寫作-1天 課時：12H
管理者職場高效溝通管理與公文寫作課程背景：管理者對上承接企業(yè)戰(zhàn)略的落地，向下對團隊成員管人理事，因此管理者最重要能力體現(xiàn)在人際管理溝通中。美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術”只占成功因素的25，其余75決定于有效的溝通。有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，增強團隊的...
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《優(yōu)質物業(yè)服務與溝通技巧》1天 課時：6H
優(yōu)質物業(yè)服務與溝通技巧課程背景：服務行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務接待過程中起著關鍵決定性作用。俗話說：服務行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當下隨著中國經(jīng)濟日益富強，隨著“雙循環(huán)”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產品同質化終將被替換。?最終對于高等級物業(yè)服務而言，?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質的?能夠吸引、...
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《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練》2天 課時：12H
國際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀；不僅是國內禮儀，還要熟悉國際禮儀。當然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶...
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《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練》1天 課時：6H
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。當然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和...
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《煙草行業(yè)銷售禮儀和銷售溝通技巧》1天 課時：6H
煙草行業(yè)銷售人員溝通技能與客戶服務課程背景：過去銷售人員會學習統(tǒng)一的銷售腳本，大家認為這套腳本能夠說服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來越聰明，對于標準化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下，根據(jù)客戶的個性化需求，制訂解決方案的顧問式開始變得流行。但是，從客戶的真實需求出發(fā)，是一個與客戶頻繁接觸的長期過程。在這個過程中，銷售人員摸透...
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《管理者高效溝通技巧》 課時：6H
管理者高效溝通技巧【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內外部必須擁有良好的溝通機制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理者70的問題都來自溝...
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《高效溝通與跨部門協(xié)作》1-2天 課時：12H
高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：?85成功取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理?94?的時間在溝通；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件?，F(xiàn)實中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、...
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《從心出發(fā)—高效溝通技巧培訓》 課時：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓【課程背景】一個企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內外部必須擁有良好的溝通機制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題...
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掌握關鍵-基于場景的管理溝通技巧 課時：24H
1.課程背景管理者的工作就是通過溝通（核心方法）使眾人行（核心使命），從而獲得期望的績效結果（核心任務）。就想一個樂隊指揮，關鍵不在于樂器用得好不好，在于指揮得好不好。那么傳統(tǒng)上，我們事如何學習溝通的呢？傳統(tǒng)溝通課程關注重點：要么關注“事：這類課程重點傳授孤立的溝通技巧，寄望于學員在實際工作中能夠靈活運用響應的技巧及其組合，脫離了實際的工作環(huán)境，轉化非常困難...
