溝通技巧課程體系
溝通技巧和營銷心理學(xué)-1天大綱 課時：6H
《溝通技巧和營銷心理學(xué)》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學(xué)和“話術(shù)”來幫你！課程收益知道商業(yè)場所溝通的基本原則；學(xué)習(xí)并掌握銷售話術(shù)及營銷準(zhǔn)備工作；了解營銷心理學(xué)，熟悉消費者心理活動特點及規(guī)律；掌握銷售開場白話術(shù)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品介紹話術(shù)；了解和知道需求挖掘及異議處理的技巧；了解與客...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者溝通技巧-1天 課時：6H
《管理者溝通技巧》大綱參加對象：公司中高層課時：1天培訓(xùn)形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、管理者常見溝通問題?上行溝通問題——向上溝通沒有膽?平行溝通問題——水平溝通沒有肺?下行溝通問題——向下溝通沒有心?案例分析：他們身上看到了哪些自己二、360度管理溝通全透析?什么是溝通？?不會溝通就會“死”?“溝”與“通”的...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質(zhì)的管理溝通技巧-1天 課時：6H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》大綱課程收益：深化對“溝通”的認(rèn)識，掌握高效管理溝通的秘訣；掌握通過對方的行為表現(xiàn)，分析并了解其內(nèi)心想法的方法；懂得與企業(yè)各級員工進(jìn)行有效的溝通，實現(xiàn)團(tuán)隊與個人的更大價值；學(xué)會通過調(diào)整溝通和行為的靈活性，及時應(yīng)變處理外界關(guān)系。參加對象：公司中層或基層管理者課時：1天培訓(xùn)形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧 課時：12H
管理溝通技巧【課程背景】洛克菲勒曾說過這樣一句名言：假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。溝通能力之重要，由此可窺見一斑。在VUCA時代，面對未來的不確定性，組織內(nèi)部的溝通是否順暢，已經(jīng)成為能否激發(fā)組織活力和創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素，更直接關(guān)乎組織的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實現(xiàn)。然而，并不是所有的管理人員都能夠做到有...
講師：馮南石咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC行為風(fēng)格的高效溝通技巧》【課程起源】知己知彼，達(dá)成高效溝通技巧作為一線管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨特行為模式，發(fā)現(xiàn)并調(diào)試自己的管理風(fēng)格，“因材施教”，針對不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，達(dá)成高效溝通。然而，許多管理者在職場溝通中常出現(xiàn)以下困惑?如何針對不同行為風(fēng)格的員工建立有效的溝通模式？...
講師：董天樂咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：12H
【課程背景】隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進(jìn)而增加企業(yè)的效益?！菊n程對象】企業(yè)全員【課程時長】1天——2天【授課方式】講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK+角色扮演法+...
講師：丁藝欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通大綱 課時：12H
大綱（附見下）【課程背景】哈佛大學(xué)的一項研究表明：“被解雇的員工里，85是因為人際溝通問題引起的！”石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價去獲得與人溝通的方法?！蔽覀兠刻於家c人說話、每天都要溝通，可是——因為溝通不對，失去了一筆又一筆財富；因為溝通不對，失去了一位又一位客戶；因為溝通不對，失去了一個又一個朋友；因為溝通不對，失去了一天...
講師：丁藝欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶心理學(xué)與高效溝通技巧 課時：12H
客戶心理學(xué)與高效溝通技巧主講：金玉成課時安排：2天，6小時/天課程對象：銷售部門全體員工及相關(guān)管理者課程收益：1、掌握心理學(xué)知識，抓住客戶的心理需求2、銷售心理與行為分析3、銷售人員如何了解客戶心理4、專業(yè)銷售人員的價值主張5、客戶的個性模式分類與溝通6、情境與消費者購買行為7、激發(fā)購買意愿的技巧8、提升銷售人員高端客戶銷售技巧授課方式：包括但不限于：理論講...
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場效率高效溝通管理》 課時：6H
center-302260《職場效率高效溝通管理》00《職場效率高效溝通管理》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團(tuán)隊么溝通不順利------因為溝通不到位，不明確，不及時，不反饋！★為什么對下溝通不執(zhí)行------因為沒有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不清楚，無法自我定量！★為什么平行溝通沒效率------因為溝通沒有量化，沒有檢查，沒有流程化！★為什么團(tuán)隊溝通...
講師：董波浪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與跨部門協(xié)作》 課時：12H
center-302260《高效溝通與跨部門協(xié)作》00《高效溝通與跨部門協(xié)作》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團(tuán)隊么溝通不順利------因為溝通不到位，不明確，不及時，不反饋！★為什么對下溝通不執(zhí)行------因為沒有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不清楚，無法自我定量！★為什么平行溝通沒效率------因為溝通沒有量化，沒有檢查，沒有流程化！★為什么團(tuán)隊溝通...
講師：董波浪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通管理學(xué)問》情景式沙盤 課時：6H
-875581-431321《高效溝通管理學(xué)問》情景式沙盤》00《高效溝通管理學(xué)問》情景式沙盤》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)沙盤推演企業(yè)的發(fā)展離不開正確的決策管理依據(jù)、戰(zhàn)略落實、溝通管理、沖突管理、人員能力、組織協(xié)調(diào)、市場管理、目標(biāo)績效、若不能形成商業(yè)閉環(huán)管理就要面對不可估量的成本代價，商業(yè)競爭如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，今天企業(yè)的內(nèi)耗嚴(yán)重，一定離不開溝通管理...
講師：董波浪咨詢電話：010-82593357下載需求表
《沖突管理與高效溝通管理》 課時：6H
center-302260《沖突管理與高效溝通管理》00《沖突管理與高效溝通管理》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團(tuán)隊么溝通不順利------因為溝通不到位，不明確，不及時，不反饋！★為什么對下溝通不執(zhí)行------因為沒有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不清楚，無法自我定量！★為什么平行溝通沒效率------因為溝通沒有量化，沒有檢查，沒有流程化！★為什么團(tuán)隊...
講師：董波浪咨詢電話：010-82593357下載需求表
續(xù)收高效溝通與維護(hù)技能提升 課時：12H
續(xù)收高效溝通與維護(hù)技能提升主講：金玉成課程對象：續(xù)收部門全體員工及相關(guān)管理者授課方式：專題講授、案例分析、小組研討、工具分享、現(xiàn)場演練、互動提問、啟發(fā)教學(xué)課時安排：2天，6小時/天課程大綱：第一講、續(xù)收必備高效溝通技巧一、做好與客戶溝通前的準(zhǔn)備工作1、對產(chǎn)品保持足夠的熱情2、充分了解產(chǎn)品信息 3、掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)4、準(zhǔn)備好你的續(xù)收道具5、明確每次續(xù)...
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
續(xù)期業(yè)務(wù)溝通技巧主講：金玉成課程對象：課時安排：課程收益：1、掌握心理學(xué)知識，抓住客戶的心理需求2、客戶心理與行為分析3、續(xù)收人員如何了解客戶心理？4、專業(yè)續(xù)收人員的價值主張5、客戶的個性模式分類與溝通授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、互動提問、情景模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一、快速變化的市場二、高端客戶銷售的特點 ...
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行情境溝通技巧 課時：12H
銀行情境溝通技巧主講：金玉成課程收益：1、掌握情境溝通的意義，障礙和原則。2、學(xué)習(xí)情境溝通的非語言技巧。3、學(xué)習(xí)情境溝通的語言技巧、語言表達(dá)的重點與呈現(xiàn)。4、學(xué)習(xí)情境溝通的角色與方式，人際互動的沖突與管理。5、掌握情境溝通在跨部門溝通中的應(yīng)用6、掌握沖突管理的策略與技巧受眾群體：支行長；理財經(jīng)理；理財顧問；客戶經(jīng)理；個貸經(jīng)理；個人客戶經(jīng)理；個人業(yè)務(wù)顧問；大堂...
