溝通技巧課程體系
九型人格與高效溝通-2天 課時：12H
《九型人格與高效溝通》課程大綱課程概述：《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經(jīng)成為美國斯坦福大學(xué)MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、ATT、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應(yīng)用于企業(yè)管理與員工培訓(xùn)。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學(xué)易懂的有效企業(yè)管理工具。課程收獲?通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力?通過九...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通-1天 課時：6H
《九型人格與高效溝通》課程大綱課程概述：《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經(jīng)成為美國斯坦福大學(xué)MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、ATT、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應(yīng)用于企業(yè)管理與員工培訓(xùn)。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學(xué)易懂的有效企業(yè)管理工具。課程收獲?通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力?通過九...
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溝通技巧和營銷心理學(xué)-1天大綱 課時：6H
《溝通技巧和營銷心理學(xué)》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學(xué)和“話術(shù)”來幫你！課程收益知道商業(yè)場所溝通的基本原則；學(xué)習(xí)并掌握銷售話術(shù)及營銷準備工作；了解營銷心理學(xué)，熟悉消費者心理活動特點及規(guī)律；掌握銷售開場白話術(shù)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品介紹話術(shù)；了解和知道需求挖掘及異議處理的技巧；了解與客...
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管理者溝通技巧-1天 課時：6H
《管理者溝通技巧》大綱參加對象：公司中高層課時：1天培訓(xùn)形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、管理者常見溝通問題?上行溝通問題——向上溝通沒有膽?平行溝通問題——水平溝通沒有肺?下行溝通問題——向下溝通沒有心?案例分析：他們身上看到了哪些自己二、360度管理溝通全透析?什么是溝通？?不會溝通就會“死”?“溝”與“通”的...
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高品質(zhì)的管理溝通技巧-1天 課時：6H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》大綱課程收益：深化對“溝通”的認識，掌握高效管理溝通的秘訣；掌握通過對方的行為表現(xiàn)，分析并了解其內(nèi)心想法的方法；懂得與企業(yè)各級員工進行有效的溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值；學(xué)會通過調(diào)整溝通和行為的靈活性，及時應(yīng)變處理外界關(guān)系。參加對象：公司中層或基層管理者課時：1天培訓(xùn)形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。...
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客戶心理學(xué)與高效溝通技巧 課時：12H
客戶心理學(xué)與高效溝通技巧主講：金玉成課時安排：2天，6小時/天課程對象：銷售部門全體員工及相關(guān)管理者課程收益：1、掌握心理學(xué)知識，抓住客戶的心理需求2、銷售心理與行為分析3、銷售人員如何了解客戶心理4、專業(yè)銷售人員的價值主張5、客戶的個性模式分類與溝通6、情境與消費者購買行為7、激發(fā)購買意愿的技巧8、提升銷售人員高端客戶銷售技巧授課方式：包括但不限于：理論講...
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《職場效率高效溝通管理》 課時：6H
center-302260《職場效率高效溝通管理》00《職場效率高效溝通管理》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團隊么溝通不順利------因為溝通不到位，不明確，不及時，不反饋！★為什么對下溝通不執(zhí)行------因為沒有執(zhí)行標(biāo)準，不清楚，無法自我定量！★為什么平行溝通沒效率------因為溝通沒有量化，沒有檢查，沒有流程化！★為什么團隊溝通...
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《高效溝通與跨部門協(xié)作》 課時：12H
center-302260《高效溝通與跨部門協(xié)作》00《高效溝通與跨部門協(xié)作》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團隊么溝通不順利------因為溝通不到位，不明確，不及時，不反饋！★為什么對下溝通不執(zhí)行------因為沒有執(zhí)行標(biāo)準，不清楚，無法自我定量！★為什么平行溝通沒效率------因為溝通沒有量化，沒有檢查，沒有流程化！★為什么團隊溝通...
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《高效溝通管理學(xué)問》情景式沙盤 課時：6H
-875581-431321《高效溝通管理學(xué)問》情景式沙盤》00《高效溝通管理學(xué)問》情景式沙盤》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)沙盤推演企業(yè)的發(fā)展離不開正確的決策管理依據(jù)、戰(zhàn)略落實、溝通管理、沖突管理、人員能力、組織協(xié)調(diào)、市場管理、目標(biāo)績效、若不能形成商業(yè)閉環(huán)管理就要面對不可估量的成本代價，商業(yè)競爭如履薄冰戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，今天企業(yè)的內(nèi)耗嚴重，一定離不開溝通管理...
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《沖突管理與高效溝通管理》 課時：6H
center-302260《沖突管理與高效溝通管理》00《沖突管理與高效溝通管理》主講：董波浪eq\o\ac(○,￠)課程探索★為什團隊么溝通不順利------因為溝通不到位，不明確，不及時，不反饋！★為什么對下溝通不執(zhí)行------因為沒有執(zhí)行標(biāo)準，不清楚，無法自我定量！★為什么平行溝通沒效率------因為溝通沒有量化，沒有檢查，沒有流程化！★為什么團隊...
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續(xù)收高效溝通與維護技能提升 課時：12H
續(xù)收高效溝通與維護技能提升主講：金玉成課程對象：續(xù)收部門全體員工及相關(guān)管理者授課方式：專題講授、案例分析、小組研討、工具分享、現(xiàn)場演練、互動提問、啟發(fā)教學(xué)課時安排：2天，6小時/天課程大綱：第一講、續(xù)收必備高效溝通技巧一、做好與客戶溝通前的準備工作1、對產(chǎn)品保持足夠的熱情2、充分了解產(chǎn)品信息 3、掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)4、準備好你的續(xù)收道具5、明確每次續(xù)...
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
續(xù)期業(yè)務(wù)溝通技巧主講：金玉成課程對象：課時安排：課程收益：1、掌握心理學(xué)知識，抓住客戶的心理需求2、客戶心理與行為分析3、續(xù)收人員如何了解客戶心理？4、專業(yè)續(xù)收人員的價值主張5、客戶的個性模式分類與溝通授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、互動提問、情景模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一、快速變化的市場二、高端客戶銷售的特點 ...
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銀行情境溝通技巧 課時：12H
銀行情境溝通技巧主講：金玉成課程收益：1、掌握情境溝通的意義，障礙和原則。2、學(xué)習(xí)情境溝通的非語言技巧。3、學(xué)習(xí)情境溝通的語言技巧、語言表達的重點與呈現(xiàn)。4、學(xué)習(xí)情境溝通的角色與方式，人際互動的沖突與管理。5、掌握情境溝通在跨部門溝通中的應(yīng)用6、掌握沖突管理的策略與技巧受眾群體：支行長；理財經(jīng)理；理財顧問；客戶經(jīng)理；個貸經(jīng)理；個人客戶經(jīng)理；個人業(yè)務(wù)顧問；大堂...
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》 課時：6H
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》課綱——講師陳方暉課程背景：在中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)L型走勢的情況下，中國的私人財富市場繼續(xù)保持了高速增長。報告顯示2019年中國高凈值人士有258萬人，而在2008年這一數(shù)據(jù)僅為18萬人，10年間中國高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個數(shù)據(jù)說明這一巨大的藍海市場給我們銀行理財經(jīng)理營銷提供了無限的可能，而這些高凈值人士對于財富管...
講師：陳方暉咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門高效溝通與協(xié)作實戰(zhàn)培訓(xùn)課程收益：1)中國式溝通問題破解及對策；2)人際溝通風(fēng)格測試-知己知彼；3)理解提升高效團隊關(guān)鍵點；4)掌握換位思考，相互賞識的溝通技巧；5)如何將職能部門的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下；6)了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價值；7)培養(yǎng)各個部門員工之間的協(xié)作意識和溝通機制，統(tǒng)一思想，共同行動；8)深刻了解團隊的本質(zhì)，深...
