溝通技巧課程體系
打開(kāi)話(huà)匣子——實(shí)戰(zhàn)雙贏(yíng)溝通技巧（序幕）心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí)第一單元溝通認(rèn)知雙贏(yíng)溝通的定義雙贏(yíng)溝通的三把金鑰匙1、態(tài)度不要太自私不要太自我不要太自大2、關(guān)心關(guān)心他人困難關(guān)心他人需求關(guān)心他人問(wèn)題3、主動(dòng)主動(dòng)支援主動(dòng)反饋主動(dòng)雙贏(yíng)溝通中的個(gè)人障礙自我意識(shí)職位差異信息不對(duì)稱(chēng)溝通風(fēng)格文化差異邏輯問(wèn)題雙贏(yíng)溝通中的組織障礙信息泛濫時(shí)間壓力組織氛圍信息過(guò)濾信息不對(duì)稱(chēng)高效溝通技巧（...
講師：朱綱在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
《高效溝通與問(wèn)題解決》 課時(shí)：6H
《高效溝通與問(wèn)題解決》課程目標(biāo)：旨在解決不會(huì)溝通和無(wú)效溝通的問(wèn)題，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)達(dá)成有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)，提升學(xué)員在溝通中影響有抱怨、有疑問(wèn)、有抵抗的客戶(hù)從而解決問(wèn)題的能力，課程同時(shí)提供三個(gè)在溝通中解決問(wèn)題的工具，讓溝通變得高效而有力。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：渴望提高溝通能力的人員課程大綱：一、重新認(rèn)識(shí)溝通1、溝通的誤區(qū)1）什么是真正的溝通——撕紙游戲說(shuō)明了什么...
講師：朱珠在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
360度高效溝通（1天版） 課時(shí)：6H
360°高效溝通1天版課程目標(biāo)·幫助學(xué)員建立正確的職場(chǎng)溝通理念·理解溝通的核心模型并用于分析溝通問(wèn)題的原因·通過(guò)練習(xí)，掌握與上司、同事和下屬間溝通的常用技巧·學(xué)會(huì)在溝通中處理情緒技巧，改善關(guān)系，提高效率培訓(xùn)對(duì)象·企業(yè)基層員工/新員工/團(tuán)隊(duì)主管等·課程大綱1-提升職場(chǎng)溝通力·熱身活動(dòng)：障礙溝通賽·理解溝通的核心含義·案例分享：Sarah的溝通故事·溝通力在職場(chǎng)...
講師：陸偉慶在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
《銷(xiāo)售高效溝通》 課時(shí)：6H
《超級(jí)銷(xiāo)售高效溝通》主講：羅火平【課程背景】銷(xiāo)售，其實(shí)就是建立在溝通的基礎(chǔ)之上。溝通是銷(xiāo)售活動(dòng)中重要的部分，也是決定銷(xiāo)售成敗的關(guān)鍵。幾乎所有的銷(xiāo)售都要與客戶(hù)溝通。幾乎所有的銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售管理者都沒(méi)有意識(shí)，銷(xiāo)售與客戶(hù)溝通存在重大的問(wèn)題。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：大部分的銷(xiāo)售溝通都是低效甚至無(wú)效的。溝通前缺乏目標(biāo)、溝通中沒(méi)有控制、溝通后不知道確認(rèn)。要么對(duì)客戶(hù)惟命是從，要...
講師：羅火平在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
《情商爆表的高效客戶(hù)溝通技巧》 課時(shí)：6H
《情商爆表的高效客戶(hù)溝通技巧》主講：郭粉【課程背景】如何跟客戶(hù)高效的溝通，如何快速抓住客戶(hù)心里？如何快速的找到客戶(hù)的痛點(diǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而快速建立合作。是每個(gè)職場(chǎng)人非常關(guān)注的事情。本課程將帶你走進(jìn)高效客戶(hù)溝通技巧。【課程收益】掌握客戶(hù)的心理分析掌握客戶(hù)溝通風(fēng)格的四種類(lèi)型熟練掌握情商爆表的高效溝通技巧掌握不同風(fēng)格客戶(hù)的溝通技巧【課程時(shí)間】0.5天（6小時(shí)/天...
講師：郭粉在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》 課時(shí)：12H
《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》培訓(xùn)目標(biāo)建立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，掌握引導(dǎo)溝通的技巧，減少對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通矛盾；管理好對(duì)方的期望值，提升學(xué)員自身溝通的影響力和實(shí)施主體的執(zhí)行力；管理好雙方情緒，快速定位問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)一致，提升溝通效率。培訓(xùn)時(shí)間2天培訓(xùn)對(duì)象新進(jìn)員工課程綱要一、溝通過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)以及自我定位頭腦風(fēng)暴：如果換做是你，你愿意和什么特點(diǎn)的同事溝通工作中“溝而...
講師：杜榮軒在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
《鐵塔人員高效溝通與營(yíng)銷(xiāo)技能提升》 課時(shí)：12H
《鐵塔人員高效溝通與營(yíng)銷(xiāo)技能提升》培訓(xùn)目標(biāo)掌握內(nèi)外部高效溝通的技巧，減少溝通過(guò)程中產(chǎn)生的摩擦和矛盾；理解目標(biāo)與計(jì)劃管理的含義，提升工作效率，降低無(wú)謂的內(nèi)耗；學(xué)習(xí)客戶(hù)拜訪(fǎng)和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的重要技巧和相關(guān)話(huà)術(shù)，提升成功率。培訓(xùn)時(shí)間1-2天培訓(xùn)對(duì)象鐵塔市場(chǎng)人員課程綱要一、溝通過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)以及自我定位頭腦風(fēng)暴：如果換做是你，你愿意和什么特點(diǎn)的同事溝通工作中“溝而不通...
講師：杜榮軒在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
《雙贏(yíng)談判溝通技巧》課程大綱【課程背景】在生活中，從以物易物的時(shí)代到今天，談判無(wú)處不在。除了狹義的正式場(chǎng)合下的商務(wù)談判之外，一切協(xié)商、交涉、商量等環(huán)節(jié)都可以視作談判。談判是日常工作、生活的一部分，只要你需要與他人合作，就無(wú)法避免進(jìn)行談判。出色的談判能力與高超的談判技巧正在成為每個(gè)人的一項(xiàng)基本素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力，談判對(duì)事業(yè)生活發(fā)揮的巨大影響已經(jīng)到了不可忽視的地步，...
講師：彭健在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
《商務(wù)禮儀與高效溝通》-1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與高效溝通——培訓(xùn)課綱——一、課程背景：現(xiàn)代社會(huì)禮儀是與人進(jìn)行友好交際往來(lái)的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補(bǔ)充和延伸，沒(méi)有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無(wú)法達(dá)到理想的交流和溝通效果。因此，無(wú)論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務(wù)活動(dòng)中，交易的成敗與得失，蘊(yùn)藏在商場(chǎng)人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場(chǎng)合中表現(xiàn)...
講師：張慧蓮在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
《古賀·報(bào)聯(lián)商——高效溝通術(shù)》 課時(shí)：6H
國(guó)際版權(quán)課程《古賀·報(bào)聯(lián)商——職場(chǎng)高效溝通術(shù)》課程參考大綱主講：張毅導(dǎo)師一、課程背景與定位：“報(bào)聯(lián)商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，如同“5S”、“斷舍離”等管理工具一樣，最初起源于日本企業(yè)，主要用于團(tuán)隊(duì)內(nèi)尤其是上下左右的溝通，目的是通過(guò)合理的信息流通解決工作中的各種問(wèn)題。由于具備高度合理性、實(shí)戰(zhàn)性等特點(diǎn)，逐漸成為日本企業(yè)管理乃至全社會(huì)通用的溝通工具。隨后在...
講師：張毅在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
勞資協(xié)商溝通技巧修煉-1天 課時(shí)：6H
勞資協(xié)商溝通技巧修煉【課程背景】VUCA時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨巨大的挑戰(zhàn)和不確定性，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，必須進(jìn)行適時(shí)變革來(lái)應(yīng)對(duì)高速的市場(chǎng)環(huán)境變化！企業(yè)需要讓全體員工都了解企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，支持企業(yè)的各項(xiàng)改革措施，但是管理者應(yīng)該如何表達(dá)才能讓員工認(rèn)同企業(yè)變革的迫切性，員工支持企業(yè)的變革措施？管理者如何表達(dá)員工愿意傾聽(tīng)并與企業(yè)共同進(jìn)退？溝通不暢，再完備的制度流程形同...
講師：鄭蜀治在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧-1 天 課時(shí)：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實(shí)操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過(guò)80...
講師：鄭蜀治在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
基于DISC的高效溝通與沖突管理-1 天 課時(shí)：6H
基于DISC的高效溝通與沖突管理【課程背景】你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟上司、下屬、及同事進(jìn)行工作溝通？如何同其他部門(mén)的同事進(jìn)行跨部門(mén)的協(xié)同工作？如何推倒“部門(mén)墻”破解管理的深井？如何有效布置工作任務(wù)？我的常用方式是正確的嗎？?另一方面，工作中因?yàn)楦鞣N原因不免會(huì)發(fā)生各種矛盾，甚至在員工個(gè)人或群體之間產(chǎn)生沖突。如何分析不同...
講師：鄭蜀治在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧（含客戶(hù)溝通） 課時(shí)：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實(shí)操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過(guò)80...
講師：鄭蜀治在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、定位與高效溝通-１天 課時(shí)：6H
班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、定位及高效溝通【課程背景】1、全方位認(rèn)知管理者應(yīng)有職責(zé)、扮演角色，提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效2、學(xué)會(huì)基層管理管理者的角色定位，改變凡事都要親力親為的作風(fēng)3、學(xué)會(huì)有效溝通與任務(wù)分派，提高部門(mén)的整體工作效率【課程特色】系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證...
