溝通技巧課程體系
基于DISC的人際溝通技巧-1 天 課時：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀全球性的溝通工具，上世紀70年代至今全球超過80...
講師：鄭蜀治 咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的高效溝通與沖突管理-1 天 課時：6H
基于DISC的高效溝通與沖突管理【課程背景】你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟上司、下屬、及同事進行工作溝通？如何同其他部門的同事進行跨部門的協(xié)同工作？如何推倒“部門墻”破解管理的深井？如何有效布置工作任務(wù)？我的常用方式是正確的嗎？?另一方面，工作中因為各種原因不免會發(fā)生各種矛盾，甚至在員工個人或群體之間產(chǎn)生沖突。如何分析不同...
講師：鄭蜀治 咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧（含客戶溝通） 課時：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀全球性的溝通工具，上世紀70年代至今全球超過80...
講師：鄭蜀治 咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長角色認知、定位與高效溝通-１天 課時：6H
班組長角色認知、定位及高效溝通【課程背景】1、全方位認知管理者應有職責、扮演角色，提升單位組織經(jīng)營績效2、學會基層管理管理者的角色定位，改變凡事都要親力親為的作風3、學會有效溝通與任務(wù)分派，提高部門的整體工作效率【課程特色】系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業(yè)反復驗證...
講師：鄭蜀治 咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度溝通技巧-１天 課時：6H
有話好好說—360?溝通技巧【課程背景】：本課程通過講授與場景互動式演練來幫助學員認識自我、發(fā)現(xiàn)自我、激發(fā)自我，形成主動積極的溝通心態(tài)，并通過對溝通的關(guān)鍵、基石、模式、步驟、專業(yè)技巧、常見場景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動教學來幫助學員理解并掌握團隊中人際溝通的基本技能，以幫助學員成為人際與團隊溝通的能手，提升工作與生活的質(zhì)量，促進高績效團隊的卓越溝通。...
講師：鄭蜀治 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管家客服人員心理素質(zhì)提升及客戶溝通技巧》【課程收益】1、幫助學員正確認知工作中的情緒壓力，懂得如何管理情緒。2、通過OH卡探究自身情緒的來源，提升情緒調(diào)適技巧。3、提升學員的客戶溝通技巧，提升服務(wù)滿意度?！臼谡n對象】物業(yè)企業(yè)客服人員【授課課時】1天（6小時）【授課方式】1、理論分享2、案例分析3、情境演練4、教學互動5、視頻賞析【課程大綱】第一講管家客服人...
講師：郭朗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧 課時：6H
《高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合...
講師：祝文婷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場禮儀與溝通技巧 課時：6H
《職場禮儀與溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會工作中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。本課程旨在幫助保險行業(yè)新員工掌握職場禮儀規(guī)范與人際交往溝通技巧，掌握職場禮儀與溝通要領(lǐng)，完善、提升公司的公眾形象，做到內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。課程時間：1天課程目標：1、掌握禮儀基本理念及職場人...
講師：祝文婷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》主講：王澤仁【課程背景】一個企業(yè)最大的隱性成本是管理成本，而管理中最大的成本是溝通成本。企業(yè)溝通中經(jīng)常會出現(xiàn)如下問題：與上級溝通時，不能完全理解上級的策略與下級溝通時，不能獲得下級的真實想法平級之間溝通時，沖突不斷且相互推諉責任與客戶溝通時，往往被拒絕而建立不了信任與不同性格的人溝通時，心理壓力很大且不知如何建立關(guān)系。。。。。。以上種種問題，...
講師：王澤仁 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MTP管理者的高效溝通》 課時：12H
《MTP管理者的高效溝通》課程背景：管理是科學、藝術(shù)與手藝的結(jié)合,MTP（英文全稱ManagementTrainingProgram）原義為管理訓練計劃，是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務(wù)形成兩個側(cè)重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管...
講師：唐振瑋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧【課程背景】在一個人際交往日益頻繁的今天，我們時時都需要溝通，溝通成了我們生活中重要的組成部分，溝通是滿足我們需要、達成我們的目標、實現(xiàn)我們抱負的重要工具。溝通是公司管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，...
講師：呂江 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場中的《報、聯(lián)、商溝通技巧》課程大綱【課程背景】“報聯(lián)商”是日本企業(yè)創(chuàng)建的一種切實有效的企業(yè)內(nèi)部溝通方式。戰(zhàn)后幾十年來在執(zhí)行過程中已日臻完善。實踐證明它的推廣已顯現(xiàn)了巨大的經(jīng)濟效益。當今在日本民間有“報聯(lián)商協(xié)會”，沒有哪個企業(yè)不實施“報聯(lián)商”的。?本課程通過介紹“報聯(lián)商”的具體做法，讓學員認識到其重要性，學會溝通技巧，懂得在團隊中工作的自己只是組織的一員，...
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場禮儀與職場溝通技巧》 課時：6H
《職場禮儀與實用溝通技巧》課程大綱?【課程收益】1.掌握職場禮儀常識，了解易出現(xiàn)的諸多忌諱，避免無意中的失禮和尷尬2.?熟練運用職場溝通禮儀與上下級、同事之間進行良好溝通互動，贏取良好人際關(guān)系3.了解職場必備禮節(jié)與有效溝通技巧，使溝通更有效，工作更高效4.學習如何做事優(yōu)雅，穿戴得體，舉止文雅，富有自信地工作【課程時間】1天（6課時）【授課對象】全體員工【授課...
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》 課時：12H
《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》課程大綱【課程目標】1.通過此次培訓能夠提升學員的商務(wù)禮儀行為，改善商務(wù)交往中的細節(jié)；2.通過培訓能夠塑造員工個人形象，進而提升企業(yè)的公眾形象，提升客戶美譽度；3.通過培訓喚醒學員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力；通過培訓使學員掌握職場溝通必備的技能技巧。【課程對象】企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理...
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
《高效溝通技巧》課程大綱【課程目標】1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2.有效利用肢體語言，提高溝通能力；3.熟悉高效溝通的步驟；掌握人際風格溝通技巧；5.提高與上司的溝通質(zhì)量；6.改善與下屬的溝通方法；7.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；8.通過高效溝通贏得客戶；9.掌握會議溝通技巧?！菊n程對象】全體員工【課程時間】1天/6課時【培訓形式】理論講授、視頻教學、案例...
