課程體系
卓越團(tuán)隊訓(xùn)練課程大綱課程對象■團(tuán)隊管理人員課程特點(diǎn)■體驗(yàn)式授課■案例研討■課堂討論■室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓(xùn)練相結(jié)合■采用國際最先進(jìn)的互動體驗(yàn)式教學(xué)，把學(xué)習(xí)變成游戲，把游戲變成力量課程目標(biāo)■提升溝通與信任的品質(zhì)及能力■學(xué)習(xí)跨部門的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績效，樹立全局意識■增進(jìn)部門間分工合作的默契及習(xí)慣■提升團(tuán)隊共同達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力■整合團(tuán)隊共識、凝聚向...
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銀行業(yè)務(wù)主動營銷能力提升1.課程目標(biāo)此課程重于銀行新時期轉(zhuǎn)型下營銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營銷意識、主動營銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營銷實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營銷層次的提升，并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：←明晰客戶服務(wù)和專業(yè)主動營...
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銀行網(wǎng)點(diǎn)主動服務(wù)營銷技巧1.課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點(diǎn)新時期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營銷意識、主動營銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營銷實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營銷層次的提升，并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：?明晰網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)...
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專業(yè)宣講與呈現(xiàn)1.課程介紹：1.培訓(xùn)目標(biāo)?理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價值?理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能?掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設(shè)計的六步法的相關(guān)策略?掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧?掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場的應(yīng)對與互動技巧2.大綱一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（時間比例20）?提升三部曲：知易行難←掌握規(guī)范基本要領(lǐng)←在工作中規(guī)范練習(xí)←持續(xù)的總結(jié)和提升?宣講與呈現(xiàn)原理...
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《銀行客戶經(jīng)理外拓營銷培訓(xùn)方案》 課時：24H
銀行客戶經(jīng)理外拓營銷實(shí)戰(zhàn)【課程說明】外拓營銷的新思想、新方法、崗位職責(zé)與角色認(rèn)知等，通過對外拓營銷步驟與流程的系統(tǒng)講解，正視當(dāng)下“兩掃五進(jìn)”“走出去拉進(jìn)來”所存在的問題并提出解決方法。讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識充分結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況，周邊環(huán)境，進(jìn)行思考、判斷和應(yīng)用。當(dāng)下的金融機(jī)構(gòu)競爭空前激烈，唯有積極主動"走出去"，不斷從"坐商&qu...
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銀行客服中心電話營銷技巧1.培訓(xùn)對象←本課程適合銀行客服中心電話營銷人員2.培訓(xùn)方式本課程以提升銷售積極心態(tài)及理財、信用卡業(yè)務(wù)電話營銷溝通技能為目標(biāo)，通過案例分析、分組討論、銷售體驗(yàn)式游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3.課程大綱導(dǎo)言：在競爭的市場中營銷！產(chǎn)品—服務(wù)—價格1.主動電話營銷心態(tài)建設(shè)與客戶心理分析1、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)2、陽光心態(tài)...
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銀行對公客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)技巧1.課程目標(biāo)為適應(yīng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競爭要求，各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過硬、業(yè)務(wù)全面、營銷積極的客戶經(jīng)理團(tuán)隊。從各行實(shí)施的效果來看，在很大程度上能夠充分調(diào)動人員積極性，進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，銀行核心市場競爭力也得到迅速強(qiáng)化和提升。無可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨明顯的背景下，服務(wù)營銷的差異化將是銀行今后競爭取...
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《團(tuán)隊管理與綜合能力提升》 課時：12H
團(tuán)隊管理與綜合能力提升培訓(xùn)目標(biāo)一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團(tuán)隊，一流的管理人員訓(xùn)練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場！團(tuán)隊管理人員盡快實(shí)現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強(qiáng)團(tuán)隊，是保證整個公司業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本次課程重點(diǎn)分為四個部分：團(tuán)隊的日常管理能力提升，高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能，下...
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信用卡業(yè)務(wù)營銷技巧1.培訓(xùn)對象←本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷人員2.培訓(xùn)方式本課程以提升信用卡銷售技能及養(yǎng)成客戶用卡習(xí)慣為目標(biāo)，通過案例分析、分組討論、銷售體驗(yàn)游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3.培訓(xùn)目標(biāo)在本課程中，學(xué)員將會學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專業(yè)銷售技巧的流程和步驟，掌握專業(yè)銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧。此次培訓(xùn)將有助于實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：...
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《銀行柜面順勢營銷》 課時：6H
銀行柜面順勢營銷培訓(xùn)培訓(xùn)事項培訓(xùn)對象：銀行柜面服務(wù)人員課程時間：1天課程大綱柜面營銷步驟：掌握信息(產(chǎn)品介紹(業(yè)務(wù)辦理一、主動營銷的基本理念（一）為什么要主動？（二）讓追求卓越成為習(xí)慣（一）主動營銷的心態(tài)建設(shè)二、掌握客戶信息的技巧在客戶辦理業(yè)務(wù)時，柜員通過與其聊天，掌握到客戶有關(guān)的信息和需求。在了解客戶信息時，不單單是客戶資源的信息，客戶自身的信息，如愛好、...
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銀行顧問式營銷能力提升課程目標(biāo)←明晰顧問式營銷的概念與要求；←強(qiáng)化銀行業(yè)務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技能；←學(xué)習(xí)并掌握顧問式營銷的技巧與方法；←掌握銀行客戶心理動態(tài)及關(guān)系建立的方法；課程大綱一、顧問式營銷的概念與要求1.顧問式營銷的概念解析2.顧問式營銷中客戶經(jīng)理的角色3.顧問式營銷對客戶經(jīng)理的要求4.如何成為客戶眼中的專業(yè)金融顧問?案例分享:與客戶價值一起成長二、客戶心理分...
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銀行存量客戶激活與價值提升【課程目標(biāo)】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務(wù)營銷能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升存量客戶的價值最大化。.【課程大綱】引言：在激烈競爭的金融市場中營銷（一）存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費(fèi)心理解析2?客戶心路：認(rèn)知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選1.資產(chǎn)……2.判斷可能的需求3.客戶感興趣的話題...
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團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)目標(biāo)本課程通過理論講授、案例分析、情景演練、體驗(yàn)式團(tuán)隊活動等多種授課方式結(jié)合，幫助管理者樹立強(qiáng)烈的團(tuán)隊管理理念，掌握必備的人員管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的技巧，提升團(tuán)隊整體的績效能力。適用對象中高層管理人員培訓(xùn)大綱第一部分：團(tuán)隊管理的角色定位1.認(rèn)識團(tuán)隊管理者的角色理解管理的本質(zhì)2.管理者在團(tuán)隊中發(fā)揮的作用3.團(tuán)隊管理中障礙分析第二部分：團(tuán)隊人...
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《贏的力量——企業(yè)教練之團(tuán)隊成長特訓(xùn)營》【課程對象】中基層管理人員【課程時長】2天【課程背景】中基層管理人員扮演著非常重要的角色，團(tuán)隊的帶領(lǐng)能力與員工的培養(yǎng)能力是其應(yīng)具備的關(guān)鍵技能點(diǎn)。只有培養(yǎng)基層管理者的教練式管理能力，提高其對員工輔導(dǎo)的有效性，同時提高與員工的溝通能力和增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，使基層管理人員認(rèn)識和理解教練式輔導(dǎo)的角色和具體內(nèi)容，理解員工輔導(dǎo)在管理過...
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《TTT專題之-如何做好營銷技能培訓(xùn)》 課時：18H
TTT系列之—《如何做好營銷技能培訓(xùn)》※了解并掌握“切實(shí)提升員工營銷技能”的訓(xùn)練方法與技巧※學(xué)習(xí)并把握“如何借助培訓(xùn)的方式提升員工營銷職業(yè)心態(tài)”的關(guān)鍵技法※有效提升“幫助員工改善營銷技巧”的指導(dǎo)技能※基本掌握“引導(dǎo)、觸動、改善”為核心的訓(xùn)練手法的運(yùn)用要領(lǐng)※了解并掌握“員工營銷技能培訓(xùn)教材”的編寫思路及方法培訓(xùn)方式講授、情景再現(xiàn)、游戲互動、課堂演繹、討論分享、...
