周婷婷 老師
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周婷婷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
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【課程背景】也許你的人力投入在增長,但是業(yè)績未必增長;也許你的客戶數(shù)量在提升,但是銷量未必提升;也許你的銷售額比往期有所提高,但是利潤未必提高……比以往更辛苦,但成果不盡人意!如何利用現(xiàn)有客戶資源大力提升客戶價值,這就不得不引入“關(guān)鍵客戶管理”的思維邏輯來逆風(fēng)翻盤、向陽而生了!帶著這樣的無限期待讓我們一同走進本課程?!菊n程收益】1、有效識別你的關(guān)鍵老客戶。2、提升關(guān)鍵客戶的成交價值。3、有效維護關(guān)鍵客戶的信任關(guān)系。4、創(chuàng)造差異化提升關(guān)鍵客戶忠誠度?!菊n程對象】一線銷售精英、銷售管理者【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、實戰(zhàn)實用【課程特色】行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+影片教學(xué)+案例研討+互動演練【培訓(xùn)課時】1天(6小
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【課程背景】任何產(chǎn)品的銷售與服務(wù)互為表里、不能分開,你中有我我中有你,又互為促進。服務(wù)其實范圍較廣,幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品本身就是一種服務(wù)。所以真正的有價值的銷售一定包括極具滿意的服務(wù),以客戶需求、滿意為基礎(chǔ),但是一般的銷售服務(wù)人員未必了解其中的含義與價值,所以本課程立足于銷售,圍繞服務(wù)展開?!菊n程收益】1、提升學(xué)員的主動服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量。2、提升銷售人員的銷售溝通藝術(shù)與能力。3、有效提升產(chǎn)品與服務(wù)的價值呈現(xiàn)能力。4、深度發(fā)掘客戶需求有效匹配解決方案。5、提升談判議價能力、掌握更多主動權(quán)。6、增加客戶滿意度以及提高客戶忠誠度?!菊n程對象】銷售及服務(wù)人員、客服及客服經(jīng)理?【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、
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銷售會談大致分為四個階段:初步接觸、需求調(diào)查、能力證實、客戶晉級。而在以解決方案式類型銷售(大訂單銷售)中需求調(diào)查是會談中最重要的一環(huán),直接與成交有關(guān)。資深銷售專家尼爾.雷克漢姆說需求調(diào)查可以有效提升銷售業(yè)績20。問題是需求之母,需求是成交之父。讓客戶意識到問題的存在以及問題的嚴(yán)重性與急迫性正是需求調(diào)查(挖掘)的關(guān)鍵所在。如何實現(xiàn)這一關(guān)鍵呢?相信本課程定會為您帶來前所未有的體驗感與銷售認(rèn)知從而提升銷售業(yè)績?!菊n程收益】1、有效建立客戶信任從而奠定提問地位。2、掌握需求挖掘的兩個工具SPIN與4P。3、梳理用工具策劃自己產(chǎn)品或服務(wù)的話術(shù)。4、學(xué)會客戶異議的有效防范降低成交難度。5、學(xué)會如何做好價
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【課程背景】銷售專家研究發(fā)現(xiàn),成功的銷售是有方法、有技巧的,而且這些方法與技巧是可以學(xué)會并且有效復(fù)制的。優(yōu)秀的企業(yè)一般都有一支能打硬仗的銷售團隊,但是銷售人員不一定個個都是天才,他們只是一群熟練掌握了銷售技巧與方法的普通人。在國際形勢、國家政策、市場環(huán)境、公司制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品或服務(wù)本身等方面無法短期改變的情況下,提高銷售技巧、掌握銷售方法、應(yīng)用銷售工具就是行而有效的明智之舉。而這些改變直接會提升銷售業(yè)績、鼓舞團隊士氣、改變?nèi)说膽B(tài)度。良好的銷售態(tài)度、高昂的銷售士氣又必將提升團隊的銷售業(yè)績。讓我們一同進入本課程,相信必將為您帶來驚喜、帶來你想要的改變!【課程收益】1、提高目標(biāo)客戶的識別能力。2
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【課程背景】在市場中,很多一線銷售人員(輔銷)不是不想干好,其實是很多時候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗,為此他們可能會喝喝“雞湯”、看看成功學(xué)、乃至振臂高呼無數(shù)次,但這仍然效果不佳,于是他們在心里積累了大量的挫敗感,慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個行業(yè)。銷售人員在從入門到合格再到優(yōu)秀的歷練道路上,每一項銷售技術(shù)、每一句溝通話術(shù)、每一次邀約拜訪都需要淬煉、打磨、定型,只有這樣才能從里到外、至上而下的成長與突破。本特訓(xùn)營的使命就是幫助在快速發(fā)展期的企業(yè)的新老銷售人員快速成長、復(fù)制裂變、虎口奪單!【課程收益】???????1、幫助銷售人員樹立正確的營銷觀。2、提升銷售人員稀缺的
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【課程背景】有價值的銷售溝通可以促使客戶晉級,從而走向成交。但掌握這一技能并非易事, 因為從知道到做到就是一件難事。排除人的心態(tài)與愿力,需要解決工具、話術(shù)、訓(xùn)練、督導(dǎo)、糾偏、定型等問題,所以傳統(tǒng)培訓(xùn)很難保證學(xué)員行為的改變。“聽聽很激動,想想很感動,后來一動不動”便成了一種常態(tài)。為了打破常態(tài),趙全柱老師經(jīng)過六年的總結(jié)與實踐研發(fā)出一套雙三角模型(又稱:趙三角),可以幫助企業(yè)在24小時內(nèi)培養(yǎng)出卓越的銷售人員,短期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績倍增!【適合對象】B2B類拜訪型銷售人員及銷售管理者【授課風(fēng)格】幽默生動、實戰(zhàn)實用【課程特色】引導(dǎo)技術(shù)+影片教學(xué)+案例研討+互動演練+過關(guān)練習(xí)+課后支持【學(xué)員人數(shù)】1536人(
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【課程背景】在市場中,很多銷售人員不是不想干好,其實是很多時候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗,為此他們可能會喝喝“雞湯”、看看成功學(xué)、乃至振臂高呼無數(shù)次,但這仍然效果不佳,于是他們在心里積累了大量的挫敗感,慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個行業(yè)。銷售人員在從入門到合格再到優(yōu)秀的歷練道路上,每一項銷售技術(shù)、每一句溝通話術(shù)、每一次邀約拜訪都需要淬煉、打磨、定型,只有這樣才能從里到外、至上而下的成長與突破。本課程專注銷售技巧與必學(xué)工具展開,帶著這樣的使命讓我們一同走進本課程?!菊n程收益】1、提升電話溝通表達魅力。2、提升電話突破成交能力。3、提升快速建立客戶信任能力。4、提升產(chǎn)品或
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【課程背景】作為一名卓越的銷售人員,至少需要有三個方面的能力,一是可以準(zhǔn)確表達自己產(chǎn)品或服務(wù)的能力,也就是專業(yè)能力;二是要有一個良好的銷售心態(tài),也就是銷售軟實力;三是熟練的銷售技巧,也就是公關(guān)能力。即知識、技能、心態(tài)的完美統(tǒng)一。本課程專注提升銷售人員的銷售心態(tài)與技巧?!菊n程價值】1、培養(yǎng)銷售人員百折不撓的狼性。2、提升銷售人員的積極主動性與忠誠度。3、提升銷售人員的銷售執(zhí)行力與狀態(tài)。4、提升銷售人員的工作責(zé)任心與意愿度。5、學(xué)會銷售中看、說、問、聽的關(guān)鍵技巧。6、提升銷售人員臨門一腳的促成能力?!菊n程對象】一線銷售精英及銷售管理者【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、實戰(zhàn)實用【課程特色】行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+影
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【課程背景】做為一名優(yōu)秀的銷售人員不管從事那個行業(yè),行業(yè)知識與技能會隨著時間的推移以及工作經(jīng)驗的積累都會慢慢熟知。但是你會發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好,探究本因才發(fā)現(xiàn)銷售人員擁有一個良好的職業(yè)心態(tài)才是成就完美的核心驅(qū)動。與此同時,“人無禮則不立,事無禮則不成?!敝挥兄Y、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才能欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機會。因此,作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該把禮儀貫穿于銷售活動當(dāng)中,從細節(jié)著手提高自身的禮儀修養(yǎng),增進與客戶之間的良好溝通與互動,這是銷售能否成功的內(nèi)在因素。本課程理論聯(lián)系實際、案例結(jié)合模擬,把你打造成一名極具個人魅力的銷售達人!【課程
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【課程背景】對于很多商務(wù)人士、業(yè)務(wù)人員、項目洽談?wù)邅碚f,由于不了解相關(guān)洽談、接待禮儀而導(dǎo)致項目進展受阻、甚至合作失敗的情形不在少數(shù),更悲哀的是對方不解釋為什么,因為他們要給你“留面子”。那對于商務(wù)談判來講,一樣的談判不同的人去談,結(jié)果平均有30的差異,這就是談判界著名的“點三零現(xiàn)象”。換句話說,同樣的產(chǎn)品或服務(wù)由不同談判能力的人去談,利潤結(jié)果相差甚遠,更可能是成與敗的天壤之別!所以、商務(wù)洽談禮儀、接待禮儀、商務(wù)談判相關(guān)能力就尤為重要,本課程立足于此,相信一定給大家不一樣的收獲與感悟!【課程收益】1、深刻理解禮儀在銷售中的價值。2、學(xué)會在銷售過程中各環(huán)節(jié)的禮儀細節(jié)。3、提升個人職業(yè)形象與公司品牌
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【課程背景】作為一名優(yōu)秀的銷售人員往往客戶都比較喜歡他,換言之當(dāng)客戶喜歡該銷售人員時其實成交就容易了很多?!跋矚g”是人們的感性認(rèn)知與評價,但往往會有喜歡的理由,比如:外在形象、內(nèi)在品德、專業(yè)水準(zhǔn)、處事能力、表達技巧、實力背景還有一些莫名其妙的小細節(jié)等等。本課程就前五個維度展開研討與教學(xué),相信一定給大家不一樣的收獲與感悟,讓您成為一名人見人愛、花見花開的“銷售偶像”!【課程收益】1、學(xué)會銷售禮儀讓對方感受來自你的尊重。2、提升銷售靈性讓對方知道你特會來事兒3、學(xué)會建立信任技巧讓對方覺得你靠得住。4、學(xué)會看,說,問,聽,做技巧讓對方樂意成交。5、掌握維護技巧讓客戶愿意成為忠誠伙伴?!臼谡n風(fēng)格】風(fēng)趣
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【課程背景】對于一名優(yōu)秀的商務(wù)人士或銷售人員來說,應(yīng)該具備良好的溝通與談判能力,但是若要練成這兩大“神功”需要無數(shù)次的試錯性實踐與周期性的反省式總結(jié)。如果您在工作中遇到以下問題中的60,敬請關(guān)注并學(xué)習(xí)本課程,切勿閉門造車!1、經(jīng)常就事論事,抓不住客戶的興趣點,一味的推薦產(chǎn)品或服務(wù)讓客戶很反感;2、溝通中不知道說些什么更能打動客戶,經(jīng)常制造尷尬局面,讓銷售進程停滯不前;3、無法挖掘客戶的真實需求、不會站在對方的角度介紹產(chǎn)品與服務(wù);4、一味的想說服客戶購買卻造成了客戶更大的對抗,從而產(chǎn)生了更多的異議;5、不會用提問的技術(shù)做需求調(diào)研,在溝通中總是處于被動受制的局面;6、由于價格因素導(dǎo)致客戶溝通談判破
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【課程背景】一樣的談判不同的人去談,結(jié)果平均有30的差異,這就是談判界著名的“點三零現(xiàn)象”。換句話說,產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化很嚴(yán)重,但商務(wù)人士的談判能力卻千差萬別。于是,小說利潤多少不同,但往往不僅如此,而是生意成與敗、合同有和無的天壤之別。談判是什么?談判不是爾虞我詐的把戲,談判是一種藝術(shù),也是解決問題的一種方式。談判需要智慧與策略,而不是辯論與爭吵。談判也不是你死我活的博弈,雙贏的談判結(jié)果是理想主義的表現(xiàn),但贏者不全贏、輸者不全輸是現(xiàn)實中談判最好的結(jié)果。本課程致力于鎖定我方的利益,突破對方的心理防線完美締結(jié)。 趙老師的《創(chuàng)贏談判》博采眾長、取其精華,又獨樹一幟、另辟蹊徑。古從《孫子兵法》提煉精華
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【課程背景】對于大部分B2B類型(大訂單或政企大客戶)的銷售來說,多次拜訪客戶(廠家或經(jīng)銷商)決策鏈中相關(guān)關(guān)鍵人是必不可少的。只有一次次有效拜訪才能使得客戶不斷向成交晉級,然而并不是所有的銷售人員拜訪客戶都是有效的。他們要么沒有達到提前設(shè)定的拜訪目標(biāo)(也許沒有明確目標(biāo));要么就是浪費了客戶的時間,使得下次約訪難上加難;要么就是在拜訪中不知道怎樣做價值傳遞、需求挖掘,使得客戶難以晉級。那么如何讓拜訪更有效、更有價值,使得每次拜訪都可以向成交推進呢?本課程邊講邊練,講核心邏輯、講實操工具、講標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);針對實際拜訪工作中不同場景現(xiàn)場模擬演練、實時點評、糾偏改進,課堂即練場!【課程收益】1.提升銷售溝
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【課程背景】在市場競爭越來越慘烈、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重、優(yōu)質(zhì)客戶越來越少、佛系員工越來越多等情況的共同作用下,具有一支能打硬仗的“狼性銷售團隊”將成為企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的關(guān)鍵!華為的成功離不開狼性文化,任正非先生非常崇尚狼性精神,這也是華為的生存法則!所謂的狼性團隊要具備狼的特質(zhì),要敢于競爭、有明確的目標(biāo)、要有高效務(wù)實的執(zhí)行力等。你若是羊,吃的是草;你若是狼,吃的就是羊!當(dāng)然狼性精神也需要有技術(shù)與物質(zhì)的支撐,因為“餓狼”只是個傳說。所以本課程不但關(guān)注學(xué)員的精神與態(tài)度層面,還教會學(xué)員“捕殺獵物”的方法與技巧。讓學(xué)員從里到外蛻變成一匹真正的“戰(zhàn)狼”,協(xié)助企業(yè)打造出一支具有狼性精神的高能團隊!【課
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【課程背景】作為廠家來說銷售渠道建設(shè)尤為重要,直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷量與企業(yè)的利潤,而渠道建設(shè)的核心就是經(jīng)銷商的開發(fā)、管理與維護。不是所有的經(jīng)銷商都是值得開發(fā)的,當(dāng)然也不是說開發(fā)完畢問一問需不需要貨就OK的,整個過程需要有效管理與用心維護,值得注意的是不同的經(jīng)銷商維護的策略匹配的資源也不應(yīng)該一致。那么對于一名優(yōu)秀的區(qū)域銷售經(jīng)理來講,通過我們的開發(fā)與管理,目的第一是使經(jīng)銷商完成公司制定的銷售任務(wù);第二使經(jīng)銷商積極配合執(zhí)行公司制定的各項銷售政策和策略;第三使經(jīng)銷商按照公司的要求做好終端市場的操作并加大對終端的投入。但往往事與愿違,經(jīng)銷商未必與廠家風(fēng)雨同舟、志同道合,所以經(jīng)常出現(xiàn)比如不提貨、少提貨、不回
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【課程背景】不以成交為目的的銷售溝通都是“耍流氓”,不但浪費客戶的時間,不能解決客戶的問題、滿足客戶的需求;還浪費公司的資源,不能創(chuàng)造客戶價值、提升公司利潤;同時給客戶留下一個非常不專業(yè)的壞印象,影響公司的品牌形象。往往銷售人員在與客戶溝通中(包括推薦產(chǎn)品或服務(wù))會出現(xiàn)以下問題,比如:1.拜訪客戶準(zhǔn)備不足沒有給客戶留下一個良好的專業(yè)形象,導(dǎo)致業(yè)務(wù)日后難以推進;2.溝通的過程中沒有良好的狀態(tài),缺乏精氣神,表現(xiàn)的不專業(yè)、不自信、不靠譜;3.常常電話預(yù)約不到關(guān)鍵人,無約而訪又撲空,或者人家覺得不禮貌,浪費時間與精力;4.銷售拜訪中找不對關(guān)鍵人,使得拜訪工作常常徒勞無功、停滯不前難以推進;5.經(jīng)常就事
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【課程背景】對于復(fù)雜的項目型、解決方案型、工業(yè)品類、政府及集團型營銷來講,由于客戶決策周期較長、風(fēng)險意識較強、關(guān)系利益較多等因素,使得很多市場營銷人員業(yè)務(wù)突破難度大、投資高、開單慢,甚至一走了之。經(jīng)常也會面臨比如:→ 銷售沒有標(biāo)準(zhǔn)流程,完全靠個人經(jīng)驗、感覺、悟性 —?不科學(xué);→ 不了解客戶采購流程,容易在銷售工作中迷失方向 —?無方向;→ 缺乏銷售分析工具,銷售過程難以把控,時常被動 —?沒工具,等等一系列銷售問題。本課程內(nèi)容科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、案例精彩深刻、講練結(jié)合,有成果輸出,成為頂尖銷售高手指日可待!【課程收益】1.避免經(jīng)驗主義帶來的弊端,讓銷售有章可依。????2.讓銷售全過程更加明確化、標(biāo)準(zhǔn)化
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【課程背景】康奈大學(xué)心理學(xué)教授特拉維斯.卡特與托馬斯.季洛維奇一項研究:購買體驗比購買產(chǎn)品更讓人高興,它能讓人產(chǎn)生更大的滿足感。有了良好的購買體驗,客戶才能認(rèn)可我們的服務(wù)、忠誠于我們的品牌。換句話說,客戶會為了讓自己開心而良好增加投資預(yù)算及時間成本。這其實就是在說服務(wù)的本質(zhì)是讓客戶有良好的體驗感!但是,產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化以及沒有創(chuàng)新力的一味模仿,使得企業(yè)在競爭中失去優(yōu)勢;使得客戶在購買中感到乏味。那么如何給客戶營造一個良好的購買體驗?zāi)??如何提升我們的服?wù)質(zhì)量從而促進客戶購買呢?相信本課程定會給大家?guī)矸峭】傻膯⑹九c意想不到的收獲!【課程收益】1.塑造專業(yè)化形象,給客戶留下好印象。2.提升學(xué)員
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【課程背景】在市場中,很多銷售人員不是不想干好,其實是很多時候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗,為此他們可能會喝喝“雞湯”、看看成功學(xué)、乃至振臂高呼無數(shù)次,但這仍然效果不佳,于是他們在心里積累了大量的挫敗感,慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個行業(yè)。銷售人員在從入門到合格、從優(yōu)秀再到卓越的歷練道路上,每一項銷售技術(shù)、每一句溝通話術(shù)、每一次邀約拜訪都需要淬煉、打磨、定型,只有這樣才能從里到外、至上而下的成長與突破。帶著這樣的使命讓我們一同走進本課程?!菊n程收益】1.面對挫折使得自己的內(nèi)心更加理性強大。2.提升專業(yè)而極具魅力的形象去吸引客戶。3.學(xué)會“看、說、問、聽”四門實戰(zhàn)技巧。4
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【課程背景】電話銷售作為企業(yè)必不可少的銷售模式,它有獨特的優(yōu)勢存在,比如成本低、效率高,不受地域以及環(huán)境限制,甚至不受時間影響。同時銷售人員的通話過程以及結(jié)果都可以清晰的被記錄。但是電話銷售很容易引起客戶的反感,甚至瞬間被客戶拉入黑名單。在這個網(wǎng)絡(luò)極度發(fā)達的時代,電話營銷該如何做才能提升銷售額以及極大的保證企業(yè)的銷售利潤呢? 這就是本課程重點關(guān)注的焦點!【課程收益】1.了解打電話前的軟硬件準(zhǔn)備,為成交護航。2.繞過前臺等“障礙人群”快速找到關(guān)鍵人。3.提升與關(guān)鍵人有效溝通、激發(fā)興趣的能力。4.快速建立客戶信任并保持良好的通話氛圍。5.有效發(fā)現(xiàn)客戶問題從而深度挖掘客戶需求。6.提升產(chǎn)品以及服務(wù)的
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【課程背景】作為一名成功且卓越的銷售人員至少需要具備三個條件,一是要有良好的職業(yè)形象與心態(tài);二是要有專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)知識;三是要有熟練的溝通與公關(guān)技能或?qū)I(yè)的服務(wù)技術(shù)。即想干、能干、會干!這其實也是銷售人員勝任力模型中的重要維度、關(guān)鍵要求。銷售人員從“小白”到“高手”離不開系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與實踐。本課程立足銷售人員在工作中所需的關(guān)鍵能力要求,針對性、模塊化設(shè)計,既系統(tǒng)又靈活,行業(yè)覆蓋面廣、銷售形式兼容性強。如果您正為如何快速打造一批優(yōu)秀的銷售人員而發(fā)愁時,請走進本課程!【課程收益】1.改善銷售心態(tài)以及形象提升軟實力。2.掌握銷售底層邏輯提升問題分析力。3.學(xué)會價值呈現(xiàn)技巧提高銷售溝通力。
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【課程背景】有價值的銷售溝通可以促使客戶晉級,從而走向成交。但掌握這一技能并非易事, 因為從知道到做到就是一件難事。排除人的心態(tài)與愿力,需要解決工具、話術(shù)、訓(xùn)練、督導(dǎo)、糾偏、定型等問題,所以傳統(tǒng)培訓(xùn)很難保證學(xué)員行為的改變?!奥犅牶芗?,想想很感動,后來一動不動”便成了一種常態(tài)。為了打破常態(tài),趙全柱老師經(jīng)過六年的總結(jié)與實踐研發(fā)出一套雙三角模型(又稱:趙三角),可以幫助企業(yè)投入最小的精力培養(yǎng)出一批卓越的銷售人員,短期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績增長!【課程收益】1.掌握銷售中必備的關(guān)鍵溝通技巧。2.梳理出一本貴司專屬的銷售手冊。3.梳理提煉出貴司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。4.培養(yǎng)出能說會道的專業(yè)銷售人員。5.提升學(xué)員的分
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【課程背景】對于工業(yè)品營銷、項目型營銷、政府集團營銷類的大客戶營銷來說,歷來就不是一件輕松的事情,銷售人員要面對復(fù)雜的客戶內(nèi)部情況,還要處理多變的外部市場。基于大客戶豐厚的訂單回報,企業(yè)間的競爭可謂慘烈,“明爭暗斗、爭奇斗艷”!這就注定要求銷售人員有“非同尋?!钡谋绢I(lǐng),在較為合理的期限或短期內(nèi)迅速搞定大客戶、增加市場占有率、絕殺競爭對手!“非同尋常”的銷售人員是企業(yè)發(fā)展的珍貴人才,但絕非所有的銷售人員都是,如何讓平凡的他們不凡?如何讓銷售周期不斷縮短?如何搞定大客戶?帶著這種急迫的期待讓我們一同走進本課程。【課程收益】1.掌握大客戶公關(guān)特征檢索銷售行為。? ? ?2.提升銷售人員悟性與問題分析
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【課程背景】在零九年金融危機席卷全球時,商業(yè)活動漸漸停滯,各行各業(yè)銷售慘淡,B2B銷售更是面臨歷史性的難題。但仍有一部分獨具天賦的銷售人員業(yè)績出色,甚至即使是在宏觀經(jīng)濟運行良好時也不敢奢望!難道是運氣嗎?答案顯然不是!銷售專家歷經(jīng)四年面對百家世界知名企業(yè)(各行各業(yè)、更多地域、各類銷售模式)和6000多名銷售人員進行了集中研究,結(jié)果顯示:這一類出色的銷售人員是因為掌握了核心的銷售能力,而非能控制復(fù)雜的經(jīng)濟形勢。同時研究發(fā)現(xiàn)銷售環(huán)境越復(fù)雜,優(yōu)秀銷售人員與普通銷售人員之間的業(yè)績差距就越大。從2019年疫情爆發(fā)以來,以及在諸多不確定因素的影響下,全球經(jīng)濟都面臨著諸多挑戰(zhàn)。企業(yè)要生存、發(fā)展、壯大更需要那
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【課程背景】二十世紀(jì)八十年代N.R在Huthwaite?帶領(lǐng)一隊研究小組分析了35000多個銷售實例,歷時12年,耗資過百萬美元,橫跨23個國家及地區(qū)并覆蓋27個行業(yè),創(chuàng)造出了一套具有革命性的銷售理論與方法,同時也掀起了第三次營銷革命,顧問式銷售就此誕生!具有里程碑意義的顧問式銷售已成為市場深度營銷的利器和成功路徑。迄今為止,多數(shù)世界500強公司已接受過顧問式銷售的專業(yè)培訓(xùn)并全面應(yīng)用這一法則,尤其在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功和廣泛認(rèn)可。其核心在于以客戶購買心理、需求和決策過程為中心,通過有效發(fā)掘、引導(dǎo)買方需求使銷售邁向成交。Huthwaite調(diào)研證實,如果僅在“需求調(diào)研”這一環(huán)
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【課程背景】現(xiàn)代管理學(xué)大師彼得.德魯克曾說過:企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客,兩項基本職能是營銷和創(chuàng)新。營銷和創(chuàng)新產(chǎn)生出經(jīng)濟成果,其余的一切都是“成本”。所以作為一名市場經(jīng)濟中的職場人士有必要學(xué)習(xí)和掌握一些基本的市場營銷原理、邏輯與應(yīng)用。何況企業(yè)的一切行為都是圍繞著追求利潤與滿足客戶需求,而這兩者正好是市場營銷的主要目的,只有掌握了市場營銷的原理或更貼近市場與客戶,你的價值才能最大程度的被挖掘被認(rèn)可。本課程將深入淺出、通俗易懂的為您輕松呈現(xiàn)市場營銷第一課,幫您插翅高飛!【課程收益】1.學(xué)會市場營銷基本定義。2.掌握營銷的目的與邏輯。3.掌握市場營銷五大核心。4.通曉市場營銷發(fā)展歷史。5.掌握營銷策略組合
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【課程背景】對于一些以服務(wù)為主的一線員工來說,他們可以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),但是如果在服務(wù)現(xiàn)場為顧客再進行其他相關(guān)商品的推薦、銷售的話就感覺非常吃力,原因很簡單,因為他們本身就不是銷售人員。當(dāng)然有的員工有這方面的天賦,但是這不足以實現(xiàn)公司、店面對業(yè)績增加的整體追求。如何把一線的服務(wù)執(zhí)行者培養(yǎng)成具備銷售意識以及銷售能力的復(fù)合型人才呢?本課程的價值與意義就在于此!【課程收益】1.提升學(xué)員的銷售意識促進銷售行為的發(fā)生。2.提升學(xué)員客戶溝通藝術(shù)促進客戶情感共鳴。3.提升學(xué)員客戶溝通能力有效準(zhǔn)確傳遞價值。4.提升學(xué)員業(yè)務(wù)促單能力提高部門銷售業(yè)績?!臼谡n風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、全是干貨【培訓(xùn)課時】12天(6小時/
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【課程背景】由于網(wǎng)購、直播等新媒體銷售的沖擊,對于單純的店面、柜臺、商場類的零售業(yè)務(wù)越來越難做,門店銷售的挑戰(zhàn)來源于如何留住客戶,如何創(chuàng)造良好的溝通氛圍并獲取其信任,如何在溝通中刺激客戶的購買欲望并很好的傳遞產(chǎn)品與服務(wù)的價值,如何處理客戶提出的銷售異議從而促單成交…所以作為一名優(yōu)秀的門店銷售人員,要懂產(chǎn)品、懂服務(wù)、懂銷售、懂人心,需要掌握必備的專業(yè)知識、溝通話術(shù)、銷售技術(shù),不僅要讓顧客心甘情愿的購買商品,還得讓顧客感覺到所購商品物超所值;不僅要當(dāng)好顧客的消費顧問和服務(wù)大使,還要當(dāng)好門店、企業(yè)與顧客之間的橋梁與紐帶。那么如何將一名普通的導(dǎo)購員/營業(yè)員培養(yǎng)成金牌銷售呢?本課立足門店銷售全流程,實打
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【課程背景】在激烈的金融競爭中,銀行同業(yè)間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品及服務(wù)逐步轉(zhuǎn)移到終端客戶,客戶已成為最關(guān)鍵的競爭焦點之一。誰擁有客戶尤其是高端優(yōu)質(zhì)客戶誰便能擴大市場份額,能夠占領(lǐng)競爭的至高點,贏得廣闊的市場空間、極大的提升本行的競爭優(yōu)勢!因此,對公客戶經(jīng)理在這場市場競爭中就扮演著極其重要的角色。作為一名優(yōu)秀的對公客戶經(jīng)理來說,除了具備良好的銷售心態(tài)之外,還要擁有高超的銷售技能,比如:因人而異的溝通技巧、動人心魄的價值呈現(xiàn)技巧、穿透心墻的需求引導(dǎo)技巧、臨門一腳的成交促單技巧、主動雙贏的商務(wù)談判技巧、互惠共贏的客戶維護技巧等等。本課程為您量身打造,敬請走進、學(xué)習(xí)本課程!【課程收益】1.塑造良好的職業(yè)形象
